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Solução de problemas do Dell Performance
Dock Station WD19DCS
Tópicos:
• Sintomas e soluções
Sintomas e soluções
Tabela 14. Sintomas e soluções (continuação)
Sintomas Soluções sugeridas
Não há vídeo nos monitores conectados à porta High Definition
Multimedia Interface (HDMI) ou à porta DisplayPort (DP) na dock
station.
● Certifique-se de que os drivers e o BIOS mais recentes para o
sistema e a dock station estejam instalados no sistema.
● Certifique-se de que o sistema esteja conectado firmemente à
dock station. Tente desconectar e reconectar a dock station ao
sistema do notebook.
● Desconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo e
verifique se há danos/pinos tortos. Firmemente reconecte o
cabo ao monitor e à dock station.
● Certifique-se de que o cabo de vídeo (HDMI ou DisplayPort)
esteja conectado com firmeza ao monitor e à dock station.
Certifique-se de selecionar a fonte de vídeo correta em seu
monitor (consulte a documentação do monitor para obter mais
informações sobre como alterar a fonte de vídeo).
● Verifique as configurações de resolução no sistema. Talvez o
monitor seja compatível com resoluções mais altas do que as
que a dock station é capaz de suportar. Consulte a Tabela
de resolução da tela para obter mais informações sobre a
capacidade de resolução máxima.
● Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo
do sistema pode estar desativada. Você pode ativar a saída de
vídeo usando o painel de controle do Windows ou consultar o
Guia do usuário do sistema.
● Se apenas um monitor é mostrado, enquanto o outro não é,
vá para as Propriedades de exibição do Windows e, em Vários
monitores, selecione a saída para o segundo monitor.
● Usando a placa de vídeo Intel e a LCD do sistema, somente
duas telas adicionais podem ser suportadas.
● Para as placas gráficas dedicadas NVIDIA ou AMD, a dock
station suporta três monitores externos mais a LCD do sistema.
● Tente com um monitor e um cabo diferentes em boas
condições, se possível.
O vídeo no monitor conectado está distorcido ou cintilando.
● Redefina o monitor para os padrões de fábrica. Consulte o Guia
do usuário do monitor para obter mais informações sobre como
redefinir o monitor para os valores padrão de fábrica.
● Certifique-se de que o cabo de vídeo (HDMI ou DisplayPort)
esteja conectado com firmeza ao monitor e à dock station.
● Desconecte e reconecte o monitor da dock station.
● Primeiro, desligue a dock station desconectando o cabo Type-
C e, em seguida, removendo o adaptador de energia da dock.
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