Users Guide

2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.
3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos indicando las pruebas que ha realizado y cualquier mensaje de error reportado por el
diagnósticodelsistema.
4. Incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartículosquedeseadevolver(talcomocablesdealimentación,mediostalescomoCDydiscos,y
guías)siladevoluciónespararecibircrédito.
5. Embale el equipo que va a devolver en el material de envoltura original (o uno equivalente).
Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendoy
asumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)noseránaceptados.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
Recuerde llenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdequellameaDellyhagalallamadadesdeunteléfono
cercanoalequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionarinformacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentar
otrospasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesuequipo.

CómoponerseencontactoconDell
CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelosnúmerosdeteléfono,códigosydireccioneselectrónicasincluidosenlasiguientetabla.Sinecesita
asistenciaparadeterminarquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconun(a)operador(a)localointernacional.

NOTA:Cuandollame,tengaalamanosuCódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferir
sullamadaenformamáseficiente.
PRECAUCIÓN: Antes de dar mantenimiento a cualquier componente al interior del equipo, consulte el documento Informacióndelsistema que se
incluyeconelsistemaparaobtenerinformaciónimportantedeseguridad.

Listadeverificacióndediagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelequipo):
CódigodeServiciorápido:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporuntécnicodeasistenciadeDell):
Sistemaoperativoyversión:
Dispositivosperiféricos:

Tarjetasdeexpansión:
¿Estáelequipoconectadoaunared?SíNo
Red,versiónytarjetadered:
Programas y versiones:

Consulteladocumentacióndesusistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Imprimacadaunodelosarchivossile
es posible. De lo contrario, anote el contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:
Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueustedharealizado:


NOTA:Losnúmerosdeteléfonosincargosonparautilizarseenelinteriordelpaísparaelcualestánlistados.

País(Ciudad)
Códigodeacceso
internacional,códigodelpaís

Nombredeldepartamentooáreadeservicio,
Sitiowebydireccióndecorreoelectrónico

Códigosdeárea,
númeroslocalesy
númerosdeteléfonosincargo