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Servizio AutoTech
IlserviziodisupportotecnicoautomatizzatoAutoTechmessoadisposizionedaDellforniscerispostealledomandepiùfrequentipostedaiclientisuisistemi
portatili e sui computer desktop.
QuandosicontattailservizioAutoTechverràrichiestodiselezionarel'argomentorelativoalladomandausandoitastideltelefonoamultifrequenza.
IlservizioAutoTechèattivo24orealgiorno,settegiornisusette.Èpossibileaccedereaquestoservizioancheattraversoilserviziodisupportotecnico.Per
conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione.
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Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
PercontrollarelostatodiunprodottoDell™ordinato,accederealsitoWebsupport.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato
dell'ordine.Unavoceregistratarichiederàleinformazioninecessarieperidentificarel'ordineeforniràleinformazionirelative.Perconoscereilnumero
telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione.
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Servizio di supporto tecnico
Ilserviziodisupportotecnicoperiproblemirelativiall'hardwaremessoadisposizionedaDellèdisponibile24algiorno,settegiornisusette,perrisponderea
qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto tecnico si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire
risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare "Assistenza tecnica", quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio Paese riportato in
"Come contattare la Dell".
Problemi relativi all'ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di
chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici
per la propria regione.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il
numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare i recapiti telefonici per la propria regione.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.

1. ContattareDellperottenereilnumerodiautorizzazionediritornomateriali(RMA)chedovràessereriportatoinmodobenvisibilesullaparteesterna
dell'imballo.
Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione.
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2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.