Users Guide

Таблица 14. Симптомы и решения (продолжение)
Симптомы Способы решения
● Попробуйте использовать другой заведомо исправный
монитор и кабель, если это возможно.
Видео на внешнем мониторе искажено или мигает.
● Восстановите заводские настройки монитора по
умолчанию. Дополнительную информацию о том, как
восстановить заводские настройки монитора, см. в
руководстве пользователя монитора.
● Убедитесь, что видеокабель (HDMI или DisplayPort)
надежно подсоединен к монитору и стыковочной
станции.
● Отсоедините мониторы от стыковочной станции и снова
подсоедините их.
● Сначала отключите стыковочную станцию: отсоедините
кабель Type-C и извлеките адаптер питания из
стыковочной станции. Включите питание стыковочной
станции. Для этого сначала подключите адаптер
питания к стыковочной станции, затем подключите
кабель Type-C к системе.
● Отстыкуйте и перезагрузите систему, если
вышеперечисленные действия не помогли.
На подключенном мониторе видеосигнал не отображается,
как на расширенном мониторе.
● В диспетчере устройств Windows проверьте, установлен
ли драйвер Intel HD Graphic.
● В диспетчере устройств Windows проверьте, установлен
ли драйвер nVidia или AMD Graphic.
● Откройте свойства экрана Windows и перейдите в
элемент управления Несколько дисплеев, чтобы
установить для этого дисплея режим расширенного
рабочего стола.
Порты USB на стыковочной станции не работают.
● Убедитесь, что в системе установлены последние
версии BIOS и драйверов для самой системы и
стыковочной станции.
● Если в программе настройки BIOS имеется параметр
«Включение/отключение USB», убедитесь, что выбрано
значение Включено.
● Проверьте, обнаруживается ли устройство в диспетчере
устройств Windows и установлены ли для него
правильные драйверы.
● Убедитесь, что стыковочная станция надежно
подключена к ноутбуку. Попробуйте отключить и снова
подключить стыковочную станцию к системе.
● Проверьте USB-порты. Попробуйте подключить
устройство USB к другому порту.
● Сначала отключите стыковочную станцию: отсоедините
кабель Type-C и извлеките адаптер питания из
стыковочной станции. Включите питание стыковочной
станции. Для этого сначала подключите адаптер
питания к стыковочной станции, затем подключите
кабель Type-C к системе.
HDCP-контент не отображается на подключенном
мониторе.
● Стыковочная станция Dell Dock поддерживает HDCP до
версии 2.2.
ПРИМЕЧАНИЕ: Монитор или дисплей пользователя
должен поддерживать HDCP 2.2.
Порт ЛВС не функционирует.
● Убедитесь, что в системе установлены последние
версии BIOS и драйверов для самой системы и
стыковочной станции.
Поиск и устранение неисправностей стыковочной станции Dell Performance WD19DCS 35