Systèmes Dell™ PowerEdge™ 1950 Manuel du propriétaire w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Remarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. ____________________ Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2009 Dell Inc.
Sommaire 1 Présentation du système Autres informations utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Fonctions du système accessibles au démarrage Voyants et caractéristiques du panneau avant . Codes des voyants de disques durs Voyants et caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . .
Utilisation du mot de passe du système . . . Utilisation du mot de passe de configuration. . . . . . . . . . . . . . . . 44 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Désactivation d'un mot de passe oublié Configuration du contrôleur BMC. . . . . . . . . . . . . . . . Accès au module de configuration BMC . . . . . . . . . Options du module de configuration du contrôleur BMC 3 . . . . . . . . . 48 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation d'une carte d'extension Retrait d'une carte d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Configuration du périphérique d'amorçage Configuration du lecteur d'amorçage Mémoire système Consignes générales d'installation des barrettes de mémoire . . . . . .
Carte de fond de panier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retrait de la carte de fond de panier . . . Installation de la carte de fond de panier Carte latérale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Retrait de la carte latérale . . . Installation de la carte latérale . Pile du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 96 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 .
Dépannage des problèmes de refroidissement du système Dépannage d'un ventilateur . . . . . . . . . . 113 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Dépannage de la mémoire système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Dépannage d'un lecteur optique Dépannage d'un disque dur Dépannage d'une carte contrôleur fille SAS ou RAID SAS . . . . . . . . . 118 . . . . . . . . . .
7 Obtention d'aide Assistance technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . Service d'état des commandes automatisé Service de support technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Service Dell de formation et de certification pour les entreprises 139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Présentation du système Cette section décrit les caractéristiques essentielles au fonctionnement du système (matériel, micrologiciel et interface logicielle). Les connecteurs situés sur les panneaux avant et arrière du système permettent au système de bénéficier d'une connectivité optimale et de nombreuses possibilités d'extension. Le micrologiciel, le système d'exploitation et les applications gèrent le système ainsi que l'état des composants. Ils vous alertent lorsqu'un incident survient.
• La documentation fournie avec les composants achetés séparément contient des informations permettant de configurer et d'installer ces options. • Des mises à jour sont parfois fournies avec le système. Elles décrivent les modifications apportées au système, aux logiciels ou à la documentation. REMARQUE : vérifiez toujours si des mises à jour sont disponibles sur le site support.dell.com et lisez-les en premier, car elles remplacent souvent les informations contenues dans les autres documents.
Voyants et caractéristiques du panneau avant La figure 1-1 présente les boutons, les voyants et les connecteurs situés derrière le cadre de rack (en option) du panneau avant. Figure 1-1. 1 Voyants et caractéristiques du panneau avant 2 3 4 5 6 8 7 Tableau 1-2.
Tableau 1-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant (suite) N° Voyant, bouton ou connecteur Icône Description 3 Bouton d'identification du système Les boutons d'identification des panneaux avant et arrière peuvent servir à identifier un système spécifique au sein d'un rack. Si on appuie sur un de ces boutons, les voyants bleus d'état du système avant et arrière clignotent jusqu'à ce que l'utilisateur appuie de nouveau sur l'un des boutons.
Codes des voyants de disques durs Si les disques durs sont paramétrés pour une configuration RAID (via la carte RAID SAS fille disponible en option), leur état est indiqué par deux voyants situés sur chaque support de disque dur. Voir la figure 1-2 et le tableau 1-3. Le micrologiciel du fond de panier SAS contrôle le voyant de marche/panne du lecteur. Figure 1-2.
Tableau 1-3.
Connexion de périphériques externes Appliquez les consignes suivantes lorsque vous connectez des périphériques externes au système : • La plupart des périphériques doivent être reliés à un connecteur spécifique et requièrent l'installation de pilotes pour pouvoir fonctionner correctement. Les pilotes sont généralement fournis avec le système d'exploitation ou avec le périphérique lui-même.
Figure 1-4. Voyants des blocs d'alimentation 1 2 3 1 Voyant d'état du bloc d'alimentation 2 Voyant de panne du bloc d'alimentation 3 Voyant d'état de l'alimentation en CA Codes des voyants de NIC Chaque NIC du panneau arrière est associé à un voyant qui fournit des informations sur l'activité du réseau et l'état du lien. Voir la figure 1-5. Le tableau 1-6 répertorie les codes des voyants de NIC. Figure 1-5. Voyants de NIC 1 1 2 Voyant de lien 2 Voyant d'activité Tableau 1-6.
Messages d'état affichés sur l'écran LCD L'écran LCD du panneau de commande affiche des messages d'état indiquant si le système fonctionne correctement ou s'il requiert une intervention. Il s'allume en bleu en cas de fonctionnement normal et en orange si une erreur est détectée. Dans ce dernier cas, il affiche un message comprenant un code d'état suivi d'un texte descriptif. Le tableau 1-7 répertorie les messages d'état qui peuvent s'afficher sur l'écran LCD et indique leur cause probable.
Tableau 1-7. Messages d'état affichés sur l'écran LCD (suite) 18 Code Texte Causes Actions correctrices E12nn xx PwrGd Panne du régulateur de tension indiqué. Voir “Obtention d'aide”, à la page 137. E1210 CMOS Batt La pile CMOS est manquante ou la Voir “Dépannage de la pile du tension est en dehors des limites système”, à la page 111. autorisées. E1211 ROMB Batt La pile RAID est manquante ou endommagée, ou bien elle ne peut pas se recharger suite à un incident lié aux conditions thermiques.
Tableau 1-7. Messages d'état affichés sur l'écran LCD (suite) Code Texte Causes Actions correctrices E1414 CPU n Thermtrip La température du microprocesseur spécifié est en dehors de limites autorisées et celui-ci s'est arrêté. Voir “Dépannage des problèmes de refroidissement du système”, à la page 113. Si l'incident persiste, assurez-vous que les dissipateurs de chaleur du microprocesseur sont correctement installés. Voir “Dépannage des microprocesseurs”, à la page 120.
Tableau 1-7. Messages d'état affichés sur l'écran LCD (suite) 20 Code Texte Causes E1421 CPU Init Le BIOS du système a renvoyé une Voir “Obtention d'aide”, erreur d'initialisation du à la page 137. processeur. E1422 CPU Machine Chk Le BIOS du système a renvoyé une Voir “Obtention d'aide”, erreur liée à la vérification à la page 137. du système. E1610 PS n Missing La source d'alimentation indiquée Voir “Dépannage des blocs n'est pas disponible, ou bien le d'alimentation”, à la page 112.
Tableau 1-7. Messages d'état affichés sur l'écran LCD (suite) Code Texte E1711 PCI PERR Bnn Dnn Le BIOS du système a renvoyé une Fnn erreur de parité PCI liée à un composant résidant dans l'espace de configuration PCI du bus nn, périphérique nn, fonction nn. PCI PERR Slot n Le BIOS du système a renvoyé une Causes erreur de parité PCI liée à un composant installé dans le logement PCI indiqué.
