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表 14. 徵兆與解決方案
徵兆 建議的解決方案
擴充基座上的 USB 連接埠無法正常作業。
● 確定系統上已安裝系統與媒體插槽座適用的最新 BIOS 和驅
動程式。
● 如果您的 BIOS 設定有「USB 啟用/停用」選項，請確定已將其
設定為啟用。
● 確認 Windows 裝置管理員是否已偵測到此裝置，並且已安裝
正確的裝置驅動程式。
● 確認媒體插槽座已穩固連接至筆記型電腦系統。嘗試拔下媒
體插槽座，然後重新連接至系統。
● 檢查 USB 連接埠。嘗試將 USB 裝置插入另一個連接埠。
● 先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以
關閉擴充基座電源。接著，將電源變壓器連接至媒體插槽座
以開啟媒體插槽座電源，再將 Type-C 纜線連接至系統。
高頻寬數位內容保護 (HDCP) 內容無法在連接的顯示器上顯示。
● Dell 媒體插槽座支援 HDCP (最高達 HDCP 2.2)。
註: 使用者的顯示器必須支援 HDCP 2.2
LAN 連接埠無法正常作業。
● 確定系統上已安裝系統與媒體插槽座適用的最新 BIOS 和驅
動程式。
● 確定 Windows 裝置管理員中已安裝 RealTek Gigabit 乙太網路
控制器。
● 如果您的 BIOS 設定有「LAN/GBE 啟用/停用」選項，請確定
已將其設定為啟用。
● 確定擴充基座和集線器/路由器/防火牆上的乙太網路纜線已
牢固地連接。
● 檢查乙太網路纜線的狀態 LED 以確認連線狀態。如果 LED 未
亮起，請重新連接乙太網路纜線的兩端。
● 先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以
關閉擴充基座電源。接著，將電源變壓器連接至媒體插槽座
以開啟媒體插槽座電源，再將 Type-C 纜線連接至系統。
連接至您的主機後，纜線 LED 未亮起。
● 確認 WD19DCS 已連接至 AC 電源。
● 確認系統已與媒體插槽座連接。嘗試再次拔下擴充基座，然
後重新連接。
USB 連接埠無法在作業系統啟動前環境中正常運作。
● 如果您的 BIOS 有「USB 設定」頁面，請確定已勾選下列選
項：
● 1. Enable USB Boot Support (啟用 USB 開機支援)
● 2. Enable External USB Port (啟用外接式 USB 連接埠)
PXE 開機在基座不會有作用。
● 如果您的 BIOS 有整合式 NIC 頁面，請選取透過 PXE 啟用。
● 如果系統的 BIOS 設定有「USB 設定」頁面，請確定已勾選下
列選項：
● 1. Enable USB Boot Support (啟用 USB 開機支援)
USB Boot (USB 開機) 不作用。
● 如果您的 BIOS 有「USB 設定」頁面，請確定已勾選下列選
項：
● 1. Enable USB Boot Support (啟用 USB 開機支援)
● 2. Enable External USB Port (啟用外接式 USB 連接埠)
連接 Type-C 纜線時，在 Dell BIOS 設定的「電池資訊」頁面中，
AC 變壓器會顯示為「未安裝」。
● 1. 確認 Dell Performance 媒體插槽座 WD19DCS 已確實連接至
其專屬的變壓器 USB (240 W)。
● 2. 確認媒體插槽座的纜線 LED 已亮起。
● 3. 拔下 (Type-C) 纜線，然後將其重新連接至系統。
連接至媒體插槽座的周邊裝置無法在作業系統啟動前環境中正常
運作。
● 如果系統的 BIOS 設定有「USB 設定」頁面，請勾選下列選
項，以在作業系統啟動前環境中啟用媒體插槽座功能：
● Enable External USB Port
Dell Performance 媒體插槽座 WD19DCS 故障排除 33