Setup Guide

36 Como obter ajuda
Serviço automatizado de status de pedidos
Para verificar o status de qualquer produto da Dell que você tenha
encomendado, vá até o site support.dell.com (em inglês), ou ligue para o
serviço automatizado de status de pedidos. Uma gravação solicitará as
informações necessárias para localizar o seu pedido e fornecer um relatório
sobre ele. Para obter o número de telefone da sua região, consulte "Como
entrar em contato com a Dell" na página 39.
Problemas com o seu pedido
Se houver algum problema com o seu pedido, como peças ausentes, peças
erradas ou faturamento incorreto, entre em contato com o serviço de
atendimento ao cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota
de expedição à mão. Para obter o número de telefone da sua região, consulte
"Como entrar em contato com a Dell" na página 39.
Informações sobre produtos
Se você precisar de informações sobre outros produtos disponíveis pela Dell
ou se quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para
obter o número de telefone da sua região e falar com um especialista de
vendas, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 39.
Como devolver itens em garantia para reparo ou
reembolso
Prepare todos os itens a serem devolvidos para reparo ou reembolso da
seguinte forma:
1
Ligue para a Dell para obter o número de RMA (Return Material
Authorization [Autorização de devolução de material]) e anote-o de forma
destacada na parte externa da caixa.
Para obter o número de telefone da sua região, consulte "Como entrar em
contato com a Dell" na página 39. Inclua uma cópia da fatura e uma carta
descrevendo o motivo da devolução.