User's Manual

48 故障排除工具
Dell Diagnostics
警示： 在您執行本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安全指示。
如果您的電腦出現故障，請在與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助之前，先執行第 31 頁的 「解決問
題」上的檢查程序，並執行 Dell Diagnostics。
注意事項： Dell Diagnostics 僅可在 Dell™ 電腦上作業。
1 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。
2 當螢幕上出現 DELL™ 徽標時，請立即按 <F12> 鍵。
如果您等待過久，並且螢幕上已出現作業系統徽標，請繼續等待，直至看到
Microsoft
®
Windows
®
桌面。 然後關閉電腦 ( 請參閱第 57 頁的 「關閉電腦」 ) 並再試一次。
3 當螢幕上出現啟動裝置清單時，請反白顯示 Boot to Utility Partition ( 啟動至公用程式分割區 )
並按 <Enter> 鍵。
4 當螢幕上出現 Dell Diagnostics Main Menu ( 主選單 ) 時，請選擇您要執行的測試程式。
Dell Diagnostics 主選單
1 系統載入 Dell Diagnostics 後，將出現 Main Menu ( 主選單 ) 螢幕，請單按所需選項的按鈕。
2 如果在測試期間遇到問題，螢幕上將出現訊息，列出錯誤代碼以及問題說明。 請記下錯誤代碼和
問題說明，並依螢幕指示操作。
如果無法解決錯誤狀況，請與
Dell 公司聯絡 ( 請參閱第 118 頁的 「與 Dell 公司聯絡」 ) 。
註： 您電腦的服務標籤位於每個測試程式螢幕的頂端。 如果您與 Dell 公司聯絡，技術支援人員會要求您
提供服務標籤。
選項 功能
Express Test ( 快速測試 ) 對裝置執行快速測試。 這種測試通常要進行 10 至 20 分鐘
且無需您進行互動操作。 請先執行 Express Test ( 快速
測試 )，以便更快地找到問題的根源。
Extended Test ( 廣泛測試 ) 對裝置執行全面檢查。 這種測試通常要進行一個小時或更
長的時間，並且要求您定時回答問題。
Custom Test ( 自訂測試 ) 用於測試特定的裝置。 您可以自訂想要執行的測試。
Symptom Tree ( 徵兆樹 ) 列示最常遇到的故障徵兆，可讓您依據故障徵兆來選擇一
種測試程式。