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Tabela 14. Sintomas e soluções (continuação)
Sintomas Soluções sugeridas
● Desligue e volte a ligar o(s) monitor(es) à estação de
acoplamento.
● Primeiro, desligue a estação de acoplamento desligando o cabo
Type-C e, em seguida, retire o transformador do acoplamento.
Em seguida, ligue a estação de acoplamento à corrente elétrica
ligando o transformador à mesma antes de ligar o cabo Type-C
ao sistema.
● Desacople e reinicie o sistema se os passos descritos acima não
funcionarem.
O vídeo no monitor ligado não está a ser apresentado como um
Monitor Expandido.
● Certifique-se de que tem instalado o controlador Intel HD
Graphics no Gestor de Dispositivos do Windows.
● Certifique-se-se de que tem instalado o controlador nVidia ou
AMD Graphics no Gestor de Dispositivos do Windows.
● Abra Propriedades do Ecrã do Windows e vá para o controlo
Múltiplos Ecrãs para definir o ecrã para o modo expandido.
As portas USB não estão a funcionar na estação de acoplamento.
● Certifique-se de que tem instalados no sistema a versão do
BIOS e os controladores mais recentes para o sistema e para a
estação de acoplamento.
● Se a Configuração do BIOS tiver uma opção USB Ativado/
Desativado, certifique-se de que está definido para Ativado.
● Verifique se o dispositivo é detetado no Gestor de Dispositivos
do Windows e se tem instalados os controladores corretos do
dispositivo.
● Certifique-se de que a estação de acoplamento está ligada em
segurança ao sistema do computador portátil. Tente desligar e
voltar a ligar a estação de acoplamento ao sistema.
● Verifique as portas USB. Tente ligar o dispositivo USB noutra
porta.
● Primeiro, desligue a estação de acoplamento desligando o cabo
Type-C e, em seguida, retire o transformador do acoplamento.
Em seguida, ligue a estação de acoplamento à corrente elétrica
ligando o transformador à estação de acoplamento antes de
ligar o cabo Type-C ao sistema.
O conteúdo HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection)
não é apresentado no monitor ligado.
● A Estação de Acoplamento Dell suporta HDCP até HDCP 2.2.
NOTA: O monitor/ecrã do utilizador tem de suportar HDCP
2.2.
A porta LAN não está a funcionar.
● Certifique-se de que tem instalados no sistema a versão do
BIOS e os controladores mais recentes para o sistema e para a
estação de acoplamento.
● Certifique-se de que tem instalado o controlador RealTek
Gigabit Ethernet no Gestor de Dispositivos do Windows.
● Se a Configuração do BIOS tiver uma opção LAN/GBE
Ativado/Desativado, certifique-se de que está definido para
Ativado
● Certifique-se de que o cabo de Ethernet está ligado em
segurança à estação de acoplamento e ao concentrador/
router/firewall.
● Verifique o LED de estado do cabo de Ethernet para confirmar
a conectividade. Volte a ligar ambas as extremidades do cabo
de Ethernet se o LED não estiver aceso.
● Primeiro, desligue a estação de acoplamento desligando o cabo
Type-C e, em seguida, retire o transformador do acoplamento.
Em seguida, ligue a estação de acoplamento à corrente elétrica
ligando o transformador à estação de acoplamento antes de
ligar o cabo Type-C ao sistema.
34 Deteção e resolução de problemas da Estação de Acoplamento Dell Performance WD19DCS