Dell™ PowerEdge™ 2970 系统 硬件用户手册 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
注、注意和警告 注：注表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 注意：注意表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告：警告表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 ____________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2007 Dell Inc.。版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式进行复制。 本文中使用的商标：Dell、DELL 徽标、Inspiron、Dell Precision、Dimension、OptiPlex、Latitude、PowerEdge、PowerVault、 PowerApp、PowerConnect、XPS 和 Dell OpenManage 是 Dell Inc.
目录 1 关于系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 您可能需要的其它信息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 在系统启动过程中访问系统配置 前面板部件和指示灯 . 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . .
“Exit Screen”（退出屏幕） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 使用系统密码 使用设置密码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 45 禁用已忘记的密码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 系统密码和设置密码功能 底板管理控制器配置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 进入 BMC 设置模块 . . . . . . . . . . . . . . . .
装回冷却风扇 SAS 控制器子卡 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 安装 SAS 控制器子卡 卸下 SAS 控制器子卡 RAID 电池 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 安装 RAID 电池 . 卸下 RAID 电池 . 配置引导设备 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 64 . . . . . . . . . . . . .
从驱动器托盘中卸下软盘驱动器 . 将软盘驱动器安装到驱动器托盘中 磁带驱动器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 80 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 卸下和安装内部磁带驱动器 . . . . . . 卸下和装回磁带驱动器电缆固定支架 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 82 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 84 85 87 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 排除系统故障 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 安全第一 — 为您和您的系统着想 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 启动例行程序 检查设备 . 105 排除 IRQ 分配冲突故障 排除外部连接故障. . . 排除视频子系统故障 . 排除键盘故障 . . . . . 排除鼠标故障 . . . . . 排除基本 I/O 功能故障 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 106 106 107 107 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 运行系统诊断程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 使用服务器管理员诊断程序 . 系统诊断程序功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 何时使用系统诊断程序. 运行系统诊断程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 系统诊断程序检测选项. 使用自定义检测选项 .
致电之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目录
关于系统 本节介绍物理、固件和软件接口部件，它们提供了系统的必备功能，确保系统能够正常运行。 系统的前面板和背面板上的物理连接器提供了方便的连接和系统扩充功能。系统的固件、应用 程序和操作系统监测系统和组件状态并在出现问题时发出警报。以下指示灯、信息均可以报告 系统情况： • 前面板或背面板指示灯 • 系统信息 • 警告信息 • 诊断信息 • 警报信息 本节将介绍每一类信息，并列出可能的原因以及解决信息所指示问题的步骤。本节说明了系统 指示灯和部件。 您可能需要的其它信息 警告： 《产品信息指南》，提供了重要的安全信息和管制信息。保修信息可能包括在该说明文件 中，也可能作为单独的说明文件提供。 • 您的机架解决方案附带的 《机架安装指南》或 《机架安装说明》，介绍了如何将系统安装 到机架中。 • 《使用入门指南》，概要介绍了系统功能、如何设置系统以及技术规格。 • 系统附带的 CD 提供了配置和管理系统时可使用的说明文件和工具。 • 系统管理软件说明文件，介绍了软件的功能、要求、安装和基本操作。 • 操作系统说明文件，介绍了如何安装 （如果有必要）、配置和使用操作系统软件。
在系统启动过程中访问系统配置 表 1-1 介绍了在系统启动过程中访问系统配置可能需要输入的击键。如果输入击键之前已开始载入 操作系统，请让系统完成引导过程，然后重新启动系统并再试一次。 表 1-1.
前面板部件和指示灯 图 1-1 显示了位于系统前面板上的可选机架挡板后面的控件、指示灯和连接器。 图 1-1. 前面板部件和指示灯 1 2 3 4 5 6 7 8 9 表 1-2.
表 1-2. 前面板 LED 指示灯、按钮和连接器 （续） 项目 指示灯、按钮或连接器 4 LCD 面板 图标 说明 用于提供系统 ID、状态信息和系统错误信息。 系统正常运行期间 LCD 将亮起。系统管理软件和位 于系统前后两面的识别按钮均可以使 LCD 呈蓝色闪 烁，以识别特定的系统。 系统需要注意时， LCD 将呈琥珀色亮起，并在 LCD 面板上显示错误代码及其后跟的描述性文本。 注：如果系统已连接至交流电源并且检测到错误，则 无论是否已打开系统电源， LCD 都将呈琥珀色亮起。 5 USB 连接器 (2) 将 USB 设备连接至系统。端口为 USB 2.0 兼容端口。 6 视频连接器 将显示器连接至系统。 7 硬盘驱动器 (8) 八个 2.
硬盘驱动器指示灯代码 硬盘驱动器托盘带有两个指示灯 — 驱动器活动指示灯和驱动器状态指示灯。请参见图 1-2。在 RAID 配置中，通过驱动器状态指示灯的亮起可以指示驱动器的状态。在非 RAID 配置中，只有驱动器活动 指示灯亮起，驱动器状态指示灯不亮。 图 1-2. 硬盘驱动器指示灯 1 2 1 驱动器状态指示灯 （绿色 和琥珀色） 2 绿色驱动器活动指示灯 表 1-3 列出了 RAID 硬盘驱动器的驱动器指示灯显示方式。根据系统中发生的驱动器事件的不同，显 示方式也不同。例如，硬盘驱动器出现故障时，显示方式为 “驱动器故障”。选择要卸下的驱动器 后，显示方式为 “准备卸下驱动器”，然后为 “准备插入或卸下驱动器”。安装备用驱动器后，显示 方式为 “准备运行驱动器”，然后为 “驱动器联机”。 注：对于非 RAID 配置，只有驱动器活动指示灯是活动的。驱动器状态指示灯不亮。 表 1-3.
表 1-3. RAID 的硬盘驱动器指示灯显示方式 （续） 状态 驱动器状态指示灯显示方式 准备插入或卸下驱动器 不亮 预报驱动器故障 呈绿色闪烁，呈琥珀色闪烁，然后熄灭。 驱动器故障 每秒钟呈琥珀色闪烁四次。 正在重建驱动器 呈绿色缓慢闪烁。 驱动器联机 呈绿色稳定亮起。 放弃重建 呈绿色闪烁三秒钟，呈琥珀色闪烁三秒钟，然后熄灭六秒钟。 背面板部件和指示灯 图 1-3 显示了位于系统背面板上的控件、指示灯和连接器。 图 1-3.
连接外部设备 将外部设备连接至系统时，请遵循以下原则： • 大多数设备必须连接至特定连接器并且必须安装设备驱动程序，才能正常运行。 （您的操作 系统软件或设备本身通常会附带设备驱动程序。）有关特定安装和配置说明，请参阅设备附带 的说明文件。 • 请始终在系统和设备电源处于关闭状态时连接外部设备。然后，先打开所有外部设备，再打开 系统 （除非设备的说明文件另有说明）。 有关各个连接器的信息，请参阅第 127 页的 “跳线和连接器”。有关启用、禁用以及配置 I/O 端口和 连接器的信息，请参阅第 35 页的 “使用系统设置程序”。 电源指示灯代码 前面板上的电源按钮控制来自系统电源设备的系统电源。打开系统电源时，电源指示灯将呈绿色亮 起。 冗余电源设备上的指示灯显示了是否存在电源或者是否出现了电源故障 （请参见图 1-4）。表 1-4 列出了电源设备指示灯代码。 表 1-4.
图 1-4.
NIC 指示灯代码 背面板上的每个 NIC 均具有一个指示灯，提供有关网络活动和链接状态的信息。请参见图 1-5。表 1-5 列出了 NIC 指示灯代码。 图 1-5. NIC 指示灯 1 1 链路指示灯 2 2 活动指示灯 表 1-5.
表 1-6.
表 1-6. LCD 状态信息 （续） 代码 文本 原因 更正措施 E122E CPU # VDDA 处理器 # VDDA 电压已超过电 压允许范围 请参阅第 135 页的 “获得帮 助”。 E122F 2.5V PwrGd 2.5V 稳压器出现故障。 请参阅第 135 页的 “获得帮 助”。 E1231 1.2V HTCORE PwrGd 1.
表 1-6.
表 1-6.
表 1-6.
表 1-6. LCD 状态信息 （续） 代码 文本 原因 更正措施 E201C SMI Init 系统管理中断 (SMI) 初始化失 败。 请参阅第 135 页的 “获得帮 助”。 E201D Shutdown Test BIOS 关闭系统检测失败。 请参阅第 135 页的 “获得帮 助”。 E201E POST Mem Test BIOS POST 内存检测失败。 请参阅第 113 页的 “排除系统 内存故障”。如果问题仍然存 在，请参阅第 135 页的 “获得 帮助”。 E201F DRAC Config Dell 远程访问控制器 (DRAC) 配 请查看屏幕上的具体错误信息。 置失败。 确保 DRAC 电缆和连接器已正 确就位。如果问题仍然存在，请 参阅 DRAC 说明文件。 E2020 CPU Config CPU 配置失败。 E2021 Memory Population Incorrect memory configuration.
表 1-6.
系统信息 屏幕将显示系统信息，通知您系统可能出现的问题。表 1-3 列出了可能出现的系统信息以及每则信 息出现的可能原因和更正措施。 注：如果收到的系统信息未在表 1-3 中列出，则请参阅信息出现时所运行的应用程序的说明文件或操作 系统的说明文件，以了解对信息的说明和建议采取的措施。 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 表 1-7. 系统信息 信息 原因 更正措施 Alert! Node interleaving disabled! Memory configuration does not support Node Interleaving.
表 1-7.
表 1-7.
表 1-7.
表 1-7. 系统信息 （续） 信息 原因 更正措施 PCIe Degraded Link Width 指定插槽中的 PCIe 卡出现故障或未 在指定编号的插槽中重置 PCIe 卡。请 参阅第 65 页的 “扩充卡”。如果问题 Error: Slot n （PCIe 降级链 正确安装。 仍然存在，请参阅第 135 页的 “获得 路宽度错误：插槽 n） 帮助”。 Expected Link Width is n （需要的链路宽度为 n） Actual Link Width is n （实 际链路宽度为 n） PCIe Fatal Error caused a 系统板或提升板出现故障。 system reset: Embedded device （PCIe 致命错误导致系统 重设：嵌入式设备） 请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 Please check the system event log for details.
表 1-7. 系统信息 （续） 信息 原因 更正措施 Plug & Play Configuration Error （即插即用配置错误） 初始化 PCIe 设备时出错；系统板出 安装 NVRAM_CLR 跳线并重新引导系 现故障。 统。请参见图 6-1 以确定跳线的位置。 如果问题仍然存在，请参阅第 120 页 的 “排除扩充卡故障”。 Read fault （读取故障） 操作系统无法从软盘或硬盘驱动器 Requested sector not found 中进行读取，系统在磁盘上找不到 特定扇区，或请求的扇区有故障。 （未找到请求的扇区） 更换软盘。确保软盘和硬盘驱动器电 缆已正确连接。针对系统中已安装的 相应驱动器，请参阅第 109 页的 “排 除 USB 设备故障”或第 117 页的 “排 除硬盘驱动器故障”。 Remote Access Controller 未连接 RAC 电缆，或将 RAC 卡安 cable error or incorrect 装在错误的扩充槽中。 card in the RAC slot.
表 1-7. 系统信息 （续） 信息 原因 更正措施 This system supports only Opteron(TM) 2000 series processors.
表 1-7. 系统信息 （续） 信息 原因 更正措施 Warning: One or more CPUn 使用的内存模块出现故障或未 请参阅第 113 页的 “排除系统内存故 faulty DIMMs found on CPUn 正确就位。 障”。 （警告：CPUn 上的一个或多个 DIMM 出现故障） Warning: The installed 内存配置无效。系统将运行，但是 memory configuration is 功能会减少。 not optimal. For more information on valid memory configurations, please see the system documentation on the technical support web site.
