Users Guide

[e-mail] (tylkodlakrajówregionuAzji/Pacyfiku)
support.euro.dell.com (tylko dla Europy)
l Electronic Quote Service (Elektroniczna usługa informacji o cenach)
[e-mail]
 [e-mail] (tylkodlakrajówregionuAzji/Pacyfiku)
l Electronic Information Service (Elektroniczna usługa informacyjna)
[e-mail]
Usługa AutoTech
Zautomatyzowana pomoc techniczna firmy Dell – AutoTech – zawiera zarejestrowane odpowiedzi na najczęściejzadawanepytaniaklientówfirmyDell
dotyczącekomputerówprzenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania sięz usługąAutoTech należy użyćtelefonu z wybieraniem tonowym, aby wybraćtematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwyrównieżza pośrednictwem pomocy technicznej.
W celu uzyskania numeru telefonicznego należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Zautomatyzowana obsługastanuzamówienia
Aby sprawdzićstandowolnegozamówionegoproduktufirmyDell,można przejśćdo witryny support.euro.dell.com lub skontaktowaćsięze
zautomatyzowanąobsługąstanuzamówienia.Automatprosiużytkownikaopodanieinformacjipotrzebnychdozlokalizowaniazamówieniaidostarczenia
sprawozdania na jego temat. W celu uzyskania numeru telefonicznego należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Usługa pomocy technicznej
Usługa pomocy technicznej firmy Dell jest dostępna 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Za jej pomocąmożna uzyskaćodpowiedzi na pytania
dotyczące sprzętu firmy Dell. Personel pomocy technicznej wykorzystuje komputerowe rozwiązania diagnostyczne w celu zapewnienia użytkownikom szybkich
i dokładnych odpowiedzi.
Aby skontaktowaćsięz pomocątechniczną, należy zapoznaćsięz sekcją„Pomoc techniczna”, a następnie zadzwonićpod numer właściwy dla kraju
użytkownika, zamieszczony w sekcji „Kontakt z firmąDell”.
Problemyzzamówieniem
Jeżeli występująproblemyzzamówieniem,takiejakbrakczęści, niewłaściwe części lub błędy na fakturze, należy skontaktowaćsięz firmąDell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotowaćfakturęlub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego należy zapoznaćsięz
numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Informacje o produkcie
Jeżeli potrzebne sąinformacje o innych produktach firmy Dell lub gdy użytkownik chce złożyćzamówienie,należy odwiedzićwitrynęsieci Web firmy Dell pod
adresem www.dell.com. Numer telefonu do specjalisty od spraw sprzedaży znajduje sięw sekcji z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Zwrot urządzeńw celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
Należy przygotowaćwszystkieelementy,któremająbyćoddanezarównodonaprawy,jakidozwrotu,zgodniezponiższymiwskazówkami:
1. Zadzwońdo firmy Dell, aby uzyskaćnumer usługi Return Material Authorization Number (Autoryzacja zwrotu materiałów),anastępnie napisz go
wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
W celu uzyskania numeru telefonicznego należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
2. Dołącz kopięfaktury oraz list opisujący przyczynęzwrotu.
3. Dołącz kopięDiagnostycznej listy kontrolnej informującą, jakie testy przeprowadzono i jakie komunikaty o błędach zostały wyświetlone przez program
Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu dołączwszystkieakcesoria,którenależądozwracanegoprzedmiotulubprzedmiotów(kablezasilania,dyskietkiz
oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
Użytkownikjestodpowiedzialnyzapokryciekosztówwysyłki. Użytkownikjestrównieżodpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i
bierze na siebie ryzyko ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery)
nie sąakceptowane.
Zwroty,przyktórychniezostało spełnione dowolne z powyżej wymienionych wymagań, będąodrzucane przez firmęDell i zwracane użytkownikowi.