Reference Guide
Szybki informator o systemie
275
Rozwiązywanie problemów
Firma Dell oferuje szereg narzędzi, mających na celu pomoc w przypadku, gdy komputer nie
funkcjonuje zgodnie z oczekiwaniami użytkownika. Najnowsze informacje na temat rozwiązywania
problemów związanych z posiadanym komputerem można znaleźć w witrynie pomocy technicznej
firmy Dell w Internecie pod adresem
support.euro.dell.com
.
Jeżeli wystąpią problemy z komputerem, które wymagają pomocy firmy Dell, należy zanotować
dokładny opis błędu, kody dźwiękowe lub układy lampek diagnostycznych, napisać pod spodem
swój kod ESC (kod ekspresowej obsługi) i numer znacznika usługi, a następnie zadzwonić do firmy
Dell z miejsca, w którym znajduje się komputer. Informacje o sposobach kontaktowania się z firmą
Dell można znaleźć w wersji elektronicznej
Przewodnika użytkownika
.
Przykładowy kod ekspresowej obsługi (ESC) i numer znacznika usługi można znaleźć w części
„Wyszukiwanie informacji“ na stronie 247.
Kod ESC (Kod ekspresowej obsługi):___________________________
Znacznik usługi: ___________________________
Program Dell Diagnostics
OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z
instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o
produkcie.
Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics
Jeżeli wystąpi problem z komputerem, przed skontaktowaniem się z firmą Dell w celu uzyskania
pomocy technicznej należy wykonać testy opisane w rozdziale „Rozwiązywanie problemów“ w
wersji elektronicznej
Przewodnika użytkownika
oraz uruchomić program Dell Diagnostics.
Informacje o sposobach kontaktowania się z firmą Dell można znaleźć w wersji elektronicznej
Przewodnika użytkownika
.
POUCZENIE:
Program Dell Diagnostics działa tylko z komputerami firmy Dell™.
Uruchom program konfiguracji systemu (instrukcje można znaleźć w części „Konfiguracja
komputera“ w wersji elektronicznej
Przewodnika użytkownika
), sprawdź informacje konfiguracyjne
komputera i upewnij się, że urządzenie, które należy przetestować, jest wyświetlane w programie
konfiguracji systemu i jest aktywne.
Program Dell Diagnostics można uruchomić albo z dysku twardego, albo z opcjonalnego dysku
CD
Drivers and Utilities
(nazywanego również ResourceCD).
Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku twardego
1
Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.
2
Po wyświetleniu logo firmy Dell™, naciśnij natychmiast klawisz <F12>.
UWAGA:
Jeżeli zostanie wyświetlony komunikat mówiący, że nie znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych,
uruchom program Dell Diagnostics z dysku
CD
ze sterownikami i programami narzędziowymi
(Drivers and
Utilities CD) (opcjonalny) (patrz strona 276).
Jeżeli będziesz czekać zbyt długo i zostanie wyświetlone logo systemu operacyjnego, poczekaj,
aż pojawi się pulpit systemu Microsoft
®
Windows
®
. Następnie zamknij system operacyjny i
spróbuj ponownie.