使用系统设置程序 安装系统后，请运行系统设置程序以了解系统的配置和可选设置。请记录这些信息以备将来参 考。 您可以使用系统设置程序进行以下操作： • 在添加、更改或卸下硬件之后更改存储在 NVRAM 中的系统配置 • 设置或更改用户可选择的选项 （例如时间或日期） • 启用或禁用集成设备 • 更正安装的硬件和配置设置之间的差异 进入系统设置程序 1 打开或重新启动系统。 2 系统显示以下信息时立即按 键： = System Setup （ = 系统设置程序） 如果按 键之前已开始载入操作系统，请让系统完成引导过程，然后重新启动系统并再 试一次。 注：要确保顺序关闭系统，请参阅操作系统附带的说明文件。 响应错误信息 您可以通过响应某些错误信息进入系统设置程序。如果引导系统时出现错误信息，请记录该信 息。在进入系统设置程序之前，请参阅第 27 页的 “系统信息”，以获得对该信息的解释和更 正错误的建议。 注：安装内存升级件之后首次启动系统时，系统将发送一条信息，这是正常的。 使用系统设置程序 表 2-1 中列出的按键可用于查看或更改系统设置程序屏幕上的信息
表 2-1. 系统设置程序导航键 （续） 按键 操作 下箭头键或 键 移至下一字段。 空格键、 <+> 键、 <–> 键、左 滚动浏览字段中的设置。在许多字段中，您还可以 箭头键和右箭头键 键入适当的值。 退出系统设置程序；如果对系统设置程序进行了更 改，按该键将重新启动系统。 显示系统设置程序的帮助文件。 注：对于大多数选项，您所作的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 系统设置程序选项 主屏幕 进入系统设置程序时，系统将显示系统设置程序主屏幕 （请参见图 2-1）。 图 2-1.
注：系统设置程序的选项会基于系统配置发生变化。 注：系统设置程序的默认设置在各自选项的下面列出 （如果有）。 表 2-2. 系统设置程序选项 选项 说明 “System Time”（系统 时间） 设置系统内部时钟的时间。 “System Date”（系统日 设置系统内部日历的日期。 期） “Memory Information” 显示查看内存信息和配置某些内存功能的屏幕。请参见表 2-3。 （内存信息） “CPU Information” （CPU 信息） 显示有关微处理器的信息 （速率和高速缓存大小等）。请参见表 2-4。 SATA 端口 n 显示连接至指定的 SATA 端口的 SATA 驱动器的类型和容量。 “Boot Sequence”（引导 确定在系统启动期间系统搜索引导设备的顺序。可用选项包括软盘驱动器、 顺序） CD 驱动器、硬盘驱动器和网络。如果已安装 RAC，则可能存在附加选项 （例 如虚拟软盘和虚拟 CD-ROM）。 注：不支持从连接至 SAS 或 SCSI 适配器的外部设备进行系统引导。有关从外 部设备进行引导的最新支持信息，请参阅 support.dell.
表 2-2. 系统设置程序选项 （续） 选项 说明 “System Security”（系 统安全保护） 显示一个屏幕，用于配置系统密码和设置密码功能。请参见表 2-7。有关详情， 请参阅第 43 页的 “使用系统密码”和第 45 页的 “使用设置密码”。 “Keyboard NumLock”（键 确定系统启动时是否激活 101 或 102 键键盘上的数码锁定模式 （不适用于 84 盘数码锁定）（默认设置 键键盘）。 为 “On” [ 开 ]） “Report Keyboard Errors” 启用或禁用 POST 期间的键盘错误报告功能。对于连接了键盘的主机系统，请 （报告键盘错误） 选择 “Report”（报告）。如果选择 “Do Not Report”（不报告），则系统在 （默认设置为 “Report” POST 期间将不会报告与键盘或键盘控制器有关的任何错误信息。如果键盘已 [ 报告 ]） 连接至系统，此设置不会影响键盘本身的操作。 内存信息屏幕 表 2-3 列出了 “Memory Information”（内存信息）屏幕上显示的信息字段的说明。 表 2-3.
CPU 信息屏幕 表 2-4 列出了 “CPU Information”（CPU 信息）屏幕中显示的信息字段的选项和说明。 表 2-4.
表 2-5.
串行通信屏幕 表 2-6 列出了 “Serial Communication”（串行通信）屏幕中显示的信息字段的选项和说明。 表 2-6.
“System Security”（系统安全保护）屏幕 表 2-7 列出了 “System Security”（系统安全保护）屏幕中显示的信息字段的选项和说明。 表 2-7.
“Exit Screen”（退出屏幕） 按 键退出系统设置程序之后，“Exit”（退出）屏幕中将显示以下选项： • “Save Changes and Exit”（保存更改并退出） • “Discard Changes and Exit”（放弃更改并退出） • “Return to Setup”（返回系统设置程序） 系统密码和设置密码功能 注意：密码功能为系统中的数据提供了基本的安全保护。如果您的数据需要进一步的安全保护，请采取 其它形式的保护措施，例如数据加密程序。 注意：如果您的系统在未设定系统密码的情况下处于运行状态且无人看管，或者您未锁定系统，从而使 他人能够通过更改跳线设置禁用密码，则任何人都可以访问存储在系统中的数据。 系统出厂时未启用系统密码功能。如果系统的安全性对您很重要，请仅在启用系统密码保护功能的 情况下运行系统。 要更改或删除现有密码，您必须知道该密码 （请参阅第 45 页的 “删除或更改现有的系统密码”）。 如果您忘记了密码，则必须先由经过培训的维修技术人员更改密码跳线设置以禁用该密码，并删除 现有密码，然后您才能运行系统或更改系统设置程序中的设置。第 133 页的 “禁
按下每个字符键 （或按空格键键入空格）时，字段中均会显示一个占位符。 密码设定不区分大小写。但是，某些组合键无效。如果您输入其中一个此类组合键，系统将发出 哔声。要在输入密码时删除字符，请按 键或左箭头键。 注：要退出字段而不设定系统密码，请按 键移至另一字段，或在完成步骤 5 之前随时按 键。 4 按 键。 5 要确认密码，请再次键入密码并按 键。 “System Password”（系统密码）显示的设置将更改为 “Enabled”（已启用）。退出系统设置程 序并开始使用系统。 6 这时，重新引导系统使密码保护生效，或者继续操作。 注：重新引导系统之后，密码保护才能生效。 使用系统密码保护系统安全 注：如果您已设定设置密码 （请参阅第 45 页的 “使用设置密码”），则系统会将您的设置密码作为备用 系统密码。 如果 “Password Status”（密码状态）选项设置为 “Unlocked”（已解除锁定），则您可以选择启 用或禁用密码安全保护。 要启用密码安全保护，请： 1 按 组合键
删除或更改现有的系统密码 1 系统出现提示时，按 组合键禁用现有的系统密码。 如果系统要求您输入设置密码，请与网络管理员联系。 2 在 POST 期间，按 键进入系统设置程序。 3 选择 “System Security”（系统安全保护）屏幕字段，验证已将 “Password Status”（密码状态） 选项设置为 “Unlocked”（已解除锁定）。 4 系统出现提示时，键入系统密码。 5 确认 “System Password”（系统密码）选项显示为 “Not Enabled”（未启用）。 如果 “System Password”（系统密码）选项显示为 “Not Enabled”（未启用），则系统密码已被 删除。如果 “System Password”（系统密码）选项显示为 “Enabled”（已启用），请按 组合键重新启动系统，然后重复步骤 2 至步骤 5。 使用设置密码 设定设置密码 仅当 “Setup Password”（设置密码）选项设置为 “Not Enabled”（未启用）时，您才能设定 （或 更改）设置密码。要设定设置密码，请高亮
注：您可以将 “Password Status”（密码状态）选项与 “Setup Password”（设置密码）选项结合使用， 以防止他人擅自更改系统密码。 删除或更改现有的设置密码 1 进入系统设置程序，并选择 “System Security”（系统安全保护）选项。 2 高亮度显示 “Setup Password”（设置密码）选项，按 键访问设置密码窗口，并再按两 次 键以清除现有的设置密码。 设置将更改为 “Not Enabled”（未启用）。 3 如果您要设定新的设置密码，请执行第 45 页的 “设定设置密码”中的步骤。 禁用已忘记的密码 请参阅第 133 页的 “禁用已忘记的密码”。 底板管理控制器配置 底板管理控制器 (BMC) 使您可以远程配置、监测和恢复系统。BMC 提供以下功能： • 使用系统的集成 NIC • 启用故障记录和 SNMP 警报 • 可以访问系统事件日志和传感器状态 • 允许控制系统功能 （包括打开和关闭电源） • 独立于系统电源状态或系统的操作系统的功能 • 提供用于系统设置程序、基于文本的公用程序和操作系统控制台的
安装系统组件 本节介绍了如何安装以下系统组件： • 硬盘驱动器 • 电源设备 • 系统风扇 • SAS 控制器子卡 • RAID 电池 • 内部 USB 闪存连接器 • 扩充卡 • 扩充卡固定框架 • 冷却导流罩 • 风扇支架 • RAC 卡 • 光盘驱动器、软盘驱动器和磁带驱动器 • 系统内存 • 处理器 • 系统电池 • 扩充卡提升板 • 侧板 • SAS/SATA 背板 • 控制面板部件 • 系统板 建议使用的工具 要执行本节中的步骤，需要使用以下工具： • 系统键锁的钥匙 • 1 号和 2 号梅花槽螺丝刀 • T-10 Torx 螺丝刀 • 接地腕带 安装系统组件 47
系统内部组件 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 在图 3-1 中，挡板和主机盖均已卸下，以便查看系统内部组件。 图 3-1.
系统板包括系统控制电路和其它电子组件。某些硬件选件 （例如微处理器和内存）已直接安装在系统 板上。包含左提升板的扩充卡固定框架可以安装一个全长和一个半长 PCIe 扩充卡，而中央提升板则 可以安装一个半长 PCIe 扩充卡。 系统为可选的光盘驱动器提供了空间。光盘驱动器通过侧板连接至系统板上的控制器。有关详情，请 参阅第 74 页的 “光盘驱动器”。可选的 3.5 英寸软盘驱动器和可选的磁带驱动器也可以安装在介质托 架中。 硬盘驱动器托架最多可以为八个 2.5 英寸 SAS 硬盘驱动器或八个 2.
卸下前挡板 1 使用系统钥匙解除挡板的锁定。 2 按下挡板左端的卡舌。 3 旋转挡板的左端，使其远离系统以释放挡板的右端。 4 拉动挡板，使其脱离系统。请参见图 3-3。 图 3-3.
打开主机盖 要对系统进行升级或故障排除，请卸下系统主机盖以便拆装内部组件。 1 关闭系统和所连接外围设备的电源，然后断开系统与电源插座和外围设备的连接 （如果是安装诸 如冷却风扇或电源设备之类的热插拔组件，则不需要这么做）。 2 要卸下主机盖，请将闩锁释放锁逆时针转至解锁位置。请参见图 3-4。 3 向上提起系统顶部的闩锁。请参见图 3-4。 4 抓住主机盖两侧，并将其小心地从系统上提起。 合上主机盖 1 向上提起主机盖上的闩锁。 2 将主机盖置于系统顶部并稍稍向后放置，以使其错开机箱 J 挂钩并平躺在系统机箱之上。请参见 图 3-4。 3 向下推闩锁以使主机盖进入合上位置。 4 将闩锁释放锁顺时针旋转，以固定主机盖。 图 3-4.
硬盘驱动器 本小节介绍了如何在系统的内部硬盘驱动器托架中安装和配置 SAS 或 SATA 硬盘驱动器。系统最多 可配置八个 2.
