Reference Guide

368 Snabbreferensguide
Lösa problem
Dell tillhandahåller ett antal olika verktyg till hjälp om datorn inte fungerar som förväntat.
Uppdaterad felsökningsinformation om datorn finns på webbplatsen Dell Support på adressen
support.dell.com.
Om du skulle behöva hjälp av Dell att lösa problem med datorn, skriver du ned en detaljerad
beskrivning av felet, eventuella signalkoder eller indikatormönster, din expresskod och
servicekod nedan. Kontakta sedan Dell med datorn i närheten. I användarhandboken finns
information om hur du kontaktar Dell.
Ett exempel på en expresskod och servicekod finns i avsnittet ”Söka efter information” på
sidan 341.
Expresskod: ___________________________
Servicekod: ___________________________
Dell Diagnostics
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa
säkerhetsinstruktionerna i produktinformationsguiden.
När ska man använda Dell Diagnostics?
Får du problem med datorn bör du utföra kontrollerna som finns beskrivna i ”Lösa problem” i
användarhandboken på datorn och köra Dell Diagnostics innan du kontaktar Dell för att få
teknisk hjälp. I användarhandboken finns information om hur du kontaktar Dell.
ANMÄRKNING: Programmet Dell Diagnostics fungerar bara på datorer från Dell™.
Starta systeminställningsprogrammet (instruktioner finns i ”Systeminställningsprogrammet” i
användarhandboken online), granska datorns konfiguration och kontrollera att enheten som du
vill testa visas och är aktiverad i inställningarna.
Starta Dell Diagnostics antingen från hårddisken eller eventuellt från cd-skivan Drivers and
Utilities (som även kallas ResourceCD).
Starta Dell Diagnostics från hårddisken
1 Starta (eller starta om) datorn.
2 När DELL™-logotypen visas trycker du direkt på <F12>.
OBS! Får du meddelande om att diagnospartitionen saknas kör du Dell Diagnostics från cd-skivan
Drivers and Utilities (tillval) (se sidan 369).
Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas, fortsätter du att tills Microsoft
®
Windows
®
har startats. Stäng sedan av datorn och försök igen.
3 När listan över startenheter visas markerar du Boot to Utility Partition (starta från
verktygspartitionen) och trycker på <Enter>.
4 När huvudmenyn för Dell Diagnostics visas väljer du det test som du vill köra.