Dell™ PowerEdge™ Systems Oracle® Database on Microsoft® Windows Server® x64 Troubleshooting Guide Version 1.1 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. CAUTION: A CAUTION indicates potential damage to hardware or loss of data if instructions are not followed. ____________________ Information in this document is subject to change without notice. ©2009 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction of these materials in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Contents 1 Overview . Required Documentation for Deploying the Dell|Oracle Database . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . 7 . . . . . 8 Terminology Used in This Document . Getting Help .
Contents
Overview This document applies to: • Oracle® Database 10g R2 or 11g R1 Enterprise Edition on Microsoft® Windows Server® 2003 R2 SP2 or Windows Server 2008 Enterprise/Standard x64 Edition. • Oracle Database 10g R2 or 11g R1 Standard Edition on Windows Server 2003 R2 SP2 or Windows Server 2008 Standard x64 Edition.
Terminology Used in This Document Throughout this document, the terms logical unit number (LUN) and virtual disk are used synonymously. The term LUN is commonly used in a Dell/EMC Fibre Channel storage system environment. The term virtual disk is commonly used in a Dell™ PowerVault™ SAS (Dell MD3000 and Dell MD3000i with MD1000 expansion) storage environment.
Troubleshooting To workaround the cluster installation failure, use the following methods: • "Oracle Clusterware Configuration Assistant Fails" on page 7 • "Virtual Private IP Configuration Assistant Fails" on page 8 Oracle Clusterware Configuration Assistant Fails In the Configuration Assistants window, the installation may fail using the Oracle Clusterware Configuration Assistant.
Virtual Private IP Configuration Assistant Fails If the VIPCA fails during the installation of Oracle Clusterware, the following error message is displayed: Virtual Private IP Configuration Assistant failed To workaround the issue: 1 Click Start and select Run. 2 In the Run field, type the following and click OK: %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\ bin\vipca where %SystemDrive% is your local drive and is your Oracle database version i.e either 10.2.0 for Oracle 10g or 11.1.
Running Oracle Universal Installer (OUI) 1 On node 1, open a Windows Explorer window and navigate to the following directory: %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\ oui\bin\ where %SystemDrive% is your local drive and is your Oracle Database version i.e either 10.2.0 for Oracle 10g or 11.1.0 for Oracle 11g. 2 Double-click setup.exe to launch the OUI. 3 In the Welcome window, click Deinstall Products.
2 Identify and delete any remaining Oracle services. To delete a service: a Click Start and select Run. b In the Run field, type cmd and click OK. A command prompt window is displayed. c Type the following, and press : sc delete d Repeat step c for each additional service that you need to remove. 3 Restart node 1 and log in as the administrator. 4 Restart each of the other nodes and log in as the administrator. The Oracle services are deleted.
2 Ensure that OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2, and Votedsk3 are displayed in the file. If OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2, and Votedsk3 are not displayed in the file, assign OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2, and Votedsk3 to the appropriate disk and save the file. Use the Oracle Symbolic Link Importer (ImportSYMLinks) to import the symbolic links into the assigned storage disks (OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2, and Votedsk3).
5 Launch the Oracle GUI Object Manager. At the command prompt, type the following and press : %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\ bin\GUIOracleOBJManager.exe where %SystemDrive% is your local drive and is your Oracle Database version i.e either 10.2.0 for Oracle 10g or 11.1.0 for Oracle 11g. The Oracle Object Manager window is displayed. 6 Delete the symlinks for the OCR (OCRCFG and OCRMIRRORCFG) and the voting disks (Votedsk1, Votedsk2, and Votedsk3).
10 After you are logged in as administrator on node 1, restart each of the remaining nodes and log in as administrator. 11 Follow the steps in the "Preparing the Disks for Oracle Clusterware" and "Removing the Assigned Drive Letters" sections in the Oracle Database on Microsoft Windows Server x64 Storage and Networking Guide to re-create the logical partitions.
Troubleshooting
Additional Troubleshooting Issues Table 3-1 provides the resolution for problems that you may encounter while deploying and using your Windows Server® 2003 or 2008 operating system and Oracle® database software. Table 3-1. Category Additional Troubleshooting Issues and Resolutions Problem/Symptom Cause EMC® PowerPath PowerPath® installation fails. installation NIC Teaming One of the BroadCom® NICs that was used in the NIC teaming fails or is disabled. Resolution Unknown installation error.
Table 3-1. Additional Troubleshooting Issues and Resolutions (continued) Category 16 Problem/Symptom Cause Resolution When the first NIC is still down or disabled, the second NIC in the teaming also fails or is disabled. This failure causes the private network to go down completely on this node. The private IP address on this node cannot be pinged. NOTE: Though the suggested When the second NIC that failed or was disabled becomes enabled, the private network of this node remains inactive.
Table 3-1. Category Additional Troubleshooting Issues and Resolutions (continued) Problem/Symptom Cause Resolution Installing During Oracle Clusterware Clusterware installation you get the error message: The specified nodes are not clusterable. The administrative Perform the following steps: account or the 1 Right-click My Computer account used to and select Manage. install Oracle has 2 In the Computer a blank password Management Window in the associated with it.
Table 3-1. Additional Troubleshooting Issues and Resolutions (continued) Category Problem/Symptom Cause Oracle The cluster Clusterware node restarts with a blue screen. 18 The cluster node cannot communicate with the storage disks. Additional Troubleshooting Issues Resolution Perform the following steps: 1 Restart the cluster node. 2 During POST, press . 3 In the Windows Advanced Options Menu window, select Safe Mode. 4 Select the appropriate operating system. 5 Log on to the system.
Table 3-1. Category Additional Troubleshooting Issues and Resolutions (continued) Problem/Symptom Cause Resolution 12 In the Startup drop-down menu, select Disabled. 13 Repeat step 10 through step 12 for all the remaining Oracle services. 14 Verify the following: • The storage system is functioning properly. • All fiber-optic cables are connected and secure. • The cluster node can access the shared storage disks.
Table 3-1. Additional Troubleshooting Issues and Resolutions (continued) Category Problem/Symptom Cause System blue The cluster screen nodes generate a blue screen. The cluster nodes cannot access the voting disk. Resolution 1 Ensure that the HBA connection mode firmware settings are configured properly for your storage configuration. If your cluster nodes and storage system are configured in a direct-attached configuration, configure the Connection mode as: 0 - loop only.
Table 3-1. Category Additional Troubleshooting Issues and Resolutions (continued) Problem/Symptom Cause Resolution c Type the following, and press : %ORA_CLUSTERWARE _HOME%\bin where %ORA_CLUSTERWARE _HOME% is the CRS home directory that you created using procedures found in the Oracle Database on Microsoft Windows Server x64 Oracle Database Setup and Installation Guide. d Type the following and press : crsctl set css misscount n where n is a value greater than 120.
Table 3-1. Additional Troubleshooting Issues and Resolutions (continued) Category Problem/Symptom Cause Storage • Disks appear as The LUNs are Ensure that the storage LUNs unreachable. not assigned to the are assigned to both cluster cluster nodes. nodes. • On the Windows desktop, when you right-click My Computer, select Computer Management, and then click Disk Management, the disks appear unreachable. 22 Improper cabling.
Table 3-1. Category Additional Troubleshooting Issues and Resolutions (continued) Problem/Symptom Cause • SCSI disk devices are not dislayed. Resolution • The LUNs are not Ensure that the storage LUNs are assigned to both cluster assigned to the nodes. cluster nodes. • On the • Improper cabling. Perform the following steps. Windows • The HBA drivers 1 On the Windows desktop, desktop, when right-click My Computer, are not installed you right-click and select Manage.
Table 3-1. Additional Troubleshooting Issues and Resolutions (continued) Category Problem/Symptom Cause Resolution VIPCA The VIPCA configuration fails. Ensure that the public network adapter interface name is identical on both cluster nodes. Uninstall Configuration Oracle assistant fails to Clusterware install repetitively. 24 The public network adapter interface (or the network interface assigned for Virtual IP (VIP) in case 4 network interfaces) name is not identical on both cluster nodes.
Obtaining and Using Open Source Files The software contained on the deployment media is an aggregate of third-party programs as well as Dell™ programs. Use of the software is subject to designated license terms. All software that is designated as under the terms of the GNU General Public License (GPL) may be copied, distributed, and/or modified in accordance with the terms and conditions of the GNU GPL, Version 2, June 1991.
