Users Guide

Zanim zadzwonisz

Należy pamiętaćo wypełnieniu Diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, należy uruchomićkomputer przed kontaktem z firmąDell w celu
uzyskania pomocy technicznej oraz połączyćsięz aparatu telefonicznego znajdującego sięprzy komputerze lub w jego pobliżu. Użytkownik może być
proszony o wpisanie kilku poleceńnaklawiaturze,przekazanieszczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności
związanych z rozwiązywaniemproblemów,któremożna przeprowadzićtylko na samym komputerze. Należy upewnićsię, że dokumentacja komputera
znajduje sięw pobliżu.

Kontakt z firmąDell
Aby skontaktowaćsięelektronicznie z firmąDell, można skorzystaćz poniższych witryn sieci Web:
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (pomoc techniczna)
l premiersupport.dell.com (pomoctechnicznadlaklientówzwiązanych z edukacją, rządem, służbązdrowia oraz średnich i dużych przedsiębiorstw, w
tymklientówostatusiePremier,PlatinumiGold)
Konkretne adresy w sieci Web dla określonego kraju można znaleźćw sekcji dotyczącej odpowiedniego kraju w poniższej tabeli.

Jeżeli wystąpi potrzeba skontaktowania sięz firmąDell, należy skorzystaćzadresówelektronicznych,numerówtelefonówinumerówkierunkowych,które
wymieniono w poniższej tabeli. Jeżeli potrzebna jest pomoc w określeniu właściwychnumerów,tonależy skontaktowaćsięz operatorem lokalnych lub
międzynarodowych połączeńtelefonicznych.

UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotowaćswójkodESC(ExpressServiceCode).Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell
może sprawniej obsługiwaćodbierane połączenia.
Diagnostyczna lista kontrolna
Nazwisko i imię:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ESC (Kod ekspresowej obsługi):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów(jeżeli zostałon udostępniony przez pomoc technicznąfirmy Dell):
Nazwa przełącznika i wersja oprogramowania firmowego:
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązaniaproblemu:
UWAGA: Znumerówbezpłatnych można korzystaćwkraju,dlaktóregozostały wymienione.
Kraj (Miasto)
Kod dostępu do linii
międzynarodowej
Numer kierunkowy kraju
Numer kierunkowy miasta
Nazwa działu lub obszar usług,
witryna sieci Web i adres e-mail
Numery kierunkowe,
numery lokalne i
numery bezpłatne
Afryka Południowa
(Johannesburg)
Numer dostępu do linii
międzynarodowej:
09/091
Numer kierunkowy kraju: 27
Numer kierunkowy miasta: 11
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [e-mail]

Pomoc techniczna
0117097710
Obsługa klienta
0117097707
Sprzedaż
0117097700
Faks
0117060495
Centrala
0117097700
Ameryka Łacińska
Pomoc techniczna (Austin, Teksas, USA)
512728-4093
Obsługa klienta (Austin, Teksas, USA)
512728-3619
Faks (pomoc techniczna i obsługa klienta) – Austin, Teksas, USA
512728-3883
Sprzedaż(Austin, Teksas, USA)
512728-4397
Faks działu sprzedaży SalesFax (Austin, Teksas, USA)
512728-4600
lub512728-3772
Anguilla
Pomocogólna
numerbezpłatny:800-335-0031
Antigua i Barbuda
Pomocogólna
1-800-805-5924