Tableau 1-7. Messages d'état affichés sur l'écran LCD (suite) 22 Code Texte Causes Actions correctrices E1913 CPU & Firmware Mismatch Le micrologiciel du contrôleur BMC ne prend pas en charge le processeur. Mettez à jour le micrologiciel du contrôleur BMC. Voir le document BMC User's Guide (Guide d'utilisation du contrôleur BMC) pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation de ce contrôleur. E1A14 SAS Cable A Le câble SAS A est manquant ou endommagé.
Tableau 1-7. Messages d'état affichés sur l'écran LCD (suite) Code Texte Causes Actions correctrices E2016 Int Controller Échec du contrôleur d'interruptions. Voir “Obtention d'aide”, à la page 137. E2017 Timer Fail Échec de rafraîchissement du temporisateur. Voir “Obtention d'aide”, à la page 137. E2018 Prog Timer Échec du temporisateur d'intervalle programmable. Voir “Obtention d'aide”, à la page 137. E2019 Parity Error Erreur de parité. Voir “Obtention d'aide”, à la page 137.
Tableau 1-7. Messages d'état affichés sur l'écran LCD (suite) 24 Code Texte E2110 MBE Crd n DIMM nn L'une des barrettes DIMM du & nn groupe “nn & nn” présente une erreur de mémoire multibits (MBE). Si le système n'est pas équipé d'une carte de mémoire, la chaîne “Crd n” n'apparaît pas dans le message. E2111 SBE Log Disable Crd n DIMM nn Le BIOS du système a désactivé la Voir “Dépannage de la mémoire consignation des erreurs de système”, à la page 114.
Tableau 1-7. Messages d'état affichés sur l'écran LCD (suite) Code Texte E2119 Fatal SB Mem CRC L'une des connexions du soussystème de mémoire FB-DIMM a échoué en aval. Causes Actions correctrices I1910 Intrusion Le capot du système a été retiré. I1911 >3 ERRs Chk Log Les messages à afficher dépassent Vérifiez le journal d'événements la capacité de l'écran LCD. du système pour plus de détails. Voir “Dépannage de la mémoire système”, à la page 114.
Résolution des problèmes décrits par les messages d'état de l'écran LCD Le code et le texte affichés sur l'écran LCD permettent souvent d'identifier une panne précise pouvant facilement être corrigée. Par exemple, si le code E1418 CPU_1_Presence s'affiche, cela signifie qu'aucun microprocesseur n'est installé dans le support 1. En outre, il est possible de déterminer la cause du problème si plusieurs erreurs de même type surviennent.
Messages système Le système affiche des messages d'erreur pour informer l'utilisateur qu'un incident s'est produit. Le tableau 1-8 répertorie les messages qui peuvent s'afficher et indique leur cause probable et les mesures correctives appropriées. REMARQUE : si vous recevez un message du système qui n'est pas répertorié dans le tableau 1-8, vérifiez la documentation de l'application que vous utilisiez au moment où le message est apparu.
Tableau 1-8. Messages système (suite) Message Causes DIMM pairs must be matched Barrettes DIMM incompatibles ; in size, speed, and barrette(s) de mémoire défectueuse(s) technology. The following ou mal installée(s). DIMM pair is mismatched: DIMM x and DIMM y. Actions correctrices Vérifiez que toutes les paires de barrettes de mémoire sont du même type et de la même taille et qu'elles sont correctement installées. Voir “Mémoire système”, à la page 70.
Tableau 1-8. Messages système (suite) Message Causes Actions correctrices !!*** Error: Remote Access Remote Access Controller initialization Assurez-vous que le contrôleur DRAC est Controller initialization failure. correctement installé. Voir “Carte RAC”, failure*** RAC virtual USB à la page 79. devices may not be available... FBD training error: The following branch has been disabled: Branch x Le circuit indiqué (paire de canaux) contient des barrettes DIMM qui ne sont pas compatibles entre elles.
Tableau 1-8. Messages système (suite) Message Causes Actions correctrices Memory address line failure at address, read value expecting value Barrette(s) de mémoire défectueuse(s) ou mal installée(s). Voir “Dépannage de la mémoire système”, à la page 114.
Tableau 1-8. Messages système (suite) Message Causes PCIe Degraded Link Width Error: Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn Carte PCIe défectueuse ou mal installée Réinstallez la carte PCIe dans le numéro dans le support spécifié. de support spécifié. Voir “Carte de montage pour cartes d'extension”, à la page 91. Si l'incident persiste, voir “Obtention d'aide”, à la page 137.
Tableau 1-8. Messages système (suite) Message Causes ROM bad checksum = address Carte d'extension mal installée ou défectueuse. Actions correctrices Réinstallez la ou les cartes PCIe dans leur logement. Vérifiez que tous les câbles sont fermement raccordés aux cartes d'extension. Si l'incident persiste, voir “Dépannage des cartes d'extension”, à la page 119. Lecteur de disquette ou disque dur défectueux. Voir “Dépannage d'un disque dur”, à la page 116 pour plus d'informations sur les lecteurs.
Tableau 1-8. Messages système (suite) Message Causes Actions correctrices Time-of-day not set please run SETUP program. Paramètres d'heure ou de date incorrects ; pile du système défectueuse. Vérifiez les paramètres Time (Heure) et Date. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, à la page 35. Si l'incident persiste, remplacez la pile du système. Voir “Pile du système”, à la page 96. Timer chip counter 2 failed Carte système défectueuse. Voir “Obtention d'aide”, à la page 137.
Messages d'avertissement Un message d'avertissement signale un problème possible et vous demande une réponse avant de laisser le système poursuivre son exécution. Par exemple, lorsque vous lancez le formatage d'une disquette, un message vous avertit que vous allez perdre toutes les données qu'elles contient. Les messages d'avertissement interrompent la tâche en cours et vous demandent de répondre en tapant y (pour oui) ou n (pour non).
2 Utilisation du programme de configuration du système Après avoir installé le système, lancez le programme de configuration pour vous familiariser avec la configuration et les paramètres facultatifs disponibles. Notez les informations contenues dans la configuration pour pouvoir vous y reporter ultérieurement.
Utilisation du programme de configuration du système Le tableau 2-1 répertorie les touches utilisées pour afficher ou modifier les informations affichées dans les écrans du programme de configuration du système, et pour quitter ce programme. Tableau 2-1. Touches de navigation du programme de configuration du système Touches Action Flèche vers le haut ou Le curseur passe au champ précédent. Flèche vers le bas ou Le curseur passe au champ suivant.
Figure 2-1. Écran principal du programme de configuration du système Le tableau 2-2 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l'écran principal du programme de configuration du système. Pour plus d'informations, voir “Options de l'écran System Security (Sécurité du système)”, à la page 42. REMARQUE : les options disponibles varient en fonction de la configuration du système.