Obtaining and Using Open Source Files
Index B OCRMIRRORCFG, 11 Blue screen, 20 Oracle Databases and Applications Solutions websit, 6 Broadcom, 15 Oracle Support, 6 C Cleaning the Storage Devices, 10 Oracle website, 6 P Port Fast Learning, 15 D POST, 18 Deleting Oracle Services, 9 PowerPath, 15 Dell Support, 6 Dell Training Services website, 6 R Running OUI, 9 L LogPartFormat, 11 LUN, 6 M My Oracle Support website, 6 S Spanning Tree Protocol, 15 V VIPCA, 8 Votedsk, 11 O OCRCFG, 11 Index 27
Index
Dell™ PowerEdge™ 系统 Microsoft® Windows Server® x64 上的 Oracle® 数据库 故障排除指南 版本 1.1 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
注和小心 注： “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心： “小心”表示如果不遵循说明，就有可能损坏硬件 或导致数据丢失。 ____________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2009 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。 本文件中使用的商标：Dell 和 DELL 徽标 是 Dell Inc. 的商标； BroadCom 是 BroadCom Corporation 的注册商标； EMC 和 PowerPath 是 EMC Corporation 的注册商标； Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 在美国和 / 或其它国家和地区的商 标或注册商标； Oracle 是 Oracle Corporation 和 / 或其子公司的注册商标。 本说明文件中述及的其它商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的 产品。 Dell Inc.
目录 1 概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 部署 Dell|Oracle 数据库所需的说明文件 . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 本说明文件中使用的术语 获得帮助 Dell 支持 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 故障排除 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Oracle 群集件配置助手失败 . 虚拟专用 IP 配置助手失败 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目录
概览 本说明文件适用于： • Microsoft® Windows Server® 2003 R2 SP2 或 Windows Server 2008 x64 企业版 / 标准版上的 Oracle® Database 10g R2 或 11g R1 企业版。 • Windows Server 2003 R2 SP2 或 Windows Server 2008 x64 标准版上的 Oracle Database 10g R2 或 11g R1 标准版。 部署 Dell|Oracle 数据库所需的说明文件 安装 Dell|Oracle 数据库所需的说明文件如下： • 《Microsoft Windows Server x64 上的 Oracle 数据库：操作系统和硬件安 装指南》— 说明所需的最低硬件和软件版本、如何安装和配置操作系 统、如何验证硬件和软件配置，以及如何获取开放源代码文件。 • 《Microsoft Windows Server x64 上的 Oracle 数据库：存储设备和网络指 南》— 介绍如何安装和配置网络和存储设备解决方案。 • 《Microsoft Windows Se
本说明文件中使用的术语 本说明文件中，术语逻辑单元号码 (LUN) 和虚拟磁盘作为同义词使用。 术语 LUN 通常在 Dell/EMC 光纤信道存储系统环境中使用。术语虚拟磁盘 通常在 Dell™ PowerVault™ SAS（Dell MD3000 和带有 MD1000 扩充的 Dell MD3000i）存储环境中使用。 获得帮助 本节提供有关与 Dell 或 Oracle 联络的信息，以便您通过联络获得白皮书、 支持的配置、培训、技术支持和一般信息。 Dell 支持 • 有关使用系统的详细信息，请参阅随系统组件附带的说明文件。 • 有关白皮书、Dell 支持的配置和一般信息，请访问 Oracle Databases and Applications Solutions（Oracle 数据库和应用程序解决方案） 网站：dell.com/oracle。 • 要获得对硬件和操作系统软件的 Dell 技术支持并下载最新的系统更 新，请执行以下操作之一： • 访问 Dell 支持网站 support.dell.
故障排除 要解决群集安装故障，请使用以下方法： • 第 35 页上的“Oracle 群集件配置助手失败” • 第 36 页上的“虚拟专用 IP 配置助手失败” Oracle 群集件配置助手失败 在 Configuration Assistants（配置助手）窗口中，使用 Oracle Clusterware Configuration Assistant（Oracle 群集件配置助手）进行安装可能会失败。 要解决该问题： 1 打开文件： %ORA_CLUSTERWARE_HOME%\cfgtoollogs\configTool FailedCommands 其中，%ORA_CLUSTERWARE_HOME% 是您使用《Microsoft Windows Server x64 上的 Oracle 数据库：Oracle 数据库设置和安装指南》中的步骤 创建的群集就绪服务 (CRS) 主目录。 2 从命令提示符下，复制并运行文件中列出的前三条命令 （带参数）。 3 要运行失败的虚拟专用 IP 配置助手 (VIPCA)，请按照第 36 页上的 “虚拟专用 IP 配置助手失败”中的步骤进行操作。 故障排除
虚拟专用 IP 配置助手失败 如果在 Oracle 群集件的安装过程中 VIPCA 失败，可能会显示以下错误 信息： Virtual Private IP Configuration Assistant failed （虚拟专用 IP 配置助手失败） 要解决该问题： 1 单击 Start （开始），然后选择 Run （运行）。 2 在 Run （运行）字段中，键入以下命令，然后单击 OK （确定）： %SystemDrive%\Oracle\product\ \crs\bin\vipca 其中， %SystemDrive% 是本地驱动器，而 是 Oracle 数据库版本 （即对于 Oracle 10g 为 10.2.0 或对于 Oracle 11g 为 11.1.0）。 3 选择相应的公用接口，指定要使用的正确虚拟 IP (VIP) 地址，并按照 VIPCA 中的步骤进行操作。 4 单击 Finish （完成）。 注：Metalink Note ID 338924.1 中详细介绍了这些步骤。如果公用接口使用网 络 10.0.0.0/8、172.
运行 Oracle Universal Installer（Oracle 通用安装程序，OUI） 1 在节点 1 上，打开 Windows 资源管理器窗口，然后浏览至以下目录： %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\oui\bin\ 其中， %SystemDrive% 是本地驱动器，而 是 Oracle 数据库版本 （即对于 Oracle 10g 为 10.2.0 或对于 Oracle 11g 为 11.1.0）。 2 双击 setup.
c 键入以下命令，然后按 键： sc delete d 对每个需要删除的附加服务，重复执行步骤 c。 3 重新启动节点 1，并以管理员身份登录。 4 重新启动其它每个节点，并以管理员身份登录。 Oracle 服务被删除。 清除存储设备 1 清除将配置用于 OCR 注册表 （OCRCFG、 OCRMIRROCFG）和投 票磁盘 （Votedsk1、 Votedsk2 和 Votedsk3）的分区。 a 单击 Start （开始），然后选择 Run （运行）。 b 在 Run （运行）字段中，键入 cmd，然后单击 OK （确定）。 此时将显示命令提示符窗口。 c 键入以下命令并按 键： %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\bin\ExportSYMLinks 其中，%SystemDrive% 是本地驱动器，而 是 Oracle 数据库版本（即对于 Oracle 10g 为 10.2.0 或对于 Oracle 11g 为 11.1.
在命令提示符下，键入以下命令并按 键： %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\bin\ImportSYMLinks 其中， %SystemDrive% 是本地驱动器，而 是 Oracle 数据库版本 （即对于 Oracle 10g 为 10.2.0 或对于 Oracle 11g 为 11.1.0）。 3 使用 Oracle 逻辑分区格式化程序 (LogPartFormat)，格式化两个节点上 的 OCRCFG、OCRMIRRORCFG、Votedsk1、Votedsk2 和 Votedsk3 分区。 在命令提示符下，键入下列命令，并在键入每个命令后按 键： %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\bin\LogPartFormat\\.\Votedsk1 %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\bin\LogPartFormat \\.
6 删除用于 OCR （OCRCFG 和 OCRMIRRORCFG）和投票磁盘 （Votedsk1、 Votedsk2 和 Votedsk3）的符号链接。 a 选择 OCRCFG、 OCRMIRRORCFG、 Votedsk1、 Votedsk2 和 Votedsk3。 b 单击 Options （选项），然后选择 Commit （提交）。 如果成功，OCRCFG、OCRMIRRORCFG、Votedsk1、Votedsk2 和 Votedsk3 条目将会消失。 c 单击 Options （选项），然后选择 Exit （退出），以关闭 Oracle 对象管理器。 7 此时会启动 Computer Management Console （计算机管理控制台）。 a 在 Windows 桌面上，单击 Start （开始），然后选择 Run （运行）。 b 在 Run （运行）字段中，键入以下命令，然后按 键： compmgmt.
其它问题的故障排除 表 3-1 提供了部署和使用 Windows Server® 2003 或 2008 操作系统和 Oracle® 数据库软件时可能遇到的问题的解决方案。 表 3-1.
表 3-1.
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获取和使用开放源代码文件 开发介质中包含的软件是第三方程序与 Dell™ 程序的集合。使用该软件必 须遵循指定的许可条款。 依据 GNU 一般公共许可 (GPL) 条款指定的所有软件均可复制、分发和 / 或修改，但是必须遵循 GNU GPL 第 2 版（1991 年 6 月）的条款和条件。 依据 GNU Lesser GPL (LGPL) 条款指定的所有软件均可复制、分发和 / 或修改，但是必须遵循 GNU Lesser 一般公共许可 2.1 版（1999 年 2 月） 的条款和条件。 根据这些 GNU 许可，您还有权通过 1-800-WWW-DELL 与 Dell 联系以便获 得相应的源代码文件。您还可以从以下 Oracle Databases and Applications Solutions（Oracle 数据库和应用程序解决方案）网站获取相应的源代码 文件：www.dell.
