Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Introducción Indicadores, mensajes y códigos Búsqueda de soluciones de software Ejecución de los diagnósticos del sistema Solución de problemas del sistema Instalación de los componentes del sistema Instalación de unidades Obtención de ayuda Puentes, conmutadores y conectores Conectores de E/S Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.
Regresar a la página de contenido Puentes, conmutadores y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Puentes: Información general Puentes de la placa base Conectores de la placa base Conectores del plano posterior SCSI Desactivación de una contraseña olvidada En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema.
Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base Puente PASSWD_EN Configuración (predeterminado) Descripción La función de contraseña está activada. La función de contraseña está desactivada. NVRAM_CLR (predeterminado) Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema. Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema.
Tabla A-2.
7. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo. Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector del puente de contraseña extraído. Ahora bien, para asignar una nueva contraseña del sistema o de configuración, antes deberá instalar el conector de puente.
Regresar a la página de contenido Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Conector serie Conector paralelo Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2 Conector de vídeo Conectores USB Conectores de NIC integrada Requisitos del cable de red Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una impresora o un monitor.
La designación predeterminada del conector serie integrado es COM1. Si añade una tarjeta de expansión que contenga un conector serie con la misma designación que el conector integrado, la función de configuración automática del sistema reasigna el conector serie integrado a la siguiente designación disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 y COM4 comparten IRQ3.
13 SLCT E Seleccionar 14 AFD# S Alimentación automática 15 ERR# E Error 16 INIT# S Inicializar impresora 17 SLIN# S 18–25 GND - Entrada de selección Tierra Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2 Los cables de teclado y de ratón compatibles con PS/2 se enchufan a conectores DIN miniatura de 6 patas. En la figura B-4 se muestran los números de pata de estos conectores, y en la tabla B-4 se definen las asignaciones de las patas. Figura B-4.
Conectores USB Los conectores USB del sistema admiten periféricos compatibles con USB, como teclados, ratones e impresoras, y también pueden admitir dispositivos compatibles con USB como unidades de disquete y unidades ópticas. En la figura B-6 se muestran los números de pata del conector USB, y en la tabla B-6 se definen las asignaciones de las patas. AVISO: no conecte un dispositivo USB ni una combinación de dispositivos USB cuyo consumo máximo de corriente sea superior a 500 mA por canal o +5 V.
de redes de varios segmentos) en el estándar IEEE 802.3.
Regresar a la página de contenido Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas A actualizaciones procesador, 1 advertencia mensajes, 1 alimentación indicador, 1 asistencia ponerse en contacto con Dell, 1 B batería, 1 extraer o reemplazar, 1 solución de problemas, 1 botón de encendido, 1 C cables alimentación de la unidad, 1 interfaz de unidad, 1 características panel posterior, 1 comprobar el equipo, 1 conectores NIC, 1 paralelo, 1 placa base, 1 ratón, 1 conectores (continua
contraseña desactivar, 1 cubierta extraer, 1 D Dell ponerse en contacto, 1 diagnósticos mensajes, 1 opciones de prueba, 1 opciones de pruebas avanzadas, 1 dispositivo de E/S serie solución de problemas, 1 dispositivo USB solución de problemas, 1 E embellecedor extraer, 1 extraer cubierta, 1 memoria, 1 procesador, 1 tapas para unidad del panel frontal, 1 tarjeta de expansión, 1 unidad de disco duro, 1 unidad de disquete, 1 ventilador frontal del sistema, 1 ventilador posterior del sistema, 1 extraer y colo
actividad de la unidad de disco duro, 1 alimentación, 1 embellecedor opcional, 1 encendido, 1 estado del sistema, 1 panel posterior, 1 unidad de disco duro, 1 instalar, 1 memoria, 1, 2 procesador, 1 software, 1 tapas para unidad del panel frontal, 1 tarjeta controladora RAID, 1 tarjeta de expansión, 1 unidad de 5,25 pulgadas, 1 unidad de disquete, 1 unidades de disco duro, 1 ventilador frontal del sistema, 1 ventilador posterior del sistema, 1 IRQ asignaciones de línea, 1 evitar conflictos, 1 M memoria ins
de red, 1 solución de problemas, 1 P patrones de indicador estado del sistema, 1 pautas instalación de la unidad de disco duro, 1 instalación de memoria, 1 placa base conectores, 1 puentes, 1 problemas básicos de alimentación, 1 procesador actualizaciones, 1 extraer, 1 puentes información, 1 placa base, 1 R ratón conector, 1 solución de problemas, 1 refrigeración del sistema solución de problemas, 1 S SATA, unidades de disco duro solución de problemas, 1 seguridad, 1 serie conector, 1 sistema abrir, 1 me