Tableau 2-2. Options du programme de configuration du système (suite) Option Description CPU Information (Informations sur le processeur) Affiche des informations relatives aux microprocesseurs (vitesse, taille de la mémoire cache, etc.). Voir “Écran CPU Information (Informations sur le processeur)”, à la page 39. SATA Port x (Port SATA x) Affiche le type et la capacité du lecteur connecté au port x.
Tableau 2-2. Options du programme de configuration du système (suite) Option Description Redirection After Boot (Redirection après démarrage) Enabled (Activé, option par défaut) Active ou désactive la redirection de console pour le BIOS après le démarrage du système d'exploitation. Embedded Server Management (Gestion de serveur intégrée) Affiche un écran permettant de configurer les options de l'écran LCD du panneau avant et de définir une chaîne affichée sur cet écran.
Tableau 2-3. Écran CPU Information (Informations sur le processeur) (suite) Option Description Virtualization Technology S'affiche si le ou les processeurs prennent en charge la technologie (Technologie Virtualization) Virtualization. L'option Enabled (Activé) permet aux logiciels de Disabled (Désactivé, option virtualisation d'utiliser cette technologie intégrée au processeur. Cette fonction peut être utilisée uniquement par les logiciels compatibles.
Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés) Le tableau 2-4 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l'écran Integrated Devices (Périphériques intégrés). Tableau 2-4. Options de l'écran Integrated Devices (Périphériques intégrés) Option Description Integrated SAS Controller (Contrôleur SAS intégré) Enabled (Activé, option par défaut) Active ou désactive le contrôleur SAS intégré.
Écran System Security (Sécurité du système) Le tableau 2-5 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l'écran System Security (Sécurité du système). Tableau 2-5. Options de l'écran System Security (Sécurité du système) Option Description System Password Affiche l'état actuel de la fonction de protection par mot de passe et permet d'attribuer (Mot de passe du système) et de vérifier un nouveau mot de passe système.
Tableau 2-5. Options de l'écran System Security (Sécurité du système) (suite) Option NMI Button (Bouton NMI) Description AVIS : utilisez ce bouton uniquement si un technicien de support qualifié vous demande de le faire, ou si cela est préconisé dans la documentation du système d'exploitation Lorsque vous appuyez dessus, le système d'exploitation s'arrête et affiche un écran de diagnostic. Active ou désactive la fonction NMI.
Mot de passe du système et mot de passe de configuration AVIS : les mots de passe offrent simplement une fonction de sécurité de base protégeant les données du système. Si vos données nécessitent une protection plus importante, prenez des mesures supplémentaires (cryptage des données, etc.). AVIS : il est très facile d'accéder aux données stockées sur le système si vous laissez celui-ci sans surveillance et que vous n'avez pas défini de mot de passe du système.
Les caractères entrés ne sont pas affichés dans le champ, ils sont remplacés (y compris les espaces) par des caractères de substitution. L'attribution du mot de passe ne tient pas compte de la différence entre majuscules et minuscules. Cependant, certaines combinaisons de touches ne sont pas valides. Pour supprimer un caractère lors de l'entrée de votre mot de passe, appuyez sur la touche ou sur la touche fléchée vers la gauche.
Si vous entrez un mot de passe incorrect, le système affiche un message et vous invite à entrer de nouveau votre mot de passe. Vous disposez de trois tentatives pour entrer le bon mot de passe. Après une troisième tentative infructueuse, le système indique qu'il va s'arrêter. L'affichage de ce message peut vous alerter du fait qu'une personne a essayé d'utiliser le système à votre insu.
L'attribution du mot de passe ne tient pas compte de la différence entre majuscules et minuscules. Cependant, certaines combinaisons de touches ne sont pas valides. Si vous entrez une de ces combinaisons, le système émet un signal sonore. Pour supprimer un caractère lors de l'entrée de votre mot de passe, appuyez sur la touche ou sur la touche fléchée vers la gauche.
Désactivation d'un mot de passe oublié Voir “Désactivation d'un mot de passe oublié”, à la page 129. Configuration du contrôleur BMC Le contrôleur BMC permet de configurer, contrôler et restaurer les systèmes à distance.
3 Installation des composants du système Cette section décrit l'installation des composants suivants : • Modules de ventilation • Carénages de refroidissement • Blocs d'alimentation • Carte contrôleur fille SAS ou RAID SAS • Pile RAID • Carte d'extension de contrôleur RAID • Cartes d'extension • Lecteur d'amorçage • Mémoire système • Processeurs • Carte RAC • Lecteur optique • Disques durs • Cartes de fond de panier SAS • Cartes de montage • Carte latérale • Pile du système
Outils recommandés Vous pouvez avoir besoin des éléments suivants pour exécuter les procédures décrites dans cette section : • Clé du système • Tournevis cruciforme n°2 • Tournevis Torx T10 • Petit tournevis plat • Bracelet anti-statique Intérieur du système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
Sur la figure 3-1, le cadre, le capot et le carénage de refroidissement de la mémoire ont été retirés pour montrer l'intérieur du système. Figure 3-1.
Le système est conçu pour pouvoir accueillir un lecteur optique slim (en option). Le plateau du lecteur optique est connecté au contrôleur de la carte système par l'intermédiaire de la carte latérale. Pour plus d'informations, voir “Installation du plateau du lecteur optique”, à la page 82. Les baies de disques durs peuvent accueillir deux disques SAS/SATA de 3,5 pouces, ou bien quatre de 2,5 pouces. Ceux-ci sont connectés à une carte contrôleur SAS ou RAID SAS fille.
Ouverture et fermeture du système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. PRÉCAUTION : demandez toujours de l'aide avant de soulever le système.
Figure 3-3. Retrait du capot 1 2 3 4 1 Loquet 4 Pattes du châssis 2 Verrou du loquet de dégagement 3 Crochets d'alignement en J Fermeture du système 1 Soulevez le loquet du capot. 2 Placez le capot sur le haut du système et inclinez-le légèrement vers l'arrière pour le dégager des crochets en J du châssis, de sorte qu'il repose totalement à plat sur ce dernier. Voir la figure 3-3. 3 Rabattez le capot en l'alignant avec les crochets en J. Ensuite, appuyez sur le loquet pour réemboîter le capot.
Modules de ventilation Ce système contient quatre modules de ventilation, chacun comprenant deux ventilateurs à double rotor, soit un total de huit ventilateurs directement connectés à la carte système. Retrait d'un module de ventilation PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
Figure 3-4. Retrait et installation d'un ventilateur 2 3 1 4 5 1 Modules de ventilation (4) 2 Poignées des modules de ventilation 4 Connecteur de module de ventilation 5 Carénage de refroidissement de la carte système 3 Faisceau de câbles Remplacement d'un module de ventilation REMARQUE : la procédure d'installation est la même pour tous les ventilateurs.
