Users Guide

Tabel 14. Gejala dan solusi (lanjutan)
Gejala Solusi yang disarankan
● Pertama-tama matikan stasiun doking dengan melepaskan
sambungan kabel Tipe-C dan kemudian lepaskan adaptor
daya dari dock. Kemudian, hidupkan stasiun doking
dengan menghubungkan adaptor daya ke dock sebelum
menghubungkan kabel Tipe-C ke sistem Anda.
● Lepaskan dan mulai ulang sistem jika langkah-langkah di atas
tidak berhasil.
Video pada monitor yang terpasang tidak ditampilkan sebagai
Monitor yang Diperluas.
● Pastikan driver Intel HD Graphics dipasang di Pengelola
Perangkat Windows.
● Pastikan driver nVidia atau AMD Graphics dipasang di
Pengelola Perangkat Windows.
● Buka Properti Display Windows dan buka kontrol Multiple
Displays (Beberapa Display) untuk mengatur tampilan ke
mode yang diperluas.
Port USB tidak berfungsi pada stasiun doking.
● Pastikan BIOS dan driver terbaru untuk sistem Anda dan
stasiun doking dipasang pada sistem Anda.
● Jika Pengaturan BIOS Anda memiliki opsi USB Diaktifkan/
Dinonaktifkan, pastikan sudah diatur ke Enabled (Diaktifkan).
● Verifikasi apakah perangkat terdeteksi di Pengelola Perangkat
Windows dan driver perangkat yang benar telah dipasang.
● Pastikan stasiun doking tersambung dengan aman ke sistem
notebook. Coba lepaskan sambungan dan sambungkan kembali
stasiun doking ke sistem.
● Periksa port USB. Coba sambungkan perangkat USB ke port
lain.
● Pertama-tama matikan stasiun doking dengan melepaskan
sambungan kabel Tipe-C dan kemudian lepaskan adaptor
daya dari dock. Kemudian, hidupkan stasiun doking
dengan menghubungkan adaptor daya ke dock sebelum
menyambungkan kabel Tipe-C ke sistem Anda.
Konten High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP) tidak
ditampilkan pada monitor yang terpasang.
● Dock Dell mendukung HDCP hingga HDCP 2.2.
CATATAN: Monitor/layar pengguna harus mendukung HDCP
2.2
Port LAN tidak berfungsi.
● Pastikan BIOS dan driver terbaru untuk sistem Anda dan
stasiun doking dipasang pada sistem Anda.
● Pastikan Pengontrol Ethernet RealTek Gigabit dipasang di
Pengelola Perangkat Windows.
● Jika Pengaturan BIOS Anda memiliki opsi LAN/GBE Diaktifkan/
Dinonaktifkan, pastikan sudah diatur ke Enabled (Diaktifkan)
● Pastikan kabel Ethernet terhubung dengan aman pada stasiun
doking dan hub/router/firewall.
● Periksa LED status kabel Ethernet untuk mengonfirmasi
konektivitas. Sambungkan kembali kedua ujung kabel Ethernet
jika LED tidak menyala.
● Pertama-tama matikan stasiun doking dengan melepaskan
sambungan kabel Tipe-C dan kemudian lepaskan adaptor
daya dari dock. Kemudian, hidupkan stasiun doking
dengan menghubungkan adaptor daya ke dock sebelum
menyambungkan kabel Tipe-C ke sistem Anda.
LED kabel tidak AKTIF setelah tersambung ke host Anda.
● Pastikan WD19DCS tersambung ke daya AC.
● Pastikan sistem tersambung dengan stasiun doking. Coba
lepaskan sambungan dan sambungkan kembali dengan stasiun
doking.
34 Memecahkan masalah Stasiun Docking Performance Dell WD19DCS