errores de entrada, 1 instalar, 1 problemas de software, 1 solucionar errores, 1 solución de problemas batería, 1 conexiones externas, 1 dispositivo de E/S serie, 1 dispositivo USB, 1 E/S básicas, 1 fuente de alimentación, 1 impresora paralelo, 1 memoria, 1 microprocesador, 1 NIC, 1 ratón, 1 refrigeración del sistema, 1 rutina de inicio, 1 SATA, unidades de disco duro, 1 sistema dañado, 1 sistema mojado, 1 tarjeta controladora RAID, 1 tarjeta de expansión, 1 teclado, 1 unidad de cinta, 1 unidad de disco dur
instalar, 1 solución de problemas, 1 teclado conector, 1 solución de problemas, 1 U unidad de 5,25 pulgadas instalar, 1 unidad de cinta solución de problemas, 1 unidad de disco duro SCSI solución de problemas, 1 unidad de disco duro SCSI cableada solución de problemas, 1 unidad de disco duro SCSI de acoplamiento activo solución de problemas, 1 unidad de disquete extraer, 1 instalar, 1 solución de problemas, 1 unidad de inicio configurar, 1 unidad óptica solución de problemas, 1 unidades cables de alimentac
solución de problemas, 1 Regresar a la página de contenido
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Regresar a la página de contenido Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Tabla 2-1. Patrones del indicador de estado del sistema 16 Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal 17 Tabla 2-3. Patrones de indicador de la unidad de disco duro 20 Tabla 2-4. Indicadores del botón de encendido 20 Tabla 2-5. Indicadores de la NIC 21 Tabla 2-6. Códigos de indicador de diagnóstico 22 Tabla 2-7. Mensajes del sistema 24 Tabla 2-8.
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Otros documentos necesarios El sistema incluye las siguientes funciones de actualización y de servicio: l Hardware de administración de servidor incorporado, que controla la temperatura y los voltajes de todo el sistema l Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse) Se ofrecen opciones de ampliación del sistema, como: l Microp
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Características e indicadores del panel frontal Características e indicadores del panel posterior Códigos de indicador de la unidad de disco duro SCSI Códigos del indicador de alimentación Códigos del indicador de la NIC Códigos de indicador de diagnóstico Mensajes del sistema Códigos de sonido del sistema Mensajes de advertencia Mensajes de diagnóstico Mensajes de ale
Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal Indicador, botón o conector Descripción Indicador de estado del sistema azul y ámbar Este indicador está encendido durante el funcionamiento normal del sistema. Este indicador parpadea cuando el sistema necesita atención debido a algún problema relacionado con las fuentes de alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro.
Códigos de indicador de la unidad de disco duro SCSI Si hay instalada una controladora RAID SCSI opcional en el sistema, los dos indicadores en cada uno de los portaunidades de disco duro proporcionarán información sobre el estado de las unidades de disco duro SCSI. Consulte la figura 2-3 y la tabla 2-3. El firmware de plano posterior SCSI controla el indicador de encendido/error de la unidad. Figura 2-3.
Unidad en preparación para su funcionamiento El indicador verde de encendido/error está encendido. Error previsto de la unidad El indicador de encendido/error parpadea lentamente en color verde, ámbar y se apaga. Error de la unidad El indicador ámbar de encendido/error parpadea cuatro veces por segundo. Reconstrucción de la unidad El indicador verde de encendido/error parpadea lentamente. Unidad en línea El indicador verde de encendido/error está encendido.
Posible error de la tarjeta de vídeo. Consulte "Solución de problemas de las tarjetas de expansión" en la sección "Solución de problemas del sistema". Error en la unidad de disquete o de disco duro. Asegúrese de que la unidad de disquete y las unidades de disco duro estén bien conectadas. Consulte "Instalación de unidades" para obtener información sobre las unidades instaladas en el sistema. Posible error de USB.
configuración del sistema son incorrectos. valores. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. El disquete es defectuoso o se ha instalado incorrectamente, el cable de interfaz de la unidad óptica o de la unidad de disquete está suelto, o el cable de alimentación está suelto. Reemplace el disquete. Asegúrese de que los cables de la unidad de disquete y de la unidad óptica estén bien conectados.
de ningún sistema operativo. configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. No timer tick interrupt La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". Not a boot diskette Este disquete no es un disquete de inicio. Utilice un disquete de inicio. PCI BIOS failed to install Hay cables sueltos en las tarjetas de expansión, o la tarjeta de expansión es defectuosa o se ha instalado incorrectamente.