Dépose du guide de ventilateur en plastique REMARQUE : Le guide de ventilateur en plastique est fixé sur le châssis entre les ventilateurs. REMARQUE : Vous devrez peut-être déposer le système du rack. 1 Déposez les modules de ventilateur de refroidissement. Voir “Retrait d'un module de ventilation”, à la page 55. 2 Déposez le système du rack. Voir Guide d'installation du rack pour votre système. 3 Placez le système à l'envers sur un plan de travail.
Carénages de refroidissement Le système est équipé de deux carénages de refroidissement : • Carénage de refroidissement de la carte système • Carénage de refroidissement de la mémoire Carénage de refroidissement de la carte système Le carénage de refroidissement de la carte système redirige le flux d'air produit par les quatre modules de ventilation sur les barrettes de mémoire. Voir la figure 3-5. Figure 3-5.
6 Appuyez sur les languettes à l'avant du carénage (côté le plus près des processeurs), puis soulevez le carénage pour le dégager du système. Pose du carénage de refroidissement de la carte système 1 Alignez l'arrière du carénage sur l'avant des ergots des cartes de montage centrale et arrière de la carte système. 2 Appuyez doucement vers le bas à l'avant du carénage jusqu'à son engagement sur les languettes en plastique de la carte système. 3 Mettez en place les cartes de montage centrale et gauche.
Figure 3-6. Carénage de refroidissement de la mémoire 1 2 3 4 1 Carénage de refroidissement de la mémoire 4 Processeurs système (2) 2 Patte de dégagement du carénage de refroidissement de la mémoire 3 Barrettes de mémoire (8) Réinstallation du carénage de refroidissement de la mémoire 1 Pour installer le carénage de refroidissement de la mémoire, alignez-le directement sur les barrettes de mémoire et les processeurs.
Retrait d'un bloc d'alimentation AVIS : le système ne peut fonctionner que si au moins un bloc d'alimentation est installé ; il est en mode redondant si deux blocs d'alimentation sont installés et connectés à une source de courant alternatif. Ne retirez et n'installez qu'un seul bloc d'alimentation à la fois dans un système sous tension. Il risque de surchauffer si vous l'utilisez pendant une période prolongée avec un seul bloc d'alimentation et sans avoir installé de cache de bloc d'alimentation.
Figure 3-7. Retrait et installation d'un bloc d'alimentation 1 3 2 4 5 6 7 1 Bloc d'alimentation 2 Poignée du bloc d'alimentation 3 Support de fixation du câble 4 Cache du bloc d'alimentation 5 Baie d'alimentation 2 (en option) 6 Baie d'alimentation 1 (redondante) 7 Patte de verrouillage Réinstallation d'un bloc d'alimentation 1 Si vous ajoutez un second bloc d'alimentation, retirez d'abord le cache. Voir “Retrait d'un bloc d'alimentation”, à la page 61.
Retrait d'un cache de bloc d'alimentation Appuyez sur le loquet de gauche pour débloquer le cache, puis inclinez ce dernier légèrement pour le dégager de la baie et le retirer du châssis. AVIS : si un seul bloc d'alimentation est installé, vous devez installer un cache sur la baie vide pour assurer un refroidissement correct du système. Retirez le cache uniquement si vous installez un second bloc d'alimentation.
Figure 3-8.
Figure 3-9.
Figure 3-10. Câblage de la carte contrôleur RAID SAS fille 3 2 1 1 Connecteur RAID SAS 0 2 Carte contrôleur RAID SAS fille 3 Connecteur SAS A du fond de panier SAS Pile RAID Installation d'une pile RAID 1 Identifiez le support de la pile RAID ; il se trouve sur le châssis, à côté de la baie de disque dur 0 (voir la figure 3-11). 2 Insérez la pile dans son support. 3 Connectez le câble de la pile à la carte contrôleur RAID fille. Voir la figure 3-11.
Figure 3-11. Installation d'une pile RAID SAS 2 3 1 1 Pile RAID 2 Connecteur de pile de la carte RAID SAS fille 3 Loquet de dégagement Retrait d'une pile RAID 1 Déconnectez le câble reliant la pile RAID à la carte RAID SAS fille. Voir la figure 3-11. 2 Poussez le loquet de dégagement vers les baies de disques durs, puis retirez la pile de son support. Cartes d'extension Deux configurations de carte de montage PCI sont disponibles en option.
Logements d'extension pour carte de montage PCI-X Cette configuration comprend deux logements d'extension PCI-X et offre les caractéristiques suivantes : • Deux cartes de montage PCI-X installées dans les connecteurs situés à gauche et au centre • Deux logements d'extension PCI-X 64 bits à 133 MHz (sur des bus séparés) • Prise en charge des cartes PCI pleine hauteur et demi-longueur dans ces deux logements Consignes d'installation des cartes d'extension REMARQUE : vous ne pouvez pas utiliser à la foi
Figure 3-12. Installation d'une carte d'extension 3 2 1 5 4 1 Carte de montage PCI 2 Connecteur de carte d'extension 3 4 Carte d'extension 5 Connecteur de bord de carte Loquet de la carte d'extension 6 Connectez tous les câbles requis sur la carte d'extension. Consultez la documentation accompagnant la carte pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. 7 Refermez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53.
5 Si vous retirez définitivement la carte, installez une plaque métallique sur l'ouverture du logement vide et refermez le loquet. REMARQUE : l'installation d'une plaque de recouvrement sur les logements d'extension vides est obligatoire pour que le système reste conforme à l'homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques empêchent en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système et facilitent le refroidissement et la ventilation. 6 Refermez le système.
Chaque canal comprend deux logements : • Le canal 0 contient les barrettes DIMM_1 et DIMM_5. • Le canal 1 contient les barrettes DIMM_2 et DIMM_6. • Le canal 2 contient les barrettes DIMM_3 et DIMM_7. • Le canal 3 contient les barrettes DIMM_4 et DIMM_8. Le premier logement DIMM de chaque canal est équipé de pattes d'éjection blanches.
Prise en charge d'une mémoire de réserve Le système prend en charge l'utilisation d'une mémoire de réserve s'il est équipé de huit barrettes de mémoire identiques. La mémoire de réserve doit être activée via le programme de configuration du système. Elle peut être utilisée uniquement si la mise en miroir de la mémoire n'est pas activée (voir “Utilisation du programme de configuration du système”, à la page 35).
Installation de barrettes de mémoire PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. PRÉCAUTION : les barrettes DIMM restent chaudes un certain temps après la mise hors tension du système.
8 Recommencez la procédure, de l'étape 3 à l'étape 7, pour installer les barrettes de mémoire restantes. Voir le tableau 3-1. 9 Remettez en place le carénage de refroidissement de la mémoire. Voir “Réinstallation du carénage de refroidissement de la mémoire”, à la page 60. 10 Refermez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53.
