Users Guide

Tabel 14. Problemen en oplossingen (vervolg)
Problemen Voorgestelde oplossingen
● Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is
aangesloten op de monitor en het dockingstation.
● Koppel de monitor(en) los van het dockingstation en sluit deze
weer aan.
● Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel
los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het
dock te halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-
C-kabel op uw systeem aansluit.
● Ontkoppel en start het systeem opnieuw als de bovenstaande
stappen niet werken.
De videobeelden op de aangesloten monitor worden niet
weergegeven als een uitgebreide monitor.
● Zorg ervoor dat de Intel HD Graphics driver in Apparaatbeheer
van Windows is geïnstalleerd.
● Zorg ervoor dat de nVidia of AMD Graphics-driver in
Apparaatbeheer van Windows is geïnstalleerd.
● Open de Windows-beeldschermeigenschappen en ga naar
de instellingen voor Meerdere beeldschermen om het
beeldscherm in te stellen op de uitgebreide modus.
De USB-poorten werken niet op het dockingstation.
● Zorg ervoor dat het meest recente BIOS en de meest
recente drivers voor uw systeem en het dockingstation zijn
geïnstalleerd op uw systeem.
● Als uw BIOS-setup een optie voor USB ingeschakeld/
uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
● Controleer of het apparaat wordt gedetecteerd in
Apparaatbeheer van Windows en of de juiste apparaatdrivers
zijn geïnstalleerd.
● Zorg ervoor dat het dockingstation goed is aangesloten op het
notebook-systeem. Probeer het dockingstation los te koppelen
van het systeem en weer aan te sluiten.
● Controleer de USB-poorten. Probeer het USB-apparaat aan te
sluiten op een andere poort.
● Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel
los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het
dock te halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-
C-kabel op uw systeem aansluit.
De High-Bandwidth Digital Content Protection-inhoud (HDCP-
inhoud) wordt niet weergegeven op de aangesloten monitor.
● Dell Dock ondersteunt HDCP tot HDCP 2.2.
OPMERKING: De monitor/het beeldscherm van de gebruiker
moet ondersteuning bieden voor HDCP 2.2
De LAN-poort werkt niet.
● Zorg ervoor dat het meest recente BIOS en de meest
recente drivers voor uw systeem en het dockingstation zijn
geïnstalleerd op uw systeem.
● Zorg ervoor dat de RealTek Gigabit Ethernet-controller in
Apparaatbeheer van Windows is geïnstalleerd.
● Als uw BIOS-setup een optie voor LAN/GBE ingeschakeld/
uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
● Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op het
dockingstation en de hub/router/firewall.
● Controleer het statuslampje van de Ethernet-kabel om de
connectiviteit te bevestigen. Sluit beide uiteinden van de
Ethernet-kabel opnieuw aan als het lampje niet brandt.
● Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel
los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het
dock te halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-
C-kabel op uw systeem aansluit.
34 Probleemoplossing van het Dell Performance Dockingstation WD19DCS