Unexpected interrupt in protected mode Los módulos de memoria son defectuosos o se han instalado incorrectamente, o la placa base es defectuosa. Asegúrese de que todos los módulos de memoria estén instalados correctamente. Consulte "Pautas generales para la instalación de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Si no se resuelve el problema, consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".
3-3-2 Error de verificación de la configuración del sistema 3-3-3 Controladora del teclado no detectada 3-3-4 Error en la prueba de la memoria de vídeo 3-4-1 Error de inicialización de la pantalla 3-4-2 Error en la prueba de barrido de la pantalla 3-4-3 Error en la búsqueda de la ROM de vídeo 4-2-1 No hay pulsos del temporizador 4-2-2 Error en la prueba de apagado 4-2-3 Error de la puerta A20 4-2-4 Interrupción inesperada en modo protegido Consulte "Solución de problemas de las tarjetas
Regresar a la página de contenido Búsqueda de soluciones de software Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Antes de comenzar Solución de errores y conflictos Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente: l Instalación o configuración incorrecta de una aplicación l Conflictos entre aplicaciones l Errores de entrada l Conflictos de asignación de interrupciones Asegúrese de que está instalando la aplicación de software de acuerdo con los procedimientos r
IRQ1 Controladora de teclado IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15 IRQ3 Disponible IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3) IRQ5 Controladora de acceso remoto IRQ6 Controladora de unidad de disquete IRQ7 Puerto paralelo IRQ8 Reloj en tiempo real IRQ9 Funciones ACPI (utilizadas para la administración de energía) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Puerto del ratón PS/2, a menos que se desactive el ratón mediante el programa de configuración del sistema IR
Regresar a la página de contenido Ejecución de los diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Uso de los diagnósticos de Server Administrator Funciones de los diagnósticos del sistema Cuándo se deben usar los diagnósticos del sistema Ejecución de los diagnósticos del sistema Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Uso de las opciones de prueba personalizada Si se produce un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para s
Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Haga clic en la opción de prueba en la ventana del menú principal. En la tabla 4-1 se proporciona una breve explicación de las diferentes opciones de prueba. Tabla 4-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Opción de prueba Función Express Test Realiza una verificación rápida del sistema. Esta opción ejecuta pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario. Utilice esta opción para identificar rápidamente el origen del problema.
Regresar a la página de contenido Solución de problemas del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Seguridad para el usuario y el sistema Solución de problemas de la batería del sistema Rutina de inicio Solución de problemas de la fuente de alimentación Problemas básicos de la alimentación Solución de problemas de refrigeración del sistema Comprobación del equipo Solución de problemas de la memoria del sistema Solución de problemas de las funciones básicas
Comprobación del equipo En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Solución de problemas de las conexiones externas".
l Un mensaje del sistema indica un problema con el ratón. l El ratón no funciona correctamente. Acción 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente. 2. Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados. Si el ratón no está dañado, continúe en el paso 5. Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente. 3.
3. 4. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente. Encienda el sistema y el dispositivo serie. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de un dispositivo USB Problema l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. Acción 1.
Solución de problemas de la NIC Problema l La NIC no puede comunicarse con la red. Acción 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que las NIC estén activadas. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 3. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC.
Extracción de la cubierta Para actualizar el sistema o solucionar problemas, retire la cubierta del sistema para tener acceso a los componentes internos. PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2.
2. Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas sueltas dentro del sistema. 3. Ajuste la cubierta en el lateral del sistema y deslícela hacia atrás. 4. Apriete el tornillo mariposa de la cubierta para fijarla. Montaje del embellecedor Para colocar el embellecedor, alinee los ganchos de la parte inferior, mueva la parte superior hacia el sistema y presione el embellecedor hacia el sistema hasta que encaje en su sitio. Con la llave del sistema, bloquee el embellecedor.
4. Extraiga todos los módulos de memoria instalados en el sistema. Consulte "Extracción de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Extraiga el procesador del sistema. Consulte "Extracción del procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 6. Deje que el sistema se seque por completo durante un mínimo de 24 horas. 7. Vuelva a colocar el procesador, los módulos de memoria y las tarjetas de expansión.
NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (semanas o meses), la NVRAM puede perder su información de configuración del sistema. Esta situación está causada por una batería defectuosa. Acción 1. Vuelva a introducir la hora y la fecha a través del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Apague y desconecte el sistema de la toma eléctrica durante al menos una hora. 3.
PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 3.
c. Vuelva a colocar uno de los módulos de memoria en el zócalo DIMM1_B. d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". e. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. f. Si no se emite ningún código de sonido relativo a la memoria, el módulo de memoria no es defectuoso. Si se emite un código de sonido, el módulo es defectuoso y se debe cambiar. 7. 8. Lleve a cabo los pasos siguientes: a.
1. Abra el programa de configuración del sistema y verifique que la controladora de disquete esté activada y que la unidad de disquete esté configurada correctamente. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 3.
Acción PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente. 2. Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad esté activada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 3.
10. Asegúrese de que la tarjeta controladora SCSI esté asentada firmemente en el conector. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 12. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos periféricos. 13.
acoplamiento activo" o "Unidades de disco duro SCSI de acceso frontal (sin acoplamiento activo)" en la sección "Instalación de unidades". Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades puede presentar problemas de manera intermitente. Reemplace el portaunidades. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo" o "Unidades de disco duro SCSI de acceso frontal (sin acoplamiento activo)" en la sección "Instalación de unidades".
6. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 8. Apoye el sistema sobre su lado derecho. 9. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado entre la unidad y la tarjeta controladora. Consulte la documentación de la tarjeta controladora. 10.
5. 6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro, que va de la unidad a la placa base, esté debidamente conectado. Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figura A-3. 7. Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración de la unidad de inicio" en la sección "Instalación de unidades". 8.
Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta controladora RAID, consulte también la documentación del sistema operativo y de la controladora RAID. Problema l Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID. l La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.
6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente. 7. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 9. Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema.
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 12. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Si las pruebas se completan satisfactoriamente, reemplace el procesador. Consulte "Obtención de ayuda". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".
Regresar a la página de contenido Instalación de los componentes del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Cubierta de refrigeración Ventiladores del sistema Fuente de alimentación Tarjetas de expansión Memoria del sistema Procesador Instalación de una tarjeta RAC Batería del sistema En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes: l Cubierta de refrigeración l Ventiladores del sistema l Fuente de alimentación l Módulos de
Instalación de la cubierta de refrigeración 1. Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas sueltas dentro del sistema. 2. Alinee las lengüetas de anclaje de la cubierta de refrigeración con las muescas del chasis del sistema. 3. Recoloque los cables SCSI y de alimentación de modo que no obstruyan los módulos de memoria ni interfieran con la instalación de la cubierta de refrigeración. 4.
6. Presione las dos lengüetas de liberación de la parte superior del ensamblaje de ventilador y levántelo para extraerlo del sistema. Consulte la figura 6-3. Figura 6-3. Extracción y colocación del ventilador frontal del sistema Instalación del ventilador frontal del sistema PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
Extracción del ventilador posterior del sistema PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3.
7. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados. Fuente de alimentación Extracción de la fuente de alimentación PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2.
1. Baje la fuente de alimentación para introducirla en el sistema y alinee los orificios de montaje con los orificios del panel posterior. 2. Coloque los cuatro tornillos que fijan la fuente de alimentación al panel posterior. 3. Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración". 4.
3. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 4. Apoye el sistema sobre su lado derecho. 5. Extraiga la cubierta. Consulte "Extracción de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema". 6. Retire el cubrerranuras de la ranura de expansión. 7. Instale la tarjeta de expansión. Consulte la figura 6-7. a. 8.
b. Sujete la tarjeta de expansión por sus esquinas superiores y extráigala cuidadosamente del conector de la tarjeta de expansión. AVISO: es necesario instalar cubrerranuras en las ranuras para tarjeta de expansión vacías a fin de cumplir la certificación FCC del sistema. Los cubrerranuras también evitan que entre polvo y suciedad en el sistema, y contribuyen a la refrigeración y la circulación del aire adecuados en el interior del sistema. 7.
5. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración". 6. Localice los zócalos de módulos de memoria. Consulte la figura A-3. 7. Presione los expulsores del zócalo de módulo de memoria hacia abajo y hacia fuera, tal como se muestra en la figura 6-8, para que el módulo de memoria se inserte en el zócalo. Figura 6-8. Instalación y extracción de un módulo de memoria 8.
4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extracción de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema". 5. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración". 6. Localice los zócalos de módulos de memoria. Consulte la figura A-3. 7. Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo hasta que el módulo de memoria se expulse del zócalo. Consulte la figura 6-8. 8. Instale la cubierta de refrigeración.