3 打开驱动器托盘释放手柄以松开驱动器。请参阅图 3-5。 4 向外滑动硬盘驱动器，直至其从驱动器托架中松开。 5 如果不装回硬盘驱动器，请将驱动器挡片插入空驱动器托架中。请参阅第 52 页的 “安装驱动器 挡片”。 注意：为了维持正常的系统冷却，所有未安装硬盘驱动器的驱动器托架必须装上挡片。 安装热插拔硬盘驱动器 注意：安装硬盘驱动器时，请确保相邻驱动器均已完全安装到位。如果相邻的托盘未安装到位，则插入 硬盘驱动器托盘并尝试锁定其手柄可能会损坏未安装到位托盘的保护弹簧，并使其无法使用。 注意：并非所有操作系统都支持热插拔驱动器的安装。请参阅操作系统附带的说明文件。 1 卸下前挡板 （如果有）。请参阅第 50 页的 “卸下前挡板”。 2 如果托架中安装有驱动器挡片，则将其卸下。请参阅第 52 页的 “卸下驱动器挡片”。 3 安装热插拔硬盘驱动器。 a 打开硬盘驱动器托盘手柄。 图 3-5.
b 将硬盘驱动器托盘插入驱动器托架，直至托盘触及背板。 c 合上手柄以将驱动器锁定到位。 4 如果在步骤 1 中卸下了前挡板，请将其装回。 更换硬盘驱动器托盘 从驱动器托盘中卸下硬盘驱动器 卸下硬盘驱动器托盘滑轨上的四颗螺钉，从而使硬盘驱动器与托盘分离。 将硬盘驱动器安装到驱动器托盘中 1 在将硬盘驱动器的连接器端朝后的情况下，将硬盘驱动器插入硬盘驱动器托盘。请参阅图 3-6。 2 按照图 3-6 所示的装配方式，将硬盘驱动器的螺钉孔与硬盘驱动器托盘上的后孔对准。 正确对准后，硬盘驱动器的后部将与硬盘驱动器托盘的后部平齐。 3 固定四颗螺钉以将硬盘驱动器固定到硬盘驱动器托盘中。请参见图 3-6。 54 安装系统组件
图 3-6.
注意：如果仅安装一个电源设备，则必须将其安装在左电源设备托架 (1) 中。 注意：如果将系统连接至范围在 120 至 220 VAC 的电源，并且系统安装了两个电源设备，则另一个电源 设备作为冗余、热插拔电源使用。 注：在架装式系统中，如果电缆固定臂影响电源设备的卸下，则必须解除其锁定并将其提起。有关电缆 固定臂的信息，请参阅系统的 《机架安装指南》。 1 如果系统只安装了一个电源设备，请关闭系统和所有连接的外围设备的电源。对于冗余系统，可 以在保持系统运行的情况下继续执行下一步。 2 断开电源电缆与电源的连接。 3 断开电源电缆与电源设备的连接并将电缆从电缆固定支架中卸下。 4 向右按入以松开电源设备左侧的锁定卡舌，然后向上转动电源设备手柄，直到电源设备脱离机箱 为止。请参见图 3-7。 5 向外拉动电源设备，直至将其从机箱中取出。 图 3-7.
3 将电源电缆插入并穿过电缆固定支架，并将电源电缆连接至电源设备，然后将电缆插入电源插 座。 注：安装完新电源设备后，请等待几秒钟，以便系统识别电源设备并确定其是否可以正常工作。通电指 示灯将呈绿色亮起，表示电源设备功能正常。请参见图 1-4。 卸下电源设备挡片 如果要安装第二个电源设备，通过向外拉挡片手柄卸下托架中的电源设备挡片，轻轻旋动挡片以使 其旋出托架，然后从机箱中卸下挡片。 注意：在非冗余配置中，为确保正常的系统冷却，必须将电源设备挡片安装到未安装电源设备的电源设 备托架中。如果要安装第二个电源设备，请卸下电源设备挡片。 安装电源设备挡片 要安装电源设备挡片，请将挡片右边缘的卡舌插入电源设备托架壁的插槽中。将挡片旋入电源设备 托架，并用梅花槽螺钉固定。 系统风扇 系统包括四个热插拔冷却风扇。 卸下系统风扇 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 注意：系统风扇均可热插拔。要在系统运行时保持正常的冷却效果，请每次仅更换一个风扇。 1 打开主机盖。请参阅第 51 页的
图 3-8.
SAS 控制器子卡 系统在侧板上具有一个用于 SAS 控制器子卡的专用插槽。SAS 控制器为支持 SAS 或 SATA 硬盘驱动 器的系统内部硬盘驱动器提供 SAS 存储子系统。控制器的 RAID 和非 RAID 版本均适用于您的系 统。 非 RAID SAS 控制器最多支持四个 SAS 或 SATA 内部硬盘驱动器。所有硬盘驱动器必须为 SAS 或 SATA （不支持混合的 SAS/SATA 驱动器配置）且这些驱动器必须安装在活动的驱动器托架 0 至 3 中。 可选的 SAS RAID 控制器最多支持八个 SAS 或 SATA 内部硬盘驱动器，并且使您可以在 RAID 配置 中设置这些驱动器。配置中的所有驱动器必须为 SAS 或 SATA 驱动器。有关可用的 RAID 配置的信 息和如何安装 RAID 的说明，请参阅 RAID 用户说明文件。 虽然两种类型的子卡布线不同 （SAS 控制器子卡仅有一个连接器，而 SAS RAID 控制器子卡有两 个），但两种子卡都如下所述安装在侧板中。图 3-9 显示了 SAS 控制器子卡的 RAID 版本。 安装 SAS 控制器子卡 注意：安装 SAS RAID 控制器时
图 3-9.
图 3-10.
图 3-11.
RAID 电池 安装 RAID 电池 1 将 RAID 电池插入电池托盘中。请参见图 3-12。 2 将电池托架置于硬盘驱动器托架顶部的 SAS 子卡的右侧。 3 将电池托盘和 RAID 电池插入机箱电池托盘插槽中，然后将电池电缆连接至存储子卡，请确保电 池托盘对准了插槽并完全在插槽中就位。 图 3-12.
卸下 RAID 电池 1 断开 RAID 电池和 SAS RAID 控制器子卡之间的电缆连接。请参见图 3-12。 2 向下按，然后推向电池托盘的左侧，以从机箱电池托盘插槽中将托盘松开。 3 将固定 RAID 电池的两个导向器轻轻地向后拉入电池托盘中，将 RAID 电池从电池托盘中拉出。 配置引导设备 注：不支持从连接至 SAS 或 SCSI 适配器的外部设备进行系统引导。有关从外部设备进行引导的最新支 持信息，请参阅 support.dell.
图 3-13.
注：虽然 PCIe 左提升板选件上的 PCIe x4 信道扩充槽在物理上是 PCIe x8 连接器，但仅起 PCIe x4 信道插 槽的作用。 注：中央提升板上的插槽 1 和左提升板上的插槽 3 仅支持半长扩充卡。左提升板上的插槽 2 支持全长扩 充卡。 注：系统最多支持两个 RAID 扩充卡来管理外部存储。 安装扩充卡 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 注：除了左提升板上的插槽 2 具有用于安装全长扩充卡的插卡指南外，将扩充卡安装到左提升板和中央 提升板的步骤是相同的。图 3-14 说明了全长扩充卡的安装。 1 打开扩充卡的包装并准备安装。 有关说明，请参阅扩充卡附带的说明文件。 2 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 3 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 4 打开扩充卡导向器闩锁，并卸下填充挡片。请参见图 3-14。 5 安装扩充卡： 66 a 如果扩充卡为全长，则将其前边缘与前插卡导向器对准。请参见图 3-14。 b
图 3-14.
卸下扩充卡 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 断开所有扩充卡电缆的连接。 4 松开扩充卡： a 打开扩充卡闩锁。请参见图 3-14。 b 拿住扩充卡的顶部边角，小心地将其从扩充卡连接器中取出。 5 如果您卸下扩充卡后不打算再装回，请在闲置的扩充槽开口处安装金属填充挡片并合上扩充卡闩 锁。 注：您必须在闲置的扩充槽开口处安装填充挡片，以维护联邦通信委员会 (FCC) 对本系统的认证。 挡片还有助于系统内部适当的冷却和通风。 6 重新连接所有的扩充卡电缆。 7 合上主机盖。请参阅第 51 页的 “合上主机盖”。 冷却导流罩 冷却导流罩可以为系统处理器和内存模块通风。 警告：在关闭系统电源后的一段时间内， DIMM 摸上去会很烫。在处理 DIMM 之前，先使其冷却。 注意：请勿在卸下内存冷却导流罩的情况下运行系统。否则，由此引起的系统过热可能致使系
图 3-15. 卸下和安装冷却导流罩 2 3 1 4 5 1 导流罩铰合片 (2) 2 冷却导流罩 4 导流罩铰接部件 (2) 5 风扇支架 3 电缆卡舌 安装冷却导流罩 1 将导流罩上的铰接部件和位于风扇支架每端上的铰合片对准。请参见图 3-15。 2 将导流罩竖直向下放入系统中，直至铰接部件卡入到铰合片的位置。 3 向下旋转导流罩使其位于处理器和内存模块上方。 4 通过冷却导流罩顶部上的电缆卡舌放置光盘驱动器电缆。 5 重新安装左提升板。请参阅第 93 页的 “安装左提升板”。 6 将扩充卡重新安装到左提升板中。第 66 页的 “安装扩充卡” .
风扇支架 卸下风扇支架 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 卸下冷却导流罩。请参阅第 68 页的 “卸下冷却导流罩”。 4 卸下 SAS 控制器子卡。请参阅第 62 页的 “卸下 SAS 控制器子卡”。 5 从风扇支架中卸下风扇。请参阅第 57 页的 “卸下系统风扇”。 6 从系统上卸下风扇支架。 a 按下风扇支架左侧的释放闩锁。请参阅图 3-16。 如果未完全松开支架，请在松开闩锁时向下轻推支架。 b 向上旋转支架的左侧，直至支架右侧的卡舌从系统板托架脱离。 c 将支架拉出系统。 图 3-16.
装回风扇支架 1 将风扇支架右侧的两个卡舌插入系统板托架上的两个插槽中。 2 向下转动风扇支架的左端，将其转入系统中，直到释放闩锁和塑料夹完全卡入到位。 3 装回 SAS 控制器子卡。请参阅第 59 页的 “安装 SAS 控制器子卡”。 4 将风扇装回风扇支架。请参阅第 58 页的 “装回冷却风扇”。 5 重新安装冷却导流罩。请参阅第 69 页的 “安装冷却导流罩”。 6 合上主机盖。请参阅第 51 页的 “合上主机盖”。 7 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。 扩充卡固定框架 卸下扩充卡固定框架 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 注：从系统中卸下扩充卡固定框架之前，必须从扩充卡固定框架中卸下所有扩充卡。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 断开所有扩充卡电缆的连接。 4 从扩充卡固定框架卸下所有扩充卡。请参阅第 68 页的 “卸下扩充卡”。 5 请按扩充卡固定框架
图 3-17.
RAC 卡 可选远程访问控制器 (RAC) 提供了一组可远程管理服务器的高级功能。 卸下 RAC 卡 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 卸下中央提升板。请参阅第 94 页的 “卸下中央提升板”。 4 断开两根短的带状电缆至 RAC 卡的连接。请参见图 3-18。 图 3-18.
6 向上调整 RAC 卡一端的角度，然后将该卡拉出支持支架。 7 如果不装回 RAC 卡，请断开带状电缆与系统板的连接并将其卸下，然后合上主机盖。请参阅第 51 页的 “合上主机盖”。 注意：从系统板拆离 RAC 电缆时，挤压电缆连接器的金属端并从插槽中轻轻地拔出连接器。请勿通过拉 电缆来拔出连接器。这样做会损坏电缆。 安装 RAC 卡 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 如果您是第一次安装 RAC 卡，请从系统背面板卸下塑料填充插入物。请参见图 3-18。 4 卸下中央提升板。请参阅第 94 页的 “卸下中央提升板”。 5 调整 RAC 卡的角度，以使其 NIC 连接器能够通过背面板 RAC 卡开口插入，然后摆正插卡。 6 将 RAC 卡的前边缘与 RAC 系统板连接器旁边的两个前塑料固定支架对准，然后按下插卡的边 缘，直到其完全就位。请参见图 3-1
2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 断开光盘驱动器电缆和电源电缆与光盘驱动器托架背面的连接。 4 要卸下光盘驱动器，向上拉动光盘驱动器托架背面的蓝色释放卡舌，然后将托架推出系统。请参 见图 3-19。 图 3-19.