获取和使用开放源代码文件
索引 B Oracle 网站 , 34 Broadcom, 41 Oracle 支持 , 34 D P Dell Training Services （Dell 培训服务）网站 , 34 POST, 44 PowerPath, 41 Dell 支持 , 34 端口快速记忆 , 41 L LogPartFormat, 39 LUN, 34 蓝屏 , 46 M My Oracle Support （我的 Oracle 支持）网站 , 34 Q 清除存储设备 , 38 S 删除 Oracle 服务 , 37 生成树协议 , 41 W VIPCA, 36 Votedsk, 38 O OCRCFG, 38 Y OCRMIRRORCFG, 38 运行 OUI, 37 Oracle Databases and Applications Solutions（Oracle 数据库和应 用程序解决方案）网站 , 34 索引 53
索引
Systèmes Dell™ PowerEdge™ Oracle® Database sous Microsoft® Windows Server® 64 bits Guide de dépannage Version 1.1 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Remarques et précautions REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données en cas de non-respect des instructions données. ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2009 Dell Inc. Tous droits réservés.
Table des matières 1 Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentation requise pour le déploiement de Dell|Oracle Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Support Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . .
3 4 Procédures de dépannage supplémentaires . . . . . . . . Obtention et utilisation de fichiers Open Source . . . . . . . . . . . . . . . . . Index 58 . . . . . . . . . . . . . . . . 71 . . . . . . . . . . 83 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Présentation Ce document s'applique à : • Oracle® Database 10g R2 ou 11g R1 Enterprise Edition sous Microsoft® Windows Server® 2003 R2 SP2 ou Windows Server 2008 Enterprise/Standard Edition 64 bits. • Oracle Database 10g R2 ou 11g R1 Standard Edition sous Windows Server 2003 R2 SP2 ou Windows Server 2008 Standard Edition 64 bits.
Terminologie utilisée dans ce document Dans ce document, les termes LUN (Logical Unit Number [numéro d'unité logique]) et disque virtuel sont synonymes. Le terme LUN est généralement utilisé pour les environnements de système de stockage Dell|EMC Fibre Channel, tandis que le terme disque virtuel est plutôt réservé aux environnements de stockage Dell™ PowerVault™ SAS (Dell MD3000 et Dell MD3000i avec châssis d'extension MD1000).
Oracle Support • Pour obtenir des informations sur le logiciel Oracle, sur les formations concernant le logiciel Oracle et les clusters, voir le site web d'Oracle à l'adresse oracle.com ou voir la documentation livrée avec les composants du système. • Pour des informations sur le support technique de Dell, les téléchargements et pour d'autres informations, voir le site web de My Oracle Support (Mon support Oracle) à l'adresse metalink.oracle.
Présentation
Dépannage Pour éviter l'échec de l'installation du cluster, procédez comme suit : • “Échec de l'Assistant de configuration d'Oracle Clusterware”, page 63 • “Échec de l'Assistant de configuration des adresses IP virtuelles”, page 64 Échec de l'Assistant de configuration d'Oracle Clusterware Dans la fenêtre Configuration Assistants (Assistants de configuration), l'installation peut ne pas utiliser l'Assistant de configuration d'Oracle Clusterware.
Échec de l'Assistant de configuration des adresses IP virtuelles Si l'Assistant VIPCA échoue au cours de l'installation d'Oracle Clusterware, le message d'erreur suivant s'affiche : Virtual Private IP Configuration Assistant failed (Échec de l'Assistant de configuration des adresses IP virtuelles privées) Pour éviter cet incident : 1 Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Exécuter.
Echec de la procédure d'installation d'Oracle Clusterware ou de l'installation de l'assistant de configuration Si la procédure d'installation d'Oracle Clusterware ou de l'assistant de configuration échoue, vous devez désinstaller Oracle Clusterware. REMARQUE : Copiez le dossier GUIOraObJman dans un emplacement différent avant de désinstaller Clusterware. Vous pouvez ensuite utiliser les utilitaires de ce dossier pour nettoyer les disques de partage.
Suppression des services Oracle 1 Sur le nœud 1, démarrez la console Services. a Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Exécuter. b Dans le champ Exécuter, tapez : services.msc c Cliquez sur OK. La fenêtre Services s'affiche. 2 Identifiez et supprimez tout service Oracle restant. Pour supprimer un service : a Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Exécuter. b Dans le champ Exécuter, tapez cmd et cliquez sur OK. Une fenêtre d'invite de commande s'affiche.
c Tapez la commande suivante, puis appuyez sur : %SystemDrive%\Oracle\product\\ crs\bin\ExportSYMLinks où %SystemDrive% représente le lecteur local et la version d'Oracle Database (par exemple 10.2.0 pour Oracle 10g ou 11.1.0 pour Oracle 11g. L'exportateur de liens symboliques Oracle (ExportSYMLinks) importe les liens symboliques vers le fichier SYMMAP.TBL du répertoire en cours. d À l'invite, tapez la commande suivante et appuyez sur : notepad SYMMAP.
3 Formatez les partitions OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2 et Votedsk3 sur les deux nœuds à l'aide de l'utilitaire de formatage de partitions logiques d'Oracle (LogPartFormat). À l'invite de commande, tapez les commandes suivantes et appuyez sur après chaque commande : %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\ bin\LogPartFormat\\.\Votedsk1 %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\ bin\LogPartFormat\\.
6 Supprimez les liens symboliques pour le registre OCR (OCRCFG et OCRMIRRORCFG) et les disques de vote (Votedsk1, Votedsk2 et Votedsk3). a Sélectionnez OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2 et Votedsk3. b Cliquez sur Options et sélectionnez Commit (Valider). Si l'opération réussit, les entrées OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2 et Votedsk3 sont supprimées. c Cliquez sur Options et sélectionnez Exit (Quitter) pour fermer Oracle Object Manager. 7 Démarrez la console de gestion de l'ordinateur.
10 Ensuite, redémarrez chacun des autres nœuds et connectez-vous en tant qu'administrateur. 11 Suivez les étapes décrites dans les sections “Préparation des disques pour Oracle Clusterware” et “Suppression des lettres affectées aux lecteurs” figurant dans le Guide de stockage et de mise en réseau pour Oracle Database sous Microsoft Windows Server 64 bits.
Procédures de dépannage supplémentaires Le tableau 3-1 indique la résolution des problèmes en cas d'incident lié au déploiement et à l'utilisation du système d'exploitation de Windows Server® 2003 ou 2008 et du logiciel Oracle® database. Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires Catégorie Incident/Symptôme Cause Solution Installation Échec de d'EMC® l'installation PowerPath® de PowerPath. Erreur d'installation inconnue.
Tableau 3-1. Catégorie 72 Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Incident/Symptôme Cause Solution Lorsque la première carte (NIC) n'est pas opérationnelle, la seconde tombe en panne ou est désactivée. Cet échec entraîne l'arrêt complet du réseau privé sur le nœud correspondant. L'adresse IP privée de ce nœud ne répond pas à une commande ping. REMARQUE : Même si les Lorsque la seconde carte réseau (NIC) est réactivée, le réseau privé du nœud correspondant reste inactif.
Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Catégorie Incident/Symptôme Cause Installation d'Oracle Clusterware Pendant l'installation de Clusterware, le message suivant s'affiche : The specified nodes are not clusterable (Les nœuds indiqués ne peuvent pas être mis en cluster).
Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Catégorie Incident/Symptôme Cause Installation d'Oracle Clusterware Échec de l'installation d'Oracle Clusterware. L'installation de l'Assistant de configuration a échoué. Solution Les liens symboliques Effectuez les opérations pour OCRCFG et/ou suivantes : Votedsk1 ne sont pas 1 Désinstallez Oracle disponibles. Clusterware à l'aide d'Oracle Universal Installer (OUI).
Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Catégorie Incident/Symptôme Cause Solution Oracle Clusterware Le nœud du cluster redémarre en affichant un écran bleu. Effectuez les opérations suivantes : 1 Redémarrez le nœud du cluster. 2 Pendant l'auto-test de démarrage (POST), appuyez sur . 3 Dans la fenêtre Menu d'options avancées de Windows, sélectionnez Mode sans échec. 4 Sélectionnez le système d'exploitation approprié. 5 Connectez-vous au système.
Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Catégorie Incident/Symptôme Cause Solution 12 Dans le menu déroulant Démarrage, sélectionnez Désactivé. 13 Recommencez la procédure de l'étape 10 à l'étape 12 pour tous les autres services d'Oracle. 14 Vérifiez les points suivants : • Le système de stockage fonctionne correctement. • Tous les câbles à fibres optiques sont correctement connectés. • Le nœud de cluster peut accéder aux disques de stockage partagés.
Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Catégorie Incident/Symptôme Cause Écran système bleu Les nœuds du cluster affichent un écran bleu. Les nœuds du cluster ne peuvent pas accéder au disque de vote. Solution 1 Assurez-vous que les para- mètres de micrologiciel du mode de connexion HBA sont configurés en fonction de votre configuration de stockage.
Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Catégorie Incident/Symptôme Cause Solution c Tapez la commande suivante, puis appuyez sur : %ORA_CLUSTERWARE _HOME%\bin où %ORA_CLUSTERWARE _HOME% représente le répertoire racine des services CRS (Cluster Ready Service) que vous avez créés à l'aide des procédures figurant dans le guide Oracle Database sous Microsoft Windows Server x64 - Guide d'installation et de configuration d'Oracle Database.
Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Catégorie Incident/Symptôme Cause Solution Stockage • Disques indisponibles. • Sur le bureau Windows, les disques sont marqués comme étant indisponibles lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, Gestion de l'ordinateur, puis Gestion du disque. Les unités logiques (LUN) ne sont pas affectées aux nœuds du cluster. Vérifiez que les unités logiques LUN sont affectées aux deux nœuds du cluster.
Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Catégorie Incident/Symptôme Cause Solution • Les péri• Les unités phériques SCSI logiques (LUN) ne ne s'affichent sont pas affectées pas. aux nœuds du cluster. • Sur le Bureau Windows, lors- • Câblage incorrect. que vous cliquez • Les pilotes des avec le bouton cartes HBA ne droit de la souris sont pas installés sur Poste de trasur les nœuds vail, puis du cluster.
Tableau 3-1. Résolutions et procédures de dépannage supplémentaires (suite) Catégorie Incident/Symptôme Cause Solution VIPCA La configuration de Le nom de l'interface VIPCA a échoué. de la carte du réseau public (ou le nom de l'interface réseau affectée à l'adresse IP virtuelle si la configuration comprend 4 interfaces réseau) est identique sur les deux nœuds du cluster. Assurez-vous que le nom de l'interface de la carte du réseau public est identique sur les deux nœuds.
Procédures de dépannage supplémentaires
Obtention et utilisation de fichiers Open Source Le logiciel figurant sur le CD de déploiement comprend à la fois des programmes tiers et des programmes Dell™. L'utilisation des logiciels est soumise aux termes de licence indiqués. Tous les logiciels désignés comme étant soumis aux termes de la licence GPL GNU (GNU General Public License) peuvent être copiés, distribués et/ou modifiés conformément aux termes et conditions de la licence GNU General Public License, version 2, juin 1991.
Obtention et utilisation de fichiers Open Source
Index B P Broadcom, 71 Port Fast Learning (Fonction d'apprentissage), 71 E Écran bleu, 77 POST, 75 PowerPath, 71 Protocole STP, 71 Exécution de l'OUI, 65 L LogPartFormat, 68 S Site web d'Oracle, 61 LUN, 60 Site web de mon support Oracle, 61 N Site web des Solutions des applications et des bases de données d'Oracle, 60 Nettoyage des périphériques de stockage, 66 Site web du Service de formation de Dell, 60 Support Dell, 60 O OCRCFG, 67 OCRMIRRORCFG, 67 Oracle Support, 61 Suppression des servi
Index
Dell™ PowerEdge™-Systeme Oracle® Database unter Microsoft® Windows Server® x64 Fehlerbehebungshandbuch Version 1.1 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie das System besser einsetzen können. VORSICHTSHINWEIS: Mit einem VORSICHTSHINWEIS werden Sie auf mögliche Gefahrenquellen hingewiesen, die Hardwareschäden oder Datenverlust zur Folge haben können, wenn die Anweisungen nicht befolgt werden. ____________________ Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. © 2009 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.
Inhalt 1 Übersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Erforderliche Dokumentation für die Bereitstellung der Dell|Oracle-Datenbank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 . . . . . . . . . . . 92 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 In diesem Dokument verwendete Terminologie . Wie Sie Hilfe bekommen .
3 4 Weitere Maßnahmen zur Fehlerbehebung . Erwerb und Einsatz von Open-Source-Dateien . . Stichwortverzeichnis 90 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inhalt 103 . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Übersicht Dieses Dokument gilt für: • Oracle® Database 10g R2 oder 11g R1 Enterprise Edition unter Microsoft® Windows Server® 2003 R2 SP2 oder Windows Server 2008 Enterprise/Standard x64 Edition. • Oracle Database 10g R2 oder 11g R1 Standard Edition unter Windows Server 2003 R2 SP2 oder Windows Server 2008 Standard x64 Edition.
In diesem Dokument verwendete Terminologie In diesem Dokument werden die Begriffe „logische Gerätenummer“ (logical unit number, LUN) und „virtuelles Laufwerk“ synonym verwendet. Der Begriff LUN wird üblicherweise im Zusammenhang mit Dell/EMC Fibre-ChannelSpeichersystemumgebungen verwendet. Der Begriff „virtuelles Laufwerk“ wird üblicherweise bei Dell™ PowerVault™ SAS-Speicherumgebungen (Dell MD3000i und Dell MD3000i mit Erweiterung MD1000) verwendet.
Oracle Support • Informationen über Schulungen für Oracle-Software und AnwendungsClusterware sowie Kontaktinformationen finden Sie auf der OracleWebsite unter oracle.com oder in der Oracle-Dokumentation, die Sie mit den Systemkomponenten erhalten haben. • Informationen zum technischen Support und zu Downloads sowie weitere technische Informationen finden Sie auf der „My Oracle Support“Website unter metalink.oracle.
Übersicht
Fehlerbehebung Um das Fehlschlagen der Clusterinstallation zu umgehen, verwenden Sie die folgenden Methoden: • „Fehler mit Oracle Clusterware-Konfigurationsassistent“ auf Seite 95 • „Fehler mit Konfigurationsassistent für virtuelle private IP“ auf Seite 96 Fehler mit Oracle ClusterwareKonfigurationsassistent Im Fenster Configuration Assistants (Konfigurationsassistenten) schlägt die Installation unter Umständen fehl, wenn der Oracle Clusterware Configuration Assistant (Oracle Clusterware-Konfigurationsa
Fehler mit Konfigurationsassistent für virtuelle private IP Wenn im VIPCA während der Installation von Oracle Clusterware ein Fehler auftritt, wird eventuell die folgende Fehlermeldung angezeigt: Virtual Private IP Configuration Assistant failed So beheben Sie dieses Problem: 1 Klicken Sie auf Start und wählen Sie Ausführen.
Installation von Oracle Clusterware oder des Konfigurationsassistenten schlägt fehl Wenn die Installation von Oracle Clusterware fehlschlägt oder der Konfigurationsassistent nicht installiert werden kann, müssen Sie Oracle Clusterware deinstallieren. ANMERKUNG: Kopieren Sie den Ordner GUIOraObJman an einen externen Speicherort, bevor Sie Clusterware deinstallieren. Mithilfe von Dienstprogrammen in diesem Ordner können Sie die freigegebenen Datenträger später bereinigen.
7 Klicken Sie nach Aufforderung auf Cancel (Abbrechen) und anschließend auf Yes (Ja). Die CRS-Installationsspeicherorte und verschiedene zugeordnete Dateien werden gelöscht. Löschen von Oracle-Diensten 1 Starten Sie auf Knoten 1 die Dienste-Konsole. a Klicken Sie auf Start und wählen Sie Ausführen. b Geben Sie im Feld Ausführen Folgendes ein: services.msc c Klicken Sie auf OK. Das Fenster Services (Dienste) wird angezeigt.
Löschen der Speicherlaufwerke 1 Löschen Sie den Inhalt der Partitionen, die für die OCR-Registry (OCRCFG, OCRMIRROCFG) und die Voting-Datenträger (Votedsk1, Votedsk2 and Votedsk3) konfiguriert werden. a Klicken Sie auf Start und wählen Sie Ausführen. b Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl cmd ein und klicken Sie auf OK. Es wird ein Befehlszeilenfenster angezeigt.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung die folgende Zeile ein und drücken Sie die : %Systemlaufwerk%\Oracle\product\\ crs\bin\ImportSYMLinks Dabei ist %Systemlaufwerk% Ihr lokales Laufwerk, und ist Ihre Oracle-Datenbankversion, d. h. entweder 10.2.0 für Oracle 10g oder 11.1.0 für Oracle 11g. 3 Formatieren Sie mit dem Oracle Logical Partition Formatter (LogPartFormat) die Partitionen OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2 und Votedsk3 auf beiden Knoten.
6 Löschen Sie die symbolischen Verknüpfungen für die OCR-Datenträger (OCRCFG und OCRMIRRORCFG) und die Voting-Datenträger (Votedsk1, Votedsk2 und Votedsk3). a Wählen Sie OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2 und Votedsk3. b Klicken Sie auf Options (Optionen) und wählen Sie Commit (Überstellen). Im Erfolgsfall werden die Einträge OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2 und Votedsk3 nicht mehr angezeigt.
10 Nachdem Sie sich auf Knoten 1 als Administrator angemeldet haben, starten Sie alle übrigen Knoten und melden Sie sich als Administrator an. 11 Befolgen Sie die Schritte in den Abschnitten „Vorbereiten der Datenträger für Oracle Clusterware“ und „Entfernen der zugewiesenen Laufwerkbuchstaben“ im Oracle Database unter Microsoft Windows Server x64 Speicherund Netzwerkhandbuch, um die logischen Partitionen neu zu erstellen.