7. Presione la palanca de liberación del zócalo del procesador; a continuación tire de la palanca hasta la posición totalmente abierta. Consulte la figura 610. 8. Abra la cubierta del procesador. Consulte la figura 6-10. 9. Levante el procesador verticalmente para extraerlo del zócalo. Deje la cubierta del procesador y la palanca de liberación en la posición abierta de modo que el zócalo esté listo para alojar el nuevo procesador. Consulte la figura 6-10. Figura 6-10.
4. Inserte el procesador ligeramente en el zócalo de forma que quede nivelado. Cuando el procesador esté en la posición correcta, presione con cuidado hasta asentarlo en el zócalo. 5. Cierre la cubierta del procesador. 6. Baje de nuevo la palanca de liberación hasta que encaje en su sitio; de este modo, la cubierta del procesador queda fijada. AVISO: no haga funcionar el sistema sin el disipador de calor instalado. El disipador de calor es necesario para mantener las condiciones térmicas adecuadas. 7.
4. 5. Extraiga la cubierta. Consulte "Extracción de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema". Instale la tarjeta RAC en la ranura de expansión PCI 5. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" para obtener información sobre la instalación de la tarjeta. 6. Conecte el cable de la tarjeta RAC al conector RAC_CONN de la placa base. Consulte la figura A-3. 7. Coloque la cubierta. Consulte "Colocación de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema". 8.
8. Coloque la cubierta. Consulte "Colocación de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema". 9. Coloque el sistema en posición vertical. 10. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 11. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados. 12. Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente. 13.
Regresar a la página de contenido Instalación de unidades Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Conexión de unidades Tapas para unidad del panel frontal Unidad de disquete Unidades de 5,25 pulgadas Unidades de disco duro Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas Unidades de disco duro SCSI de acceso frontal (sin acoplamiento activo) Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo Instalación de la tarjeta de plano posterior SCSI opcional Instalación de una tarjeta
Cada unidad debe conectarse a un cable de alimentación de CC desde la fuente de alimentación del sistema. Estos cables de alimentación se utilizan para la unidad de disquete de 3,5 pulgadas, los dispositivos de 5,25 pulgadas y las unidades de disco duro. AVISO: para evitar que se produzcan daños eléctricos en los componentes internos del sistema, instale un conector de cubierta en los conectores no utilizados de los cables de alimentación de la unidad de disco duro.
1. Inserte la tapa de unidad en el chasis hasta que las lengüetas de la tapa encajen en su sitio. Consulte la figura 7-1. 2. Deslice la tapa de embellecedor en el embellecedor hasta que las lengüetas del embellecedor encajen en su sitio. Consulte la figura 7-1. 3. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 4. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.
Unidades de 5,25 pulgadas Una unidad óptica se instala de forma estándar en el primer compartimiento para unidad externa. Puede instalarse un dispositivo adicional de copia de seguridad en cinta IDE o SCSI en el segundo compartimiento para unidad externa. Estas unidades se conectan a la placa base o a una tarjeta controladora opcional. NOTA: no se admite la instalación de una unidad óptica adicional en el segundo compartimiento externo para unidades.
10. Si se ha suministrado una tarjeta controladora con la unidad, instale dicha tarjeta en la ranura de expansión 3, 4 o 5. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en "Instalación de componentes del sistema". 11. Conecte un cable de alimentación a la unidad. Consulte la figura 7-3. 12. Conecte el cable de interfaz a la unidad y al conector pertinente de la placa base o la tarjeta controladora (si procede).
17. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 18. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados. 19. Pruebe la unidad. Si ha instalado un dispositivo IDE, lleve a cabo las pruebas de dispositivos IDE de los diagnósticos del sistema para determinar si el dispositivo funciona correctamente. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema".
6. Desconecte los cables de interfaz y de alimentación de las unidades de disco duro en el compartimiento para unidad. 7. Extraiga el compartimiento para unidad de disco duro. Consulte la figura 7-5 y la figura 7-6. 8. a. Afloje los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidad al sistema. b. Tire del compartimiento para unidad de disco duro para extraerlo del sistema. Extraiga la unidad de su compartimiento. Consulte la figura 7-5 y la figura 7-6. a.
Instalación de una unidad de disco duro cableada 1. Desembale la unidad (y la tarjeta controladora, si procede) y prepárela para la instalación. Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad. 2. 3. Instale la unidad de disco duro en el compartimiento para unidad de disco duro: a. Inserte la unidad en el compartimiento para unidad con la parte posterior de la unidad hacia la parte posterior del compartimiento. b.