从光盘驱动器托架卸下光盘驱动器 1 向外拉动驱动器托架背面的插入器板释放卡舌，以释放连接至光盘驱动器的插入器板。请参见图 3-20。 2 从光盘驱动器连接器拉动插动器板连接器，然后从托架向外旋转插入器板。 3 再次向外拉动插入器板释放卡舌，同时向上拉光盘驱动器左侧以使驱动器脱离支架。请参见图 3-20。 图 3-20.
软盘驱动器 从系统卸下软盘驱动器 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 如果系统配置包括安装在可选介质托架中的磁带备份设备，则卸下磁带备份设备的张力释放支 架。请参阅第 82 页的 “卸下和装回磁带驱动器电缆固定支架”。 4 断开电缆与软盘驱动器后部的连接。 5 从介质托架中的插槽释放软盘驱动器托盘。 a 向系统的前部推时，轻轻地向下挤压托盘边缘上的塑料卡舌，直到托盘可以自由地向前滑 动。 b 向前滑动托盘，使其脱离机箱。请参见图 3-21。 安装系统组件 77
图 3-21.
c 小心地将 FLOPPY 连接器上的锁闭杆撬入解锁位置。 d 将电缆的一端插入锁闭杆下，并尽可能深地将其插入 FLOPPY 连接器中。 e 使电缆稳固地就位于连接器中，然后将锁闭杆按回至锁定位置。 5 如果可以，重新安装磁带备份设备的张力释放支架。请参阅第 82 页的 “卸下和装回磁带驱动器 电缆固定支架”。 6 合上主机盖。请参阅第 51 页的 “合上主机盖”。 7 如果卸下了前挡板，请将其装回。请参阅第 50 页的 “装回前挡板”。 8 将系统和外围设备重新连接至其各自的电源插座。 从驱动器托盘中卸下软盘驱动器 1 从系统中卸下软盘驱动器。请参阅第 77 页的 “从系统卸下软盘驱动器”。 2 将托盘的一边从软盘驱动器中轻轻地拉出，直到驱动器从托架中弹出。请参见图 3-22。 图 3-22.
将软盘驱动器安装到驱动器托盘中 1 将软盘驱动器的后部与托盘后部对准。 2 将垫片添加至驱动器。 3 将驱动器轻轻地推入托盘，直到其稳固地弹入。请参见图 3-22。 磁带驱动器 本节介绍了如何配置和安装内部 SCSI 或 SATA 磁带驱动器。 注：安装 SCSI 磁带驱动器需要可选 SCSI 控制器卡。 卸下和安装内部磁带驱动器 注意：请参阅 《产品信息指南》的安全说明中的 “防止静电损害”。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 向下和向前挤压托盘两边的释放卡舌，从介质托架中卸下磁带驱动器托盘，然后从托架中轻轻地 滑动托盘。请参见图 3-23。 图 3-23.
1 磁带驱动器挡片 4 介质托架 2 3 释放卡舌 (2) 磁带驱动器滑轨 4 卸下将磁带驱动器挡片固定至滑轨的四个螺钉，并留出安装到驱动器上的滑轨。请参见图 3-24。 5 准备好要安装的磁带驱动器。 触摸系统背面未上漆的金属表面以导去身上的静电，打开驱动器和控制器卡 （如果有）的包装， 并将跳线和开关的设置与驱动器说明文件中的这些设置进行比较。 6 将磁带驱动器上的四个孔与磁带驱动器滑轨上的四个螺钉孔对准，然后将轨道固定在驱动器上。 7 沿着介质托架中的滑轨插入磁带驱动器。请参见图 3-24。 图 3-24.
10 将磁带驱动器电源电缆连接至背板上的磁带驱动器电源连接器。请参见图 6-3 以确定连接器的位 置。 11 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和所有已连接的外围设备。 12 按照驱动器附带的软件说明文件中的说明，对驱动器执行磁带备份和验证测试。 卸下和装回磁带驱动器电缆固定支架 可选的 SCSI 磁带驱动器通过插入至 PCIe 扩充卡插槽之一的扩充卡连接至系统板。SCSI 磁带驱动 器电缆沿着机箱右侧放置在磁带驱动器电缆固定支架的后面。 要卸下磁带驱动器电缆固定支架，请在向系统前部滑动电缆固定支架并从机箱壁松开支架时，向系 统中央轻轻拉动蓝色释放闩锁。请参见图 3-25。 要装回支架，请将支架固定夹与其机箱壁上的插槽对准，然后向系统后部滑动支架，直到所有固定 夹和蓝色释放闩锁完全就位。 图 3-25.
1 磁带驱动器电缆 2 SCSI 控制器卡 4 支架固定夹 (6) 5 磁带驱动器电缆固定支架 3 释放闩锁 “System Memory”（系统内存） 您可以通过在几组 512 MB、 1 GB、 2 GB、 4 GB 或 8 GB （如果可用）模块中安装 667 MHz 已注册 奇偶校验的 DDR-II 内存模块 (DIMM)，最大可以将系统内存升级为 32 GB （单处理器配置）或 64 GB （双处理器配置）。内存插槽位于冷却导流罩下的系统板上，并被拆分成两个单独的组，每组 有四个插槽。带四个插槽的每个组与其各自的处理器相邻。 系统硬件支持非一体化内存体系结构 (NUMA)。每个处理器拥有自己的内存控制器和本地内存以减 少访问时间，但是也可以从其它处理器访问内存。如果安装了支持该功能的操作系统，则该结构将 提高系统性能。 注意：要启用 NUMA，请运行系统设置程序并禁用 “Node Interleaving”（节点交叉）选项。请参阅第 35 页的 “使用系统设置程序”。 一般内存模块安装原则 为确保获得最佳系统性能，请在配置系统内存时遵守以下原则。 • 内存必须安装在两个、四个
表 3-1.
内存备用仅分配 DIMM 的第一列内存。对于单列 DIMM，必须将 DIMM 的全部容量和要备用内存 通道的相邻的单列 DIMM 分配用作备用。对于双列 DIMM，也需要两个 DIMM 用作备用，但由于 仅分配每个 DIMM 的第一列，因此仅分配双列 DIMM 的一半容量用作备用。两个 DIMM 上的第 二列都是可用内存。 内存备用通过搜索 DIMM 插槽，从较高编号的插槽对 （尤其是插槽 3 和 4 或插槽 7 和 8）开始， 计算要备用的相应 DIMM，以查看内存容量是否足以备用可用内存通道之一。如果这些插槽中的 DIMM 有足够的容量备用可用内存通道，则将备用这两个 DIMM 中每个 DIMM 的第一列。如果没 有足够的内存容量备用可用内存通道，则系统将备用较低编号插槽中的 DIMM 列。表 3-2 显示了内 存备用在各种内存配置中的工作方式。 表 3-2.
安装内存模块 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 卸下内存冷却导流罩。请参阅第 68 页的 “卸下冷却导流罩”。 注意：请勿在关闭系统电源之前卸下内存冷却导流罩。否则，由此引起的系统过热可能致使系统迅速关 闭，造成数据丢失。 4 确定内存模块插槽在系统板上的位置。请参见图 6-2。 警告：在关闭系统电源后的一段时间内， DIMM 摸上去会很烫。在处理 DIMM 之前，先等待一段时间以 使其冷却。握住 DIMM 卡的边缘，避免触碰 DIMM 组件。 5 向下并向外按压内存模块插槽上的弹出卡舌 （如图 3-26 所示），以便在插槽中插入内存模块。 图 3-26.
9 装回内存冷却导流罩。请参阅第 69 页的 “安装冷却导流罩”。 注意：请勿在卸下内存冷却导流罩的情况下运行系统。否则，由此引起的系统过热可能致使系统迅速关 闭，造成数据丢失。 10 合上主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 11 （可选）进入系统设置程序，并检查 “System Setup”（系统设置）主屏幕上的 “System Memory”（系统内存）设置。请参阅第 35 页的 “进入系统设置程序”。 系统应该已经更改了该值，以反映新安装的内存。 12 如果该值不正确，则一个或多个内存模块可能未正确安装。重复此过程的步骤 2 至步骤 11，检查 以确保内存模块已在各自的插槽中稳固就位。 13 运行系统诊断程序中的系统内存检测程序。请参阅第 124 页的 “运行系统诊断程序”。 卸下内存模块 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 卸下内存冷
卸下处理器 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 在升级系统之前，请先从 support.dell.com 上下载最新的系统 BIOS 版本。 2 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 3 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 4 卸下冷却导流罩。请参阅第 68 页的 “卸下冷却导流罩”。 注意：卸下散热器时，有可能处理器与散热器粘在一起并被您从插槽中卸下。建议您在处理器冷却前卸 下散热器。 注意：切勿从处理器上卸下散热器，除非您要卸下处理器。必须配备散热器才能维持适当的温度条件。 5 使用 2 号梅花槽螺丝刀拧松两个散热器固定螺钉的其中一个。请参见图 3-27。 图 3-27.
6 等待 30 秒钟，以使散热器与处理器分开。 7 拧松另一个散热器固定螺钉。 8 轻轻地将散热器提离处理器，并将其放置在一边。 注：将散热器朝下放置以避免污染散热器底部的导热粘合剂。 注意：在强压下，处理器置入其插槽中。请注意，如果未牢固地固定，释放拉杆可能会突然跳起。 9 将大拇指紧紧地按压在插槽释放拉杆上，将拉杆从锁定位置释放。将拉杆向上旋转 90 度，直至 处理器从插槽中脱离。请参见图 3-28。 10 向上转动处理器护盖直至其不影响处理器的取出。 图 3-28.
安装处理器 1 打开新处理器的包装。 2 如果您是第一次安装第二个处理器，请卸下并丢弃 ZIF 插槽顶部上的防护盖。请参见图 3-28。 3 将处理器与 ZIF 插槽中的导向插槽对准。请参见图 3-28。 4 将处理器安装到插槽中。 注意：如果未正确放置处理器，则打开系统时可能会对系统板或处理器造成无法修复的损坏。在插槽中 放置处理器时，请注意不要碰弯插槽中的插针。处理处理器或系统板时，请避免接触处理器上的插槽插 针或垫。 a 如果处理器插槽上的释放拉杆未竖直朝上，请使其竖直朝上。 b 将处理器与导向插槽对准，并将处理器轻轻地插入插槽中。 注意：请勿强行插入处理器。如果处理器已正确就位，它会顺利卡入插槽。 c 合上处理器护盖。请参见图 3-28。 d 处理器在插槽中完全就位后，向下转回插槽释放拉杆，直至其卡入到位以固定处理器。请 参见图 3-28。 5 安装散热器。 注：如果未收到更换的散热器，请重新使用从旧处理器卸下的散热器。 a 如果收到散热器和处理器套件附带的预处理导热油脂，则卸下散热器顶部导热油脂层的保护 板。 如果未与处理器套件一起收到更换的散热器，请执行以下步骤： • 使用干净
系统电池 该系统电池为 3.0 伏 (V) 币形电池。 更换系统电池 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 警告：未正确安装的新电池可能有爆裂的危险。请仅使用制造商建议的相同或同类的电池，并按照制造 商的说明处理废旧电池。有关其它信息，请参阅 《系统信息指南》。 1 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 找到电池插槽。请参阅第 129 页的 “系统板连接器”。 注意：如果使用钝物将电池撬出插槽，请小心不要用钝物触碰系统板。在尝试撬出电池之前，请确保钝 物插入电池和插槽之间。否则，可能由于撬出插槽或破坏系统板上的电路而损坏系统板。 注意：为避免损坏电池连接器，在安装或卸下电池时必须稳住连接器。 4 卸下系统电池。 a 通过稳固地向下按电池连接器的正极端来稳住连接器。 b 在稳住连接器的同时，将电池按向连接器的正极端，然后从连接器的负极端将电池向上撬出 固定卡舌。 图 3-29.
b 拿住电池并使其 “+”面朝上，将其滑入连接器正极端的固定卡舌下。 c 向下将电池按入连接器，直至其卡入到位。 6 合上主机盖。请参阅第 51 页的 “合上主机盖”。 7 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和所有已连接的外围设备。 8 进入系统设置程序，以确认电池正在正常运行。请参阅第 35 页的 “进入系统设置程序”。 9 在系统设置程序的 “Time”（时间）和 “Date”（日期）字段中输入正确的时间和日期。 10 退出系统设置程序。 11 要检测新安装的电池，请关闭系统并断开系统与电源插座的连接，然后至少等待一小时。 12 一小时后，将系统重新连接至电源插座并将其打开。 13 进入系统设置程序，如果时间和日期仍然不正确，请参阅第 135 页的 “获得帮助”以了解有关获 得技术帮助的说明。 扩充卡提升板 卸下左扩充卡提升板 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打
图 3-30.
