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Perguntas frequentes
1. O ventilador não está funcionando depois de conectar-se com o sistema.
● O ventilador é acionado por temperatura. O ventilador da dock station não gira até que a dock fique quente o suficiente para
acionar uma limiar térmico.
●
O contrário acontece também. Se a dock não estiver fria o suficiente, o ventilador não será interrompido mesmo quando você
desconectar a dock do sistema.
2. A dock não funcionará após um ruído de ventilador de alta velocidade.
● Quando você ouvir um alto ruído do ventilador, é um aviso de que a ancoragem está com algum problema de aquecimento. Por
exemplo, a abertura de ventilação da dock pode estar bloqueada ou a dock está funcionando em um ambiente de alta temperatura
operacional (> 35C) etc. Elimine essas condições anormais da dock station. Se você não eliminar a condição anormal, em um caso
do pior cenário, a dock será desligada por meio do mecanismo de proteção contra excesso de temperatura. Quando isso acontecer,
desconecte o cabo Type-C do sistema e remova a alimentação da dock. Em seguida, aguarde 15 segundos e conecte a alimentação
da dock para que ela fique on-line novamente.
3. Ouvi um ruído do ventilador quando conectei o adaptador CA da dock.
● Essa é uma condição normal. A primeira conexão do adaptador CA da dock irá acionar o ventilador ao giro, mas ele será desligado
em seguida.
4. Ouvi um alto ruído do ventilador. O que está errado?
● A dock do ventilador é projetada com cinco velocidades diferentes de giro. Normalmente, a dock irá funcionar em baixa velocidade
do ventilador. Se você colocar a dock em uma carga pesada, ou trabalhar em um ambiente de temperatura alta, a dock do
ventilador pode ter uma oportunidade de trabalho em alta velocidade. Mas, isso é normal e o ventilador irá funcionar em uma
baixa/alta velocidade dependendo da carga de trabalho.
Tabela 13. Estados do ventilador
Estado Nome do estado Velocidade do ventilador (rpm)
0 Ventilador desligado Apagado
1 Mínimo do ventilador 1900
2 Ventilador baixo 2200
3 Ventilador médio 2900
4 Ventilador médio-alto 3200
5 Ventilador alto 3600
5. O que é o recurso de estação de carregamento?
● A Dell Performance Dock Station WD19DCS pode carregar seu dispositivo móvel ou banco de alimentação mesmo sem
estar conectado ao sistema. Basta verificar se a dock está conectada à alimentação externa. O ventilador da dock irá girar
automaticamente se ela ficar muito quente. Isso é uma condição operacional normal.
6. Por que o leva um longo período para o sistema reconhecer todos os dispositivos periféricos que são conectados à dock
station?
● Segurança é sempre a maior prioridade da Dell. Enviamos os nossos sistemas com a configuração "Nível de segurança -
Autorização do usuário" por padrão. Isso permite que os nossos clientes analisem as condições de segurança do Thunderbolt dos
seus sistemas para que possam fazer suas seleções de acordo. No entanto, isso também significa que a dock do Thunderbolt e os
dispositivos à ela conectados precisará aceitar a verificação de segurança do driver Thunderbolt para ser conectada e inicializada.
Geralmente, isto significa um tempo extra necessário até que estes dispositivos possam ser acessados por usuários.
7. Por que a janela de instalação do hardware aparece quando eu conecto um dispositivo USB às portas de dock stations?
● Quando um novo dispositivo é conectado, o driver do hub USB notifica o gerenciador de Plug and Play (PnP) que um novo
dispositivo foi detectado. O gerenciador de PnP consulta o driver de hub driver sobre todos os IDs de hardware do dispositivo e,
em seguida, notifica o sistema operacional Windows de que um novo dispositivo precisa ser instalado. Nesse cenário, o usuário verá
uma janela de instalação de hardware.
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices
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