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support.jp.dell.com（日本）
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l オンライン見積りサービス
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FAX 情報サービス
オペレーティングシステムの再インストール情報など、技術的なサポート資料をお手持ちの FAX にお届けするサービスです。音声応答により、ＦＡＸＢＯＸ から必要な資料を注文することができます。
プッシュホン式の電話を使って、必要な資料を選択します。
FAX 情報サービスは、年中無休、毎日 24 時間いつでもご利用いただけます。資料は指定した FAX 番号宛に送信されます。このサービスの電話番号は「デルの連絡先」を参照してください。
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24 時間納期案内電話サービス
注文したデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、24 時間納期案内電話サービスにお問い合わせください。電話サービスでは、録音された指示に従って、ご注文
の製品の納期を確認することができます。このサービスの電話番号は「デルの連絡先」を参照してください。
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テクニカルサポートサービス
デル製品に関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポート担当者がお問い合わせの内容を確認するために、ご使用のシス
テムの詳細をお聞きすることがあります。サポート担当者はこの情報をもとに、正確な回答を迅速に提供します。
デルのテクニカルサポートにお問い合わせになる場合は、「お問い合わせになる前に」をお読みになってから、「デルの連絡先」を参照してください。
Dell 企業向けトレーニングおよび資格認証
デルでは、企業向けのトレーニングと資格認証を実施しています。詳細については、www.dell.com/training を参照してください。このサービスは、ご利用いただけない地域があります。
ご注文に関する問題
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルのカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際には、納品書または出荷伝票をご用意ください。このサービスの電話番号は
「デルの連絡先」を参照してください。
製品情報
デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルのウェブサイト www.dell.com をご覧ください。電話によるお問い合わせの場合は、「デルの連絡先」を参照してください。
保証期間中の修理または返品について
製品付属の『サービス＆サポートのご案内』を参照してください。
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1. デルにお電話いただき、担当者がお知らせする返品番号を箱の外側に明記してください。
電話番号については、「デルの連絡先」を参照してください。
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2. 請求書のコピーと返品の理由を記したメモを同梱してください。
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3. 診断チェックリストを含め、実行したテストを示す診断情報、およびシステム診断プログラムによって報告されたエラーメッセージがあれば、そのコピーを同梱してください。
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