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故障排除  |  67
通用串行总线 (USB) 特定问题
特定现象 可能的解决办法
USB 接口不工作
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检查显示器是否开启。
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重新将上行电缆连接到计算机。
∞
重新连接 USB 外设（下行接口）。
∞
关闭然后重新开启显示器。
∞
重新启动计算机。
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有些 USB 设备（如外置移动硬盘）需要更高电流；将设备直接连接到计
算机系统。
超高速 USB 3.0 接口
速度太慢
∞
检查计算机是否支持 USB 3.0。
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有些计算机配备 USB3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 三种端口。确保使用正确
的 USB 端口。
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确保使用正确的 USB 端口。
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重新将上行电缆连接到计算机。
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重新连接 USB 外设（下行接口）。
∞
重新启动计算机。
插入 USB3.0 设备时，
无线 USB 外设停止工
作
∞
增大 USB 3.0 外设和无线 USB 接收器之间的距离。
∞
使无线 USB 接收器尽量靠近无线 USB 外设。
∞
利用 USB 延长线，使无线 USB 接收器尽量远离 USB 3.0 端口。
Microsoft® Skype for Business® 问题
特定现象 可能的解决办法
接听按钮不工作
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确保显示器与计算机或笔记本电脑之间已经用USB上行线连接。
∞
确保您已登录SkypeforBusiness。
未检测到网络摄像头
∞
确保显示器与计算机或笔记本电脑之间已经用USB上行线连接。
∞
将USB上行线重新连接到计算机或笔记本电脑。
静音按钮不工作
∞
确保显示器与计算机或笔记本电脑之间已经用USB上行线连接。
∞
将USB上行线重新连接到计算机或笔记本电脑。
扬声器没有声音
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确保您已经在系统上将默认播放设备设为 "DELL P2418HZ"。
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关闭显示器，拔掉电源线后重新插上，然后打开显示器电源。
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将显示器恢复至出厂设置。
无线鼠标不工作或反
应迟缓
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增大 USB 3.0 外设和无线 USB 接收器之间的距离。
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使无线 USB 接收器尽量靠近无线鼠标。
∞
利用 USB 延长线，使无线 USB 接收器尽量远离 USB3.0 端口。