Users Guide

자동 주문 현황 서비스
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주문한 Dell?Dell 제품의 현황을 확인하려면 support.dell.com 또는 자동화된 주문 상태 서비스로 문의하십시오. 자동 응답 시스템을 이용하는 경우, 녹음된 안내 내용을 통해 주문 확인
에 필요한 여러 정보를 묻습니다. 해당 지역의 전화 번호는 Dell에 문의하기를 참조하십시오.
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기술 지원 서비스
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이 서비스는 연중 무휴로 Dell 하드웨어에 대해 질문하고 응답하는 Dell만의 업계 선두적인 하드웨어 기술 지원 서비스입니다. Dell의 기술 지원부 직원들은 컴퓨터 기반 진단 프로그램을
사용하여 보다 빠르고 정확하게 답변해드리고 있습니다.
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Dell의 기술 지원 서비스를 이용하려면, "기술 지원"을 참조한 다음 "Dell에 문의하기"에 나와 있는 해당 지역 연락처로 전화하십시오.
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주문 관련 문제
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부품의 누락 및 결함, 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의하십시오. 문의할 때에는 제품 구매서나 포장재를 준비하십시오. 해당
지역의 전화 번호는 Dell에 문의하기를 참조하십시오.
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제품 정보
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Dell에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹사이트(www.dell.com)를 방문하십시오. 영업 담당자와 통화하려면, Dell에 문의하기에서 해
당 지역을 참조하십시오.
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수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
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수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비하십시오:
1. Dell에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받으십시오. 이 번호를 상자 바깥쪽에 알기 쉽도록 잘 보이게 적어 놓으십시오.
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해당 지역의 전화 번호는 Dell에 문의하기를 참조하십시오.
2. 제품 구매서 사본 및 반환 사유를 첨부하십시오.
3. 실행한 검사 및 Dell 진단 프로그램에서 표시한 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 사본 한 부를 첨부하십시오.
4. 신용 반환하는 경우 장치와 함께 제공된 모든 부속품(전원 케이블, 소프트웨어 플로피 디스크, 설명서 등)도 함께 반환해야 합니다.
5. 반환 제품은 제품 구입시 사용된(또는 비슷한 종류의) 포장재로 포장하십시오.
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반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다. 제품을 안전하게 반환해야 하며 제품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다. 수신자 부담(C.O.D.)으로 발송한 제품은 접
수하지 않습니다.
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위에서 설명한 조건이 하나라도 빠진 경우, Dell은 반환된 제품을 다시 반송합니다.
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문의하기 전에
주: 전화를 걸어 문의하기 전에 Express Service Code(특급 서비스 코드)를 알아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문의를
처리합니다.
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