Dell Precision™ Workstation 370 Systems Quick Reference Guide Models DHM and WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. Abbreviations and Acronyms For a complete list of abbreviations and acronyms, see the Glossary in your User’s Guide.
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contents
Finding Information and Assistance What Are You Looking For? Find it Here • A diagnostic program for my computer • Drivers for my computer • My device documentation Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the Dell Diagnostics (see page 28), or access your device documentation.
www.dell.com | support.dell.
What Are You Looking For? Find it Here • Latest drivers for my computer • Answers to technical service and support questions • Online discussions with other users and technical support • Documentation for my computer Dell Support Website — support.dell.com NOTE: Select your region to view the appropriate support site. • • • • • • Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.
www.dell.com | support.dell.com What Are You Looking For? Find it Here • How to reinstall my operating system Operating System CD The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System CD. See your Precision User’s Guide for instructions. After you reinstall your operating system, use the Drivers and Utilities CD to reinstall drivers for the devices that came with your computer.
Setting Up Your Mini-Tower Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions located in the Product Information Guide. You must complete all steps to properly set up your computer. 1 2 Connect the keyboard and the mouse. Connect the modem or the network cable. NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone communications can damage the network adapter.
www.dell.com | support.dell.com 3 Connect the monitor. Depending on your graphics card, you can connect your monitor in various ways. NOTE: You may need to use the provided adapter or cable to connect your monitor to the computer.
For single- and dual-monitor capable cards with a single connector VGA Adapter VGA Use the VGA adapter when you have a single monitor graphics card and you want to connect your computer to a VGA monitor.
www.dell.com | support.dell.com For dual-monitor capable cards with 1 DVI and 1 VGA connector Single DVI/Single VGA Dual VGA With VGA Adapter DVI VGA VGA VGA Use the appropriate connector(s) when you want to connect your computer to one or two monitors. Use the VGA adapter when you want to connect your computer to two VGA monitors.
4 Connect the speakers. NOTE: If your computer has an audio card installed, connect the speakers to the card. 5 Connect the power cables and turn on the computer and monitor.
www.dell.com | support.dell.com 6 Install additional software or devices. Before you install any devices or software that did not come with your computer, read the documentation that came with the software or device or contact the vendor to verify that the software or device is compatible with your computer and operating system. Congratulations! You have completed the setup for your mini-tower computer.
2 Connect the modem or the network cable. NOTE: If your computer has a network card installed, connect the network cable to the card. 3 Connect the monitor. Depending on your graphics card, you can connect your monitor in various ways. NOTE: You may need to use the provided adapter or cable to connect your monitor to the computer.
www.dell.com | support.dell.com For single- and dual-monitor capable cards with a single connector VGA Adapter VGA Use the VGA adapter when you have a single monitor graphics card and you want to connect your computer to a VGA monitor.
For dual-monitor capable cards with 1 DVI and 1 VGA connector Single DVI/Single VGA Dual VGA With VGA Adapter DVI VGA VGA VGA Use the appropriate connector(s) when you want to connect your computer to one or two monitors. Use the VGA adapter when you want to connect your computer to two VGA monitors.
www.dell.com | support.dell.com 4 Connect the speakers. NOTE: If your computer has an audio card installed, connect the speakers to the card. 5 Connect the power cables and turn on the computer and monitor. Your desktop computer has an optional front IEEE 1394 connector. This connector is only available if you purchased an addin IEEE 1394 card. To purchase a card, contact Dell. For more information on the add-in card, see your User’s Guide. 6 Install additional software or devices.
Locating Your User’s Guide Your Dell Precision™ Workstation 370 User’s Guide contains additional information about your computer such as: • Technical specifications • Front and back views of your computer, including all of the available connectors • Inside views of your computer, including a detailed graphic of the system board and the connectors • Instructions for cleaning your computer • Information on software features, such as LegacySelect Technology control, using a password, and system setup
www.dell.com | support.dell.com Opening Your Mini-Tower Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions located in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE: To avoid losing data, save and close any open files and exit any open programs before you turn off your computer.
release button security cable slot padlock ring release button Quick Reference Guide 21
www.dell.com | support.dell.com card fan CD/DVD drive power supply hard drive floppy drive (optional) processor airflow shroud and fan security cable slot padlock ring system board The Card Cooling Fan NOTICE: PCI Express graphics cards that run higher than 75 watts (W) require an additional cooling fan installed. Otherwise, your card could overheat and damage your computer. If you ordered your computer with a graphics card that requires the fan, the fan is included.
Opening Your Desktop Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions located in the Product Information Guide. CAUTION: To prevent static damage to components inside your computer, discharge static electricity from your body before you touch any of your computer’s electronic components. You can do so by touching an unpainted metal surface on the computer.
www.dell.com | support.dell.com CD/DVD drive floppy drive (optional) hard drive power supply security cable slot processor airflow shroud and fan padlock ring Caring for Your Computer To help maintain your computer, follow these suggestions: 24 • To avoid losing or corrupting data, never turn off your computer when the hard drive light is on. • Schedule regular virus scans using virus software. • Manage hard drive space by periodically deleting unnecessary files and defragmenting the drive.
Solving Problems Troubleshooting Tips Follow the following tips when you troubleshoot your computer: • If you added or removed a part before the problem started, review the installation procedures and ensure that the part is correctly installed. • If a peripheral device does not work, ensure that the device is properly connected. • If an error message appears on the screen, write down the exact message. The message may help technical support personnel diagnose and fix the problem(s).
www.dell.com | support.dell.com 6 Double-click Interrupt request (IRQ). Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point (!) or a red X if the device has been disabled. 7 Double-click any device marked with an exclamation point to display the Properties window. The Device status area in the Properties window reports the cards or devices that need to be reconfigured. 8 Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager.
3 Click a calendar date to which you want to restore your computer. The Select a Restore Point screen provides a calendar that allows you to see and select restore points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type. 4 Select a restore point and click Next. If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected. If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer. 5 Click Next.
www.dell.com | support.dell.com Using Last Known Good Configuration 1 Restart your computer and press when the message Please select the operating system to start appears. 2 Highlight Last Known Good Setting, press , press , and then select your operating system when prompted. Other Options to Help Resolve Additional Device or Software Conflicts NOTICE: The following processes erase all of the information on your hard drive.
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive 1 Turn on (or restart) your computer. 2 When the DELL™ logo appears, press immediately. NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, see "Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD" on page 29. If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop. Then shut down your computer and try again.
www.dell.com | support.dell.com Before You Start Testing CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. • Turn on your printer if one is attached. • Enter system setup, review your computer’s configuration information, and enable all of your computer’s components and devices, such as connectors. Beep Codes Your computer might emit a series of beeps that can identify a problem.
Code Cause 4-2-1 No timer tick 4-2-2 Shutdown failure 4-2-3 Gate A20 failure 4-2-4 Unexpected interrupt in protected mode 4-3-1 Memory failure above address 0FFFFh 4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-3-4 Time-of-day clock stopped 4-4-1 Serial or parallel port test failure 4-4-2 Failure to decompress code to shadowed memory 4-4-3 Math-coprocessor test failure 4-4-4 Cache test failure Error Messages NOTE: If the message is not listed, see the documentation for either the operating sys
www.dell.com | support.dell.com Light Pattern A B C D A B C D Problem Description A possible BIOS failure has occurred; the Run the BIOS Recovery utility, wait for computer is in the recovery mode. recovery completion, and then restart the computer. A possible processor failure has occurred. Reinstall the processor and restart the computer. For more information on reinstalling the processor, see your User’s Guide. Memory modules are detected, but a memory failure has occurred.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution A possible graphics card failure has occurred. • If the computer has a graphics card, remove the card, reinstall it, and then restart the computer. For more information on reinstalling the graphics card, see your User’s Guide. • If the problem still exists, install a graphics card that you know works and restart the computer. • If the problem persists or the computer has integrated graphics, contact Dell.
www.dell.com | support.dell.com Light Pattern Problem Description Suggested Resolution No memory modules are detected. • If you have one memory module installed, reinstall it and restart the computer. For more information on memory modules, see your User’s Guide. • If you have two or more memory modules installed, remove the modules, reinstall one module, and then restart the computer. If the computer starts normally, reinstall an additional module.
Light Pattern A B C D Problem Description Suggested Resolution A possible system board resource and/or Perform the procedures in "Resolving hardware failure has occurred. Software and Hardware Incompatibilities" (see page 25). If the problem persists, contact Dell. For more information on contacting Dell, see your User’s Guide. A possible expansion card failure has occurred. A B C D 1 Determine if a conflict exists by removing a card (not a graphics card) and restarting the computer.
www.dell.com | support.dell.com Frequently Asked Questions How Do I... Solution Where to Find Additional Information Set up my computer to use two monitors? If your computer has the required graphics card to support dualmonitor setup, then look in your box for a Y-cable. The Y-cable has a single connector on one end (plug this connector into the back panel) and branches into two connectors (plug these connectors into the monitor cables).
