Users Guide
Guía del usuario de Dell Display Manager │ 9
Solucionar problemas
Si DDM no puede funcionar con el monitor, DDM mostrará el icono siguiente en
la bandeja de notificaciones.
Haga clic en el icono; DDM mostrará un mensaje de error más detallado.
Tenga en cuenta que DDM solamente funciona con monitores de la marca Dell.
DDM no soporta monitores de otros fabricantes.
Si DDM no puede detectar y/o comunicarse con un monitor de Dell compatible,
lleve a cabo las acciones siguientes para solucionar el problema:
1. Asegúrese de que el cable de vídeo está correctamente conectado al monitor y a su
PC; más concretamente, los conectores deben estar rmemente insertados en su
posición.
2. Compruebe el menú OSD el monitor para asegurarse de que la funcionalidad DDC/CI
está habilitada.
3. Asegúrese de que tiene el controlador de pantalla correcto y más reciente del
proveedor de la tarjeta gráca (Intel, AMD, NVidia, etc.). El controlador de pantalla
suele ser la causa del error de la funcionalidad DDM.
4. Quite cualquier estación de acoplamiento, alargador o convertidor entre el monitor y
el puerto de la tarjeta gráca. Algunos alargadores, concentradores o convertidores
de bajo coste, puede que no admitan la funcionalidad DDC/CI correctamente, por
lo que esta puede fallar. Actualice el controlador del dispositivo en cuestión si está
disponible la versión más reciente.
5. Reinicie el sistema.
Es posible que DDM no funcione con los monitores siguientes:
• Modelos de monitor de Dell anteriores al año 2013 y la serie D de los
monitores de Dell. Puede consultar los sitios web de soporte de productos
de Dell para obtener más información.
• Monitores para juegos que utilizan tecnología de sincronización G basada
en Nvidia
• Las pantalla virtuales e inalámbricas no admiten DDC/CI