Activation du moteur TOE sur le NIC intégré Pour ajouter la fonctionnalité TOE (TCP/IP Offload Engine) ou iSCSI TOE à la carte réseau intégrée du système, installez la clé matérielle de carte réseau TOE ou iSCSI TOE dans le logement TOE_KEY de la carte système. Voir figure 6-2. Processeurs Pour tirer parti des futures options en matière de vitesse et des nouvelles fonctionnalités émergentes, vous pouvez mettre le ou les processeur(s) existant(s) à niveau.
Figure 3-14.
6 Patientez 30 secondes, le temps que le dissipateur de chaleur se détache du processeur. 7 Ouvrez l'autre levier de fixation du dissipateur de chaleur. 8 Si le dissipateur de chaleur ne s'est pas détaché du processeur, faites-le doucement tourner dans le sens des aiguilles d'une montre, puis dans l'autre sens jusqu'à ce qu'il se détache. Ne tirez pas sur le dissipateur de chaleur pour le détacher du processeur.
Installation d'un processeur 1 Déballez le nouveau processeur. 2 Alignez le processeur avec les repères du support ZIF. Voir la figure 3-15. 3 Installez le processeur dans le support. AVIS : un mauvais positionnement risquerait d'endommager définitivement la carte système ou le processeur lorsque vous remettrez le système sous tension. a Si ce n'est déjà fait, redressez le levier d'éjection. b Une fois le processeur aligné sur les repères, insérez-le doucement dans le support.
Carte RAC PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. La carte RAC (Remote Access Controller) en option offre un ensemble de fonctions évoluées d'administration à distance du serveur.
1 Carte RAC 2 Connecteurs de carte RAC (2) 3 Emplacement de l'obturateur de prise 4 Picot arrière 5 Picots avant (2) 6 Connecteurs du câble de la carte RAC 7 Alignez le bord avant de la carte RAC avec les entretoises de retenue avant en plastique, puis appuyez vers le bas à l'avant de la carte jusqu'en butée. Voir la figure 3-16. Lorsque la carte est en place, les picots de plastique se referment sur le bord avant de la carte.
Lecteur optique Il est possible de monter un lecteur optique slim (en option) sur un plateau qui se glisse dans le panneau avant et se connecte aux contrôleurs de la carte système par l'intermédiaire de la carte latérale. REMARQUE : les périphériques DVD sont uniquement des périphériques de données. Retrait du plateau du lecteur optique PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
1 Plateau du lecteur optique 4 Lecteur optique 2 Câble du lecteur optique 3 Patte de dégagement du lecteur optique Installation du plateau du lecteur optique 1 Alignez le plateau avec l'ouverture correspondante du panneau avant. Cette ouverture se trouve directement sous la baie de la carte SAS fille. 2 Faites glisser le plateau du lecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Voir la figure 3-17. 3 Connectez le câble du lecteur optique à l'arrière du lecteur. Voir la figure 3-17.
REMARQUE : il est recommandé d'utiliser uniquement des lecteurs testés et approuvés pour une utilisation avec la carte de fond de panier SAS. Vous devrez peut-être utiliser des programmes autres que ceux fournis avec le système d'exploitation pour partitionner et formater les disques durs SAS ou SATA. AVIS : n'éteignez pas et ne redémarrez pas le système pendant le formatage du lecteur. Cela risquerait d'endommager ce dernier.
Retrait d'un cache de lecteur AVIS : pour assurer un refroidissement correct du système, vous devez installer un cache sur toutes les baies de disque dur vides. Si vous retirez un support de disque dur du système et ne le réinstallez pas immédiatement, installez un cache sur l'emplacement vide. La procédure de retrait d'un cache de lecteur varie selon le type de disque dur installé (3,5 ou 2,5 pouces). Configurations comprenant des disques durs de 3,5 pouces : 1 Retirez le cadre avant, s'il est installé.
Installation d'un disque dur enfichable à chaud AVIS : lorsque vous installez un disque dur, assurez-vous que les lecteurs adjacents ne sont pas en cours d'installation. Si vous insérez un support de disque dur et tentez d'en verrouiller la poignée alors qu'un disque dur voisin est partiellement installé, vous risquez d'endommager le ressort de protection de ce dernier et de le rendre inutilisable. AVIS : certains systèmes d'exploitation ne prennent pas en charge les disques durs enfichables à chaud.
Réinstallation d'un support de disque dur Retrait d'un lecteur du support de disque dur 1 Si vous retirez un disque dur SATA d'un support SATAu, retirez la carte intermédiaire : a Repérez le levier d'éjection. Lorsque le support de disque dur est vu depuis l'arrière, ce levier se trouve à l'extrémité gauche de la carte intermédiaire. b Écartez le levier du rail du support afin de libérer le côté gauche de la carte. c Faites pivoter le côté gauche de la carte de manière à libérer le connecteur.
Figure 3-19. Installation d'un disque dur SAS dans un support 2 1 3 1 Vis (4) 2 Support de lecteur SATAu 3 Disque dur SAS Installation d'un disque dur SATA dans un support SATA REMARQUE : les disques durs SATA directement connectés au fond de panier SAS doivent être installés dans des supports SATA dûment libellés. Seuls les disques durs SATA équipés de cartes intermédiaires peuvent être installés dans des supports SATAu. 1 Insérez un disque dur SATA dans le support, connecteur vers l'arrière.
Figure 3-20. Installation d'un disque dur SATA dans un support SATA 2 1 3 1 Vis (4) 2 Support de lecteur SATA 3 Disque dur SATA Installation d'un disque dur SATA et d'une carte intermédiaire dans un support SATAu REMARQUE : pour pouvoir installer un disque dur SATA dans un support SATAu, vous devez fixer une carte intermédiaire à l'arrière du disque. Les supports SATAu portent la mention “SATAu” et présentent des marques indiquant l'emplacement des vis de montage pour les lecteurs SAS et SATA.
4 Fixez la carte intermédiaire sur l'arrière du disque dur SATA : a Insérez le haut de la carte intermédiaire dans le rail supérieur interne, de manière à emboîter les pattes du support de carte dans les encoches situées à l'intérieur du rail. Voir la figure 3-21. b Rabattez la carte sur le disque dur pour enclencher le connecteur. Voir la figure 3-21. c Appuyez sur le bas de la carte jusqu'à ce que vous entendiez un déclic indiquant que le loquet du support de carte est en place. Figure 3-21.
Carte de montage pour cartes d'extension Retrait d'une carte de montage pour cartes d'extension PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Retirez le cadre, le cas échéant.
4 Retirez la carte d'extension de la carte de montage, le cas échéant. 5 Appuyez sur les loquets de dégagement situés sur la carte de montage, puis soulevez cette dernière pour la retirer de la carte système. Voir la figure 3-22. La carte de montage de gauche est équipée de deux loquets de dégagement, tandis que la carte centrale n'en comporte qu'un.
Installation d'une carte de montage pour cartes d'extension PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Figure 3-23.