Weitere Maßnahmen zur Fehlerbehebung In Tabelle 3-1 sind empfohlene Maßnahmen für Probleme aufgeführt, die beim Einrichten und beim Einsatz von Windows Server® 2003 oder 2008 und Oracle®-Datenbanksoftware auftreten können. Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen Kategorie Problem/Anzeichen Ursache ® Lösung PowerPathEMC PowerPath®- Installation Installation schlägt fehl. Unbekannter Installationsfehler.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie 104 Problem/Anzeichen Ursache Lösung Während der erste NIC noch immer ausgefallen oder deaktiviert ist, fällt auch der zweite Teaming-NIC aus oder wird deaktiviert. Dadurch fällt das private Netzwerk auf diesem Knoten komplett aus. Die private IP-Adresse auf diesem Knoten lässt sich nicht über ping abfragen.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie Problem/Anzeichen Ursache Installation Während der von Oracle Installation von Clusterware Oracle Clusterware erhalten Sie die Fehlermeldung The specified nodes are not clusterable. Lösung Dem AdminisFühren Sie folgende Schritte durch: trationskonto oder 1 Klicken Sie mit der rechten dem Benutzerkonto, Maustaste auf Arbeitsplatz, das zur Installation und wählen Sie Verwalten.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie Problem/Anzeichen Ursache Installation Die Installation von Oracle von Oracle Clusterware Clusterware ist fehlgeschlagen. Der Konfigurationsassistent wurde nicht erfolgreich installiert. 106 Die symbolischen Verknüpfungen für OCRCFG und/oder Votedsk1 sind nicht verfügbar. Ein oder mehrere Speicherlaufwerke müssen neu formatiert werden.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie Problem/Anzeichen Ursache Oracle Beim Neustart Clusterware des Clusterknotens wird ein blauer Bildschirm angezeigt. Der Clusterknoten kann nicht mit den Speicherlaufwerken kommunizieren. Lösung Führen Sie folgende Schritte durch: 1 Starten Sie den Clusterknoten neu. 2 Drücken Sie während des POST auf . 3 Wählen Sie im Fenster für erweiterte Windows-Optionen den Abgesicherten Modus.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie Problem/Anzeichen Ursache Lösung 12 Wählen Sie im Dropdown-Menü Autostart die Option Deaktiviert. 13 Wiederholen Sie Schritt 10 bis Schritt 12 für alle übrigen Oracle-Dienste. 14 Überprüfen Sie folgende Punkte: • Das Speichersystem funktioniert ordnungsgemäß. • Alle Glasfaserkabel sind korrekt angeschlossen und intakt. • Der Clusterknoten kann auf die gemeinsamen Datenträger zugreifen.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie Problem/Anzeichen Ursache Blauer Systembildschirm Die Clusterknoten Die Clusterknoten können nicht auf den zeigen einen Voting-Datenträger Bluescreen an. zugreifen. Lösung 1 Stellen Sie sicher, dass die Firmwareeinstellungen für den HBA-Verbindungsmodus für die Speicherkonfiguration korrekt konfiguriert sind.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie Problem/Anzeichen Ursache Lösung c Geben Sie die folgende Zeile ein und drücken Sie die : %ORA_CLUSTERWARE_ HOME%\bin Dabei ist %ORA_CLUSTERWARE_ HOME% das CRSStammverzeichnis, das Sie mit den im Oracle Database unter Microsoft Windows Server x64 Oracle DatenbankSetup- und Installationshandbuch beschriebenen Verfahren erstellt haben.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie Problem/Anzeichen Ursache Lösung Lagerung • Datenträger Die LUNs sind den werden als nicht Clusterknoten nicht zugänglich zugeordnet. angezeigt. Die Kabelverbindung • Wenn Sie auf ist fehlerhaft. dem WindowsDesktop mit der rechten Maustaste auf Auf dem/den Clusterknoten sind Arbeitsplatz keine HBA-Treiber klicken, installiert.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie Problem/Anzeichen Ursache • SCSILaufwerkgeräte werden nicht angezeigt. • Wenn Sie auf dem WindowsDesktop mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, klicken, Computerverwaltung wählen und dann auf Datenträgertreiber klicken, werden die SCSI-Laufwerke nicht angezeigt. 112 • Die LUNs sind den Clusterknoten nicht zugeordnet. Lösung Überprüfen Sie, ob die LUNs der Speicherlaufwerke beiden Clusterknoten zugewiesen sind.
Tabelle 3-1. Weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen (fortgesetzt) Kategorie Problem/Anzeichen Ursache VIPCA Die VIPCAKonfiguration schlägt fehl. Der Name des öffentlichen Netzwerkadapters (bzw. – bei 4 Netzwerkschnittstell en – der Name der Netzwerkschnittstell e für die virtuelle IP-Adresse (VIP)) ist nicht auf beiden Clusterknoten identisch. Deinstallation von Oracle Clusterware Installation des Konfigurationsassistenten schlägt wiederholt fehl.
Weitere Maßnahmen zur Fehlerbehebung
Erwerb und Einsatz von Open-Source-Dateien Die auf dem Bereitstellungsmedium enthaltene Software umfasst sowohl Programme von Drittanbietern als auch Programme von Dell™. Die Verwendung der Software unterliegt den jeweils angegebenen Lizenzbestimmungen. Alle mit „under the terms of the GNU General Public License (GPL)“ (gemäß den Bedingungen der GNU GPL) gekennzeichneten Softwarekomponenten dürfen gemäß den Bedingungen der GNU GPL, Version 2, Juni 1991, kopiert, verteilt und/oder modifiziert werden.
Erwerb und Einsatz von Open-Source-Dateien
Stichwortverzeichnis A O Ausführen des OUI-Installationsprogramms, 97 OCRCFG, 99 B Blauer Bildschirm, 109 Broadcom, 103 D Dell Support, 92 Dell Training Services-Website, 92 OCRMIRRORCFG, 99 Oracle Databases and Applications Solutions-Website, 92 Oracle Support, 93 Oracle-Website, 93 P Port Fast Learning, 103 POST, 107 PowerPath, 103 L S LogPartFormat, 100 Spanning Tree Protocol, 103 Löschen der Speicherlaufwerke, 99 Löschen von Oracle-Diensten, 98 LUN, 92 V VIPCA, 96 Votedsk, 99 M My Oracle S
Stichwortverzeichnis
Dell™ PowerEdge™ システム Microsoft® Windows Server® x64 上で使用する Oracle® データベース トラブルシューティ ングガイド バージョン 1.1 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
メモおよび注意 メモ：コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明し ています。 注意 : 手順に従わない場合は、ハードウェアの損傷やデータの損 失の可能性があることを示しています。 ____________________ 本書の内容は予告なく変更されることがあります。 © 2009 すべての著作権は Dell Inc. にあります。 Dell Inc. の書面による許可のない複製は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。 本書に使用されている商標：Dell および DELL ロゴは Dell Inc.
目次 1 概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell|Oracle データベースの導入に必要なマニュアル . . . . . . 123 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 本書で使用されている用語 困ったときは デルサポート . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Oracle のサポート 2 123 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . トラブルシューティング . . . . . . . . . . . . . . . Oracle Clusterware Configuration Assistant のエラー . . . . . . . . . . . . . .
3 トラブルシューティングのそ の他の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 4 オープンソースファイルの入手およ び使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 索引 . 122 目次 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
概要 本書の説明は以下の製品に適用されます。 • Microsoft® Windows Server® 2003 R2 SP2 または Windows Server 2008 Enterprise/Standard x64 Edition で使用する Oracle® Database 10g R2/11g R1 Enterprise Edition • Windows Server 2003 R2 SP2 または Windows Server 2008 Standard x64 Edition で使用する Oracle Database 10g R2/11g R1 Standard Edition Dell|Oracle データベースの導入に必要なマ ニュアル Dell|Oracle データベースのインストールに必要なマニュアルは、 以下のとおりです。 • 『Microsoft Windows Server x64 で使用する Oracle データベース — OS のインストールとハードウェアの取り付けガイド』— 最低限必要 なソフトウェアとハードウェアのバージョン、OS のインストールと 設定の方法
本書で使用されている用語 本書では、「論理ユニット番号」（LUN）と「仮想ディスク」は同義語と して使われています。「LUN」は、Dell/EMC ファイバーチャネルスト レージシステムの環境で通常使われる用語です。「仮想ディスク」は、 Dell™ PowerVault™ SAS（Dell MD3000/MD3000i + MD1000 拡張） ストレージの環境で通常使われる用語です。 困ったときは 本項では、ホワイトペーパー、サポートされている構成、トレーニ ング、テクニカルサポートに関する情報、および一般的な情報を入手 するためにデルまたは Oracle の問い合わせる方法を説明しています。 デルサポート • システムの使い方の詳細については、システムコンポーネントに付 属のマニュアルを参照してください。 • 各種のホワイトペーパー、デルがサポートする設定、一般情報につ いては、Oracle Databases and Applications Solutions のウェブサ イト dell.
Oracle のサポート • Oracle ソフトウェア、アプリケーションクラスタウェアのトレーニ ング、および Oracle へのお問い合わせの方法については、Oracle の ウェブサイト oracle.com またはシステムコンポーネントに付属の Oracle のマニュアルを参照してください。 • テクニカルサポート、ダウンロード、その他の技術情報については、 My Oracle Support ウェブサイト metalink.oracle.