How Do I... Solution Where to Find Additional Information Find the right connectors for my USB or IEEE 1394 devices? Your mini-tower computer has eight USB connectors (two on the front and six on the back). See the front and back view graphics of your computer in your User’s Guide. For help locating your User’s Guide, see "Finding Information and Assistance" on page 5. Your Desktop computer has eight USB connectors (two on the front and six on the back) and an optional front IEEE 1394 connector.
Quick Reference Guide www.dell.com | support.dell.
Index C computer restore to previous state, 26 conflicts software and hardware incompatibilities, 25 D Dell premier support website, 7 support site, 7 drivers ResourceCD, 5 Drivers and Utilities CD, 5 labels Microsoft Windows, 6 Service Tag, 6 E lights back of computer, 31 diagnostic, 31 error messages diagnostic lights, 31 F Device Manager, 25 diagnostic lights, 31 diagnostics Dell, 28 Drivers and Utilities CD, 5 lights, 31 documentation, 14 device, 5 online, 7 Product Information Guide, 6 Resource
Index S U safety instructions, 6 User’s Guide, 6 Service Tag, 6 software conflicts, 25 W system board, 5 warranty, 6 system information label, 5 Windows 2000 Device Manager, 25 Hardware Troubleshooter, 25 System Restore, 26 T troubleshooting conflicts, 25 Dell Diagnostics, 28 diagnostic lights, 31 Hardware Troubleshooter, 25 Help and Support Center, 7 restore to previous state, 26 40 Index Windows XP Hardware Troubleshooter, 25 Help and Support Center, 7 System Restore, 26
Station de travail Dell Precision™ 370 Guide de référence rapide Modèles DHM et WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Remarques et avertissements REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui vous permettent de mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d'un dommage ou d'une perte de données potentiels et vous indique comment éviter ce problème. ATTENTION : le message ATTENTION indique une situation potentiellement dangereuse qui, si elle n'est pas évitée, peut provoquer une détérioration du matériel ou des blessures pouvant entraîner la mort.
Sommaire Obtention d'informations et d'assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Installation de votre ordinateur mini-tour . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Installation de votre ordinateur de bureau . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Comment consulter le Manuel de l'utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . .
4 Sommaire
Obtention d'informations et d'assistance Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants. • Un programme de diagnostic pour mon ordinateur • Des pilotes pour mon ordinateur • La documentation concernant mes périphériques CD Pilotes et utilitaires, également appelé ResourceCD La documentation et les pilotes sont déjà installés sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser le CD pour réinstaller des pilotes, exécuter les diagnostic Dell (voir la page 28) ou accéder à la documentation.
www.dell.com | support.dell.com Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants.
Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants. • Les pilotes les plus récents pour mon ordinateur • Des réponses à des questions d'assistance technique et de support clientèle • Des discussions en ligne avec d'autres utilisateurs et le personnel de l'assistance clientèle • La documentation concernant mon ordinateur Site Web du support Dell — support.dell.com REMARQUE : sélectionnez votre région pour accéder au site de support approprié.
www.dell.com | support.dell.com Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants. • Comment réinstaller mon système d'exploitation CD du système d'exploitation Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour le réinstaller, utilisez le CD du système d'exploitation. Consultez le Manuel de l'utilisateur Precision pour obtenir des instructions.
Installation de votre ordinateur mini-tour ATTENTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit et veillez à les respecter scrupuleusement. Vous devez effectuer toutes les étapes pour configurer correctement votre ordinateur. 1 2 Connectez le clavier et la souris. Connectez le modem ou le câble réseau. AVIS : ne raccordez pas de câble de modem à la carte réseau.
www.dell.com | support.dell.com 3 Connectez le moniteur. En fonction de votre carte graphique, vous pouvez brancher votre écran de différentes façons. REMARQUE : vous devrez peut-être utiliser l'adaptateur ou le câble fourni pour connecter le moniteur à l'ordinateur.
Cartes à un seul connecteur et pouvant gérer un ou deux écrans Adaptateur VGA VGA Utilisez l'adaptateur VGA si vous ne disposez que d'une seule carte graphique et que vous souhaitez connecter un moniteur VGA à l'ordinateur. Câble en Y pour la connexion de deux moniteurs VGA VGA Câble en Y pour la connexion de deux moniteurs DVI DVI VGA Utilisez le câble en Y approprié si votre carte graphique dispose d'un seul connecteur et que vous souhaitez brancher un ou deux écrans VGA.
www.dell.com | support.dell.com Cartes possédant 1 connecteur DVI + 1 connecteur VGA et pouvant gérer deux écrans Un DVI/Un VGA Deux moniteurs VGA avec l'adaptateur VGA DVI VGA VGA VGA Utilisez le ou les connecteurs appropriés pour connecter l'ordinateur à deux moniteurs. Utilisez l'adaptateur VGA pour connecter deux moniteurs VGA.
4 Connectez les hauts-parleurs. REMARQUE : si votre ordinateur est équipé d'une carte audio, connectez les hautparleurs à cette carte. 5 Branchez les câbles d'alimentation, puis allumez l'ordinateur et le moniteur.
www.dell.com | support.dell.com 6 Installez les logiciels ou périphériques supplémentaires. Avant d'installer un périphérique ou un logiciel qui n'a pas été fourni avec votre ordinateur, lisez attentivement sa documentation d'accompagnement ou contactez son fournisseur pour vous assurer que ce périphérique ou programme est compatible avec votre ordinateur et votre système d'exploitation. Félicitations ! Vous avez terminé l'installation de votre ordinateur mini-tour.
2 Connectez le modem ou le câble réseau. REMARQUE : si votre ordinateur est équipé d'une carte réseau, reliez le câble réseau à cette carte. 3 Connectez le moniteur. En fonction de votre carte graphique, vous pouvez brancher votre écran de différentes façons. REMARQUE : vous devrez peut-être utiliser l'adaptateur ou le câble fourni pour connecter le moniteur à l'ordinateur.
www.dell.com | support.dell.com Cartes à un seul connecteur et pouvant gérer un ou deux écrans Adaptateur VGA VGA Utilisez l'adaptateur VGA si vous ne disposez que d'une seule carte graphique et que vous souhaitez connecter un moniteur VGA à l'ordinateur.
Cartes possédant 1 connecteur DVI + 1 connecteur VGA et pouvant gérer deux écrans Un DVI/Un VGA Deux moniteurs VGA avec l'adaptateur VGA DVI VGA VGA VGA Utilisez le ou les connecteurs appropriés pour connecter l'ordinateur à deux moniteurs. Utilisez l'adaptateur VGA pour connecter deux moniteurs VGA.
www.dell.com | support.dell.com 4 Connectez les hauts-parleurs. REMARQUE : si votre ordinateur est équipé d'une carte audio, connectez les haut-parleurs à cette carte. 5 Branchez les câbles d'alimentation, puis allumez l'ordinateur et le moniteur. Votre ordinateur de bureau est équipé d'un connecteur frontal IEEE 1394 en option. Ce connecteur n'est disponible que si vous avez acheté une carte optionnelle IEEE 1394. Pour vous en procurer une, contactez DELL.
Comment consulter le Manuel de l'utilisateur Le Manuel de l'utilisateur de la station de travail Dell Precision™ 370 contient des informations complémentaires concernant votre ordinateur, par exemple : • Spécifications techniques • Vues de face et arrière de votre ordinateur, y compris tous les connecteurs disponibles • Vues internes de votre ordinateur comprenant un schéma détaillé de la carte système et des connecteurs • Instructions relatives au nettoyage de votre ordinateur • Informations sur l
www.dell.com | support.dell.com Ouverture de l'ordinateur mini-tour ATTENTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit et veillez à les respecter scrupuleusement. ATTENTION : pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.
Bouton de déverrouillage Emplacement pour câble de sécurité Anneau pour cadenas Bouton de déverrouillage Guide de référence rapide 21
www.dell.com | support.dell.com Module d'alimentation Lecteur de CD/DVD Ventilateur de la carte Lecteur de disquette (en option) Disque dur Ventilateur et carénage de refroidissement du processeur Emplacement pour câble de sécurité Carte système Anneau pour cadenas Ventilateur de la carte AVIS : les cartes graphiques PCI Express fonctionnant à plus de 75 watts nécessitent l'installation d'un ventilateur de refroidissement supplémentaire.