Installation de la carte de fond de panier PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Installation de la carte latérale PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
5 Retirez la pile du système. a Maintenez le connecteur de pile en place en appuyant fermement sur le côté positif du connecteur. b Tout en maintenant le connecteur, poussez la pile vers le côté positif et soulevez-la pour la retirer du connecteur. Figure 3-24.
14 Une heure plus tard, rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le. 15 Accédez au programme de configuration du système et, si l'heure et la date sont toujours incorrectes, voir “Obtention d'aide”, à la page 137 pour savoir comment obtenir une assistance technique.
Figure 3-25.
6 Connectez le câble ruban du panneau de commande à la carte du panneau de commande. 7 Réinstallez la carte contrôleur SAS fille. Voir “Installation d'une carte contrôleur fille SAS ou RAID SAS”, à la page 63. 8 Refermez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53. 9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 10 Installez le cadre, le cas échéant. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, à la page 52.
14 Retirez la carte système : a Tirez sur le plot de dégagement de la carte système. Voir la figure 3-26. b Tout en maintenant ce plot, saisissez la poignée de dégagement de la carte système et poussez le plateau vers l'avant du châssis. c Soulevez le plateau et retirez-le du châssis. Figure 3-26.
Installation de la carte système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Abaissez le plateau de la carte système jusqu'à ce qu'il soit posé à plat au fond du châssis.
Installation des composants du système
4 Dépannage du système La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et intervenir à l'intérieur. Lorsque vous intervenez sur le système, suivez strictement les opérations décrites dans ce guide ou dans une autre documentation accompagnant le système. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
Vérification du matériel Cette section contient les procédures de dépannage des périphériques externes directement connectés au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant de suivre l'une de ces procédures, voir “Dépannage des connexions externes”, à la page 105. Résolution des conflits d'attribution d'IRQ La plupart des périphériques PCI peuvent partager une IRQ avec un autre périphérique ; cependant, les deux périphériques concernés ne peuvent pas fonctionner simultanément.
Dépannage des connexions externes Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme une imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles mal raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux connecteurs correspondants.
Dépannage du clavier Incident • Un message d'erreur du système indique un problème de clavier • Le clavier ne fonctionne pas correctement. Action 1 Examinez le clavier et son câble pour voir s'ils sont endommagés. 2 Remplacez le clavier défectueux par un clavier en bon état de fonctionnement. Si l'incident est résolu, remplacez le clavier défectueux. Voir “Obtention d'aide”, à la page 137. 3 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés.
Dépannage des fonctions d'E-S de base Incident • Un message d'erreur indique un problème lié à un port série. • Un périphérique connecté à un port série ne fonctionne pas correctement. Action 1 Ouvrez le programme de configuration du système, vérifiez que le port série est activé et que les ports série/COM sont configurés de manière adéquate pour les applications que vous utilisez. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, à la page 35.
Action 1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, à la page 35. 2 Éteignez le système et tous les périphériques USB. 3 Déconnectez les périphériques USB, puis raccordez le périphérique défectueux à l'autre connecteur USB. 4 Allumez le système et le périphérique reconnecté. Si l'incident est résolu, le connecteur USB est peut-être défectueux. Voir “Obtention d'aide”, à la page 137.
5 Vérifiez que les NIC, les concentrateurs et les commutateurs du réseau sont tous réglés sur la même vitesse de transmission des données. Consultez la documentation du matériel réseau. 6 Vérifiez que tous les câbles réseau sont du type approprié et qu'ils ne dépassent pas la longueur maximum. Voir la section concernant le câblage réseau requis dans le Guide de mise en route. Dépannage d'un système mouillé Incident • Système mouillé. • Excès d'humidité.
Dépannage d'un système endommagé Incident • Le système est tombé ou a été endommagé. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Ouvrez le système.
Dépannage de la pile du système Incident • Un message du système indique un problème de pile. • Le programme de configuration du système perd les informations. • La date et l'heure du système se dérèglent constamment. REMARQUE : si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre ses informations de configuration. Cette situation est causée par une pile défectueuse. Action 1 Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système.
Dépannage des blocs d'alimentation Incident • Les voyants d'état du système sont orange. • Les voyants de panne des blocs d'alimentation sont orange. • L'écran LCD du panneau avant indique qu'un incident lié aux blocs d'alimentation s'est produit. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
Dépannage des problèmes de refroidissement du système Incident • Le logiciel de gestion de systèmes a émis un message d'erreur concernant les ventilateurs. Action Vérifiez qu'aucune des conditions suivantes n'est présente : • La température ambiante est trop élevée. • La circulation de l'air extérieur est bloquée. • Les câbles à l'intérieur du système gênent l'aération. • Un des ventilateurs de refroidissement est en panne. Voir “Dépannage d'un ventilateur”, à la page 113.
5 Si l'incident persiste, installez un nouveau ventilateur. Voir “Modules de ventilation”, à la page 55. Si le nouveau ventilateur fonctionne normalement, refermez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53. Si le ventilateur de remplacement ne fonctionne pas, voir “Obtention d'aide”, à la page 137. Dépannage de la mémoire système Incident • Barrette de mémoire défectueuse. • Carte système défectueuse.
11 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la mémoire système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, à la page 35. Si l'espace mémoire installé ne correspond pas au paramètre de mémoire système, effectuez les étapes suivantes : a Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. b Ouvrez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53.
4 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5 Ouvrez ou retirez le cadre. Voir “Retrait et réinstallation du cadre avant”, à la page 52 6 Ouvrez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53. 7 Vérifiez que le câble d'interface est correctement connecté au lecteur optique et à la carte latérale. 8 Retirez la carte contrôleur SAS ou RAID SAS, selon le cas. Voir “Retrait d'une carte contrôleur SAS fille”, à la page 63.
5 Si le système est équipé d'une carte contrôleur RAID SAS fille, effectuez les étapes suivantes. a Redémarrez le système et appuyez sur pour ouvrir l'utilitaire de configuration de l'adaptateur à l'hôte. Consultez la documentation fournie avec l'adaptateur à l'hôte pour obtenir des informations sur cet utilitaire. b Assurez-vous que le disque dur a été correctement configuré pour une utilisation en RAID. c Quittez l'utilitaire de configuration et laissez le système d'exploitation démarrer.
Dépannage d'une carte contrôleur fille SAS ou RAID SAS REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte contrôleur fille SAS ou RAID SAS, consultez également la documentation du système d'exploitation et de la carte. Incident • Un message d'erreur signale un incident lié à la carte contrôleur fille SAS ou RAID SAS. • La carte contrôleur fille SAS ou RAID SAS ne fonctionne pas correctement ou pas du tout.
10 Vérifiez le câblage entre les fonds de panier SAS et la carte contrôleur SAS fille. Voir “Installation d'une carte contrôleur fille SAS ou RAID SAS”, à la page 63. 11 Vérifiez que les câbles sont correctement connectés à la carte contrôleur SAS fille et au fond de panier SAS. 12 Refermez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53. 13 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
9 Ouvrez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53. 10 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Voir “Installation d'une carte d'extension”, à la page 68. 11 Refermez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53. 12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 13 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests échouent, voir “Obtention d'aide”, à la page 137.