概要
トラブルシューティング クラスタのインストールの失敗を回避するには、次の方法のいずれかを 用います。 • 127 ページの「Oracle Clusterware Configuration Assistant のエ ラー」 • 128 ページの「Virtual Private IP Configuration Assistant のエラー」 Oracle Clusterware Configuration Assistant のエラー Configuration Assistants ウィンドウで、Oracle Clusterware Configuration Assistant を使用したインストールが失敗する場合が あります。 問題を解決するには、次の手順を実行します。 1 次のファイルを開きます。 %ORA_CLUSTERWARE_HOME%\cfgtoollogs\configTool FailedCommands %ORA_CLUSTERWARE_HOME% は、 『Microsoft Windows Server x64 で使用する Oracle データベース — Oracle データベ
Virtual Private IP Configuration Assistant のエラー Oracle Clusterware のインストール中に VIPCA にエラーが発生すると、 次のエラーメッセージが表示されます。 Virtual Private IP Configuration Assistant failed （VIPCA にエラーが発生しました。 ） この問題を回避するには、次の手順を実行します。 1 スタート をクリックし、ファイル名を指定して実行 を選択します。 2 ファイル名を指定して実行 フィールドに次のテキストを入力し、 OK をクリックします。 %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\ bin\vipca %SystemDrive% はローカルドライブで、 は Oracle データベースのバージョン（Oracle 10g の場合は 10.2.0、 Oracle 11g の場合は 11.1.
Oracle Clusterware のインストールが失敗す る、または Configuration Assistant がインス トールできない Oracle Clusterware のインストールが失敗するか、または Configuration Assistant がインストールできない場合は、Oracle Clusterware をアンインストールする必要があります。 メモ：Clusterware のアンインストールを行う前に、GUIOraObJman フォル ダを別の場所にコピーします。後でこのフォルダ内のユーティリティを使 用して、共有ディスクをクリーンにすることができます。 Oracle Clusterware のアンインストールは次の方法で行います。 • 129 ページの「OUI（Oracle Universal Installer）の実行」 • 130 ページの「Oracle サービスの削除」 • 131 ページの「ストレージデバイスをクリーンにする方法」 OUI（Oracle Universal Installer）の実行 1 ノード 1 で Windows Explorer の
6 Welcome（ようこそ）ウィンドウで Cancel（キャンセル）をク リックします。 7 確認のメッセージが表示されたら、Cancel（キャンセル）を、次に Yes（はい）をクリックします。 CRS のインストール場所、および関連付けられていたその他のファ イルが削除されます。 Oracle サービスの削除 1 ノード 1 で Services（サービス）コンソールを起動します。 a スタート をクリックし、ファイル名を指定して実行 を選択し ます。 b ファイル名を指定して実行 フィールドで、次のテキストを入力 します。 services.
ストレージデバイスをクリーンにする方法 1 OCR レジストリ（OCRCFG、OCRMIRROCFG）と投票ディスク （Votedsk1、Votedsk2、および Votedsk3）用に設定するパーティ ションをクリーンにします。 a スタート をクリックし、ファイル名を指定して実行 を選択し ます。 b ファイル名を指定して実行 フィールドに cmd と入力し、 OK をクリックします。 コマンドプロンプトウィンドウが表示されます。 c 次のテキストを入力し、 キーを押します。 %SystemDrive%\Oracle\product\\ crs\bin\ExportSYMLinks %SystemDrive% はローカルドライブで、 は Oracle データベースのバージョン（Oracle 10g の場合は 10.2.0、 Oracle 11g の場合は 11.1.0）です。 Oracle Symbolic Link Exporter（ExportSYMLinks）によって、 シンボリックリンクが SYMMAP.
コマンドプロンプトに次のテキストを入力し、 を押します。 %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\ bin\ImportSYMLinks %SystemDrive% はローカルドライブで、 は Oracle データベースのバージョン（Oracle 10g の場合は 10.2.0、 Oracle 11g の場合は 11.1.0）です。 3 Oracle Logical Partition Formatter（LogPartFormat）を使用して、 両方のノードでパーティション OCRCFG、OCRMIRRORCFG、 Votedsk1、Votedsk2、および Votedsk3 をフォーマットします。 コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、各コマンドの後で を押します。 %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\ bin\LogPartFormat\\.
6 OCR（OCRCFG および OCRMIRRORCFG）用および投票ディスク （Votedsk1、Votedsk2、および Votedsk3）用のシムリンクを削 除します。 a OCRCFG、OCRMIRRORCFG、Votedsk1、Votedsk2、 および Votedsk3 を選択します。 b Options（オプション）をクリックし、Commit（反映する） を選択します。 成功すると、OCRCFG、OCRMIRRORCFG, Votedsk1、 Votedsk2、および Votedsk3 のエントリが消えます。 c Options（オプション）をクリックし、Exit（終了）を選択し て Oracle Object Manager を閉じます。 7 コンピュータの管理コンソール を起動します。 a Windows デスクトップで スタート をクリックし、 ファイル名を指定して実行 を選択します。 b ファイル名を指定して実行 フィールドに次のテキストを入力し、 を押します。 compmgmt.
10 ノード 1 に Administrator としてログインした後で、残りの各ノー ドを再起動し、Administrator としてログインします。 11 『Microsoft Windows Server x64 で使用する Oracle データベース — ストレージ & ネットワークガイド』で「Oracle Clusterware 用の ディスクの準備」および「割り当て済みドライブ文字の削除」の手 順に従って論理パーティションを作成しなおします。 『Microsoft Windows Server x64 で使用する Oracle データベース — Oracle データベースセットアップ & インストールガイド』で 「OCFS を使用した Oracle RAC 10g R2 のインストール」または 「ASM を使用した Oracle RAC 10g R2 のインストール」の手順に従 います。 134 トラブルシューティング
トラブルシューティングのその 他の問題 Windows Server® 2003 または 2008 と Oracle® データベースソフト ウェアを導入して使用する際に発生する可能性のある問題の解決方法を 表 3-1 に示します。 表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 カテゴリ 問題 / 症状 原因 解決策 ® EMC PowerPath のイン 不明なインストー ® PowerPath ストールが失敗 ルエラー。 のインス する。 トール PowerPath のインストールが失 敗するシステムを再起動します。 NIC のチー ム化 この問題の原因がお使いのスイッ チのスパニングツリープロトコル である場合は、以下のいずれかの 手順を実行してください。 • スイッチの スパニングツリー をオフにする。 • チーム化された NIC が取り付 けられているスイッチのポー トで Port Fast Learning（また は同等の機能。スイッチのブ ランドによって名前が異なる 場合がある）を有効にする。 • チームを右クリックし、 Enable LiveLink （LiveLink
表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 （続き） カテゴリ 136 問題 / 症状 原因 解決策 1 番目の NIC がま だダウンしている か、無効な時に、 チーム内の 2 番目 の NIC にもエラー が発生するか、ま たは無効になる。 この場合、このノー ドのプライベート ネットワークは完全 にダウンする。この ノードのプライベー ト IP アドレスは ping コマンドによる確認 ができない。 メモ：推奨のソリューショ エラーが発生した か、または無効に なった 2 番目の NIC が有効になっ ても、このノード のプライベート ネットワークは非 アクティブ状態の ままである。 プライベートネット ワークが動作しなく なるのは、エラーの 発生した 2 番目の NIC が有効になった 場合だけです。エ ラーの発生した 1 番 目の NIC が有効にな ると、プライベート ネットワークはアク ティブになります。 トラブルシューティングのその他の問題 ンによって上記の問題が解決 する場合もありますが、ス イッチの Port Fast Learning を 有効にしたり
表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 （続き） カテゴリ 問題 / 症状 原因 Oracle Clusterware のインス トール Clusterware のイ ンストール中に、 The specified nodes are not clusterable.
