Reference Guide

76 Aide et garanties
www.dell.com | support.dell.com
Système automatisé de suivi des commandes
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de vos
commandes de produits Dell. Un message préenregistré vous invite à entrer
les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous
informer. Pour obtenir le numéro de téléphone que vous devez appeler,
consultez la section « Numéros de contact Dell ».
Service de support technique
Le service de support technique de Dell, qui est à la pointe de la
technologie, est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour
répondre à vos questions concernant le matériel Dell. Notre équipe de
support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur pour
répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section
« Avant d'appeler » puis composez le numéro répertorié sous « Numéros de
contact Dell » pour votre pays.
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces
manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, appelez le
service clientèle de Dell Computer Corporation. Gardez votre facture ou
votre bordereau de livraison à portée de main lorsque vous appelez. Pour
obtenir le numéro de téléphone que vous devez appeler, consultez la section
« Numéros de contact Dell ».
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations à propos de produits supplémentaires
disponibles auprès de Dell ou si vous désirez passer commande, consultez le
site Web de Dell à l'adresse www.dell.com/. Pour le numéro de téléphone à
appeler afin de parler avec un spécialiste des ventes, consultez la section
« Numéros de contact Dell ».