卸下中央提升板 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 向上松开提升板的两端时，按中央提升板中央的蓝色释放卡舌从系统板插槽中释放提升板。 2 从一端的两个导向销提起中央提升板，然后将提升板从系统板拉出。 图 3-31.
侧板 卸下侧板 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 卸下 SAS 控制器子卡。请参阅第 62 页的 “卸下 SAS 控制器子卡”。 4 从侧板卸下所有电缆。 5 向内按侧板释放卡舌，竖直向上提起侧板，使其脱离系统。请参见图 3-32。 安装系统组件 95
图 3-32.
2 将侧板沿机箱左壁插入侧板插槽中，并向下放侧板以使插针套和系统板上的两个插针连接。向下 按侧板直至侧板连接器完全就位于系统板连接器中。请参见图 3-32。 3 将所有电缆重新连接至侧板。 4 如果有，请装回存储控制器子卡。请参阅第 59 页的 “安装 SAS 控制器子卡”。 5 合上主机盖。请参阅第 51 页的 “合上主机盖”。 SAS/SATA 背板 卸下 SAS/SATA 背板 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 断开光盘驱动器电源电缆与 SAS/SATA 背板的连接。请参阅第 74 页的 “从系统卸下光盘驱动 器”。 4 卸下硬盘驱动器。请参阅第 52 页的 “卸下热插拔硬盘驱动器”。 注：要正确地重新安装硬盘驱动器，请确保记录了是从哪一个托架中卸下了哪个硬盘驱动器。 5 断开 SAS 电缆与背板连接器的连接。 6 如果有，请卸下存储控制器子卡。请参阅
图 3-33.
8 合上主机盖。请参阅第 51 页的 “合上主机盖”。 控制面板部件 （仅提供服务的过程） 注：控制面板部件包括两个独立的模块 — 显示模块和控制面板电路板。使用以下说明卸下和安装任一 模块。 卸下控制面板部件 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 如果有，请卸下挡板。请参阅第 50 页的 “卸下前挡板”。 2 关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座和外围设备的连接。 3 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 4 断开控制面板背部控制面板电缆的连接。请参见图 3-34。 注意：请勿通过拉电缆来拔出连接器。这样做会损坏电缆。 a 挤压电缆连接器两端的金属卡舌。 b 轻轻地使连接器脱离插槽。 5 从控制面板上断开显示模块电缆的连接。请参见图 3-34。 6 拧下将控制面板固定到系统机箱的三颗螺钉，然后卸下面板。请参见图 3-34。 7 卸下显示模块： a 将回形针末端插入显示模块右侧的孔洞，然后轻轻撬开挡盖。 b 用 T10 Torx 螺丝
图 3-34.
8 如果有，请安装挡板。 系统板 （仅提供服务的过程） 卸下系统板 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。有关安全预防措 施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅 《产品信息指南》。 1 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 打开主机盖。请参阅第 51 页的 “打开主机盖”。 3 如果有，请卸下所有扩充卡。请参阅第 68 页的 “卸下扩充卡”。 4 卸下电源设备。请参阅第 55 页的 “卸下电源设备”。 5 卸下扩充卡固定框架。请参阅第 71 页的 “卸下扩充卡固定框架”。 6 卸下中央提升板。请参阅第 94 页的 “卸下中央提升板”。 7 卸下冷却导流罩。请参阅第 68 页的 “卸下冷却导流罩”。 8 卸下风扇。请参阅第 57 页的 “卸下系统风扇”。 9 卸下风扇支架。请参阅第 70 页的 “卸下风扇支架”。 10 如果有，请卸下 RAC 插卡。请参阅第 73 页的 “卸下 RAC 卡”。 警告：在关闭系统电源后的一段时间内， DIMM 摸上去会很烫。在处理 DIMM 之前，先等待一段时间以 使其冷却。握住 DIMM 卡的边缘，避
图 3-35.
8 如果有，请装回 RAC 卡。请参阅第 74 页的 “安装 RAC 卡”。 9 装回风扇支架。请参阅第 71 页的 “装回风扇支架”。 10 装回风扇。请参阅第 58 页的 “装回冷却风扇”。 11 装回冷却导流罩。请参阅第 69 页的 “安装冷却导流罩”。 12 装回扩充卡固定框架。请参阅第 72 页的 “装回扩充卡固定框架”。 13 装回中央提升板。请参阅第 94 页的 “安装中央提升板”。 14 装回电源设备。请参阅第 56 页的 “更换电源设备”。 15 如果有，请装回所有扩充卡。请参阅第 66 页的 “安装扩充卡”。 16 合上主机盖。请参阅第 51 页的 “合上主机盖”。 安装系统组件 103
安装系统组件
排除系统故障 安全第一 — 为您和您的系统着想 要执行本说明文件中的某些步骤，您必须卸下主机盖并拆装系统内部组件。拆装系统内部组件 时，请勿尝试维修系统，除非本指南和系统说明文件中有所说明。 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步 骤之前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损 害的详细信息。 启动例行程序 在系统启动例行程序期间，请观察和倾听表 4-1 中说明的现象。 表 4-1.
检查设备 本节介绍了连接至系统的外部设备 （例如显示器、键盘或鼠标）的故障排除过程。执行任何步骤 之前，请参阅第 106 页的 “排除外部连接故障”。 排除 IRQ 分配冲突故障 大多数 PCI 设备均可以与其它设备共享一个 IRQ，但不能同时使用一个 IRQ。要避免此类冲突，请 参阅各 PCI 设备的说明文件以了解特定的 IRQ 要求。表 4-2 列出了 IRQ 分配。 表 4-2.
排除视频子系统故障 问题 • 显示器未正常工作。 • 视频内存出现故障。 操作 1 检查显示器与系统和电源的连接。 2 用其他可正常工作的显示器更换此显示器来查看是否能解决问题。 3 确定系统是否配有带有视频输出连接器的扩充卡。 在该系统配置中，通常应将显示器电缆连接至扩充卡上的连接器，而不是连接至系统的集成视频 连接器。 要验证显示器是否连接到正确的视频连接器，请关闭系统电源并等待 1 分钟，然后将显示器连接 到其它视频连接器并再次打开系统电源。 4 确定系统的前后视频连接器是否均连接有显示器。 系统仅支持连接一台显示器到前部或后部视频连接器。当显示器连接至前面板时，背面板上的视 频、键盘和鼠标连接器都将被禁用。 如果系统连接了两台显示器，请断开其中一台的连接。如果问题仍未解决，请继续执行下一步。 5 如果可能，运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 如果检测程序成功运行，则问题与视频硬件无关。 如果检测程序运行失败，请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 排除键盘故障 问题 • 系统信息指示键盘出现故障 • 键盘未正常工作 操作 1 进
排除鼠标故障 问题 • 系统信息指示鼠标出现故障。 • 鼠标未正常工作。 操作 1 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 如果检测程序运行失败，请继续执行下一步。 2 检查鼠标和鼠标电缆是否有损坏的迹象。 如果鼠标未损坏，请转至步骤 4。 如果鼠标已损坏，请继续执行下一步。 3 将故障鼠标更换为可正常工作的鼠标。 如果问题得以解决，请更换故障鼠标。 4 进入系统设置程序并确保已启用 USB 端口。请参阅第 35 页的 “使用系统设置程序”。 如果问题仍未解决，请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 排除基本 I/O 功能故障 问题 • 错误信息指示串行端口出现故障。 • 连接至串行端口的设备未正常运行。 操作 1 进入系统设置程序并确保串行端口已启用，并且对于使用的所有应用程序，均已相应地配置了串 行端口 /COM 端口。请参阅第 35 页的 “使用系统设置程序”。 2 如果问题与特定应用程序有关，请参阅该应用程序的说明文件，以了解此程序对特定端口的配置 要求。 3 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊
操作 1 关闭系统和所有已连接至此串行端口的外围设备。 2 将串行接口电缆更换为可正常工作的电缆，并打开系统和串行设备。 如果问题得以解决，请更换接口电缆。 3 关闭系统和串行设备，并将该设备更换为同类设备。 4 打开系统和串行设备。 如果问题得以解决，请更换串行设备。 如果问题仍然存在，请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 排除 USB 设备故障 问题 • 系统信息指示 USB 设备出现故障。 • 连接至 USB 端口的设备未正常运行。 操作 1 进入系统设置程序，并确保已启用 USB 端口。请参阅第 35 页的 “使用系统设置程序”。 2 关闭系统和所有 USB 设备。 3 断开 USB 设备的连接，将故障设备连接至其它 USB 连接器。 4 打开系统和重新连接的设备。 如果问题得以解决，则 USB 连接器可能已出现故障。请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 5 如果可能，请将接口电缆更换为可正常工作的电缆。 如果问题得以解决，请更换接口电缆。 6 关闭系统和 USB 设备，并将该设备更换为同类设备。 7 打开系统和 USB 设备。 如果问题得以解决，请更换 USB 设备。 如果问题仍
2 查看 NIC 连接器上的相应指示灯。请参阅第 19 页的 “NIC 指示灯代码”。 • 如果链路指示灯不亮，请检查所有电缆的连接。 • 如果活动指示灯不亮，则网络驱动程序文件可能已被损坏或不存在。 如果可行，请删除并重新安装此驱动程序。请参阅 NIC 的说明文件。 • 如果可能，请更改自适应设置。 • 使用交换机或集线器上的另一个连接器。 如果使用的是 NIC 卡而不是集成 NIC，请参阅 NIC 卡说明文件。 3 确保安装了适当的驱动程序并捆绑了协议。请参阅 NIC 的说明文件。 4 进入系统设置程序并确认已启用 NIC。请参阅第 35 页的 “使用系统设置程序”。 5 确保将网络上的 NIC、集线器和交换机设置为同一数据传输速率。请参阅网络设备说明文件。 6 确保所有网络电缆的类型无误，并且未超出最大长度。请参阅 《使用入门指南》中的网络电缆要 求。 如果问题仍然存在，请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 排除受潮系统的故障 问题 • 液体洒落在系统上。 • 湿度过大。 操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前
排除受损系统的故障 问题 • 系统跌落或损坏。 操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整 信息。 1 打开主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 2 确保已正确安装以下组件： • 扩充卡和提升板 • 电源设备 • 风扇 • 处理器和散热器 • 内存模块 • 驱动器托盘与 SAS/SATA 背板的连接 （如果有） 3 确保所有电缆均已正确连接。 4 合上主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 5 运行系统诊断程序中的系统板检测程序。请参阅第 124 页的 “运行系统诊断程序”。 如果检测程序运行失败，请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 排除系统电池故障 问题 • 系统信息指示电池出现故障。 • 系统设置程序丢失了系统配置信息。 • 系统日期和时间不是当前日期和时间。 注：如果系统长期 （几个星期或几个月）关闭，则 NVRAM 可能会丢失系统配置信息。这种情况是由有 故障的电池引起的。
4 进入系统设置程序。 如果系统设置程序中的日期和时间不正确，请更换电池。请参阅第 91 页的 “系统电池”。 如果更换电池后问题仍未解决，请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 注：某些软件可能会导致系统时间加快或减慢。如果除了系统设置程序中的时间不正确外，系统看起来 运行正常，则问题可能是由软件而不是由有故障的电池引起的。 排除电源设备故障 问题 • 系统状态指示灯呈琥珀色。 • 电源设备故障指示灯呈琥珀色。 • 前面板状态 LCD 指示电源设备出现故障。 操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信 息。 1 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 2 找到故障电源设备。 电源设备故障指示灯会亮起。请参阅第 17 页的 “电源指示灯代码”。 注意：您可以热插拔电源设备。要使系统运行，必须至少安装一个电源设备。如果安装了两个电源设 备，则系统处于冗余模式。如果系统处于运行状态，请每次仅卸下和安装一个
操作 确保不存在以下情况： • 环境温度太高。 • 外部通风受阻。 • 系统内部电缆妨碍了通风。 • 单个冷却风扇出现故障。请参阅第 113 页的 “排除风扇故障”。 排除风扇故障 问题 • 系统状态指示灯呈琥珀色。 • 系统管理软件发出与风扇有关的错误信息。 • 前面板 LCD 指示风扇出现故障。 操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整 信息。 1 运行相应的诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 2 打开主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 警告：冷却风扇均可热插拔。要在系统运行时保持正常的冷却效果，请每次仅更换一个风扇。 3 根据 LCD 显示屏或诊断软件的指示找到出现故障的风扇。要获得每个风扇的标识号，请参见图 3-8。 4 确保出现故障的风扇已在风扇支架中完全就位并已连接至电源连接器。请参阅第 57 页的 “系统 风扇”。 注：等待 30 秒钟，以便系统识别风扇并确定风扇
