Users Guide

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www.dell.ca （カナダ）
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24 時間納期案内電話サービス
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注文したデル製品の状況を確認することができます。電話番号については、「デルへのお問い合わせ」 を参照してください。オンラインでも納期状況をご確認いただけます。
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テクニカルサポートサービス
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デル製品に関するお問い合わせは、デルテクニカルサポートをご利用ください。
テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポートスタッフがお問い合わせ内容の確認のために、お使いのシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポートスタッフはその情報を元に、正確な
回答を迅速に提供します。
デルテクニカルサポートサービスにお問い合わせになるには、「テクニカルサポート」 を参照し、「デルへのお問い合わせ」 に記載の番号に連絡してください。
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ご注文に関する問題
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欠損品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「デルへのお問
い合わせ」 を参照してください。
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製品情報
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Dell のその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルのウェブサイト www.dell.com/jp/ をご覧ください。デルセールスの電話番号は、「デルへのお問い合わせ」 を参照してください。
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保証期間中の修理と返品について
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コンピュータに付属している冊子を参照してください。
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お問い合わせになる前に
必ず、下記の Diagnostics （診断） チェックリストに記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キーボード
からコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータシステム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュア
ルがあることを確認してください。
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコ
ードを自動音声でお伺いします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、デル担当者に電話をおつなぎ致します。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換したデル製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに 8 桁から 11 桁までの数字のみの番号で記載されています。エクス
プレスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、デルウェブサポートページで＊変換ツールをご用意しております。
＊変換ツール・・・サービスタグナンバーをエクスプレスサービスコードに変換するツール
サービスタグナンバーは、英数字混合の 5 桁もしくは 7 桁のデル製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、デルウェブサポートページで変
換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めします。
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警告： コンピュータ内部の作業をする前に、『製品情報ガイド』 の安全にお使 いいただくだめの注意事項に従ってください。
Diagnostics （診断） チェックリスト
名前：
日付：
住所：
電話番号：
サービスタグ （コンピュータ背面のバーコード）：