Setup Guide

Como obter ajuda 37
2 Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos
(consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na página 38), indicando os
testes que você executou e as mensagens de erro apresentadas pelo
programa Dell Diagnostics (consulte "Como entrar em contato com a
Dell" na página 39).
3 Em caso de devolução para recebimento de reembolso, inclua todos os
acessórios que pertençam aos itens devolvidos (cabos de alimentação,
disquetes de software, manuais, etc).
4 Embale o equipamento a ser devolvido no material da embalagem original
(ou equivalente).
Você deverá arcar com as despesas de remessa. Você também será responsável
pelo seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o
transporte até que eles cheguem à Dell. Não serão aceitos pacotes com
pagamento no destino.
As devoluções que não atenderem às exigências citadas anteriormente serão
recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.
Antes de telefonar
NOTA: Quando você ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. Esse código
ajuda o sistema telefônico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua
chamada com mais eficiência. O número da etiqueta de serviço também pode ser
solicitado (localizado na parte traseira ou inferior do computador).
Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista
de verificação de diagnósticos" na página 38). Se possível, ligue o computador
antes de telefonar para o serviço de assistência técnica da Dell e faça a ligação
de um telefone próximo ao computador. Pode ser solicitado que você digite
alguns comandos, forneça informações detalhadas durante as operações ou
tente outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no
próprio computador. Tenha a documentação do computador disponível.
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as
instruções de segurança contidas na documentação fornecida com o computador.