Users Guide

Tabuľka14. Problémy a riešenia (pokračovanie)
Problém Odporúčané riešenia
● Najskôr vypnite dokovaciu stanicu: odpojte od nej kábel Type-C
a odpojte napájací adaptér. Potom dokovaciu stanicu znova
zapnite: pripojte k nej napájací adaptér a pripojte kábel Type-C
k počítaču.
● Ak tieto kroky problém neodstránia, odpojte notebook od
dokovacej stanice a reštartujte systém.
Obraz na pripojenom monitore sa nezobrazuje ako rozšírená
pracovná plocha.
● V Správcovi zariadení systému Windows skontrolujte, či je
v počítači nainštalovaný ovládač integrovanej grafickej karty
Intel HD Graphics.
● V Správcovi zariadení systému Windows skontrolujte, či je
v počítači nainštalovaný ovládač samostatnej grafickej karty
nVIDIA alebo AMD.
● Otvorte Vlastnosti obrazovky v systéme Windows a v časti
Viaceré obrazovky nastavte, aby monitor pracoval v režime
rozšírenej pracovnej plochy.
Porty USB na dokovacej stanici nefungujú.
● Skontrolujte, či máte v počítači nainštalovanú najnovšiu
verziu systému BIOS a najnovšie ovládače zariadení počítača
a dokovacej stanice.
● Ak máte v počítači v systéme BIOS možnosť USB povolené/
zakázané, skontrolujte, či je pri nej nastavená hodnota
Povolené.
● V Správcovi zariadení systému Windows skontrolujte, či sa
pripojené zariadenie s rozhraním USB zobrazuje v systéme
a máte nainštalované správne ovládače zariadenia.
● Skontrolujte či je dokovacia stanica riadne pripojená k počítaču.
Vyskúšajte dokovaciu stanicu odpojiť a znova ju pripojiť.
● Skontrolujte porty USB. Vyskúšajte zasunúť zariadenie
s rozhraním USB do iného portu USB.
● Najskôr vypnite dokovaciu stanicu: odpojte od nej kábel Type-C
a odpojte napájací adaptér. Potom dokovaciu stanicu znova
zapnite: pripojte k nej napájací adaptér a pripojte kábel Type-C
k počítaču.
Na pripojenom monitore sa nezobrazuje obsah využívajúci
technológiou High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP).
● Dokovacia stanica Dell podporuje HDCP až po verziu HDCP
2.2.
POZNÁMKA: Monitor, resp. displej používateľa musí
podporovať verziu HDCP 2.2
Port siete LAN nefunguje.
● Skontrolujte, či máte v počítači nainštalovanú najnovšiu
verziu systému BIOS a najnovšie ovládače zariadení počítača
a dokovacej stanice.
● V Správcovi zariadení systému Windows skontrolujte, či je
v počítači nainštalovaný ovládač RealTek Gigabit Ethernet
Controller.
● Ak máte v počítači v systéme BIOS možnosť LAN/GBE
povolené/zakázané, skontrolujte, či je pri nej nastavená
hodnota Povolené.
● Skontrolujte, či je ethernetový kábel riadne pripojený
k dokovacej stanici aj rozbočovaču/smerovaču/firewallu.
● Skontrolujte stav pripojenia pomocou stavovej diódy LED, ktorá
je súčasťou portu siete Ethernet. Ak dióda LED nesvieti, odpojte
oba konce ethernetového kábla a znova ich pripojte.
● Najskôr vypnite dokovaciu stanicu: odpojte od nej kábel Type-C
a odpojte napájací adaptér. Potom dokovaciu stanicu znova
zapnite: pripojte k nej napájací adaptér a pripojte kábel Type-C
k počítaču.
34 Riešenie problémov s dokovacou stanicou Dell WD19DCS