Users Guide

Tabel 14. Symptomer og løsninger (fortsat)
Symptomer Foreslåede løsninger
● Frakobl systemet fra dockingstationen, og genstart systemet,
hvis ovenstående trin ikke virker.
Video på den forbundne skærm vises ikke som en udvidet skærm.
● Sørg for, at Intel HD grafikdriveren er installeret under
Windows Enhedshåndtering.
● Sørg for, at Nvidia- eller AMD grafikdriveren er installeret under
Windows Enhedshåndtering.
● Åben Windows skærmegenskaber og gå til Flere skærme for
at indstille til udvidet tilstand.
USB-portene virker ikke på dockingstationen.
● Sørg for, at den seneste BIOS og drivere er installeret, og at
dockingstationen er installeret på dit system.
● Hvis din BIOS-opsætning har en USB Aktiveret/Deaktiveret-
mulighed, skal du sørge for at sætte den til Aktiveret.
● Kontroller, at enheden findes i Windows enhedshåndtering, og
at den korrekte enhedsriver er installeret.
● Sørg for, at dockingstationen er korrekt forbundet til notebook-
systemet. Prøv at frakoble og genforbinde dockingstationen til
systemet.
● Kontroller USB-portene. Prøv at forbinde USB-enheden til en
anden port.
● Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C-kablet,
og fjern derefter strømadapteren fra docken. Tænd derefter
dockingstationen ved at forbinde strømadapteren til docken,
før du forbinder Type-C-kablet til dit system.
High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP)-indholdet
vises ikke på den forbundne skærm.
● Dell Dock understøtter HDCP op til HDCP 2.2.
BEMÆRK: Brugers skærm/monitor skal understøtte HDCP
2,2.
LAN-porten virker ikke.
● Sørg for, at den seneste BIOS og drivere er installeret, og at
dockingstationen er installeret på dit system.
● Kontroller, at RealTek Gigabit Ethernet Controller er installeret i
Windows enhedshåndtering.
● Hvis din BIOS-opsætning har en USB/GBE Aktiverer/
Deaktiveret-mulighed, skal du sørge for at sætte den til
Aktiveret.
● Kontroller at ethernet-kablet er korrekt forbundet til
dockingstationen og hub/router/firewallen.
● Kontroller status-LED på ethernet-kablet, for at bekræfte
forbindelsen. Genforbind begge ender på ethernet-kablet, hvis
LED’en ikke lyser.
● Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C-kablet,
og fjern derefter strømadapteren fra docken. Tænd derefter
dockingstationen ved at forbinde strømadapteren til docken,
før du forbinder Type-C-kablet til dit system.
Kablets LED er ikke TÆNDT, efter det blev forbundet til hosten.
● Sørg for at WD19DCS er forbundet til AC-strømmen.
● Sørg for, at systemet er forbundet med dockingstationen.
Forsøg at frakoble og genforbinde igen med dockingstationen.
USB-porten har ingen funktion i et præ-OS-miljø.
● Hvis din BIOS har en USB-konfigurationsside, skal du sikre, at
følgende valgmuligheder er afkrydset:
● 1. Aktiver USB Boot-understøttelse
● 2. Aktiver Ekstern USB-port
PXE-boot på docken virker ikke.
● Hvis din BIOS har en integreret NIC-side, skal du vælge
Aktiveret m/PXE.
Fejlfinding af Dell Performance Docking Station WD19DCS 33