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Asistenciatécnica
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes:

1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida.

3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.

4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea".

5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
NOTA: llamealsoportetécnicodesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldesoportetécnicopuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciourgentedeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciourgenteparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldesoporte
apropiado.Sinotieneuncódigodeserviciourgente,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code
(Códigodeserviciourgente)ysigalasinstruccionesqueseindican.
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodesoportetécnico,consulte
"Serviciodesoportetécnico" y "Antes de llamar".
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.

Serviciosenlínea
PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalsoportedeDELLyrellenelosdatosque
sesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:
l Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (sóloparaJapón)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo
ftp.dell.com/
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Serviciodesoporteelectrónico