Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Présentation Voyants, messages et codes Exécution des diagnostics du système Dépannage du système Installation des composants du système Installation de lecteurs Procédures de remplacement de composants du système Obtention d'aide Cavaliers, commutateurs et connecteurs Connecteurs d'E-S Remarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
Retour au sommaire Cavaliers, commutateurs et connecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Cavaliers : explication générale Cavaliers de la carte système Connecteurs de la carte système Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI Désactivation d'un mot de passe oublié Cette section fournit des informations spécifiques sur les cavaliers du système.
Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système Cavalier Réglage PASSWD_EN Description La fonction de mot de passe est activée. (par défaut) La fonction de mot de passe est désactivée. NVRAM_CLR (par défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont conservés entre chaque démarrage du système. Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont effacés au prochain redémarrage du système.
Tableau A-2.
Désactivation d'un mot de passe oublié Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe du système et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section "Utilisation du programme de configuration du système" du Guide d'utilisation. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive, et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s).
Retour au sommaire Connecteurs d'E/S Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Connecteur série Connecteur parallèle Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Connecteur vidéo Connecteurs USB Connecteurs des contrôleurs réseau intégrés Câblage réseau requis Les connecteurs d'E/S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un moniteur.
Configuration automatique du connecteur série La désignation par défaut du connecteur série intégré est COM1. Lorsque vous ajoutez une carte d'extension contenant un connecteur série qui a la même désignation que le connecteur intégré, la fonction de configuration automatique du système réadresse (réattribue) le connecteur série intégré à la désignation disponible suivante. Le nouveau connecteur COM et le connecteur COM réattribué partagent la même IRQ.
10 ACK# E Accusé de réception 11 BUSY E Occupé 12 PE E Papier épuisé 13 SLCT E Sélection 14 AFD# S Chargement automatique 15 ERR# E Erreur 16 INIT# S Initialisation de l'imprimante 17 SLIN# S Sélection entrée 18–25 GND N/A Masse Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Les câbles du clavier et de la souris compatibles PS/2 se branchent sur des mini connecteurs DIN à 6 broches.
12 DDC data out S Données de détection du moniteur 13 HSYNC S Synchronisation horizontale 14 VSYNC S Synchronisation verticale 15 NC N/A Non utilisée Connecteurs USB Le connecteur USB du système prend en charge les périphériques compatibles USB (claviers, souris, imprimantes), et peut aussi prendre en charge des lecteurs USB telles que des lecteurs de disquette ou optiques.
AVIS : pour éviter les interférences, les lignes voix et données doivent être dans des gaines séparées. l Utilisez des fils et des connecteurs de catégorie 5 ou supérieure. l La longueur maximale d'un câble (d'une station de travail à un concentrateur) est de 100 m. Pour des instructions détaillées sur le fonctionnement d'un réseau, consultez la section "Systems Considerations of Multi-Segment Networks" (Considérations système des réseaux à plusieurs segments) de la norme IEEE 802.3.
Retour au sommaire Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage A Alimentation voyant, 1 Assistance contacter Dell, 1 Avertissement messages, 1 B Bloc d'alimentation dépannage, 1 Bouton d'alimentation, 1 C Câbles alimentation de lecteur, 1 interface de lecteur, 1 Caches de lecteur du panneau avant installation, 1 retrait, 1 Cadre retrait, 1 Capot retrait, 1 Caractéristiques panneau arrière, 1 Carte d'accès distant, 1 Carte d'extension dépannage, 1 Carte de montage connecteurs, 1 Ca
Cavaliers à propos de, 1 carte système, 1 Clavier connecteur, 1 dépannage, 1 Codes des voyants état du système, 1 Configuration lecteur d'amorçage, 1 logiciels, 1 Conflits entre les applications logiciels, 1 Connecteurs carte de montage, 1 carte système, 1 clavier, 1 NIC, 1 Connecteurs (suite) parallèles, 1 série, 1 souris, 1 USB, 1 vidéo, 1 Connecteurs d'E/S emplacement, 1 Consignes installation de lecteur de disque dur, 1 installation de mémoire, 1 D Dell contacter, 1 Dépannage bloc d'alimentation, 1 car
E/S, 1 imprimante parallèle, 1 lecteur de bande, 1 lecteur de disquette, 1 lecteur optique, 1 Dépannage (suite) mémoire, 1 microprocesseur, 1 NIC, 1 périphérique d'E/S série, 1 périphérique USB, 1 pile, 1 procédure de démarrage, 1 refroidissement du système, 1 souris, 1 système endommagé, 1 système mouillé, 1 vidéo, 1 Diagnostics options de test, 1 options de test avancées, 1 Disque dur SCSI dépannage, 1 Disque dur SCSI câblé dépannage, 1 Disque dur SCSI connectable à chaud dépannage, 1 Disques durs codes d
