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98 Aide et garanties
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Pour effectuer une réclamation
Les réclamations doivent être effectuées en Amérique Latine ou aux
Caraïbes en contactant le point de vente Dell pendant la période de
garantie. L’utilisateur final doit toujours fournir la preuve d’achat, indiquant
le nom et l’adresse du vendeur, la date de l’achat, le modèle et son numéro
de série, le nom et l’adresse du client et les détails des symptômes et de la
configuration au moment de la panne, y compris les périphériques et
logiciels utilisés. Sinon, Dell peut refuser d’accepter la réclamation. À l’issue
du diagnostic d'un défaut couvert par la garantie, Dell prendra les mesures
nécessaires et paiera l’assurance et l’envoi par voie de surface vers le centre
de réparation ou de remplacement de Dell. L’utilisateur final doit s’assurer
que le produit défectueux est emballé de façon adéquate dans son
emballage d'origine ou dans un autre emballage de protection approprié
avec les détails répertoriés ci-dessus, y compris le numéro de retour qui a été
fourni par Dell à l’utilisateur final.
Limitation et droits statutaires
Dell n’offre aucune autre garantie ou déclaration similaire, autre que la
déclaration effectuée explicitement ci-dessus, et cette garantie est donnée à
la place de toute autre garantie, dans les limites prévues par la loi. En
l’absence de législation applicable, cette garantie sera le remède exclusif de
l’utilisateur final contre Dell ou ses sociétés affiliées, et ni Dell, ni ses
sociétés affiliées, ne seront responsables pour la perte de profit ou de
contrats, ou pour toute perte indirecte ou découlant d’une négligence,
d'une rupture du contrat ou de quoi que ce soit d'autre.
Cette garantie n’annule ni n’affecte les droits statutaires automatiques de
l’utilisateur final et/ou tous les droits résultant d’autres contrats conclus
par l’utilisateur final avec Dell et/ou tout autre vendeur.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil