Users Guide

Tabulka 14. Projevy potíží a jejich řešení (pokračování)
Projevy problémů Navrhovaná řešení
● Jestliže výše uvedené kroky nevedou k výsledku, odpojte
počítač od dokovací stanice a restartujte systém.
Obraz na připojeném monitoru se nezobrazuje jako rozšířený
monitor.
● Ve Správci zařízení Windows zkontrolujte, zda je nainstalován
ovladač grafické karty Intel HD.
● Ve Správci zařízení Windows zkontrolujte, zda je nainstalován
ovladač grafické karty Nvidia nebo AMD.
● Otevřete Vlastnosti obrazovky v systému Windows
a v možnosti Více displejů nastavte zobrazení na rozšířený
režim.
Na dokovací stanici nefungují porty USB.
● Ověřte, že je v systému nainstalovaný nejnovější systém BIOS
a ovladače pro systém i dokovací stanici.
● Pokud vaše nastavení v systému BIOS nabízí možnost USB
Enabled/Disabled, nezapomeňte použít možnost Enabled.
● Ověřte, že Správce zařízení Windows zařízení detekoval a že
jsou nainstalované správné ovladače zařízení.
● Ověřte, že je dokovací stanice správně připojena k počítači.
Zkuste dokovací stanici odpojit a znovu připojit k počítači.
● Zkontrolujte porty USB. Zkuste zařízení USB zapojit do jiného
portu.
● Nejprve vypněte dokovací stanici odpojením kabelu typu C
a poté odpojením napájecího adaptéru od dokovací stanice.
Poté zapněte dokovací stanici připojením napájecího adaptéru
k dokovací stanici a následným připojením kabelu typu C
k počítači.
Obsah typu HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection) se
na připojeném monitoru nezobrazuje.
● Dok Dell podporuje HDCP do verze HDCP 2.2.
POZNÁMKA: Monitor/obrazovka uživatele musí podporovat
HDCP 2.2.
Nefunguje port LAN.
● Ověřte, že je v systému nainstalovaný nejnovější systém BIOS
a ovladače pro systém i dokovací stanici.
● Ve Správci zařízení Windows zkontrolujte, zda je nainstalován
ovladač gigabitové sítě Ethernet RealTek.
● Pokud vaše nastavení v systému BIOS nabízí možnost
LAN/GBE Enabled/Disabled, nezapomeňte použít možnost
Enabled.
● Ověřte, že ethernetový kabel je bezpečně připojený k dokovací
stanici a k uzlu/routeru/firewallu.
● Pomocí indikátoru stavu ethernetového kabelu zkontrolujte
připojení. Pokud kontrolka nesvítí, znovu zapojte oba konce
ethernetového kabelu.
● Nejprve vypněte dokovací stanici odpojením kabelu typu C
a poté odpojením napájecího adaptéru od dokovací stanice.
Poté zapněte dokovací stanici připojením napájecího adaptéru
k dokovací stanici a následným připojením kabelu typu C
k počítači.
Kontrolka LED pro kabel po připojení k hostiteli nesvítí.
● Ověřte, že je dok WD19DCS připojený k napájení.
● Ověřte, že je počítač připojený k dokovací stanici. Zkuste jej
odpojit a znovu propojit k dokovací stanici.
Port USB v prostředí před spuštěním operačního systému
nefunguje.
● Pokud má systém BIOS stránku pro konfiguraci rozhraní USB,
povolte následující možnosti:
● 1. Enable USB Boot Support
● 2. Enable External USB Port
V dokovací stanici nelze provést zavádění PXE.
● Pokud váš systém BIOS nabízí stránku pro integrovanou
síťovou kartu, vyberte možnost Enabled w/PXE.
Odstraňování problémů s dokovací stanicí Dell Performance WD19DCS 33