7 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests échouent ou si l'incident persiste, passez à l'étape suivante. 8 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 9 Ouvrez le système. Voir “Ouverture et fermeture du système”, à la page 53. 10 Retirez le processeur 2 et laissez uniquement le processeur 1 installé. Voir “Retrait du processeur”, à la page 75. Si un seul processeur est installé, voir “Obtention d'aide”, à la page 137.
Dépannage du système
5 Exécution des diagnostics du système Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système, lancez les diagnostics avant de demander une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel du système sans nécessiter d'équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez pas à corriger le problème, le personnel de service et de support peut s'aider des résultats des tests de diagnostic.
Quand utiliser les diagnostics du système Le fait qu'un composant ou un périphérique important du système ne fonctionne pas normalement peut être le symptôme d'une panne. Tant que le processeur et les périphériques d'entrée-sortie du système (le moniteur, le clavier et le lecteur de disquette) fonctionnent, vous pouvez utiliser les diagnostics pour faciliter l'identification du problème.
Utilisation des options de test personnalisées Lorsque vous sélectionnez l'option Custom Test (Test personnalisé) dans l'écran Main Menu (Menu principal), la fenêtre Customize (Personnaliser) s'affiche. Elle permet de sélectionner les périphériques à tester, de choisir des options de test spécifiques et de visualiser les résultats obtenus. Sélection de périphériques à tester La partie gauche de la fenêtre Customize (Personnaliser) répertorie les périphériques qui peuvent être testés.
Exécution des diagnostics du système
6 Cavaliers et connecteurs Cette section fournit des informations spécifiques sur les cavaliers du système. Elle contient également des informations générales sur les cavaliers et les commutateurs et décrit les connecteurs des différentes cartes du système. Cavaliers de la carte système La figure 6-1 indique l'emplacement des cavaliers de configuration sur la carte système. Le tableau 6-1 répertorie les paramètres de ces cavaliers.
Figure 6-1. Cavaliers de la carte système Tableau 6-1. Réglages des cavaliers de la carte système Cavalier 1 Réglage PWRD_EN Description (par défaut) La fonction de mot de passe est activée. La fonction de mot de passe est désactivée. 2 NVRAM_CLR (par défaut) Les paramètres de configuration sont conservés au démarrage du système. Les paramètres de configuration sont effacés au prochain démarrage du système.
Désactivation d'un mot de passe oublié Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe du système et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section “Utilisation du programme de configuration du système”, à la page 35. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive, et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s).
Connecteurs de la carte système Consultez la figure 6-2 et le tableau 6-2 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs de la carte système. Figure 6-2.
Tableau 6-2.
Connecteurs de la carte de fond de panier SAS/SATA La figure 6-3 montre l'emplacement des connecteurs de la carte de fond de panier SAS/SATA prenant en charge deux disques durs de 3,5 pouces (option 1). Figure 6-3.
Figure 6-4. Composants de la carte de fond de panier pour lecteurs SAS de 2,5 pouces - Option 2 (avant) 6 5 4 3 7 2 1 1 Connecteur du lecteur 1 2 Connecteur du lecteur 0 3 Connecteur du lecteur 3 4 Connecteur du lecteur 2 5 Pattes de fixation 6 Fentes de fixation 7 Loquets de dégagement (2) Figure 6-5.
Composants et bus PCI de la carte de montage pour cartes d'extension Il existe deux configurations de carte d'extension pour ce type de système. Chaque carte de montage (gauche et centrale) contient un logement permettant une configuration PCI-X ou PCIe. Ce système prend en charge une seule configuration (PCI-X ou PCIe) pour les deux cartes de montage. La figure 6-6 et la figure 6-7 montrent les composants des cartes de montage pour cartes d'extension PCI-X en option (logements et bus).
Connecteurs de la carte SAS latérale Figure 6-8.
Cavaliers et connecteurs
7 Obtention d'aide Assistance technique Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes : 1 Effectuez les procédures de la section “Dépannage du système”, à la page 103. 2 Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations obtenues. 3 Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et complétez-la.
Services en ligne Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support de Dell) et donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations. Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes : • World Wide Web www.dell.com/ www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement) www.dell.com/jp (Japon uniquement) www.euro.dell.com (Europe uniquement) www.
Service d'état des commandes automatisé Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web support.dell.com ou appeler le service d'état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Consultez les informations de contact de votre région.
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme de crédit Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement sous forme de crédit : 1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région.
Liste de vérification des diagnostics Nom : Date : Adresse : Numéro de téléphone : Code de maintenance (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) : Code de service express : Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte de réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation du système d'exploitation pour détermine
Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell électroniquement en allant sur les sites Web suivants : • www.dell.com • support.dell.com (support technique) Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. REMARQUE : dans certains pays, un support technique spécifique a été mis en place pour les systèmes portables Dell XPS™.
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Allemagne (Langen) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par e-mail : tech_support_central_europe@dell.
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Argentine (Buenos Aires) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Service clientèle numéro vert : 0-800-444-0730 Support technique numéro vert : 0-800-444-0733 Services de support technique numéro vert : 0-800-444-0724 Ventes Aruba Support général Australie (Sydney) Site Web : support.ap.dell.
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Belgique (Bruxelles) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Service clientèle 02 713 15 65 Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Standard 02 481 91 00 Bermudes Support général 1-800-342-0671 Bolivie Support général numéro vert : 800-10-0238 Brésil Site Web : www.dell.
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Canada (North York, Ontario) (suite) Support de garantie du matériel (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs audio numériques et périphériques sans fil) 1-877-335-5767 Ventes (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-387-5752 Ventes (moyennes et grandes entreprises,pouvoirs
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Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville France (Paris, Montpellier) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Service clientèle Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit 0825 338 339 Standard 01 55 94 71 00 Ventes 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Grèce Site Web : support.euro.dell.
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Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Japon (Kawasaki) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales) 044-556-1469 Global Segment Japon 044-556-3469 Particulier 044-556-1760 Standard La Barbade Support général Luxembourg Site Web : support.euro.dell.
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Mexique Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Support technique clientèle Indicatif d'accès international : 00 Indicatif du pays : 52 Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Ventes 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Service clientèle 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Groupe principal 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Montserr
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Pays-Bas (Amsterdam) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 020 674 42 00 Suivi clientèle 020 674 43 25 Ventes au grand public et aux PME/PMI 020 674 55 00 Ventes relationnelles 020 674 50 00 Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI 020 674 47 75 V
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville République Tchèque (Prague) (suite) Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Fax 22537 2714 Support technique par fax 22537 2728 Standard 22537 2711 Royaume-Uni (Bracknell) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Indicatif du pays : 44 Site Web du service clientèle : support.euro.dell.
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Singapour (Singapour) Site Web : support.ap.dell.