Figura 7-8. Conexión de unidades SATA a una tarjeta controladora RAID SATA Figura 7-9. Cableado de cuatro unidades de disco duro SCSI a la tarjeta controladora SCSI 6. Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente y colocados de forma que no queden enganchados en la cubierta del ordenador ni bloqueen el flujo de aire del interior del sistema. 7. Instale la cubierta de refrigeración.
10. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 11. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados. 12. Cree particiones y dé un formato lógico a la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo. 13. Instale los controladores de dispositivo necesarios. 14.
Instalación de una unidad de disco duro SCSI de acceso frontal (sin acoplamiento activo) 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Abra el asa del portaunidades de disco duro. Consulte la figura 7-11.
Extracción de una unidad de disco duro SCSI con acoplamiento activo AVISO: no todos los sistemas operativos admiten la instalación de unidades con acoplamiento activo. Consulte la documentación del sistema operativo para confirmar que admite este componente. 1. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 2.
canastilla para unidades nueva. PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3.
17. 18. Coloque el sistema en posición vertical. Instale las unidades SCSI en el compartimiento para unidad de disco duro. Consulte la figura 7-11. 19. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 20. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados. 21. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios. 22.
Regresar a la página de contenido Obtención de ayuda Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Asistencia técnica Formación y certificación Dell para empresas Problemas con el pedido Información sobre productos Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Antes de llamar Cómo ponerse en contacto con Dell Asistencia técnica Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes: 1.
apsupport@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) support.jp.dell.com (sólo para Japón) support.euro.dell.com (sólo para Europa) l Servicio de presupuestos electrónicos sales@dell.com apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) sales_canada@dell.com (sólo para Canadá) l Servicio electrónico de información info@dell.
2. Adjunte una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución. 3. Incluya una copia de la información de diagnóstico (incluida la Lista de verificación de diagnósticos) en la que se indiquen las pruebas que se han ejecutado y los mensajes de error de los que informan los diagnósticos del sistema. 4. Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación, CD, disquetes, guías, etc.), si la devolución es para obtener un abono. 5.
NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican. Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.
Fax Centralita 02 481 92 99 02 481 91 00 Bermudas Soporte general 1-800-342-0671 Bolivia Soporte general sin cargo: 800-10-0238 Brasil Página Web: www.dell.
Código de país: 45 Atención al cliente (relacional) 7023 0184 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 3287 5505 Centralita (relacional) 3287 1200 Centralita de fax (relacional) 3287 1201 Centralita (particulares y pequeñas empresas) 3287 5000 Centralita de fax (particulares y pequeñas empresas) 3287 5001 Dominica Soporte general Ecuador Soporte general EE. UU.
Código internacional: 990 Correo electrónico: http://support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/ Asistencia técnica 09 253 313 60 Código de país: 358 Atención al cliente 09 253 313 38 Código de ciudad: 9 Fax 09 253 313 99 Centralita 09 253 313 00 Francia (París) (Montpellier) Página Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Particulares y pequeñas empresas Código de país: 33 Códigos de ciudad: (1) (4) Correo electrónico: support.euro.dell.
Islas Turks y Caicos Soporte general sin cargo: 1-866-540-3355 Islas Vírgenes Americanas Soporte general 1-877-673-3355 Islas Vírgenes Británicas Soporte general sin cargo: 1-866-278-6820 Italia (Milán) Página Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico: support.euro.dell.
Ventas corporativas México Asistencia técnica al cliente Código internacional: 00 Código de país: 52 sin cargo: 1 800 888 213 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383 Ventas 50-81-8800 o 01-800-888-3355 Servicio al cliente 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383 Central 50-81-8800 o 01-800-888-3355 Montserrat Soporte general sin cargo: 1-866-278-6822 Nicaragua Soporte general 001-800-220-1006 Noruega (Lysaker) Página Web: support.euro.dell.
Código internacional: 00 Página Web de atención al cliente: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp Código de país: 44 Correo electrónico: dell_direct_support@dell.
Centralita Tailandia Código internacional: 001 Código de país: 66 Taiwán Código internacional: 002 Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) sin cargo: 1800 0060 07 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) sin cargo: 1800 0600 09 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Ventas corporativas sin cargo: 1800 006 009 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1800 006 006 Página Web: support.ap.dell.com Correo electrónico: ap_support@dell.
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