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故障处理戴尔高性能坞站 WD19DCS
主题：
• 症状和解决方案
症状和解决方案
表. 14: 症状和解决方案 （续）
症状 建议的解决方案
连接到坞站上的高清多媒体接口 (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 端
口的显示器上无视频。
● 确保您的系统上安装了适用于您的系统和坞站的最新 BIOS
和驱动程序。
● 确保您将系统稳固连接到坞站。尝试断开坞站与笔记本系统
的连接并重新连接。
● 断开视频线缆两端的连接并检查损坏/弯曲的插针。将线缆稳
固地重新连接至显示器和坞站。
● 确保视频线缆（HDMI 或 DisplayPort）正确连接到显示器和
坞站。确保在显示器上选择正确的视频来源（参阅显示器说
明文件了解关于更新视频来源的详情）。
● 检查系统上的分辨率设置。您的显示器可能支持比坞站更高
的分辨率。请参阅显示屏分辨率表，了解关于最大分辨率容
量的详情。
● 如果您的显示器已连接到坞站，您的系统上的视频输出可能
会被禁用。您可以使用 Windows 控制面板启用视频输出或参
阅您的系统的用户指南。
● 如果仅显示一台显示器，却不显示另一台，请转到
“Windows 显示属性”，在“多个显示屏”下，选择第二台
显示器的输出。
● 使用英特尔显卡和系统 LCD 时，仅有支持两个附加显示屏。
● 对于 NVIDIA 或 AMD 独立显卡，坞站支持三个外接显示屏和
一个系统 LCD。
● 尝试使用已知可正常工作的另一个显示器和线缆（如果可
能）。
连接的显示器上的视频会失真或闪烁。
● 将显示器重设为出厂默认值。有关如何将显示器重设为出厂
默认值的详情，请参阅显示器的用户指南。
● 确保视频线缆（HDMI 或 DisplayPort）正确连接到显示器和
坞站。
● 从坞站断开连接并重新连接显示器。
● 首先通过断开连接 Type-C 线缆和从坞站卸下电源适配器来
关闭坞站。然后，通过将电源适配器连接到坞站启动坞站，
然后再将 Type-C 线缆连接至系统。
● 如果断开坞站连接后重新引导系统，则上述步骤不起作用。
已连接显示器上的视频未显示为扩展显示器。
● 确保英特尔核芯显卡驱动程序已安装在 Windows 设备管理器
中。
● 确保英 nVidia 或 AMD 显卡驱动程序已安装在 Windows 设备
管理器中。
● 打开“Windows 显示属性”并转到“多个显示屏”控件，以
将显示屏设置为扩展模式。
坞站上的 USB 端口不工作。
● 确保您的系统上安装了适用于您的系统和坞站的最新 BIOS
和驱动程序。
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