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130 Ayuda y garantías
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Servicio de asistencia técnica
El servicio de asistencia técnica — líder de la industria — de Dell está
disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana para responder
sus preguntas acerca del hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia
técnica utiliza diagnósticos computarizados para proporcionar respuestas
rápidas y precisas a sus preguntas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell,
consulte la sección "Antes de llamar" y luego llame al número para su país en
la lista de "Números de contacto de Dell".
Problemas con su pedido
Si tiene problemas con su pedido, como piezas que falten o que no
correspondan o errores de facturación, llame a Dell para obtener asistencia
al cliente. Al llamar, tenga a mano su factura o lista de embalaje. Para
obtener el número de teléfono para llamar, consulte "Números de contacto
de Dell".
Información sobre productos
Si necesita información adicional sobre productos ofrecidos por Dell o si
desea hacer un pedido, acceda al sitio web de Dell en la dirección
www.dell.com/. Para obtener un número de teléfono para llamar y hablar
con un especialista en ventas, consulte la sección "Números de contacto de
Dell".
Devolución de productos para su reparación bajo garantía o para
recibir crédito
Prepare todos los artículos que va a devolver ya sea para su reparación o para
recibir crédito, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización y anótelo de
manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono para llamar, consulte la sección
"Números de contacto de Dell".
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la
devolución.