操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整 信息。 1 如果系统可以运行，请运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊 断程序”。 如果诊断程序指示出现故障，请按照诊断程序提供的更正措施进行操作。如果问题仍未解决或者 系统无法运行，请继续执行下一步。 2 关闭系统和连接的外围设备，断开系统与电源之间的连接并按下电源开关，然后将系统重新连接 至电源。 3 打开系统和连接的外围设备，在系统进行引导时，注意屏幕上的信息。 如果系统显示的错误信息表明特定的内存模块出现故障，则转至步骤 12。 如果收到任何其它系统信息表明存在非特定的内存问题，请继续执行下一步。 4 进入系统设置程序并查看系统内存设置。请参阅第 35 页的 “使用系统设置程序”。如果需要， 可以对内存设置进行任何更改。 如果已安装的内存与系统设置程序中显示的内存容量不匹配，请继续执行下一步。 如果内存设置和已安装的内存表明没有问题，请继续执行步骤 12。 5 关闭系统和连接的
17 在系统进行引导时，注意观察所有显示的错误信息以及系统前面的诊断指示灯。 18 如果仍然指示存在内存问题，则对安装的每个内存模块重复步骤 12 至步骤 17。 如果检查过所有内存模块后，问题仍然存在，请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 排除软盘驱动器故障 问题 • 错误信息指示软盘驱动器出现故障。 操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整 信息。 1 进入系统设置程序并验证软盘驱动器已正确配置。请参阅第 35 页的 “使用系统设置程序”。 2 打开或卸下挡板。请参阅第 49 页的 “前挡板”。 3 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 4 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 5 打开主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 6 确保软盘驱动器接口电缆已稳固地连接至软盘驱动器和系统板。 7 合上主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 8 将系统重新连接至电
19 合上主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 20 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和连接的外围设备。 21 运行相应的联机诊断检测程序，查看软盘驱动器是否可以正常工作。 22 重复步骤 16 至步骤 21，直到所有扩充卡均已重新安装或扩充卡之一导致检测程序运行失败。 如果问题仍未解决，请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 排除光盘驱动器故障 问题 • 系统无法从光盘驱动器中的 CD 或 DVD 读取数据。 • 系统引导期间，光盘驱动器指示灯不闪烁。 操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的详细 信息。 1 尝试使用您确定可以正常工作的其它 CD 或 DVD。 2 进入系统设置程序并确保已启用驱动器的 IDE 控制器。请参阅第 35 页的 “使用系统设置程 序”。 3 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 4 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 5 打开主机盖。请
操作 1 卸下出现故障时所使用的磁带卡盒，并将其更换为已知可以正常工作的磁带卡盒。 2 确保已正确安装和配置磁带驱动器所需的 SCSI 或 SATA 设备驱动程序。有关设备驱动器的详细 信息，请参阅磁带驱动器说明文件。 3 按照磁带备份软件说明文件中的说明重新安装磁带备份软件。 4 如果具有外部磁带驱动器，确保磁带驱动器的接口 / 直流电源电缆完全连接至磁带驱动器和 SCSI 控制器卡上的外部端口。 5 对于 SCSI 磁带驱动器，验证磁带驱动器配置为唯一的 SCSI ID 号，并且根据连接驱动器所用的 接口电缆，终结处理或不终结处理磁带驱动器。 有关选择 SCSI ID 号以及启用或禁用终结处理的说明，请参阅磁带驱动器说明文件。 6 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 7 打开或卸下挡板。请参阅第 49 页的 “前挡板”。 8 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害
注意：此故障排除过程可能会破坏硬盘驱动器上存储的数据。继续进行之前，请备份硬盘驱动器上的所 有文件。 1 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 根据诊断检测程序的结果，按需要继续执行以下步骤。 2 卸下挡板。请参阅第 50 页的 “卸下前挡板”。 3 如果多个硬盘驱动器出现问题，请跳至步骤 8。如果仅一个硬盘驱动器出现问题，请继续执行下 一步。 4 关闭系统电源，重置硬盘驱动器，然后重新启动系统。 5 如果系统具有 SAS RAID 控制器子卡，请执行以下步骤。 a 重新启动系统并按 组合键进入主机适配器配置公用程序。 有关配置公用程序的信息，请参阅主机适配器附带的说明文件。 b 确保为 RAID 正确配置了硬盘驱动器。 c 退出配置公用程序并允许系统引导至操作系统。 6 确保已正确安装和配置控制器子卡所需的设备驱动程序。有关详情，请参阅操作系统说明文件。 注意：如果具有 SAS RAID 控制器子卡，请勿执行以下步骤。 7 如果具有非 RAID SAS 控制器子卡，请卸下硬盘驱动器，在其驱动器托架位置处更换为另一个正 常工作的硬盘
排除 SAS 或 SAS RAID 控制器子卡故障 注：排除 SAS 或 SAS RAID 控制器子卡故障时，另请参阅操作系统和控制器子卡的说明文件。 问题 • 错误信息指示 SAS 或 SAS RAID 控制器子卡出现故障。 • SAS 或 SAS RAID 控制器子卡无法正常运行或者根本不运行。 操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整 信息。 1 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 2 进入系统设置程序并确保已启用 SAS 或 SAS RAID 控制器子卡。请参阅第 35 页的 “使用系统设 置程序”。 3 重新启动系统并按住相应的按键序列以进入配置公用程序： • 组合键 （对于 SAS 控制器） • 组合键 （对于 SAS RAID 控制器） 有关配置设置的信息，请参阅控制器的说明文件。 4 检查配置设置，进行必要的更正，然后重新启动系统。 如果问
排除扩充卡故障 注：排除扩充卡故障时，请参阅操作系统和扩充卡的说明文件。 问题 • 错误信息指示扩充卡出现故障。 • 扩充卡无法正常运行或者根本不运行。 操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整 信息。 1 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 35 页的 “使用系统设置程序”。 2 打开或卸下挡板。请参阅第 49 页的 “前挡板”。 3 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 4 打开主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 5 确保每个扩充卡都已在其连接器中稳固就位。请参阅第 66 页的 “安装扩充卡”。 6 合上主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 7 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和连接的外围设备。 如果问题仍然存在，请继续执行下一步。 8 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 9 打开主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 10 卸下系统中安装的所有扩充卡。请
排除微处理器故障 问题 • 错误信息指示处理器出现故障。 • 前面板状态 LCD 指示处理器或系统板出现故障。 • 未给所有处理器安装散热器。 操作 警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。执行任何步骤之 前，请参阅 《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整 信息。 1 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 123 页的 “使用服务器管理员诊断程序”。 2 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 3 打开主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 4 确保已正确安装了所有处理器和散热器。请参阅第 87 页的 “处理器”。 5 合上主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 6 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和连接的外围设备。 7 运行相应的联机诊断检测程序。 如果检测程序运行失败或问题仍然存在，请继续执行下一步。 8 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 9 打开主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 10 卸下处理器 2，仅安装处理器 1。请参
如果检测程序成功完成，请装回处理器 1。请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 19 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 20 打开主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 21 重新安装在步骤 10 中卸下的处理器。请参阅第 87 页的 “处理器”。 22 合上主机盖。请参阅第 50 页的 “打开与合上主机盖”。 23 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和连接的外围设备。 如果问题仍然存在，请参阅第 135 页的 “获得帮助”。 122 排除系统故障
运行系统诊断程序 如果您的系统出现问题，请在致电寻求技术帮助之前运行诊断程序。诊断程序旨在检测系统硬 件，并且无需其它设备，也不会丢失数据。如果您无法自行解决问题，维修和支持人员可以使用 诊断程序的检测结果帮助您解决问题。 使用服务器管理员诊断程序 要判定系统问题，请先使用在线服务器管理员诊断程序。如果无法识别该问题，再使用系统诊断 程序。 要访问在线诊断程序，请登录至 “Server Administrator”（服务器管理员）主页，然后单击 “Diagnostics”（诊断程序）选项卡。有关使用诊断程序的信息，请参阅联机帮助。有关其它信 息，请参阅服务器管理员用户指南。 系统诊断程序功能 系统诊断程序提供了用于特定的设备组或设备的一系列菜单和选项。系统诊断程序菜单和选项使 您可以： • 单独或集中运行检测程序。 • 控制检测顺序。 • 重复检测。 • 显示、打印或保存检测结果。 • 检测到错误时暂停检测，或者达到用户定义的错误限制时终止检测。 • 查看简要说明每个检测程序及其参数的帮助信息。 • 查看通知您检测是否成功完成的状态信息。 • 查看通知您在检测过程中遇到问题的
运行系统诊断程序 系统诊断程序从硬盘驱动器上的公用程序分区中运行。 注意：系统诊断程序仅用于检测系统。使用此程序检测其它系统可能会导致无效结果或错误信息。另 外，请仅使用系统附带的程序 （或该程序的更新版本）。 1 系统引导时，在 POST 期间按下 键。 2 如果要排除内存故障，从公用程序分区主菜单中选择 “Run System Diagnostics”（运行系统诊断 程序），或选择 “Run Memory Diagnostics”（运行内存诊断程序）。 启动系统诊断程序后，系统将显示信息，说明诊断程序正在进行初始化。然后，系统将显示 “Diagnostics”（诊断程序）菜单。此菜单使您可以运行所有或特定诊断检测程序，或退出系统诊断程 序。 注：阅读本节的其余部分之前，请先启动系统诊断程序，以便可以在屏幕上看到此公用程序。 系统诊断程序检测选项 单击 “Main Menu”（主菜单）窗口中的检测选项。表 5-1 简要说明了检测选项。 表 5-1.
选择诊断程序选项 使用 “Diagnostics Options”（诊断程序选项）区域可以选择如何检测设备。您可以设置以下选项： • “Non-Interactive Tests Only”（仅执行非交互式检测） — 如果选取此选项，将只运行不需要 用户参与的检测程序。 • “Quick Tests Only”（仅执行快速检测） — 如果选取此选项，将只在设备上运行快速检测程 序。选择此选项时扩展检测程序将不运行。 • “Show Ending Timestamp”（显示结束时间戳） — 如果选取此选项，检测程序日志中将记录 结束时间。 • “Test Iterations”（检测迭代） — 选择运行检测程序的次数。 • “Log output file pathname”（日志输出文件路径名） — 如果选取此选项，您将可以指定保存 检测程序日志文件的位置。 查看信息和结果 “Customize”（自定义）窗口中的选项卡提供了有关检测程序和检测结果的信息。其中包括以下选项 卡： • “Results”（结果） — 显示运行过的检测程序以及检测结果。 • “Errors”（错误） — 显示检测过程中出现的所有
运行系统诊断程序
跳线和连接器 本节提供了有关系统跳线的特定信息，并对系统中各种板上的连接器进行了说明。 系统板跳线 图 6-1 显示了系统板上配置跳线的位置。表 6-1 列出了跳线设置。 注：要拆装跳线，请提起释放闩锁并将导流罩滑向系统前部来卸下冷却导流罩。请参见图 3-15。 注：向上提起内存模块导流罩以便轻松拆装跳线。 图 6-1.