Ouverture de l'ordinateur de bureau ATTENTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit et veillez à les respecter scrupuleusement. ATTENTION : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de votre ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les composants électroniques du système.
www.dell.com | support.dell.com Lecteur de CD/DVD Lecteur de disquette (en option) Disque dur Module d'alimentation Emplacement pour câble de sécurité Ventilateur et carénage de refroidissement du processeur Anneau pour cadenas Précautions à prendre avec votre ordinateur Pour la maintenance de votre ordinateur, suivez ces suggestions : 24 • Pour éviter toute perte ou corruption des données, n'éteignez jamais votre ordinateur lorsque le voyant du disque dur est allumé.
Résolution des problèmes Conseils de dépannage Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant que le problème n'apparaisse, revoyez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée. • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté. • Si un message d'erreur apparaît à l'écran, écrivez le message exact.
www.dell.com | support.dell.com Windows 2000 Pour résoudre les incompatibilités avec le Gestionnaire de périphériques : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. 2 Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Système. 3 Cliquez sur l'onglet Matériel. 4 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 5 Cliquez sur Affichage puis sur Ressources par connexion. 6 Double-cliquez sur Requête d'interruption (IRQ).
Création d'un point de restauration 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support. Cliquez sur Restauration du système. 3 Suivez les instructions à l'écran. 2 Restauration de l'ordinateur à un état antérieur AVIS : avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution.
www.dell.com | support.dell.com Activation de la fonctionnalité Restauration du système Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Performances et maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
Les diagnostics Dell vous permettent : • de réaliser des vérifications rapides ou des tests étendus sur un ou sur tous les périphériques • d'indiquer combien de fois le test doit être exécuté • d'afficher ou d'imprimer les résultats des tests ou de les enregistrer dans un fichier • d'interrompre le test si une erreur est détectée ou de mettre fin au test si un certain nombre d'erreurs se produisent • d'accéder à des écrans d'aide en ligne détaillés décrivant les tests et leur méthode d'exécution •
www.dell.com | support.dell.com 4 Lorsque la liste des périphériques d'initialisation s'affiche, mettez en surbrillance l'option IDE CD-ROM Device (Périphérique CD-ROM IDE) et appuyez sur . 5 Sélectionnez l'option IDE CD-ROM Device (Périphérique CD-ROM IDE) dans le menu d'initialisation du CD. 6 Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Démarrer à partir du CD-ROM) dans le menu qui s'affiche. 7 Tapez 1 pour lancer le menu du ResourceCD. 8 Tapez 2 pour démarrer les diagnostics Dell.
Code Cause 1-3 Échec du test de la mémoire vidéo 1-3-1 à 2-4-4 La mémoire n'est pas correctement identifiée ou utilisée 3-1-1 Échec du registre DMA esclave 3-1-2 Échec du registre DMA maître 3-1-3 Échec du registre de masque d'interruption maître 3-1-4 Échec du registre de masque d'interruption esclave 3-2-2 Échec du chargement du vecteur d'interruption 3-2-4 Échec du test du contrôleur du clavier 3-3-1 Panne d'alimentation NVRAM 3-3-2 Configuration incorrecte de la NVRAM 3-3-4 Échec
www.dell.com | support.dell.com Voyants de diagnostic ATTENTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit et veillez à les respecter scrupuleusement. Afin de vous aider à résoudre les incidents, votre ordinateur est muni de quatre voyants sur le panneau arrière ou avant, marqués “A”, “B”, “C” et “D”. Ces voyants peuvent être jaunes ou verts. Lorsque l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent.
Comportement des voyants Description du problème Une carte d'extension est peut-être en panne. A B C D Une défaillance de la carte graphique semble s'être produite. A B C D Solution proposée 1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une carte (autre que la carte graphique) puis en redémarrant l'ordinateur. Pour plus d'informations sur le retrait d'une carte, consultez votre Manuel de l'utilisateur.
www.dell.com | support.dell.com Comportement des voyants A B C D Description du problème Solution proposée Une défaillance de l'unité de disque dur ou du lecteur de disquette semble s'être produite. Remettez en place tous les câbles d'alimentation et de données et redémarrez l'ordinateur. Défaillance possible de l'USB. Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur. Aucun module de mémoire n'est détecté.
Comportement des voyants Description du problème Solution proposée Une défaillance de la carte système s'est produite. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Pour savoir comment contacter Dell, consultez le Manuel de l'utilisateur. A B C D A B C D Des modules de mémoire sont détectés • Vérifiez qu'aucune contrainte mais il existe une erreur de compatibilité particulière ne doit être respectée ou de configuration de mémoire.
www.dell.com | support.dell.com Comportement des voyants Description du problème Une carte d'extension est peut-être en panne. A B C D 1 Détectez les conflits éventuels en retirant une carte (autre que la carte graphique) puis en redémarrant l'ordinateur. Pour plus d'informations sur le retrait d'une carte, consultez votre Manuel de l'utilisateur. 2 Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur. 3 Répétez ce processus pour chaque carte.
Questions fréquemment posées Comment faire pour... Solution Où trouver des informations supplémentaires ? Configurer mon ordinateur pour utiliser deux écrans ? Si votre ordinateur est équipé d'une carte graphique permettant d'utiliser deux écrans, un câble en Y doit vous avoir été fourni. L'une des extrémités de ce câble est dotée d'un connecteur qui se branche sur le panneau arrière de l'ordinateur. Les deux autres extrémités permettent de connecter les câbles des moniteurs.
www.dell.com | support.dell.com Comment faire pour... Solution Trouver les bons connecteurs pour mes périphériques USB ou IEEE 1394 ? L'ordinateur mini-tour possède 8 connecteurs USB (deux à l'avant et six à l'arrière). Trouver des informations sur le matériel et autres caractéristiques techniques de mon ordinateur ? Votre Manuel de l'utilisateur contient un tableau de spécifications dont le but est de fournir des informations plus détaillées sur votre ordinateur et sur le matériel.
Index C Carte système, 5 CD du Système d'exploitation, 8 CD Pilotes et utilitaires, 5 Centre d'aide et de support, 7 Conflits IRQ, 25 logiciels ou matériels, 25 Documentation, 14 en ligne, 7 Guide d'informations sur le produit, 6 Manuel de l'utilisateur, 6 périphériques, 5 ResourceCD, 5 E Consignes de sécurité, 6 Étiquette des informations sur le système, 5 D Étiquettes Microsoft Windows, 6 numéro de série, 6 Dell site de support, 7 site Web Dell Premier Support, 7 Dépannage centre d'aide et de suppo
40 Index R W Réinstallation CD Pilotes et utilitaires, 5 ResourceCD, 5 Windows 2000 gestionnaire de périphériques, 26 utilitaire de résolution des problèmes matériel, 26 Résolution des problèmes matériels, 25 ResourceCD diagnostics Dell, 28 Restauration du système, 26 S Site Web Dell Premier Support, 6-7 V Voyants arrière de l’ordinateur, 32 diagnostic, 32 40 Index Windows XP centre d'aide et de support, 7 résolution des problèmes matériels, 25 restauration du système, 26 utilitaire de résolution
Dell Precision™ Workstation 370 Systeme Schnellreferenzhandbuch Modelle DHM und WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtsmaßnahmen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG enthält wichtige Informationen, mit deren Hilfe Sie Ihren Computer besser nutzen können. HINWEIS: Mit einem HINWEIS wird auf eine mögliche Beschädigung von Hardware oder den Verlust von Daten hingewiesen und erläutert, wie dieses Problem vermieden werden kann. VORSICHT: VORSICHT weist darauf hin, dass Gefahr eines Sach- oder Personenschadens oder Lebensgefahr besteht.
Inhalt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Das Benutzerhandbuch aufrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Den Minitower-Computer öffnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . .
4 Inhalt
Dokumentation und Support Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es • Ein Diagnoseprogramm für meinen Computer • Treiber für meinen Computer • Die Dokumentation für meine Geräte Drivers and Utilities CD (Treiber und Dienstprogramme; wird auch als ResourceCD bezeichnet) Dokumentation und Treiber sind bereits auf dem Computer installiert. Mit Hilfe der CD können Sie Treiber neu installieren, das Programm „Dell Diagnose“ (siehe Seite 28) ausführen oder auf die Gerätedokumentation zugreifen.
www.dell.com | support.dell.
Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es • Aktuelle Treiber für den Computer • Antworten auf Fragen zum technischen Support und Kundendienst • Online-Diskussionen mit anderen Benutzern und Mitarbeitern des technischen Supports • Dokumentation zum Computer Dell-Support-Website – support.euro.dell.com ANMERKUNG: Wählen Sie Ihre Region aus, um auf die entsprechende Support-Website zuzugreifen.
www.dell.com | support.dell.com Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es • Anleitung zum Arbeiten mit Linux • Email-Diskussionen mit Dell Precision- und Linux-Anwendern • Zusätzliche Informationen zu Linux und Dell Precision-Computern. Linux-Webseiten von Dell • http://linux.dell.com • http://lists.us.dell.com/mailman/listinfo/ linux-precision • http://docs.us.dell.com/docs/software/oslinux/ • http://docs.us.dell.
Den Minitower-Computer einrichten VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. Um den Computer korrekt einzurichten, müssen Sie alle Schritte wie angegeben ausführen. 1 2 Schließen Sie Tastatur und Maus an. Schließen Sie das Modem oder Netzwerkkabel an. HINWEIS: Achten Sie darauf, das Modemkabel nicht versehentlich mit dem Anschluss des Netzwerkadapters zu verbinden.
www.dell.com | support.dell.com 3 Schließen Sie den Monitor an. Abhängig von der Grafikkarte Ihres Computers gibt es unterschiedliche Möglichkeiten zum Anschließen Ihres Monitors. ANMERKUNG: Unter Umständen müssen Sie den Monitor mit Hilfe des mitgelieferten Adapters/Kabels anschließen.
Einzel- und Dual-Monitor-fähige Karten mit einem einzelnen Anschluss VGA-Adapter VGA Wenn eine einzelne Grafikkarte verwendet wird und ein VGA-Bildschirm angeschlossen werden soll, verwenden Sie den VGA-Adapter. Dual-VGA-Y-Kabeladapter VGA Dual-DVI-Y-Kabeladapter DVI VGA Wenn eine Grafikkarte mit einem einzigen Anschluss verwendet wird und ein oder zwei VGA-Bildschirme angeschlossen werden sollen, verwenden Sie einen geeigneten Y-Kabeladapter.
www.dell.com | support.dell.com Für Dual-Monitor-fähige Karten mit einem DVI- und einem VGA-Anschluss Einzel-DVI/Einzel-VGA Dual-VGA mit VGA-Adapter DVI VGA VGA VGA Um einen bzw. zwei Monitore an Ihren Computer anzuschließen, verwenden Sie die geeigneten Anschlüsse. Um zwei VGA-Monitore an Ihren Computer anzuschließen, verwenden Sie den VGA-Adapter.
4 Schließen Sie die Lautsprecher an. ANMERKUNG: Wenn Ihr Computer mit einer Soundkarte ausgerüstet ist, schließen Sie die Lautsprecher an dieser Karte an. 5 Schließen Sie die Netzkabel an und schalten Sie Computer und Monitor ein.
www.dell.com | support.dell.com 6 Installieren Sie nun ggf. weitere Software oder Geräte. Bevor Sie Geräte oder Software installieren, die nicht mit Ihrem Computer ausgeliefert wurden, sollten Sie die mit der Software oder dem Gerät gelieferte Dokumentation lesen oder sich an den Händler wenden, um sicherzustellen, dass die Software bzw. das Gerät mit Ihrem Computer und Betriebssystem kompatibel sind. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihren Minitower-Computer nun vollständig eingerichtet.
2 Schließen Sie das Modem oder Netzwerkkabel an. ANMERKUNG: Wenn Ihr Computer mit einer Netzwerkkarte ausgerüstet ist, schließen Sie das Netzwerkkabel an dieser Karte an. 3 Schließen Sie den Monitor an. Abhängig von der Grafikkarte Ihres Computers gibt es unterschiedliche Möglichkeiten zum Anschließen Ihres Monitors. ANMERKUNG: Unter Umständen müssen Sie den Monitor mit Hilfe des mitgelieferten Adapters/Kabels anschließen.
www.dell.com | support.dell.com Einzel- und Dual-Monitor-fähige Karten mit einem einzelnen Anschluss VGA-Adapter VGA Wenn eine einzelne Grafikkarte verwendet wird und ein VGA-Bildschirm angeschlossen werden soll, verwenden Sie den VGA-Adapter. Dual-VGA-Y-Kabeladapter VGA Dual-DVI-Y-Kabeladapter DVI VGA Wenn eine Grafikkarte mit einem einzigen Anschluss verwendet wird und ein oder zwei VGA-Bildschirme angeschlossen werden sollen, verwenden Sie einen geeigneten Y-Kabeladapter.
Für Dual-Monitor-fähige Karten mit einem DVI- und einem VGA-Anschluss Einzel-DVI/Einzel-VGA Dual-VGA mit VGA-Adapter DVI VGA VGA VGA Um einen bzw. zwei Monitore an Ihren Computer anzuschließen, verwenden Sie die geeigneten Anschlüsse. Um zwei VGA-Monitore an Ihren Computer anzuschließen, verwenden Sie den VGA-Adapter.
www.dell.com | support.dell.com 4 Schließen Sie die Lautsprecher an. ANMERKUNG: Wenn Ihr Computer mit einer Soundkarte ausgerüstet ist, schließen Sie die Lautsprecher an dieser Karte an. 5 Schließen Sie die Netzkabel an und schalten Sie Computer und Monitor ein. Ihr Desktop-Computer ist mit einem optionalen IEEE 1394-Anschluss an der Vorderseite ausgestattet. Dieser Anschluss kann nur mit einer IEEE 1394Erweiterungskarte genutzt werden. Wenden Sie sich an Dell, um eine Karte zu erwerben.
Das Benutzerhandbuch aufrufen Das Benutzerhandbuch zu Ihrer Dell Precision™ Workstation 370 enthält ausführliche Informationen zu Ihrem Computer: • Technische Daten • Abbildungen der Vorder- und Rückseite des Computers, einschließlich der verfügbaren Anschlüsse • Abbildungen der internen Komponenten des Computers, einschließlich detaillierter Grafiken der Systemplatine und der Anschlüsse • Anweisungen zum Reinigen Ihres Computers • Informationen zu Softwaremerkmalen wie der LegacySelect Technologie
www.dell.com | support.dell.com Den Minitower-Computer öffnen VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. VORSICHT: Schützen Sie sich vor elektrischen Schlägen, indem Sie das Netzkabel des Computers stets aus der Steckdose ziehen, bevor Sie die Abdeckung öffnen.
Freigabetaste Sicherheitskabeleinschub Bügel für Vorhängeschloss Freigabetaste Schnellreferenzhandbuch 21
www.dell.com | support.dell.com Netzteil CD/DVDLaufwerk Kartenlüfter Diskettenlaufwerk (optional) Festplattenlaufwerk Prozessorlüfter und -verkleidung Sicherheitskabeleinschub Bügel für Vorhängeschloss Systemplatine Der Kartenlüfter HINWEIS: Für PCI-Express-Grafikkarten, die mit mehr als 75 W betrieben werden, muss ein zusätzlicher Lüfter installiert werden. Andernfalls kann sich die Grafikkarte überhitzen und den Computer beschädigen.
Den Desktop-Computer öffnen VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. VORSICHT: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine unlackierte Metallfläche am Computergehäuse.
www.dell.com | support.dell.com CD/DVDLaufwerk Diskettenlaufwerk (optional) Festplattenlaufwerk Netzteil Sicherheitskabeleinschub Prozessorlüfter und -verkleidung Bügel für Vorhängeschloss Pflege des Computers Befolgen Sie folgende Pflege- und Wartungsanweisungen: 24 • Um den Verlust oder die Beschädigung von Daten zu vermeiden, schalten Sie den Computer nie aus, während die Anzeige des Festplattenlaufwerks leuchtet.
Probleme lösen Tipps für die Fehlersuche Folgen Sie diesen Hinweisen, um Probleme mit dem Computer zu beheben: • Wenn das Problem erst seit dem Installieren oder Entfernen einer Komponente besteht, prüfen Sie die Installationsabläufe, und stellen Sie sicher, dass die Komponente ordnungsgemäß installiert ist. • Funktioniert ein Peripheriegerät nicht, prüfen Sie, ob es ordnungsgemäß angeschlossen ist. • Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, notieren Sie sich den genauen Wortlaut.
www.dell.com | support.dell.com 4 Klicken Sie auf Geräte-Manager. 5 Klicken Sie auf Ansicht und anschließend auf Ressourcen nach Verbindung. 6 Doppelklicken Sie auf Interruptanforderung (IRQ). Falsch konfigurierte Geräte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (!) angezeigt. Wenn das Gerät deaktiviert wurde, wird ein rotes X angezeigt. 7 Doppelklicken Sie auf ein mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnetes Gerät, um das Fenster Eigenschaften anzuzeigen.
Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer in den früheren Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.
www.dell.com | support.dell.com Systemwiederherstellung aktivieren Wenn Sie Windows XP bei weniger als 200 MB freiem Festplattenspeicherplatz installieren, ist die Systemwiederherstellung automatisch deaktiviert. So überprüfen Sie, ob die Systemwiederherstellung aktiviert ist: 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung. 2 Klicken Sie auf Leistung und Wartung. 3 Klicken Sie auf System. 4 Klicken Sie auf die Registerkarte Systemwiederherstellung.
Das Programm „Dell Diagnose“ stellt folgende Funktionen bereit: • Ausführen schneller Prüfungen oder umfassender Tests an einem oder allen Geräten • Festlegen der Ausführungshäufigkeit eines Tests • Anzeigen oder Drucken der Testergebnisse oder Speichern der Ergebnisse in einer Datei Unterbrechung des Testvorgangs, falls ein Fehler ermittelt wurde, oder Abbruch des Testvorgangs, falls eine bestimmte Fehleranzahl erreicht wurde • Zugriff auf Online-Hilfeseiten mit Erläuterungen und Ausführungsanweisun
www.dell.com | support.dell.com 4 Sobald die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie die Option IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM-Gerät) und drücken Sie die . 5 Wählen Sie die Option IDE CD-ROM-Gerät im CD-Startmenü aus. 6 Wählen Sie anschließend im daraufhin angezeigten Menü die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten) aus. 7 Geben Sie 1 ein, um das ResourceCD-Menü aufzurufen. 8 Geben Sie 2 ein, um die Dell Diagnose aufzurufen.
Code Ursache 1-3 Fehler beim Testen des Grafikspeichers 1-3-1 bis 2-4-4 Speicher wird nicht ordnungsgemäß erkannt oder verwendet 3-1-1 Fehler beim Slave-DMA-Register 3-1-2 Fehler beim Master-DMA-Register 3-1-3 Fehler beim Master-Interrupt-Mask-Register 3-1-4 Fehler beim Slave-Interrupt-Mask-Register 3-2-2 Fehler beim Laden des Interrupt-Vektors 3-2-4 Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers 3-3-1 Unterbrechung der NVRAM-Stromversorgung 3-3-2 Ungültige NVRAM-Konfiguration 3-3-4 Fehl
www.dell.com | support.dell.com Diagnoseanzeigen VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. Um Ihnen das Beheben von Störungen zu erleichtern, befinden sich an der Vorder- oder Rückseite des Computers vier Leuchtanzeigen, die mit „A“, „B“, „C“ und „D“ gekennzeichnet sind. Es kann sich dabei um gelbe oder grüne Anzeigen handeln. Wenn der Computer gestartet wird, blinken die Anzeigen.
Leuchtmuster Problembeschreibung Ein möglicher Erweiterungskartenfehler ist aufgetreten. A B C D Vorgeschlagene Lösungsmaßnahme 1 Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt. Entfernen Sie dazu eine Erweiterungskarte (jedoch nicht die Grafikkarte) und starten Sie den Computer neu. Informationen zum Entfernen einer Erweiterungskarte finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch. 2 Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen eine andere Karte und starten den Computer neu.
www.dell.com | support.dell.com Leuchtmuster Problembeschreibung Vorgeschlagene Lösungsmaßnahme Möglicherweise ist ein Fehler bei der Grafikkarte aufgetreten. • Wenn der Computer mit einer Grafikkarte ausgestattet ist, entfernen Sie die Karte, installieren Sie sie erneut und starten Sie den Computer neu. Informationen zur erneuten Installation der Grafikkarte finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.
Leuchtmuster Problembeschreibung Vorgeschlagene Lösungsmaßnahme Es wurden keine Speichermodule erkannt. • Wenn nur ein Speichermodul installiert ist, entfernen Sie es und installieren Sie es erneut. Starten Sie anschließend den Computer neu. Informationen zu Speichermodulen finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch. • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module und installieren Sie ein Modul erneut. Starten Sie anschließend den Computer neu.
www.dell.com | support.dell.com Leuchtmuster Problembeschreibung Vorgeschlagene Lösungsmaßnahme A B C D Speichermodule wurden erkannt, es liegt jedoch ein Fehler bei der Speicherkonfiguration oder der Kompatibilität vor. • Vergewissern Sie sich, dass keine besonderen Anforderungen hinsichtlich der Anordnung der Speichermodule/ Speicheranschlüsse bestehen. • Stellen Sie sicher, dass die Speichermodule, die Sie installieren wollen, mit dem Computer kompatibel sind.
Leuchtmuster Problembeschreibung Ein möglicher Erweiterungskartenfehler ist aufgetreten. A B C D 1 Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt. Entfernen Sie dazu eine Erweiterungskarte (jedoch nicht die Grafikkarte) und starten Sie den Computer neu. Informationen zum Entfernen einer Erweiterungskarte finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch. 2 Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte und starten Sie den Computer neu.
www.dell.com | support.dell.com Häufig gestellte Fragen Frage Antwort Zusätzliche Informationen Wie kann ich meinen Computer mit zwei Monitoren betreiben? Wenn der Computer über eine Grafikkarte verfügt, die eine Dual-Bildschirm-Einrichtung unterstützt, benötigen Sie ein Y-Kabel. Ein Y-Kabel verfügt an einem Ende über einen einzelnen Anschluss (für den Grafikausgang am rückseitigen Bedienfeld) und verzweigt sich in zwei Anschlüsse, die an die Monitorkabel angeschlossen werden.
Frage Antwort Zusätzliche Informationen Wie schließe ich meine Lautsprecher an? Wenn in Ihrem Computer eine Soundkarte installiert ist, müssen die Lautsprecher mit den Anschlüssen der Soundkarte verbunden werden. Folgen Sie den Anweisungen zum Anschließen von Lautsprechern in dieser Dokumentation (Minitower-Computer: Seite 13, Desktop-Computer: Seite 18). Beachten Sie auch die mit Ihren Lautsprechern ausgelieferte Dokumentation.
40 Schnellreferenzhandbuch www.dell.com | support.dell.
Index B E K Benutzerhandbuch, 6 Etikett mit den Systeminformationen, 5 Komponenten installieren Computer ausschalten, 20, 23 C Etiketten Microsoft Windows, 6 Service-Tag-Nummer, 6 Konflikte Software- und HardwareInkompatibilitäten, 25 Computer Früheren Systemzustand wiederherstellen, 26 F L Fehlermeldungen Diagnoseanzeigen, 32 Leuchtanzeigen Diagnose, 32 Rückseite des Computers, 32 Betriebssystem-CD, 8 D Dell Premier Support-Website, 7 Support-Website, 7 G Garantie, 6 M Diagnose Dell, 28 D
42 Index R T ResourceCD Dell Diagnose, 28 Treiber ResourceCD, 5 S W Service-Tag-Nummer, 6 Windows 2000 Geräte-Manager, 25 Hardware-Ratgeber, 25 Sicherheitshinweise, 6 Störungen beheben Dell Diagnose, 28 Diagnoseanzeigen, 32 Früheren Systemzustand wiederherstellen, 26 Hardware-Ratgeber, 25 Hilfe- und Supportcenter, 7 Konflikte, 25 Systemplatine, 5 Systemwiederherstellung, 26 42 Index Windows XP Hardware-Ratgeber, 25 Hilfe- und Supportcenter, 7 Systemwiederherstellung, 26
Sistemi Dell Precision™ Workstation 370 Guida di consultazione rapida Modelli DHM e WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Note, avvisi e messaggi di attenzione NOTA: una NOTA evidenzia informazioni importanti per un uso ottimale del computer. AVVISO: un AVVISO può indicare un potenziale danno a livello di hardware o una perdita di dati e consiglia come evitare il problema. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. Abbreviazioni e acronimi Per un elenco completo delle abbreviazioni e degli acronimi, consultare il Glossario nella Guida dell'utente.
Sommario . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Configurazione del computer desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Individuazione della Guida dell'utente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Sommario
Ricerca di informazioni e supporto tecnico Cosa si sta cercando? La risposta è qui • Un programma di diagnostica per il computer • Driver per il computer • Documentazione per le periferiche CD Drivers and Utilities (noto anche come ResourceCD) La documentazione e i driver sono già installati sul computer. È possibile usare il CD per reinstallare i driver, eseguire Dell Diagnostics (vedere pagina 28) o accedere alla documentazione per le periferiche.
www.dell.com | support.dell.
