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Pourobtenirlenumérodetéléphonequevousdevezappeler,reportez-vousàlasection«NumérodecontactDell ».
2. Fournissezunephotocopiedevotrefactureainsiqu'unelettredécrivantlesraisonsdurenvoi.
3. Joignez une copie de la Listedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezexécutésettoutmessaged'erreurfourniparlesDiagnostics Dell.
4. Fournisseztouslesaccessoiresquifontpartiedumatérielrenvoyé(telsquecâblesd'alimentation,disquettesdelogiciel,guides)s'ils'agitd'unretourpourcrédit.
5. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(oudansunemballageéquivalent).
Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.VousdevezaussiassurerlesproduitsrenvoyésetvousêtesresponsablesdespertesdumatériellorsdesonenvoiàDell.
Lesenvoisavecpaiementàlalivraisonnesontpasacceptés.
Lesretoursquinesontpasconformesauxexigencesdécritesci-dessusserontrefusésànotrequaid'arrivéeetvousserontrenvoyés.
Avant d'appeler
N'oubliez pas de remplir la Listedevérificationdesdiagnostics ci-dessous.Sipossible,mettezvotresystèmeenmarcheavantd'appelerl'assistancetechniquedeDell
etappelezd'unpostetéléphoniquesetrouvantàproximitédel'ordinateur.Ilvousserademandédetaperdescommandesauclavier,detransmettredesinformations
détailléespendantlesopérationsoud'essayerd'autresopérationsdedépannagequinesontpossiblesquesurl'ordinateurlui-même.Veillezàavoirladocumentationdu
systèmeavecvous.
REMARQUE:Assurez-vousd'avoirvotrecodeserviceexpressàportéedemainquandvousappelez.Cecodeaidelesystèmetéléphoniquedesupport
automatisédeDellàdirigervotreappelplusefficacement.
PRÉCAUTION:Avantd'effectuerl'entretiendecomposantsàl'intérieurdevotreordinateur,reportez-vousàlasection«Lasécuritéd'abord
pour vous et pour votre ordinateur».