Manual

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Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque
estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas
operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano
ladocumentacióndesusistema.
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CómoponerseencontactoconDell
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ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalossiguientessitiosWeb:
l www.dell.com
l support.dell.com(soportetécnico)
l premiersupport.dell.com (soportetécnicoparainstitucionesgubernamentales,educativasysanitarias,asícomomedianasygrandesempresas,
incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)
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ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,busquelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.
NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.
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CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonoyloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.
Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.
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NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciourgente.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadesoportetelefónicoautomatizadodeDell
gestione con mayor eficacia su llamada.
PRECAUCIÓN:antesderealizaractividadesdeserviciotécnicoenloscomponentesinternosdelordenador,consultelaGuíadeinformacióndel
sistemaparaobtenerinformaciónimportantesobreseguridad.
Listadeverificacióndediagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelordenador):
Códigodeserviciourgente:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodesoportedeDell):
Sistemaoperativoyversión:
Dispositivosperiféricos:

Tarjetasdeexpansión:
¿Estáconectadoaunared?Sí/No
Red,versiónytarjetadered:
Programas y versiones:

Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si
noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.
Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:
Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasquehayarealizado:

País(Ciudad)Códigointernacional
CódigodepaísCódigodeciudad
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,sitioWebydirecciónde
correoelectrónico
Códigosdeárea,númeroslocales
ynúmerossincargo
Alemania (Langen)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:49
Códigodeciudad:6103
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[e-mail]

Soportetécnico
06103766-7200
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
0180-5-224400
Atenciónalclienteparasegmentosglobales
06103766-9570