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94 Aide et garanties
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REMARQUE : Avant d’expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données
des disques durs et des autres dispositifs de stockage des produits. Retirez les média
amovibles comme les disquettes, les CD ou les cartes PC. Dell ne peut être tenu pour
responsable en cas de perte de données ou de logiciels.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Dell
utilise des pièces neuves ou comme neuves provenant de divers fabricants
pour les réparations de garantie et pour la fabrication des produits de
remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit, le terme de sa
garantie n'est pas prorogé.
Garantie limitée pendant les deuxième et troisième années
Pendant les deuxième et troisième années de cette garantie limitée, Dell
fournira, sur une base d’échange et conformément aux règles d'échange de
Dell en vigueur à la date de l'échange, des pièces de remplacement pour les
produits matériels Dell couverts par cette garantie limitée quand une pièce
doit être remplacée. Vous devez indiquer chaque panne du matériel au
support technique clientèle de Dell pour que Dell convienne que la pièce
doit être remplacée et expédie la pièce de remplacement. Dans la mesure du
possible, Dell expédiera les pièces (à ses frais) si vous utilisez une adresse au
Canada. Les frais d'envoi seront payés à la réception pour les autres adresses.
Dell inclura un emballage à port payé avec chaque pièce de remplacement
pour que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell. Les pièces de
remplacement sont neuves ou remises à neuf. Dell peut fournir des pièces
de remplacement provenant de fabricants divers. Les conditions de garantie
pour une pièce de remplacement s’appliquent pendant le reste de la période
de garantie limitée.
Vous paierez Dell pour les pièces de remplacement si la pièce remplacée
n’est pas renvoyée à Dell. Le renvoi des pièces remplacées et votre
obligation de payer pour les pièces de remplacement si vous ne renvoyez pas
les pièces remplacées à Dell seront conformes aux règles d’échange de Dell
en vigueur à la date de l’échange.
Vous assumez la responsabilité de vos logiciels et de vos données. Dell n’a
pas à vous indiquer ou à vous rappeler les procédures de sauvegarde et les
autres procédures appropriées.