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Suisse (Genève) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 Par e-mail : Tech_support_central_Europe@dell.
Indicatif du pays (ville) Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d'appel gratuit Thaïlande Site Web : support.ap.dell.
Obtention d'aide
Glossaire Cette section définit ou identifie les termes techniques, abréviations et sigles utilisés dans la documentation fournie avec le système. A : Ampère(s). ACPI : Acronyme de “Advanced Configuration and Power Interface”. Interface standard qui permet au système d'exploitation de contrôler les paramètres relatifs à la configuration et à la gestion de l'alimentation. adresse MAC : Adresse de contrôle d'accès aux supports. L'adresse MAC identifie le matériel du système de manière unique sur un réseau.
cache interne du processeur : Mémoire cache d'instructions et de données intégrée au processeur. carte d'extension : Carte supplémentaire (par exemple un adaptateur SCSI ou un NIC) qui se branche dans un connecteur d'extension sur la carte système de l'ordinateur. Une carte adaptateur ajoute des fonctions spéciales au système en fournissant une interface entre le bus d'extension et un périphérique. carte hôte : Carte assurant la communication entre le bus du système et le contrôleur d'un périphérique.
disquette système : Voir disquette d'amorçage. DMA : Acronyme de “Direct Memory Access”, accès direct à la mémoire. Un canal DMA permet le transfert direct de certains types de données entre la RAM et un périphérique, sans passer par le processeur. DMI : Acronyme de “Desktop Management Interface”, interface de gestion de bureau.
Gb : Gigabit : 1024 mégabits ou 1 073 741 824 bits. kg : Kilogramme, 1000 grammes. Go : Giga-octet : 1024 Mo ou 1 073 741 824 octets. Quand on parle de stockage sur disque dur, la mesure est souvent arrondie à 1 000 000 000 octets. kHz : Kilohertz. groupe : Dans le contexte de l'interface DMI, un groupe est une structure de données qui définit les informations courantes, ou attributs, d'un composant gérable. Ko : Kilo-octet, 1024 octets.
Mbps : Mégabits par seconde. MBR : Acronyme de “Master Boot Record”, enregistrement d'amorçage principal. Mo : Méga-octet, soit 1 048 576 octets. Quand on parle de stockage sur disque dur, la mesure est souvent arrondie à 1 000 000 octets. mémoire : Zone de stockage des données de base du système. Un ordinateur peut disposer de différentes sortes de mémoire, intégrée (RAM et ROM) ou ajoutée sous forme de barrettes DIMM. Mo/s : Mégaoctets par seconde.
NVRAM : Mémoire vive rémanente. Mémoire qui ne perd pas son contenu lorsque le système est mis hors tension. La NVRAM est utilisée pour conserver la date, l'heure et la configuration du système. pilote vidéo : Programme qui permet aux applications et systèmes d'exploitation en mode graphique, d'afficher avec une résolution et le nombre de couleurs désirées. Le pilote vidéo doit correspondre à la carte vidéo installée.
RAID : Acronyme de “Redundant Array of Independent Disks”, matrice redondante de disques indépendants. Technologie permettant la mise en redondance des données. Les types de RAID les plus fréquents sont les RAID : 0, 1, 5, 10 et 50. Voir aussi guarding, mise en miroir et striping. RAM : Acronyme de “Random-Access Memory”, mémoire vive. Zone principale de stockage temporaire du système pour les instructions d'un programme et les données.
sec : Seconde(s). SEL : Acronyme de “System Event Log”, journal des événements système. Utilisé par le logiciel de gestion de systèmes pour enregistrer les événements et les erreurs système. SMART : Acronyme de “Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”, technologie de prévision des défaillances des lecteurs de disque. Cette technologie permet aux lecteurs de disque dur de signaler les erreurs et les pannes au BIOS du système puis d'afficher un message d'erreur sur l'écran.
Windows 2000 : Système d'exploitation Microsoft Windows complet et intégré qui ne requiert pas MS-DOS et qui fournit des performances avancées en matière de système d'exploitation, une facilité d'utilisation accrue, une fonctionnalité de groupe de travail améliorée ainsi qu'un système de navigation et de gestion de fichiers simplifié. Windows Powered : Se dit d'un système d'exploitation Windows conçu pour les systèmes NAS (stockage relié au réseau).
Glossaire
Index A Alimentation voyant, 15 Assistance contacter Dell, 141-142 Auto-test de démarrage accès aux caractéristiques du système, 10 Avertissement, messages, 34 B Barrettes de mémoire retrait, 74 Barrettes DIMM logements, 70 Blocs d'alimentation dépannage, 112 réinstallation, 62 retrait, 61 Blocs d’alimentation cache, 63 disque dur, 84 Cadre réinstallation, 52 retrait, 52-53 Capot fermeture, 54 ouverture, 53 retrait, 53 Caractéristiques panneau arrière, 14 panneau avant, 11 Caractéristiques du système accè
Index utilisation, 36 Configuration, mot de passe, 44 attribution, 46 modification, 47 utilisation, 46 Connecteurs carte de fond de panier SAS, 132 carte de fond de panier SATA, 132 carte de montage, 134 carte système, 130 Connexion de périphériques externes, 15 Consignes installation de cartes d'extension, 68 Consignes d'installation des barrettes de mémoire, 71 Contrôleur BMC, 48 BMC, 48 Contrôleur RAID (intégré) dépannage, 118 D Dell contacter, 141-142 Démarrage accès aux caractéristiques du systè
carte système, 102 cartes d'extension, 68 cartes de montage, 91 composants du système, 49 consignes d'installation des cartes d'extension, 68 disque dur SAS dans un support SATAu, 87 disque dur SATA dans un support SATA, 88 disque dur SATA dans un support SATAu, 89 disques durs SAS/SATA, 85 dissipateur de chaleur, 76 fermeture du capot, 54 mémoire, consignes, 71 outils, 50 ouverture du capot, 53 panneau de commande, 99 pile RAID, 66 plateau du lecteur optique/de disquette, 82 processeur, 75, 77 Intérieur du
Index caractéristiques, 11 Panneau de commande, 98 installation, 99 retrait, 98 Périphérique d'E-S série dépannage, 107 Périphérique d’amorçage configuration, 70 Périphérique USB dépannage, 107 Périphériques externes connexion, 15 Pile du système réinstallation, 96 Piles dépannage, 111 RAID, 66 retrait et remise en place, 96 Plateau du lecteur optique/de disquette installation, 82 retrait, 81 Processeur installation, 77 mises à niveau, 75 réinstallation, 75 Réinstallation bloc d'alimentation, 62 modu
V Ventilateurs dépannage, 113 Ventilation carénage de refroidissement, 58 module refroidissement, 55 Vérification du matériel, 104 Vidéo dépannage, 105 Voyants alimentation, 15 disque dur, 13 NIC, 16 panneau arrière, 14 panneau avant, 11 Vue du système intérieur, 50 Index 175
Index 176 Index