carte d'extension, 1 lecteur de 5,25 pouces, 1 lecteur de disque dur, 1 lecteur de disquette, 1 logiciels, 1 mémoire, 1 mémoire, consignes, 1 processeur, 1 ventilateur arrière du système, 1 ventilateur avant, 1 installation, 1 IRQ attribution des lignes, 1 conflits, 1 L Lecteur d'amorçage configuration, 1 Lecteur de bande dépannage, 1 Lecteur optique dépannage, 1 Lecteurs câbles d'interface, 1 cordons d'alimentation, 1 Lecteurs de 5,25 pouces installation, 1 Lecteurs de disquette dépannage, 1 installation,
Messages avertissement, 1 codes des voyants des disques durs, 1 diagnostics, 1 gestion de systèmes, 1 système, 1 Microprocesseur dépannage, 1 Mises à niveau processeur, 1 Modules de mémoire retrait, 1 Mot de passe désactivation, 1 N NIC câblage du réseau, 1 connecteur, 1 dépannage, 1 P Périphérique d'E/S série dépannage, 1 Périphérique USB dépannage, 1 Pile, 1 dépannage, 1 retrait ou remise en place, 1 Problèmes simples d'alimentation, 1 Processeur mises à niveau, 1 retrait, 1 R Refroidissement du systèm
mémoire, 1 processeur, 1 ventilateur arrière , 1 ventilateur avant, 1 Retrait et remise en place cadre, 1 S Sécurité, 1 Série connecteur, 1 Souris connecteur, 1 dépannage, 1 Système messages, 1 ouverture, 1 Système endommagé dépannage, 1 Système mouillé dépannage, 1 U USB connecteur, 1 V Ventilateurs arrière du système, 1, 2 avant, 1, 2 installation, 1, 2 retrait, 1, 2 Vérification du matériel, 1 Vidéo connecteur, 1 dépannage, 1 Voyants activité du disque dur, 1 alimentation, 1, 2 cadre en option, 1 disq
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Retour au sommaire Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Tableau 2-1. Codes des voyants d'état du système 15 Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant 17 Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs 20 Tableau 2-4. Voyants du bouton d'alimentation 20 Tableau 2-5. Voyants des NIC 21 Tableau 2-6. Codes des voyants de diagnostic 22 Tableau 2-7. Messages du système 24 Tableau 2-8. Codes sonores du système 31 Tableau 3-1.
Retour au sommaire Présentation Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Autres documents utiles Le système contient les fonctions suivantes de maintenance et de mise à niveau : l Matériel intégré de gestion du serveur, qui surveille les températures et les tensions du système l Diagnostics système permettant de déceler les problèmes liés au matériel (si le système peut démarrer) Diverses options de mise à niveau sont disponibles : l Microprocesseurs l Mémoire système suppl
Retour au sommaire Voyants, messages et codes Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Éléments et voyants du panneau avant Éléments et voyants du panneau arrière Voyants des disques durs SCSI Codes du voyant d'alimentation Codes des voyants de NIC Codes des voyants de diagnostics Messages du système Codes sonores du système Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte Messages du contrôleur BMC Le système, les applications et les systèmes d'exploitation sont
Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant Voyant, bouton ou connecteur Description Voyant d'état du système (bleu et orange) Le voyant bleu d'état du système s'allume lorsque le système fonctionne normalement. Le voyant d'état du système orange clignote si le système a un problème de bloc d'alimentation, de ventilateur, de température ou de disque dur qui doit être traité.
Voyants des disques durs SCSI Si un contrôleur RAID SCSI (en option) est installé, deux voyants situés sur chaque support de lecteur de disque dur fournissent des informations sur l'état des disques durs SCSI. Voir la figure 2-3 et la tableau 2-3. Le micro-code du fond de panier SCSI contrôle le voyant de marche/panne du lecteur. Figure 2-3. Voyants du disque dur SCSI Le tableau 2-3 répertorie les codes des voyants des disques durs.
Panne anticipée du lecteur Le voyant de marche/panne clignote lentement en vert puis en orange, puis s'éteint. Lecteur en panne Le voyant de marche/panne orange clignote quatre fois par seconde. Reconstruction du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote lentement. Lecteur en ligne Le voyant de marche/panne vert est allumé. Codes du voyant d'alimentation Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle la mise sous tension des blocs d'alimentation du système.
Défaillance possible d'une carte vidéo. Consultez la section "Dépannage des cartes d'extension" dans le chapitre "Dépannage du système". Défaillance du lecteur de disque dur ou de disquette. Assurez-vous que les disques durs et le lecteur de disquette sont correctement connectés. Consultez le chapitre "Installation de lecteurs" pour plus d'informations sur les lecteurs installés sur le système. Défaillance possible de l'USB.