Cosa si sta cercando? La risposta è qui • Driver più recenti per il computer • Risposte a domande di supporto tecnico e di assistenza • Discussioni in linea con altri utenti ed esperti del supporto tecnico • Documentazione per il computer Sito Web del supporto tecnico Dell: support.dell.com NOTA: selezionare la propria area geografica per visualizzare il sito del supporto tecnico appropriato.
www.dell.com | support.dell.com Cosa si sta cercando? La risposta è qui • Procedure di reinstallazione del sistema operativo CD del sistema operativo Il sistema operativo è già installato sul computer. Per reinstallare il sistema operativo, usare il CD del sistema operativo. Per istruzioni, vedere la Guida dell'utentePrecision. Dopo aver reinstallato il sistema operativo, usare il CD Drivers and Utilities per reinstallare i driver richiesti dalle periferiche fornite con il computer.
Configurazione del computer mini tower ATTENZIONE: prima di iniziare qualsiasi procedura di questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza incluse nella Guida Informazioni sul prodotto. È necessario completare tutti i punti per configurare correttamente il computer. 1 2 Collegare la tastiera e il mouse. Connettere il modem o il cavo di rete. AVVISO: non connettere un cavo modem a un adattatore di rete. La tensione della linea telefonica può danneggiare l'adattatore di rete.
www.dell.com | support.dell.com 3 Collegare il monitor. A seconda della scheda grafica, è possibile collegare il monitor in vari modi. NOTA: può essere necessario utilizzare l'adattatore o il cavo fornito per collegare il monitor al computer.
Per le schede che supportano il monitor singolo o doppio con un solo connettore Adattatore VGA VGA Utilizzare l'adattatore VGA se si dispone di una scheda grafica per monitor singolo e si desidera collegare il computer a uno schermo VGA. Doppio adattatore VGA con cavo a Y VGA Doppio adattatore DVI con cavo a Y DVI VGA Utilizzare il cavo a Y appropriato se la scheda grafica dispone di un solo connettore e si desidera collegare il computer a uno o due schermi VGA.
www.dell.com | support.dell.com Per le schede che supportano il doppio monitor con un connettore DVI e un connettore VGA Singolo DVI / singolo VGA Doppio VGA con adattatore VGA DVI VGA VGA VGA Utilizzare il connettore o i connettori appropriati se si desidera collegare il computer a uno o due monitor. Utilizzare l'adattatore VGA se si desidera collegare il computer a due monitor VGA.
4 Collegare gli altoparlanti. NOTA: se il computer possiede una scheda audio installata, collegare gli altoparlanti alla scheda. 5 Collegare i cavi di alimentazione e accendere il computer e il monitor.
www.dell.com | support.dell.com 6 Installare il software aggiuntivo o eventuali periferiche. Prima di installare periferiche o software che non fanno parte del materiale fornito con il computer, leggere la documentazione fornita con il software o la periferica oppure contattare il fornitore per verificare che tali componenti siano compatibili con il computer e il sistema operativo. Complimenti! La configurazione del computer mini tower è stata completata.
2 Connettere il modem o il cavo di rete. NOTA: se il computer possiede una scheda di rete installata, connettere il cavo di rete alla scheda. 3 Collegare il monitor. A seconda della scheda grafica, è possibile collegare il monitor in vari modi. NOTA: può essere necessario utilizzare l'adattatore o il cavo fornito per collegare il monitor al computer.
www.dell.com | support.dell.com Per le schede che supportano il monitor singolo o doppio con un solo connettore Adattatore VGA VGA Utilizzare l'adattatore VGA se si dispone di una scheda grafica per monitor singolo e si desidera collegare il computer a uno schermo VGA. Doppio adattatore VGA con cavo a Y VGA Doppio adattatore DVI con cavo a Y DVI VGA Utilizzare il cavo a Y appropriato se la scheda grafica dispone di un solo connettore e si desidera collegare il computer a uno o due schermi VGA.
Per le schede che supportano il doppio monitor con un connettore DVI e un connettore VGA Singolo DVI / singolo VGA Doppio VGA con adattatore VGA DVI VGA VGA VGA Utilizzare il connettore o i connettori appropriati se si desidera collegare il computer a uno o due monitor. Utilizzare l'adattatore VGA se si desidera collegare il computer a due monitor VGA.
www.dell.com | support.dell.com 4 Collegare gli altoparlanti. NOTA: se il computer possiede una scheda audio installata, collegare gli altoparlanti alla scheda. 5 Collegare i cavi di alimentazione e accendere il computer e il monitor. Il computer desktop dispone di un connettore IEEE 1394 anteriore opzionale. Il connettore è disponibile solo acquistando una scheda aggiuntiva IEEE 1394. Per l'acquisto della scheda, rivolgersi a Dell.
Individuazione della Guida dell'utente La Guida dell'utente Dell Precision™ Workstation 370 contiene informazioni aggiuntive sul computer, tra cui: • Specifiche tecniche • Vista anteriore e vista posteriore del computer, compresi tutti i connettori disponibili • Viste interne del computer, compresa una rappresentazione dettagliata della scheda di sistema e dei connettori • Istruzioni per la pulizia del computer • Informazioni sulle funzionalità software, quale il controllo della tecnologia LegacySe
www.dell.com | support.dell.com Apertura del computer mini tower ATTENZIONE: prima di iniziare qualsiasi procedura di questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza incluse nella Guida Informazioni sul prodotto. ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di aprire il coperchio. AVVISO: per evitare di perdere i dati, prima di spegnere il computer salvare e chiudere i file aperti e uscire da eventuali programmi aperti.
pulsante di sblocco slot per cavo di sicurezza anello di sicurezza pulsante di sblocco Guida di consultazione rapida 21
www.dell.com | support.dell.com ventola per scheda unità CD/DVD alimentatore disco rigido unità a dischetti (opzionale) ventola e copertura flusso d'aria del processore slot per cavo di sicurezza anello di sicurezza scheda di sistema La ventola di raffreddamento della scheda AVVISO: le schede grafiche PCI Express con un assorbimento elettrico superiore a 75 Watt richiedono l'installazione di una ventola supplementare.
Apertura del computer desktop ATTENZIONE: prima di iniziare qualsiasi procedura di questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza incluse nella Guida Informazioni sul prodotto. ATTENZIONE: per evitare possibili danni ai componenti all'interno del computer, scaricare l'elettricità statica dal corpo prima di toccare un qualsiasi componente elettronico del computer. A tale scopo è sufficiente toccare una superficie metallica non verniciata sul telaio del computer.
www.dell.com | support.dell.com unità CD/DVD unità a dischetti (opzionale) disco rigido alimentatore slot per cavo di sicurezza ventola e copertura flusso d'aria del processore anello di sicurezza Manutenzione del computer Per una corretta manutenzione del computer, seguire questi suggerimenti: 24 • Per evitare perdita o danneggiamento di dati evitare di spegnere il computer quando l'indicatore del disco rigido è acceso.
Soluzione di problemi Suggerimento per la risoluzione dei problemi Per risolvere i problemi del computer, seguire questi suggerimenti: • Se si sono aggiunte o rimosse parti prima della comparsa del problema, rivedere le procedure di installazione e verificare che la parte sia correttamente installata. • Se una periferica non funziona, verificare che sia collegata correttamente. • Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore, annotarselo.
www.dell.com | support.dell.com Windows 2000 Per risolvere le incompatibilità usando Gestione periferiche: 1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo. 2 Nella finestra Pannello di controllo fare clic su Sistema. 3 Selezionare la scheda Hardware. 4 Fare clic su Gestione periferiche. 5 Fare clic su Visualizza, quindi su Risorse per connessione. 6 Fare doppio clic su Livello di interrupt (IRQ).
Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di ripristinare il computer a una configurazione precedente. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato. 1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema, quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
www.dell.com | support.dell.com Attivazione di Ripristino configurazione di sistema Se si reinstalla Windows XP su un disco rigido con meno di 200 MB di spazio libero, Ripristino configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Per verificare se Ripristino configurazione di sistema è attivato, seguire la procedura descritta. 1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Prestazioni e manutenzione. 3 Fare clic su Sistema.
Il programma Dell Diagnostics consente di: • Eseguire controlli rapidi o verifiche complete su una o tutte le periferiche • Scegliere quante volte eseguire una verifica • Visualizzare o stampare i risultati delle verifiche o salvarli in un file • Sospendere la verifica se viene rilevato un errore o interromperla se si verifica un certo numero di errori • Accedere in linea a schermate della Guida che descrivono le verifiche e come eseguirle • Leggere messaggi di stato che informano se le verifiche
www.dell.com | support.dell.com 4 Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare IDE CD-ROM Device (periferica CD-ROM IDE) e premere . 5 Selezionare l'opzione IDE CD-ROM Device (periferica IDE CD-ROM) nel menu di avvio del CD. 6 Scegliere l'opzione Boot from CD-ROM (avvio da CD-ROM) dal menu visualizzato. 7 Digitare 1 per avviare il menu di ResourceCD. 8 Digitare 2per avviare Dell Diagnostics.
