Users Guide

Tabell 14. Symptom och lösningar (fortsättning)
Symptom Förslag på lösningar
sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätaggregatet
till dockningen innan du ansluter typ-C kabeln till ditt system.
● Docka ur och starta om systemet om stegen ovan inte
fungerar.
Videon på den anslutna bildskärmen visas inte som en utökad
skärm.
● Kontrollera att Intel HD Graphics-drivrutinen är installerad i
Windows Enhetshanteraren.
● Kontrollera att drivrutinen nVidia eller AMD Graphics är
installerad i Windows Enhetshanteraren.
● Öppna egenskaperna för Windows Display och gå till Flera
bildskärmar-kontrollen för att ställa in skärmen till utökat läge.
USB-portarna på dockningsstationen fungerar inte.
● Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för systemet och
dockningsstationen är installerade på systemet.
● Om BIOS-installationsprogrammet har en funktion för
aktivering/avaktivering av USB, kontrollera att den är inställd
på Aktiverad.
● Kontrollera om enheten är detekterad i Windows
Enhetshanteraren och att rätt drivrutiner är installerade.
● Se till att dockningsstationen är ordentligt ansluten till den
bärbara datorn. Försök att koppla från och koppla tillbaka
dockningsstationen till systemet.
● Kontrollera USB-portarna. Försök med att ansluta USB-
enheten till en annan port.
● Slå först av dockningsstationen genom att koppla från typ-C
kabeln och ta bort nätaggregatet från dockningsstationen. Slå
sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätaggregatet
till dockningen innan du ansluter typ-C kabeln till ditt system.
High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP) innehållet
visas inte på den medföljande bildskärmen.
● Dell Dock stöder HDCP upp till HDCP 2.2.
OBS: Användarens bildskärm/display måste stödja HDCP 2.2
LAN-porten fungerar inte.
● Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för systemet och
dockningsstationen är installerade på systemet.
● Kontrollera att RealTek Gigabit Ethernet Controller är
installerad i Windows Enhetshanteraren.
● Om BIOS-installationsprogrammet har en funktion för
aktivering/avaktivering av LAN/GBE, kontrollera att den är
inställd på Aktiverad
● Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten till
dockningsstationen och hubben/routern/brandväggen.
● Kontrollera status LED-lampan för Ethernet-kabeln för att
bekräfta anslutningen. Återanslut båda ändarna av Ethernet-
kabeln om LED-lampan inte lyser.
● Slå först av dockningsstationen genom att koppla från typ-C
kabeln och ta bort nätaggregatet från dockningsstationen. Slå
sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätaggregatet
till dockningen innan du ansluter typ-C kabeln till ditt system.
Kabellampan är inte PÅ när den har anslutits till värddatorn.
● Se till att WD19DCS är ansluten till nätström.
● Se till att systemet är anslutet till dockningsstationen. Försök
att koppla från och ansluta igen med dockningsstationen.
USB-porten har ingen funktion i miljöer före operativsystemet.
● Om din BIOS har en USB-konfigurationssida, se till att följande
alternativ är markerade:
● 1. Aktivera stöd för USB-start
● 2. Aktivera externa USB-port
PXE Boot i dockningsstationen fungerar inte.
● Om BIOS har en integrerad NIC-sida väljer du Enabled w/PXE
(aktiverad med PXE).
34 Felsökning av Dell Performance dockningsstation WD19DCS