表 6-1.
系统板连接器 有关系统板连接器的位置和说明，请参见图 6-2 和表 6-2。 图 6-2.
表 6-2.
SAS/SATA 背板连接器 图 6-3 显示了 SAS/SATA 背板上连接器的位置。 图 6-3.
侧板连接器 有关侧板上连接器的位置和说明，请参见图 6-4。 图 6-4. 侧板连接器 1 3 2 4 5 7 6 1 控制面板 (CTR_PNL) 2 SAS 控制器子卡 (INT_STORAGE) 3 机箱防盗开关 (INTRUSION) 4 光盘驱动器 (IDE) 5 插针导向器 (2) 6 系统板连接器 7 内部 USB 连接器 扩充卡提升板组件和 PCIe 总线 图 6-5 和图 6-6 显示了 PCIe 扩充卡提升板上的组件，包括扩充卡插槽和总线。 图 6-5.
1 提升板释放插针 2 插槽 2 PCIe x8 信道宽度 （全长） 4 插针导向器 (2) 5 系统板连接器 3 插槽 3 PCIe x4 信道宽度 （半长） 图 6-6.
9 按下内存模块导流罩。 10 合上主机盖。 11 将系统和外围设备重新连接至各自的电源插座，并打开系统。 12 设定新的系统和 / 或设置密码。 要使用系统设置程序设定新密码，请参阅第 43 页的 “设定系统密码”。 134 跳线和连接器
获得帮助 技术帮助 如果您需要有关技术问题的帮助，请执行以下步骤： 1 完成第 105 页的 “排除系统故障”中的步骤。 2 运行系统诊断程序，并记录所提供的所有信息。 3 复制并填写诊断程序核对表。 4 要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用 Dell 支持 (support.ap.dell.
www.euro.dell.com （仅限于欧洲） www.dell.com/la （仅限于拉丁美洲国家和地区） www.dell.ca （仅限于加拿大） • 匿名文件传输协议 (FTP) ftp.dell.com/ 使用用户名 user:anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。 • 电子支持服务 support@us.dell.com apsupport@dell.com （仅限于亚太国家和地区） support.jp.dell.com （仅限于日本） support.euro.dell.com （仅限于欧洲） • 电子报价服务 apmarketing@dell.com （仅限于亚太国家和地区） sales_canada@dell.
Dell 企业培训与认证 Dell 可以提供企业培训与认证；有关详情，请访问 www.dell.com/training。并非在所有国家和地区均 可提供此服务。 订购时遇到的问题 如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。致电 时，请准备好发票或装箱单。请参阅适于您所在地区的联络信息。 产品信息 如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点 www.dell.
诊断程序核对表 姓名： 日期： 地址： 电话号码： 服务标签 （计算机背面的条形码）： 快速服务代码： 退回材料授权号 （如果已由 Dell 的技术支持人员提供）： 操作系统及版本： 外围设备： 扩充卡： 系统是否已连接至网络？ 是 否 网络、版本和网卡： 程序和版本： 请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果可能，请打印所有文件。 否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。 问题说明和已执行的故障排除过程： 138 获得帮助
与 Dell 联络 您可以通过 Internet 和电话与 Dell 联络： • 要通过 Web 获得支持，请访问 support.dell.com。 • 要通过 Web 获得全球支持，请使用页面底部附近的 “Choose A Country/Region”（选择国家 / 地 区）菜单，或参阅下表中列出的 Web 地址。 • 要通过电子邮件获得支持，请参阅下表中列出的电子邮件地址。 注：免费电话号码可以在列出的国家或地区内使用。 • 要通过电话获得支持，请使用下表中提供的电话号码和代码。如果您无法确定应该使用的代码， 请与当地或国际接线员联络。 注：在打印此说明文件时，其中所提供的联络信息已被视为正确，但这些信息会发生更改。 国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 安圭拉岛 在线支持 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 www.dell.com/ai 电子邮件地址 la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 安提瓜和巴布达 在线支持 免费：800-335-0031 www.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 阿鲁巴 在线支持 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 www.dell.com.aw la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 澳大利亚 （悉尼） 在线支持 国际拨号代码：0011 免费：800-1578 support.ap.dell.com support.ap.dell.com/contactus 国家 / 地区代码：61 技术支持 城市代码：2 家庭和家庭办公室 免费：1300-655-533 中型和大型企业 免费：1800-633-559 小型企业、教育部门、地方政府 免费：1800-060-889 奥地利 （维也纳） 客户服务 免费：1300-662-196 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：900 国家 / 地区代码：43 城市代码：1 巴哈马 tech_support_central_europe@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 比利时 （布鲁塞尔） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 一般支持 02 481 92 88 国家 / 地区代码：32 一般支持传真 02 481 92 95 城市代码：2 客户服务 02 713 15 65 公司客户销售 02 481 91 00 传真 02 481 92 99 总机 02 481 91 00 百慕大群岛 在线支持 www.dell.com/bm la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 玻利维亚 在线支持 1-877-890-0751 www.dell.com/bo la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 巴西 在线支持 国际拨号代码：00 免费：800-10-0238 www.dell.com/br BR_TechSupport@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 加拿大 （安大略省，北约克） 在线订单状态 www.dell.ca/ostatus 国际拨号代码：011 support.ca.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 中国 （厦门） 在线支持 support.dell.com.cn 国家 / 地区代码：86 技术支持电子邮件 support.dell.com.cn/email 城市代码：592 客户服务电子邮件 customer_cn@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 捷克共和国 （布拉格） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 国家 / 地区代码：420 czech_dell@dell.com 技术支持 22537 2727 客户服务 22537 2707 传真 22537 2714 技术支持传真 22537 2728 总机 22537 2711 丹麦 （哥本哈根） 在线支持 support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 芬兰 （赫尔辛基） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：990 fi_support@dell.com 国家 / 地区代码：358 技术支持 0207 533 555 城市代码：9 客户服务 0207 533 538 总机 0207 533 533 传真 0207 533 530 销售 （拥有 500 名以下员工） 0207 533 540 销售 （拥有 500 名以上员工） 0207 533 533 法国 （巴黎）（蒙彼利埃） 在线支持 国际拨号代码：00 家庭和小型企业 国家 / 地区代码：33 技术支持 0825 387 270 城市代码：(1) (4) 客户服务 0825 823 833 总机 0825 004 700 总机 （从法国以外地区拨打） support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 德国 （法兰克福） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 tech_support_central_europe@dell.com 国家 / 地区代码：49 技术支持 069 9792-7200 城市代码：69 家庭 / 小型企业客户服务 0180-5-224400 全球分区客户服务 069 9792-7320 重要客户服务 069 9792-7320 大客户服务 069 9792-7320 一般客户服务 069 9792-7320 总机 069 9792-7000 希腊 在线支持 support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 香港特区 在线支持 support.ap.dell.com 国际拨号代码：001 国家 / 地区代码：852 support.dell.com.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 印度 在线支持 support.ap.dell.com 便携式和台式计算机支持 台式计算机支持电子邮件 便携式计算机支持电子邮件 电话号码 india_support_desktop@dell.com india_support_notebook@dell.com 080-25068032 或 080-25068034 或您所在的城市 STD 代码 + 60003355 或免费：1-800-425-8045 服务器支持 电子邮件 india_support_Server@dell.com 电话号码 080-25068032 或 080-25068034 或您所在的城市 STD 代码 + 60003355 或免费：1800 425 8045 仅支持黄金客户 电子邮件 eec_ap@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 爱尔兰 （切里伍德） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 dell_direct_support@dell.com 国家 / 地区代码：353 技术支持 城市代码：1 企业计算机 1850 543 543 家庭计算机 1850 543 543 家庭支持 1850 200 889 销售 家庭 1850 333 200 小型企业 1850 664 656 中型企业 1850 200 646 大型企业 1850 200 646 销售电子邮件 Dell_IRL_Outlet@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 意大利 （米兰） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 家庭和小型企业 国家 / 地区代码：39 技术支持 02 577 826 90 城市代码：02 客户服务 02 696 821 14 传真 02 696 821 13 总机 02 696 821 12 公司 牙买加 技术支持 02 577 826 90 客户服务 02 577 825 55 传真 02 575 035 30 总机 02 577 821 在线支持 技术支持、客户服务、销售 （仅限于从 牙买加境内拨打） 150 获得帮助 la-techsupport@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 日本 （川崎） 在线支持 support.jp.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 韩国 （首尔） 在线支持 support.ap.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 墨西哥 在线支持 国际拨号代码：00 国家 / 地区代码：52 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 www.dell.com/mx la-techsupport@dell.com 技术支持 001-866-563-4425 销售 50-81-8800 或 001-800-888-3355 客户服务 001-877-384-8979 或 001-877-269-3383 主要客户 50-81-8800 或 001-800-888-3355 或 001-866-851-1754 蒙塞拉特岛 在线支持 技术支持、客户服务、销售 荷属安的列斯群岛 在线支持 技术支持、客户服务、销售 la-techsupport@dell.com 免费：1-866-278-6822 la-techsupport@dell.com 001-800-882-1519 荷兰 （阿姆斯特丹） 在线支持 support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 挪威 （利萨克） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 技术支持 671 16882 国家 / 地区代码：47 Relational 客户服务 671 17575 家庭 / 小型企业客户服务 23162298 总机 671 16800 巴拿马 传真总机 671 16865 在线支持 www.dell.com/pa la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 秘鲁 在线支持 011-800-507-1264 www.dell.com/pe la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 波兰 （华沙） 在线支持 国际拨号代码：011 0800-50-669 support.euro.dell.com pl_support_tech@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 波多黎各 在线支持 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 www.dell.com/pr la-techsupport@dell.com 技术支持 免费：1-866-390-4695 或 1-866-851-1760 客户服务和销售 圣基茨和尼维斯 在线支持 1-877-537-3355 www.dell.com/kn la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 圣卢西亚 在线支持 免费：1-866-540-3355 www.dell.com/lc la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 圣文森特和格林纳丁斯 在线支持 免费：1-866-464-4352 www.dell.com/vc la-techsupport@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 斯洛伐克 （布拉格） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 国家 / 地区代码：421 南非 （约翰内斯堡） czech_dell@dell.com 技术支持 02 5441 5727 客户服务 420 22537 2707 传真 02 5441 8328 技术传真 02 5441 8328 总机 （销售） 02 5441 7585 在线支持 国际拨号代码：09/091 support.euro.dell.com dell_za_support@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 瑞典 （乌普兰斯韦斯比） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 技术支持 08 590 05 199 国家 / 地区代码：46 Relational 客户服务 08 590 05 642 城市代码：8 家庭 / 小型企业客户服务 08 587 70 527 员工购买计划 (EPP) 支持 020 140 14 44 技术支持传真 08 590 05 594 销售 08 587 705 81 瑞士 （日内瓦） 在线支持 国际拨号代码：00 support.euro.dell.com Tech_support_central_Europe@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 泰国 在线支持 support.ap.dell.com 国际拨号代码：001 技术支持 （OptiPlex、 Latitude 和 Dell Precision） 免费：1800 0060 07 技术支持 （PowerApp、 PowerEdge、 PowerConnect 和 PowerVault） 免费：1800 0600 09 客户服务 免费：1800 006 007 （选项 7） 公司客户销售 免费：1800 006 009 合同销售 免费：1800 006 006 国家 / 地区代码：66 特立尼达和多巴哥 在线支持 www.dell.com/tt la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 特克斯群岛和凯科斯群岛 在线支持 免费：1-888-799-5908 www.dell.com/tc la-techsupport@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 英国 （布拉克内尔） 在线支持 support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 dell_direct_support@dell.com 国家 / 地区代码：44 在线客户服务 城市代码：1344 销售 support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 美国 （德克萨斯州，奥斯汀） Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障 碍人士提供的服务 国际拨号代码：011 国家 / 地区代码：1 传真 技术支持 (1-877-335-5889) 免费：1-800-727-8320 support.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 服务类型 美属维尔京群岛 在线支持 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 Web 和电子邮件地址 www.dell.com/vi la-techsupport@dell.com 技术支持、客户服务、销售 委内瑞拉 在线支持 免费：1-877-702-4360 www.dell.com/ve la-techsupport@dell.
