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常见问题
1. 风扇与系统连接后无法正常工作。
● 风扇由温度触发。坞站风扇将不会旋转，直至温度高到足以触发散热阈值。
● 反之亦然，如果坞站冷却不足，则风扇将不会停止，即使您断开坞站与系统的连接。
2. 高速风扇噪音后坞站不能工作。
● 听到响亮的风扇噪音时，是警告您坞站处于某些类型的热条件下。例如，坞站中的通风孔被阻塞或者坞站在高温 (> 35C) 等
环境下运行。请从坞站消除这些异常情况。如果您不消除异常情况，在最坏的情况下，坞站将通过温度过高的保护机制关
闭。一旦发生这种情况，请从系统拔下 Type-C 线缆并移除坞站的电源。然后，等待 15 秒并插入坞站电源以使坞站恢复在
线。
3. 当我插入坞站的交流适配器时听到风扇噪音。
● 这属于正常情况。第一次插入坞站的交流适配器将触发风扇旋转，但它随后会很快关闭。
4. 我听到响亮的风扇噪音。问题出的哪里？
● 坞站风扇设计为五种不同的旋转速度。通常，坞站运行时风扇低速旋转。如果坞站的负荷加重或者处于高温运行环境，则坞
站风扇可能变为高速旋转。但这是正常状况，风扇的低速/高速旋转取决于工作负荷。
表. 13: 风扇状态
状态 状态名称 风扇速度 (rpm)
0 风扇关闭 熄灭
1 风扇最小值 1900
2 风扇低速 2200
3 风扇中速 2900
4 风扇中高速 3200
5 风扇高速 3600
5. 充电站的功能是什么？
● 戴尔高性能坞站 WD19DCS 可以更改移动或电源组，即使未连接到系统。您只需确保将坞站连接到外部电源。如果坞站温度
变高，坞站风扇将自动旋转。这是正常运行情况。
6. 为何系统需要较长的时间才能识别连接到坞站的所有外围设备？
● 安全始终为戴尔的最高优先级。我们的系统默认附带“Security level - User Authorization”设置。这允许客户查看系统的
Thunderbolt 安全情况，以便可以进行相应的选择。但是，这也意味着 Thunderbolt 坞站及其连接的设备将需要跳过
Thunderbolt 驱动程序安全授权检查，即可连接和初始化。这通常表示用户可访问这些设备前，需要一些额外的时间。
7. 当我将 USB 设备连接到坞站端口时，为何显示硬件安装窗口？
● 插入新设备时，USB 集线器驱动程序通知即插即用 (PnP) 管理器称检测到新设备。PnP 管理器将查询集线器驱动程序以了解
所有设备的硬件 ID，然后通知 Windows OS 称需要安装新设备。在这种情况下，用户将看到硬件安装窗口。
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices
8. 为什么在从断电恢复后连接到坞站的外围设备变得无响应？
● Dell 坞站设计为仅使用交流电运行，并且不支持系统电源备用（通过系统 Type-C 端口供电）。断电事件将导致坞站上的所有
设备无法运行。即使您恢复交流电，坞站可能仍然无法正常运行，因为坞站仍需要与系统的 Type-C 端口协商合适的电源合
同，并且建立系统 EC 到坞站 EC 的连接。
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