Users Guide

Ayuda y garantías 131
3 Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos indicando
las pruebas que haya realizado y cualquier mensaje de error reportado
por los Diagnósticos Dell.
4 Incluya todos los accesorios relacionados con los artículos que desea
devolver (tal como cables de alimentación, discos de software y guías)
si la devolución es para recibir crédito.
5 Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
Usted es responsable por el pago de los gastos de envío. Usted también
es responsable de asegurar todos los productos que esté devolviendo y
asume el riesgo de pérdidas durante el envío a Dell. Los paquetes
enviados a pago contra entrega no serán aceptados.
Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada
en nuestro departamento de recepción y le será devuelta.
Antes de llamar
Acuérdese de llenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible,
encienda el sistema antes de que llame a Dell y haga la llamada desde un
teléfono cerca del equipo. Es posible que se le pida teclear algunos
comandos en el teclado, proporcionar información detallada durante el
funcionamiento o intentar otros pasos de solución de problemas que
únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a la mano
la documentación de su equipo.
PRECAUCIÓN: Antes de reparar cualquiera de los componentes
del interior de su PC, consulte las "Instrucciones de seguridad".