获得帮助
词汇表 本节定义或说明了系统说明文件中使用的技术术 语、缩写词和缩略词。 DMA — 直接内存访问。DMA 通道使某些类型的数据 可以绕过处理器而直接在 RAM 和设备之间进行传输。 A — 安培。 DMI — 桌面管理接口。通过收集有关系统组件 （例如 操作系统、内存、外围设备、扩充卡和资产标签）的信 息， DMI 可实现对系统软件和硬件的管理。 AC — 交流电。 ACPI — 高级配置和电源接口。一种用于启用操作系统 以进行配置和电源管理的标准接口。 ANSI — 美国国家标准协会。负责制订美国技术标准的 主要组织。 ASCII — 美国信息交换标准代码。 DNS — 域命名系统。一种将 Internet 域名 （例如 www.dell.com）转换成 IP 地址 （例如 143.166.83.
GB — 吉字节； 1024 兆字节或 1,073,741,824 字节。但 是，在指硬盘驱动器的容量时，该术语通常舍入为 1,000,000,000 字节。 LGA — 平面栅极阵列。一种处理器插槽。与 PGA 不 同， LGA 接口在芯片上没有插针，相反该芯片具有与 系统板上的插针接触的垫。 h — 十六进制。以 16 为基的记数系统，在编程中通常 用于识别系统 RAM 的地址和设备的 I/O 内存地址。在 文本中，十六进制数字后面通常带有 h。 Hz — 赫兹。 Linux — 类似于 UNIX 的一种操作系统，可以在多种硬 件系统中运行。Linux 是免费的开放源代码软件；但 是，由 Red Hat Software 等供应商销售的完整 Linux 及 其技术支持和培训是需要付费的。 I/O — 输入 / 输出。键盘是输入设备，显示器是输出设 备。通常， I/O 活动和计算活动是可以区分开的。 LVD — 低电压差动。 m — 米。 ID — 标识。 mA — 毫安。 IDE — 集成驱动电子设备。系统板和存储设备之间的 标准接口。 MAC 地址 — 介质访问控制地址。系统在网络上的
PDU — 配电装置。一种具有多个电源插座的电源，可 以为机架中的服务器和存储系统提供电源。 PGA — 插针栅极阵列。一种允许您卸下处理器芯片的 处理器插槽。 POST — 开机自测。在您打开系统后、载入操作系统 之前， POST 将检测各种系统组件 （例如 RAM 和硬盘 驱动器）。 PS/2 — 个人系统 /2。 PXE — 预引导执行环境。一种通过 LAN 引导系统的方 法 （不使用硬盘驱动器或可引导软盘）。 RAC — 远程访问控制器。 RAID — 独立磁盘冗余阵列。提供数据冗余的一种方 法。一些常用的 RAID 实现包括 RAID 0、 RAID 1、 RAID 5、 RAID 10 和 RAID 50。另请参阅数据保护、镜 像和分拆。 RAM — 随机存取存储器。系统的主要暂时存储区域， 用于存储程序指令和数据。关闭系统后， RAM 中存储 的所有信息都将丢失。 RAS — 远程访问服务。此服务使运行 Windows 操作系 统的用户可以使用调制解调器从各自的系统远程访问网 络。 ROM — 只读存储器。您的系统包含一些对系统运行至 关重要的程序，以 ROM 代码的形式存在。即使在关闭 系统后
Windows 2000 — 一种集成而完整的 Microsoft Windows 操作系统，不需要 MS-DOS，它增强了操作 系统性能、易用性、工作组功能，并简化了文件的管理 和浏览。 Windows Powered — 一种设计为在 NAS 系统上使用的 Windows 操作系统。对于 NAS 系统， Windows Powered 操作系统专门为网络客户端提供文件服务。 Windows Server 2003 — 一套 Microsoft 软件技术，可以 通过使用 XML Web 服务来实现软件集成。XML Web 服务是用 XML 编写的可重复使用的小应用程序，使数 据可以在其它未连接的源之间传输。 XML — 可扩展标记语言。XML 是创建公用信息格式 并在 WWW、内部网及其它位置共享格式和数据的一 种方式。 ZIF — 零插入力。 保护模式 — 一种运行模式，可以使操作系统实现： • 16 MB 至 4 GB 的内存地址空间 • 多任务处理 • 虚拟内存，一种使用硬盘驱动器增加可寻址内存的 方法 Windows 2000 和 UNIX 32 位操作系统以保护模式运 行。MS-DOS 不能以保护
快擦写存储器 — 一种 EEPROM 芯片，即使仍然安装在 系统中，也可以通过软盘中的公用程序重新进行编程； 大多数 EEPROM 芯片只能通过特殊的编程设备进行重 写。 视频内存 — 除系统 RAM 之外，大多数 VGA 和 SVGA 视频适配器也包括内存芯片。如果视频驱动程序和显示 器性能配备得当，程序能够显示的颜色数主要受所安装 的视频内存数的影响。 扩充卡 — 一种添加式插卡 （例如 NIC 或 SCSI 适配 器），可插入系统板上的扩充卡连接器中。通过提供扩 充总线和外围设备之间的接口，扩充卡可以为系统添加 某些专门功能。 视频驱动程序 — 一种程序，允许按照选定分辨率和所 需颜色数来显示图形模式的应用程序和操作系统。您可 能需要视频驱动程序，以与系统中安装的视频适配器相 匹配。 扩充卡连接器 — 一种位于系统板或提升板上的连接 器，用于插接扩充卡。 视频适配器 — 与显示器配合以共同提供系统视频功能 的逻辑电路。视频适配器可以集成至系统板，也可以是 插入扩充槽的扩充卡。 扩充总线 — 系统包含一条扩充总线，使处理器能够与 外围设备的控制器 （例如 NIC）进行通信。 目录 — 目录以层
协处理器 — 一种芯片，可以帮助系统的处理器执行特 定的处理任务。例如，数学协处理器执行数字处理。 引导例行程序 — 当您启动系统时，引导例行程序将清空 所有内存，初始化设备，并载入操作系统。只要操作系 统能够响应，您就可以按 组合键 重新引导 （也称为暖引导）系统。否则，您必须按重启 动按扭或者关闭系统后再将其打开，以重新启动系统。 应用程序 — 旨在帮助您执行某一特定任务或一系列任 务的软件。应用程序在操作系统中运行。 诊断程序 — 一整套针对您的系统的测试程序。 只读文件 — 只读文件是一种禁止编辑或删除的文件。 终结处理 — 某些设备 （例如 SCSI 电缆两端的最后一 个设备）必须进行终结处理，以防止电缆中的反射和乱 真信号。将此类设备连接至序列中时，您可能需要启用 或禁用设备上的终结处理。方法是更改设备上的跳线或 开关设置，或者更改设备配置软件中的设置。 主机适配器 — 主机适配器实现系统总线与外围设备的 控制器之间的通信。 （硬盘驱动器控制器子系统包括 集成的主机适配器电路。）要将 SCSI 扩充总线添加至 系统，您必须安装或连接相应的主机适配器。 资产标签 —
索引 英文 BMC 击键，12 配置，46 CD/DVD 驱动器 请参阅光盘驱动器。 Dell 联络，138-139 DIMM 参见内存模块。 IRQ 避免冲突，106 线路分配，106 NIC 故障排除，109 连接器，16 指示灯，19 NIC TOE，87 PCIe 扩充槽 背面板位置，16 提升卡，132 PCIe 扩充卡 安装，66 安装原则，65 故障排除，120 提升板，132 卸下，68 PowerNow!，39 PXE 引导击键，12 RAC 卡 安装，74 RAID 电池，63 SAS 控制器卡，59 SAS/SATA 背板，98 USB 闪存，64 侧板，96 处理器，90 磁带驱动器，80 电源设备挡片，57 光盘驱动器，75 光盘驱动器到托架中，76 控制面板部件，100 冷却导流罩，69 内存模块，86 驱动器托盘中的软盘驱动 器，80 软盘驱动器，78 系统板，102 硬盘驱动器，53 硬盘驱动器挡片，52 系统端口，16 卸下，73 RAID 电池 安装，63 卸下，64 SAS 控制器卡 安装，59 布线，61-62 卸下，62 SAS 配置公用程序 击键，12 SAS/
索引 C 侧板 安装，96 卸下，95 更换，56 故障排除，112 卸下，55 指示灯，17 电源设备挡片，57 处理器 安装，90 故障排除，121 升级，87 卸下，88 F 串行 I/O 设备 故障排除，108 连接器，16 风扇支架 更换，71 卸下，70 磁带驱动器 安装，80 故障排除，116 卸下，80 G 磁带驱动器电缆固定支架 卸下和装回，82 错误信息，35 D 挡板，49 挡片 电源设备，57 硬盘驱动器，52 底板管理控制器 请参阅 BMC。 电池 (RAID) 安装，63 电池 （系统） 更换，91 故障排除，111 电源设备 170 索引 冷却风扇，113 启动例行程序，105 软盘驱动器，115 视频，107 受损系统，111 鼠标，108 外部连接，106 系统电池，111 系统冷却，112 系统内存，113 硬盘驱动器，117 电源指示灯，13， 17 更换 磁带驱动器电缆固定支 架，82 挡板，50 风扇支架，71 扩充卡固定框架，72 冷却风扇，58 系统板，101 系统电池，91 故障排除 NIC，109 PCIe 扩充卡，12
扩充卡固定框架 更换，72 卸下，71 L 冷却导流罩 安装，69 卸下，68 冷却风扇 更换，58 故障排除，113 卸下，57 连接器 NIC，16 RAC 卡，16 SAS/SATA 背板，131 USB，13， 16 串行 I/O，16 扩充卡提升板，132 视频，13， 16 系统板，129 Q 启动击键，12 前面板部件，13 驱动器挡片 安装，52 卸下，52 驱动器托盘 软盘驱动器，79 硬盘驱动器，54 热插拔 电源设备，55 冷却风扇，57 硬盘驱动器，52 软盘驱动器 安装，78 故障排除，115 驱动器托盘，79 卸下，77 S 密码 禁用，133 设置，45 系统，43 散热器，88 内存模块 (DIMM) 安装，86 配置，83 卸下，87 T 跳线 （系统板），127 W 微处理器 请参阅处理器。 R M N 鼠标 故障排除，108 闪存连接器 (USB)，64 设置密码，45 升级 处理器，87 视频 背面板连接器，16 故障排除，107 前面板连接器，13 X 系统板 安装，102 更换，101 连接器，129 跳线，127 卸下，101 系统冷
索引 RAC 卡，73 RAID 电池，64 SAS 控制器卡，62 SAS/SATA 背板，97 侧板，95 处理器，88 磁带驱动器，80 磁带驱动器电缆固定支 架，82 从驱动器托盘中卸下硬盘驱 动器，54 电源设备，55 电源设备挡片，57 风扇支架，70 光盘驱动器，74 控制面板部件，99 扩充卡固定框架，71 冷却导流罩，68 冷却风扇，57 内存，87 驱动器托盘中的软盘驱动 器，79 软盘驱动器，77 托架中的光盘驱动器，76 系统板，101 硬盘驱动器，52 硬盘驱动器挡片，52 中央提升板，94 左提升板，92-93 信息 错误信息，35 警报，34 警告，34 系统，27 硬盘驱动器指示灯代码，15 诊断程序，34 状态 LCD，19 172 索引 Y 引导设备 配置，64 硬盘驱动器 安装，53 故障排除，117 配置引导设备，64 驱动器托盘，54 卸下，52 指示灯代码，15 原则 安装 PCIe 扩充卡，65 安装内存，83 连接外部设备，17 Z 诊断程序 高级检测选项，124 何时使用，123 检测选项，124 诊断程序信息，34 支持 与 Dell 联