表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 （続き） カテゴリ 問題 / 症状 Oracle クラスタノードが Clusterware 再起動して画面が 青色（ブルースク リーン）になる。 138 原因 解決策 クラスタノードがス トレージディスクと 通信できない。 以下の手順を実行します。 1 クラスタノードを再起動し ます。 2 POST 中に を押します。 3 Windows Advanced Options Menu（Windows 拡張オプションメニュー） ウィンドウで Safe Mode （セーフモード）を選択し ます。 4 適切な OS を選択します。 5 システムにログオンします。 6 デスクトップ ウィンドウで OK をクリックします。 7 Windows デスクトップの マ イコンピュータ を右クリック し 管理 を選択します。 8 コンピュータの管理 ウィンド ウで、サービスとアプリケー ション を展開します。 9 サービス をクリックします。 10 最初の Oracle サービスを右ク リックし、プロパティ を選択 します。 11 スタートアップ
表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 （続き） カテゴリ 問題 / 症状 原因 解決策 12 スタートアップ ドロップダウ ンメニューで 無効 を選択し ます。 13 残りのすべての Oracle サービ スについて、手順 10 ～ 手 順 12 を繰り返します。 14 次の点を確認します。 • ストレージシステムが正しく 機能している。 • すべての光ファイバーケーブ ルがしっかりと接続されて いる。 • クラスタノードが共有スト レージディスクにアクセスで きる。 『Microsoft Windows Server x64 で使用する Oracle データ ベース — ストレージ & ネット ワークガイド』で「ストレー ジに必要なホストベースソフ トウェアのインストール」お よび「マルチパスドライバの 機能の確認」を参照してくだ さい。 15 手順 1 ～ 手順 14 を繰り返し、 各 Oracle サービスを元の設定 にリセットします。 トラブルシューティングのその他の問題 139
表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 （続き） カテゴリ 問題 / 症状 システムの 青色の画面 クラスタノードで クラスタノードが投 画面が青色になる。 票ディスクにアクセ スできない。 140 原因 トラブルシューティングのその他の問題 解決策 1 HBA 接続モードのファーム ウェアがストレージ構成に対 して適切に設定されているこ とを確認します。 クラスタノードとストレージ システムが直接接続構成に なっている場合は、 Connection（接続） モードを 0 - loop only （0 - ループのみ）に設定 します。 クラスタノードとストレージ システムがファイバーチャネ ルスイッチを介して相互に接 続されている場合は、 Connection（接続）モードを 2 - loop preferred, otherwise point-to-point（2 - ループ優 先、ループが不可の場合はポ イントツーポイント）に設定 します。 2 問題が解決しない場合は、CSS misscount を 120 よりも大き な値にします。 3 以下の手順を実行します。 a ノ
表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 （続き） カテゴリ 問題 / 症状 原因 解決策 c 次のテキストを入力し、 キーを押します。 %ORA_CLUSTERWARE _HOME%\bin %ORA_CLUSTERWARE _HOME% は、 『Microsoft Windows Server x64 で使用する Oracle データベース — Oracle データベース セットアップ & インス トールガイド』で説明さ れている手順に従って作 成した CRS ホームディ レクトリです。 d 次のテキストを入力し、 キーを押します。 crsctl set css misscount n n は 120 を超える値 です。 4 ノード 1 を再起動し、 Administrator としてログオン します。 5 その他の各ノードを再起動し、 Administrator としてログオン します。 トラブルシューティングのその他の問題 141
表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 （続き） カテゴリ ストレージ 142 問題 / 症状 • ディスクがアク セスできないも のとして表示さ れる。 • Windows デス クトップで マイ コンピュータ を 右クリックし、 コンピュータの 管理 を選択し、 ディスクの管理 をクリックする と、ディスクが アクセスできな いものとして表 示される。 原因 解決策 LUN がクラスタノー 両方のクラスタノードにストレー ドに割り当てられて ジ LUN が割り当てられているこ いない。 とを確認します。 ケーブル接続が正し くない。 クラスタノードとストレージシス テムを接続する光ファイバーケー ブルが正しく取り付けられている ことを確認します。 クラスタノードに HBA ドライバがイン ストールされていな い。 詳細については、『Microsoft Windows Server x64 で使用する Oracle データベース — ストレー ジ & ネットワークガイド』で 「Dell/EMC ファイバーチャネルス トレージのケーブル接続」を参照 してください。 トラブル
表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 （続き） カテゴリ 問題 / 症状 原因 解決策 • SCSI ディスクデ • LUN がクラスタ 両方のクラスタノードにストレー バイスが表示さ ノードに割り当て ジ LUN が割り当てられているこ れない。 られていない。 とを確認します。 • Windows デス • ケーブル接続が正 以下の手順を実行します。 クトップで マイ しくない。 1 Windows デスクトップの コンピュータ を • クラスタノードに マイコンピュータ を右クリッ 右クリックし、 HBA ドライバがイ クし 管理 を選択します。 コンピュータの ンストールされて 2 コンピュータの管理 ウィンド 管理 を選択し、 いない。 ウで、デバイスマネージャ を ディスクドライ 展開します。 バ をクリックす 3 右ウィンドウペインでホスト ると、SCSI ディ コンピュータ名を右クリック スクデバイスが して、ハードウェアの変更の 表示されない。 スキャン を選択します。 4 ディスクデバイスが表示され るまで、手順 3 を繰り返し ます。 5 必要に応じて、システ
表 3-1 トラブルシューティングの問題と解決方法の追加 （続き） カテゴリ 問題 / 症状 原因 解決策 VIPCA VIPCA の設定が失 敗する。 パブリックネット パブリックネットワークのアダプ ワークのアダプタイ タインタフェース名が両方のクラ ンタフェース（また スタノードで同一であることを確 は 4 ネットワークイ 認します。 ンタフェースの場合 パブリックネットワークのアダプ は、仮想 IP（VIP）用 タインタフェース名を確認するに に割り当てられた は、以下の手順を実行します。 ネットワークインタ 1 ノード 1 で スタート をクリッ フェース）の名前が、 クし、設定 → コントロールパ 両方のクラスタノー ネル → ネットワーク接続 の ドで同一でない。 順にクリックします。 2 ネットワーク接続 ウィンドウ で、名前を変更するパブリッ クネットワークアダプタを右 クリックし、名前の変更 を選 択します。 3 手順 1 および 手順 2 を残りの 各クラスタノードで繰り返し ます。 Oracle Clusterware のアンイン ストール 144 Configura
オープンソースファイルの入手 および使用 Deployment メディアに格納されているソフトウェアには、デルのプロ グラムのほかに、サードパーティ製のプログラムもあります。ソフト ウェアの使用に際しては、そのソフトウェアを対象とした使用許諾条件 が適用されます。 "under the terms of the GNU General Public License (GPL)" と表記さ れているすべてのソフトウェアは、GNU GPL、バージョン 2（1991 年 6 月）の条項および条件に従ってコピー、配布、およびまたは修正を行 うことが認められています。 "under the terms of the GNU Lesser GPL (LGPL)" と表記されているす べてのソフトウェアは、GNU Lesser General Public License、バージョ ン 2.
オープンソースファイルの入手および使用
索引 B Broadcom, 135 Oracle Databases and Applications Solutions のウェブサイト , 124 Oracle のウェブサイト , 125 D Oracle のサポート , 125 Dell Training Services のウェブサイト , 124 Oracle サービスの削除 , 130 L P LogPartFormat, 132 Port Fast Learning, 135 LUN, 124 POST, 138 OUI の実行 , 129 PowerPath, 135 M My Oracle Support のウェブサイト , 125 V VIPCA, 128 Votedsk, 131 O OCRCFG, 131 OCRMIRRORCFG, 131 索引 147
あ 青色の画面 , 140 す ストレージデバイスをクリ ーンにする方法 , 131 スパニングツリープロト コル , 135 て デルサポート , 124 148 索引
Sistemas Dell™ PowerEdge™ Base de datos Oracle® en Microsoft® Windows Server® x64 Guía de solución de problemas versión 1.1 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. PRECAUCIÓN: Un mensaje de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos si no se siguen las instrucciones. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2009 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Contenido 1 Información general 153 Documentación necesaria para implantar la base de datos Dell|Oracle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Terminología utilizada en este documento . . . . . . . . . . . . . . 154 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Obtención de ayuda Asistencia de Dell Asistencia de Oracle . 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 Solución de problemas adicionales 4 Obtención y uso de archivos de código fuente abierto . . . . Índice 152 Contenido . . . . . . . 165 . . . . . . . . . . . . . 177 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Información general Este documento se aplica a: • Base de datos Oracle® 10g R2 u 11g R1 Enterprise Edition en Microsoft® Windows Server® 2003 R2 SP2 o Windows Server 2008 Enterprise/Standard x64 Edition • Base de datos Oracle 10g R2 u 11g R1 Standard Edition en Windows Server 2003 R2 SP2 o Windows Server 2008 Standard x64 Edition Documentación necesaria para implantar la base de datos Dell|Oracle Los documentos necesarios para instalar la base de datos Dell|Oracle son: • Base de datos Oracle en Microso
Terminología utilizada en este documento En este documento, los términos número de unidad lógica (LUN) y disco virtual se utilizan como sinónimos. El término LUN suele utilizarse en un entorno de sistema de almacenamiento Dell/EMC Fibre Channel. El término disco virtual suele utilizarse en un entorno de almacenamiento SAS Dell™ PowerVault™ (Dell MD3000 y Dell MD3000i con alojamiento de expansión MD1000).
Asistencia de Oracle • Para obtener información sobre el software Oracle, sobre formación para el software de clúster de aplicaciones y sobre cómo ponerse en contacto con Oracle, visite la página web de Oracle en oracle.com o consulte la documentación de Oracle entregada con los componentes del sistema. • Para obtener información sobre asistencia técnica, descargas y otras cuestiones técnicas, visite la página web My Oracle Support en metalink.oracle.com.
Información general
Solución de problemas Para solucionar el error de instalación del clúster, utilice los métodos siguientes: • “El asistente para la configuración del software de clúster Oracle falla” en la página 157 • “El asistente para la configuración de IP privada virtual falla” en la página 158 El asistente para la configuración del software de clúster Oracle falla En la ventana Configuration Assistants (Asistentes de configuración), es posible que la instalación no pueda ejecutarse con el asistente para la configu
El asistente para la configuración de IP privada virtual falla Si el VIPCA falla durante la instalación del software de clúster Oracle, aparecerá el mensaje de error siguiente: Virtual Private IP Configuration Assistant failed (El asistente para la configuración de IP privada virtual ha fallado) Para solucionar el problema: 1 Haga clic en Start (Inicio) y seleccione Run (Ejecutar).
Fallo en el procedimiento de instalación del software de clúster Oracle o fallo en la instalación del asistente de configuración Si se produce un fallo en el procedimiento de instalación del software de clúster Oracle o el asistente de configuración no se instala correctamente, debe desinstalar el software de clúster Oracle. NOTA: Copie la carpeta GUIOraObJman en una ubicación diferente antes de desinstalar el software de clúster.
6 En la ventana de bienvenida, haga clic en Cancel (Cancelar). 7 Cuando se le solicite, haga clic en Cancel (Cancelar) y, a continuación, en Yes (Sí). Se eliminarán las ubicaciones de instalación de CRS y los distintos archivos asociados. Eliminación de los servicios de Oracle 1 En el nodo 1, inicie la consola de servicios. a Haga clic en Start (Inicio) y seleccione Run (Ejecutar). b En el campo Run (Ejecutar), escriba lo siguiente: services.msc c Haga clic en OK (Aceptar).
Limpieza de los dispositivos de almacenamiento 1 Limpie las particiones que se configurarán para los discos de registro OCR (OCRCFG, OCRMIRROCFG) y de votación (Votedsk1, Votedsk2 y Votedsk3). a Haga clic en Start (Inicio) y seleccione Run (Ejecutar). b En el campo Run (Ejecutar), escriba cmd y haga clic en OK (Aceptar). Aparece una ventana de indicador de comandos.
En el indicador de comandos, escriba lo siguiente y pulse : %SystemDrive%\Oracle\product\\crs\ bin\ImportSYMLinks donde %SystemDrive% es la unidad local y es la versión de la base de datos Oracle, es decir, 10.2.0 para Oracle 10g u 11.1.0 para Oracle 11g. 3 Utilice el formateador de particiones lógicas de Oracle (LogPartFormat) para formatear las particiones OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2 y Votedsk3 en los dos nodos.
6 Elimine los enlaces simbólicos de los discos OCR (OCRCFG y OCRMIRRORCFG) y de votación (Votedsk1, Votedsk2 y Votedsk3). a Seleccione OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2 y Votedsk3. b Haga clic en Options (Opciones) y seleccione Commit (Confirmar). Si la operación se realiza correctamente, las entradas OCRCFG, OCRMIRRORCFG, Votedsk1, Votedsk2 y Votedsk3 desaparecen. c Haga clic en Options (Opciones) y seleccione Exit (Salir) para cerrar Oracle Object Manager.
10 Una vez que haya iniciado sesión como administrador en el nodo 1, reinicie cada uno de los nodos restantes e inicie sesión como administrador. 11 Siga los pasos indicados en las secciones “Preparación de los discos para el software de clúster Oracle” y “Eliminación de las letras de unidad asignadas” del documento Base de datos Oracle en Microsoft Windows Server x64 — Guía de almacenamiento y redes para volver a crear las particiones lógicas.
Solución de problemas adicionales En la tabla 3-1 se proporciona la solución para los problemas que pueden surgir al implantar y utilizar el sistema operativo Windows Server® 2003 o 2008 y el software de base de datos Oracle®. Tabla 3-1. Categoría Solución de problemas adicionales Problema/síntoma Causa Solución Instalación La instalación de PowerPath falla. de EMC® PowerPath® Error de instalación desconocido. Reinicie el sistema en el que falla la instalación de PowerPath.
Tabla 3-1. Categoría 166 Solución de problemas adicionales (continuación) Problema/síntoma Causa Solución Mientras la primera NIC sigue fuera de servicio o deshabilitada, la segunda NIC de la agrupación también falla o se deshabilita. Este error provoca que la red privada falle por completo en este nodo. No es posible ejecutar un comando ping para la dirección IP privada en este nodo.
Tabla 3-1. Solución de problemas adicionales (continuación) Categoría Problema/síntoma Causa Instalación del software de clúster Oracle Durante la instalación del software de clúster Oracle, aparece el mensaje de error siguiente: The specified nodes are not clusterable (Los nodos especificados no pueden agruparse en clúster).
Solución de problemas adicionales (continuación) Tabla 3-1. Categoría Problema/síntoma Causa Solución Instalación del software de clúster Oracle La instalación del Los enlaces Realice los pasos siguientes: software de clúster simbólicos de 1 Desinstale el software de Oracle falla. OCRCFG o Votedsk1 clúster Oracle mediante no están disponibles. Oracle Universal Installer (OUI). El asistente de Es necesario 2 Desinstale el resto de configuración reformatear uno o los servicios de Oracle.
Tabla 3-1. Solución de problemas adicionales (continuación) Categoría Problema/síntoma Causa Solución Software de clúster Oracle El nodo del clúster El nodo del clúster no Realice los pasos siguientes: se reinicia con una puede comunicarse 1 Reinicie el nodo del clúster. pantalla azul. con los discos de 2 Durante la POST, pulse almacenamiento. . 3 En la ventana Windows Advanced Options Menu (Menú de opciones avanzadas de Windows), seleccione Safe Mode (Modo seguro).
Tabla 3-1. Categoría Solución de problemas adicionales (continuación) Problema/síntoma Causa Solución 12 En el menú desplegable Startup (Inicio), seleccione Disabled (Deshabilitado). 13 Repita del paso 10 al paso 12 para el resto de los servicios de Oracle. 14 Verifique lo siguiente: • El sistema de almacenamiento funciona correctamente. • Todos los cables de fibra óptica están conectados firmemente. • El nodo del clúster puede acceder a los discos de almacenamiento compartido.
Tabla 3-1. Categoría Solución de problemas adicionales (continuación) Problema/síntoma Causa Pantalla azul Los nodos del del sistema clúster generan una pantalla azul. Solución Los nodos del clúster no pueden acceder al disco de votación. 1 Asegúrese de que los valores del firmware para el modo de conexión de HBA estén configurados correctamente para su configuración de almacenamiento.
Tabla 3-1. Categoría Solución de problemas adicionales (continuación) Problema/síntoma Causa Solución c Escriba lo siguiente y pulse : %ORA_CLUSTERWARE _HOME%\bin donde %ORA_CLUSTERWARE_ HOME% es el directorio principal de CRS que ha creado mediante los procedimientos descritos en el documento Base de datos Oracle en Microsoft Windows Server x64 — Guía de configuración e instalación de la base de datos.
Tabla 3-1. Solución de problemas adicionales (continuación) Categoría Problema/síntoma Causa Solución Almacenami ento • No se puede acceder a los discos. No se han asignado los LUN a los nodos del clúster. Compruebe que se hayan asignado LUN de almacenamiento a los dos nodos del clúster.
Tabla 3-1. Categoría Solución de problemas adicionales (continuación) Problema/síntoma Causa Solución • Los dispositivos de disco SCSI no se muestran. Compruebe que se hayan asignado LUN de almacenamiento a los dos nodos del clúster. • No se han asignado los LUN a los nodos del clúster. • En el escritorio Realice los pasos siguientes: de Windows, • El cableado 1 En el escritorio de Windows, cuando se hace es incorrecto.
Tabla 3-1. Solución de problemas adicionales (continuación) Categoría Problema/síntoma Causa Solución VIPCA La configuración del VIPCA falla. El nombre de la interfaz de adaptador de red pública (o la interfaz de red asignada para IP virtual [VIP], en caso de haber cuatro interfaces de red) no es el mismo en los dos nodos del clúster. Asegúrese de que el nombre de la interfaz de adaptador de red pública es el mismo en los dos nodos del clúster. • Eliminación incompleta de la instalación anterior.
Solución de problemas adicionales
Obtención y uso de archivos de código fuente abierto El software incluido en el soporte multimedia de implantación es una combinación de programas de Dell™ y programas de terceros. El uso del software está sujeto a las condiciones específicas de la licencia. Todo el software designado como “bajo los términos de la Licencia Pública General (GPL) de GNU” se puede copiar, distribuir o modificar según los términos y condiciones de la GPL de GNU, versión 2, de junio de 1991.
Obtención y uso de archivos de código fuente abierto
Índice A P asistencia de Dell, 154 página web de bases de datos Oracle y soluciones de aplicaciones, 154 asistencia de Oracle, 155 página web de Oracle, 155 B Broadcom, 165 E página web de servicios de formación de Dell, 154 página web My Oracle Support, 155 pantalla azul, 171 ejecutar OUI, 159 Port Fast Learning, 165 eliminar los servicios de Oracle, 160 POST, 169 L limpiar los dispositivos de almacenamiento, 161 LogPartFormat, 162 LUN, 154 PowerPath, 165 protocolo de árbol de extensión, 165
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