Codice Causa 3-1-1 Errore del registro DMA asservito 3-1-2 Errore del registro DMA master 3-1-3 Errore del registro della maschera di interrupt master 3-1-4 Errore del registro della maschera di interrupt asservito 3-2-2 Errore caricamento del vettore di interrupt 3-2-4 Errore di verifica controllore della tastiera 3-3-1 Perdita alimentazione NVRAM 3-3-2 Configurazione della memoria NVRAM non valida 3-3-4 Errore di verifica della memoria video 3-4-1 Errore inizializzazione schermo 3-4-
www.dell.com | support.dell.com Indicatori di diagnostica ATTENZIONE: prima di iniziare qualsiasi procedura di questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza incluse nella Guida Informazioni sul prodotto. Per facilitare la risoluzione dei problemi, il computer dispone di quattro spie contrassegnate dalle lettere “A”, “B”, “C” e “D” e poste sul pannello anteriore o su quello posteriore. Queste spie possono essere gialle o verdi. Quando il computer si avvia normalmente, le spie lampeggiano.
Configurazione indicatori Descrizione del problema Si è verificato un errore relativo a una scheda di espansione. A B C D Si è verificato un errore relativo alla scheda grafica. A B C D Soluzione consigliata 1 Per stabilire se vi sia un conflitto rimuovere una scheda (non la scheda video), quindi riavviare il computer. Per ulteriori informazioni sulla rimozione di una scheda, consultare la Guida dell'utente.
www.dell.com | support.dell.com Configurazione indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata Possibile guasto dell'unità a dischetti o del disco rigido. Scollegare e ricollegare tutti i cavi di alimentazione e dei dati, quindi riavviare il computer. Possibile guasto USB. Reinstallare tutte le periferiche USB, controllare i collegamenti dei cavi, quindi riavviare il computer. Nessun modulo di memoria rilevato.
Configurazione indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata Si è verificato un errore nella scheda di sistema. Contattare il supporto tecnico di Dell. Per ulteriori informazioni su come contattare Dell, consultare la Guida dell'utente. I moduli di memoria sono stati rilevati, ma si è verificato un errore di configurazione o compatibilità della memoria. • Accertarsi che non vi siano requisiti speciali per la disposizione del modulo di memoria o del connettore.
www.dell.com | support.dell.com Configurazione indicatori Descrizione del problema Si è verificato un errore relativo a una scheda di espansione. A B C D rimuovere una scheda (non la scheda grafica), quindi riavviare il computer. Per ulteriori informazioni sulla rimozione di una scheda, consultare la Guida dell'utente. 2 Se il problema persiste, reinstallare la scheda e rimuoverne un'altra, quindi riavviare il computer. 3 Ripetere questa operazione per ogni scheda.
Domande frequenti Come fare per ... Soluzione Dove reperire informazioni aggiuntive impostare il computer per l'uso di due monitor? Se il computer possiede una scheda grafica che supporta il doppio monitor, cercare nella confezione un cavo a Y. Il cavo a Y presenta un connettore a una estremità (inserirlo nel pannello posteriore del computer) e due connettori all'altra estremità (collegarli ai cavi dei monitor).
www.dell.com | support.dell.com Come fare per ... Soluzione Dove reperire informazioni aggiuntive trovare informazioni sull'hardware o altri dettagli tecnici relativi al computer? La Guida dell'utente contiene una tabella di specifiche tecniche che forniscono informazioni più dettagliate sul computer l'hardware. Per sapere dove si trova la Guida dell'utente, vedere "Ricerca di informazioni e supporto tecnico" a pagina 5. Consultare il sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.
Indice C E M CD del sistema operativo, 8 etichetta identificativa del sistema, 5 messaggi di errore indicatori diagnostica, 32 etichette Microsoft Windows, 6 numero di servizio, 6 N CD Drivers and Utilities, 5 computer ripristino dello stato, 26 conflitti incompatibilità software e hardware, 25 IRQ, 25 D Dell sito del supporto tecnico, 7 sito Web premier support, 7 Dell Diagnostics, 28 diagnostica CD Drivers and Utilities, 5 Dell, 28 indicatori luminosi, 32 documentazione, 14 Guida dell'utente, 6 G
40 Indice risoluzione problemi (continuazione) hardware, 25 indicatori diagnostica, 32 ripristino dello stato, 26 S scheda di sistema, 5 sito Web Dell Premier Support, 6-7 software conflitti, 25 40 Indice W Windows 2000 gestione periferiche, 26 risoluzione dei problemi hardware, 26 Windows XP Guida in linea e supporto tecnico, 7 ripristino configurazione di sistema, 26 risoluzione dei problemi hardware, 25
Sistemas de estación de trabajo Dell Precision™ 370 Guía de referencia rápida Modelos DHM y WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. Abreviaturas y acrónimos Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el Glosario de la Guía del usuario.
Contenido Búsqueda de información y asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Configuración del ordenador minitorre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Contenido
Búsqueda de información y asistencia ¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo • Un programa de diagnóstico para el ordenador • Controladores para el ordenador • Documentación del dispositivo CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), también denominado ResourceCD (CD de recursos) La documentación y los controladores ya están instalados en el ordenador.
www.dell.com | support.dell.
¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo • Controladores más recientes para el ordenador • Respuestas a preguntas sobre servicio y soporte técnico • Conversaciones en línea con otros usuarios y soporte técnico • Documentación para el ordenador Página Web de soporte de Dell: support.dell.com NOTA: seleccione su zona para ver la página de soporte correspondiente.
www.dell.com | support.dell.com ¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo • Cómo reinstalar el sistema operativo CD Operating System (Sistema operativo) El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para reinstalar el sistema operativo, utilice el CD Operating System (Sistema operativo). Consulte la Guía del usuario de Precision para obtener instrucciones.
Configuración del ordenador minitorre PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Debe llevar a cabo todos los pasos para configurar correctamente el ordenador. 1 2 Conecte el teclado y el ratón. Conecte el módem o el cable de red. AVISO: no conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red.
www.dell.com | support.dell.com 3 Conecte el monitor. Dependiendo de la tarjeta gráfica, puede conectar el monitor de varias formas. NOTA: para conectar el monitor al ordenador, es posible que deba utilizar el adaptador o el cable suministrados.
Para tarjetas compatibles con un monitor o con dos monitores, con un único conector Adaptador VGA VGA Utilice el adaptador VGA si dispone de una tarjeta gráfica compatible con un solo monitor y desea conectar el ordenador a un monitor VGA. Adaptador de cable VGA dual en Y VGA Adaptador de cable DVI dual en Y DVI VGA Utilice el cable en forma de Y apropiado si la tarjeta gráfica tiene un solo conector y desea conectar el ordenador a uno o dos monitores VGA.
www.dell.com | support.dell.com Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un conector DVI y un conector VGA Un solo DVI/un solo VGA VGA dual con adaptador VGA DVI VGA VGA VGA Utilice los conectores apropiados cuando desee conectar el ordenador a uno o dos monitores. Utilice el adaptador VGA cuando desee conectar el ordenador a dos monitores VGA.
4 Conecte los altavoces. NOTA: si el ordenador tiene una tarjeta de audio instalada, conecte los altavoces a la tarjeta. 5 Conecte los cables de alimentación y encienda el ordenador y el monitor.
www.dell.com | support.dell.com 6 Instale el software o los dispositivos adicionales. Antes de instalar dispositivos o software no suministrados con el ordenador, consulte la documentación que los acompaña o póngase en contacto con su proveedor para asegurarse de que el software o el dispositivo es compatible con el ordenador y el sistema operativo. Enhorabuena. La configuración del ordenador minitorre ha concluido.
2 Conecte el módem o el cable de red. NOTA: si el ordenador tiene instalada una tarjeta de red, conecte el cable de red a la tarjeta. 3 Conecte el monitor. Dependiendo de la tarjeta gráfica, puede conectar el monitor de varias formas. NOTA: para conectar el monitor al ordenador, es posible que deba utilizar el adaptador o el cable suministrados.
www.dell.com | support.dell.com Para tarjetas compatibles con un monitor o con dos monitores, con un único conector Adaptador VGA VGA Utilice el adaptador VGA si dispone de una tarjeta gráfica compatible con un solo monitor y desea conectar el ordenador a un monitor VGA. Adaptador de cable VGA dual en Y VGA Adaptador de cable DVI dual en Y DVI VGA Utilice el cable en forma de Y apropiado si la tarjeta gráfica tiene un solo conector y desea conectar el ordenador a uno o dos monitores VGA.
Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un conector DVI y un conector VGA Un solo DVI/un solo VGA VGA dual con adaptador VGA DVI VGA VGA VGA Utilice los conectores apropiados cuando desee conectar el ordenador a uno o dos monitores. Utilice el adaptador VGA cuando desee conectar el ordenador a dos monitores VGA.
www.dell.com | support.dell.com 4 Conecte los altavoces. NOTA: si el ordenador tiene una tarjeta de audio instalada, conecte los altavoces a la tarjeta. 5 Conecte los cables de alimentación y encienda el ordenador y el monitor. El ordenador de escritorio dispone de un conector IEEE 1394 frontal opcional. Dicho conector sólo está disponible si adquirió una tarjeta adicional IEEE 1394. Para comprar una tarjeta, póngase en contacto con Dell.
Localización de la Guía del usuario Encontrará información adicional sobre la estación de trabajo Dell Precision™ 370 en la Guía del usuario, que incluye: • Especificaciones técnicas • Vistas frontales y posteriores del ordenador, incluidos todos los conectores disponibles • Vistas internas del ordenador, incluido un gráfico detallado de la placa base y de los conectores • Instrucciones para limpiar el ordenador • Información relacionada con las características del software, como el control de la t
www.dell.com | support.dell.com Apertura del ordenador minitorre PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta.
Botón de liberación Ranura para cable de seguridad Anillo para candado Botón de liberación Guía de referencia rápida 21
www.dell.com | support.dell.com Ventilador de la tarjeta Unidad de CD/DVD Unidad de disco duro Unidad de disquete (opcional) Fuente de alimentación Ventilador y cubierta para flujo de aire del procesador Ranura para cable de seguridad Placa base Anillo para candado Ventilador de refrigeración de la tarjeta AVISO: las tarjetas gráficas PCI Express que funcionan a más de 75 vatios (W) necesitan tener instalado un ventilador de refrigeración adicional.
Apertura del ordenador de escritorio PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del ordenador.
www.dell.com | support.dell.com Unidad de CD/DVD Unidad de disquete (opcional) Unidad de disco duro Fuente de alimentación Ranura para cable de seguridad Ventilador y cubierta para flujo de aire del procesador Anillo para candado Mantenimiento del ordenador Para facilitar el mantenimiento del ordenador, siga estas sugerencias: 24 • Para evitar que se pierdan datos o que resulten dañados, no apague el ordenador si el indicador luminoso de la unidad de disco duro está encendido.
Solución de problemas Sugerencias para la solución de problemas Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador: • Si añadió o extrajo un componente antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicho componente está instalado correctamente. • Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente. • Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto.
www.dell.com | support.dell.com 6 Haga doble clic en Solicitud de interrupción (IRQ). Los dispositivos que no están configurados correctamente se indican mediante un signo de admiración (!) de color amarillo o bien mediante una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo. 7 Haga doble clic en uno de los dispositivos marcados con un signo de admiración; aparecerá la ventana Propiedades.
Restauración del ordenador a un estado operativo anterior AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos y programas abiertos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema.
www.dell.com | support.dell.com Activación de la función Restaurar sistema Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada: 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 Seleccione la ficha Restaurar sistema.
Los Diagnósticos Dell le permiten: • Realizar revisiones rápidas o pruebas extensas en uno o en todos los dispositivos • Elegir el número de veces que se debe realizar una prueba • Ver o imprimir los resultados de la prueba o guardarlos en un archivo • Suspender la prueba si se detecta un error o finalizar la prueba si se produce un determinado número de errores • Acceder a las pantallas de Ayuda en línea, que describen las pruebas y el modo de ejecutarlas • Leer los mensajes de estado que indica
www.dell.com | support.dell.com 4 Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque, resalte IDE CD-ROM Device (Dispositivo de CD-ROM IDE) y pulse . 5 Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo de CD-ROM IDE) en el menú de arranque del CD. 6 Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde el CD-ROM) en el menú que aparece. 7 Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos). 8 Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.
Código Causa 1-3 Error de la prueba de la memoria de vídeo 1-3-1 a 2-4-4 La memoria no se utiliza o no se identifica correctamente 3-1-1 Error del registro DMA esclavo 3-1-2 Error del registro del DMA maestro 3-1-3 Error del registro maestro de enmascaramiento de interrupciones 3-1-4 Error del registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones 3-2-2 Error de la carga del vector de interrupción 3-2-4 Error de la prueba de la controladora del teclado 3-3-1 Pérdida de la alimentación de l
www.dell.com | support.dell.com Indicadores luminosos de diagnóstico PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos marcados como “A,” “B,” “C” y “D” en el panel frontal o posterior. Estos indicadores pueden ser de color amarillo o verde.
Patrón de los indicadores luminosos Descripción del problema Posible error en la tarjeta de expansión. A B C D Solución recomendada 1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (que no sea la tarjeta gráfica) y, a continuación, reiniciando el ordenador. Para obtener más información sobre cómo extraer una tarjeta, consulte la Guía del usuario. 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y, a continuación, reinicie el ordenador.
www.dell.com | support.dell.com Patrón de los indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Posible error de la tarjeta gráfica. • Si el ordenador incluye una tarjeta gráfica, extráigala, vuelva a instalarla y, a continuación, reinicie el ordenador. Para obtener más información sobre cómo reinstalar la tarjeta gráfica, consulte la Guía del usuario. • Si el problema persiste, instale una tarjeta gráfica que sepa que funcione y reinicie el ordenador.
Patrón de los indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada No se detecta ningún módulo de memoria. • Si tiene instalado un módulo de memoria, vuelva a instalarlo y reinicie el ordenador. Para obtener más información sobre los módulos de memoria, consulte la Guía del usuario. • Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar un módulo y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro módulo.
www.dell.com | support.dell.com Patrón de los indicadores luminosos A B C D A B C D Descripción del problema Solución recomendada Se detectan módulos de memoria, pero existe un error de configuración o de compatibilidad de la memoria. • Asegúrese de que no existen requisitos especiales para la colocación del conector o del módulo de memoria. • Verifique que los módulos de memoria que instala sean compatibles con el ordenador. • Vuelva a instalar los módulos de memoria y reinicie el ordenador.
Patrón de los indicadores luminosos Descripción del problema Posible error en la tarjeta de expansión. 1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (que no sea una tarjeta gráfica) y reiniciando el ordenador. Para obtener más información sobre cómo extraer una tarjeta, consulte la Guía del usuario. 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y, a continuación, reinicie el ordenador. 3 Repita este proceso para cada tarjeta.
www.dell.com | support.dell.com Preguntas más frecuentes Cómo... Solución Dónde encontrar más información configurar el ordenador para que utilice dos monitores Si el ordenador tiene la tarjeta gráfica necesaria para admitir la configuración de dos monitores, busque en la caja del ordenador un cable en forma de Y. Este cable tiene un solo conector en un extremo (conéctelo al panel posterior) y una bifurcación con dos conectores en el otro (conéctelos a los cables del monitor).
Cómo... Solución Dónde encontrar más información localizar los conectores apropiados para los dispositivos USB o IEEE 1394 El ordenador minitorre tiene ocho conectores USB (dos en la parte frontal y seis en la parte posterior). localizar información sobre el hardware y otras especificaciones técnicas del ordenador En la Guía del usuario se incluye una tabla de especificaciones que muestra información más detallada acerca del ordenador y el hardware.
40 Guía de referencia rápida www.dell.com | support.dell.
Índice A Administrador de dispositivos, 25 B documentación, 14 dispositivo, 5 en línea, 7 Guía de información del producto, 6 Guía del usuario, 6 ResourceCD, 5 buscar información y documentación, 5 C etiqueta de información del sistema, 5 CD Drivers and Utilities, 5 etiquetas etiqueta de servicio, 6 Microsoft Windows, 6 Centro de ayuda y soporte técnico, 7 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 25 IRQ, 25 diagnósticos CD Drivers and Utilities, 5 Dell, 28 indicadores luminosos, 32 me
42 Índice R W reinstalar CD Drivers and Utilities, 5 ResourceCD, 5 Windows 2000 Administrador de dispositivos, 25 Solucionador de problemas de hardware, 25 ResourceCD Diagnósticos Dell, 28 Restaurar sistema, 26 S software conflictos, 25 Solucionador de problemas de hardware, 25 solucionar problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 7 conflictos, 25 Diagnósticos Dell, 28 indicadores luminosos de diagnóstico, 32 restaurar al estado anterior, 26 Solucionador de problemas de hardware, 25 42 Índice Wi
