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Domande frequenti
1. La ventola non funziona dopo aver effettuato la connessione al sistema.
● La ventola viene attivata dalla temperatura. La ventola del dock non ruota finché è sufficientemente caldo per far scattare una
soglia termica.
●
Viceversa, se il dock non è abbastanza freddo, la ventola non smetterà di funzionare anche quando si scollega il dock dal sistema.
2. Il dock non funziona dopo il rumore della ventola ad alta velocità.
● Quando si sente un forte rumore della ventola, avverte che la dock è in una sorta di una condizione surriscaldamento. Ad esempio, il
foro di sfiato del dock potrebbe essere ostruito o sta lavorando in un ambiente ad alta temperatura (> 35°C), ecc. Eliminare queste
condizioni anomale dal dock. Se non si elimina la condizione anomala, in una situazione peggiore, la docking station si arresterà
attraverso il meccanismo di protezione dal surriscaldamento. Una volta accaduto, si prega di scollegare il cavo Type-C dal sistema e
l'alimentatore dal dock. Quindi, attendere 15 secondi e collegare il cavo di alimentazione del dock per ripristinarlo.
3. Si sente il rumore della ventola quando si collega l'adattatore CA del dock.
● Questa è una condizione normale. Il primo collegamento dell'adattatore CA attiverà la rotazione della ventola, ma si disattiverà poco
dopo.
4. Si sente un forte rumore della ventola. Qual è il problema?
● Il dock della ventola è progettato con cinque differenti velocità di rotazione. Normalmente,il dock lavorerà a bassa velocità della
ventola. Se il dock è in una situazione di carico intensivo, o in un ambiente di lavoro ad alta temperatura, la ventola del dock
potrebbe lavorare a velocità elevata. Ma, tutto questo è normale e la ventola lavorerà a bassa/elevata velocità a seconda del carico
di lavoro.
Tabella 13. Stati ventola
Stato Nome stato Velocità delle ventole (rpm)
0 Ventola spenta Disattivata
1 Ventola al minimo 1900
2 Ventola a livello basso 2200
3 Ventola a livello medio 2900
4 Ventola a livello medio-alto 3200
5 Ventola a livello elevato 3600
5. Che cos'è la funzione di carica della docking station?
● Dell Performance Docking Station WD19DCS può ricaricare il cellulare o la power bank anche senza essere collegata al sistema. È
sufficiente assicurarsi che il dock sia collegato a una fonte di alimentazione esterna. La ventola del dock ruoterà automaticamente
se diventa troppo calda. Questa è una normale condizione di lavoro.
6. Perché il sistema impiega tanto per riconoscere tutte le periferiche che sono collegate alla docking station?
● Per Dell, la sicurezza è sempre la priorità più alta. Forniamo i nostri sistemi con l'impostazione "Livello di sicurezza - Autorizzazione
dell'utente"selezionata per impostazione predefinita. Ciò consente agli utenti di verificare le condizioni di sicurezza Thunderbolt
dei loro sistemi, in modo da poter effettuare selezioni di conseguenza. Tuttavia, ciò significa anche che il dock Thunderbolt e le
periferiche ad esso collegate dovranno superare le verifiche delle autorizzazioni di sicurezza Thunderbolt per collegarsi ed essere
inizializzate. Questa operazione normalmente significa che è necessario del tempo aggiuntivo prima che questi dispositivi possano
essere utilizzati dagli utenti.
7. Perché appare la finestra di installazione hardware quando un dispositivo USB viene inserito nelle porte della docking
station?
● Quando viene collegato un nuovo dispositivo, il driver hub USB avvisa il plug and play (PnP) manager che è stato rilevato un
nuovo dispositivo. Il PnP Manager interroga il driver hub per tutti gli ID hardware del dispositivo e quindi informa il sistema
operativo Windows che un nuovo dispositivo deve essere installato. In questo caso, l'utente visualizzerà una finestra di installazione
hardware.
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices
8. Perché le periferiche collegate alla docking station, si bloccano dopo il ripristino da un'interruzione dell'alimentazione?
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