Decreasing available memory Modules de mémoire défectueux ou mal installés. Vérifiez que les modules de mémoire sont tous bien installés dans leurs supports. Consultez la section "Dépannage de la mémoire système", dans le chapitre "Dépannage du système". Diskette drive 0 seek failure Paramètres incorrects dans la configuration du système. Lancez le programme de configuration du système pour corriger les paramètres.
Si l'incident persiste, remplacez le lecteur. Voir la section "Installation de lecteurs". No boot sector on hard-disk drive Pas de système d'exploitation sur le disque dur. Vérifiez les paramètres de configuration du disque dur dans le programme de configuration du système. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. No timer tick interrupt Carte système défectueuse. Voir le chapitre "Obtention d'aide".
Unexpected interrupt in protected mode Modules de mémoire défectueux ou mal installés ou carte système défectueuse. Vérifiez que les modules de mémoire sont tous bien installés dans leurs supports. Consultez la section "Consignes générales d'installation des modules de mémoire", dans le chapitre "Installation des composants du système". Si l'incident persiste, consultez la section "Dépannage de la mémoire système", dans le chapitre "Dépannage du système".
3-3-3 Contrôleur du clavier non détecté. 3-3-4 Échec du test Video Memory (Mémoire vidéo). 3-4-1 Erreur d'initialisation de l'écran. 3-4-2 Screen-retrace test failure. 3-4-3 Échec de recherche de la ROM vidéo. 4-2-1 Pas de cycle d'horloge. 4-2-2 Échec du test d'arrêt. 4-2-3 Échec de la voie d'accès A20. 4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé. Consultez la section "Dépannage des cartes d'extension", dans le chapitre "Dépannage du système".
Retour au sommaire Résolution des problèmes logiciels Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Avant de commencer Dépannage des erreurs et des conflits Les problèmes de logiciels peuvent être provoqués par : l Une mauvaise installation ou configuration d'une application l Des conflits entre les applications l Des erreurs de saisie l Des conflits d'IRQ Veillez à installer le logiciel conformément aux procédures recommandées par son éditeur.
IRQ1 Contrôleur du clavier IRQ2 Contrôleur d'interruption 1 pour activer les IRQ 8 à 15 IRQ3 Disponible IRQ4 Port série 1 (COM1 et COM3) IRQ5 Contrôleur d'accès à distance IRQ6 Contrôleur de lecteur de disquette IRQ7 Port parallèle IRQ8 Horloge temps réel IRQ9 Fonctions ACPI (pour la gestion de l'alimentation) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Port de souris PS/2, sauf si celle-ci est désactivée dans le programme de configuration du système IRQ13 Coprocesseur mathématique IRQ
Retour au sommaire Exécution des diagnostics du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Utilisation des diagnostics de Server Administrator Fonctionnalités des diagnostics du système Quand utiliser les diagnostics du système Exécution des diagnostics du système Options de test des diagnostics du système Utilisation des options de test personnalisées Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système, lancez les diagnostics avant de demander une assistance
Options de test des diagnostics du système Cliquez sur l'option de test voulue dans la fenêtre Main Menu (Menu principal). Le tableau 4-1 contient une brève explication sur les options de test disponibles. Tableau 4-1. Options de test des diagnostics du système Option de test Fonction Express Test (Test rapide) Effectue une vérification rapide du système. Cette option exécute les tests de périphériques qui ne requièrent pas d'action de l'utilisateur.
Retour au sommaire Dépannage du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Dépannage de la pile du système Procédure de démarrage Dépannage d'un bloc d'alimentation Vérification des problèmes simples d'alimentation Vérification du matériel Dépannage des fonctions d'E/S de base Dépannage d'un NIC Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes Dépannage des problèmes de refroidissement du système Dépannag
Vérification du matériel Cette section fournit les procédures de dépannage des périphériques externes raccordés directement au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'effectuer l'une de ces procédures, consultez la section "Dépannage des connexions externes".
l La souris ne fonctionne pas correctement. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si le test échoue, passez à l'étape suivante. 2. Examinez la souris et son câble pour voir s'ils sont endommagés. Si la souris n'est pas endommagée, passez à l'étape 5. Si la souris est endommagée, passez à l'étape suivante. 3.
4. Allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le périphérique série. Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un périphérique USB Problème l Un message du système indique un problème de périphérique USB. l Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement. Action 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés.
Dépannage d'un NIC Problème l Le NIC ne parvient pas à communiquer avec le réseau. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les interfaces réseau sont activées. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 3.
Retrait du capot Pour mettre le système à niveau ou le dépanner, vous devez retirer le capot afin d'avoir accès aux composants internes. PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cadre.
2. Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur du système. 3. Placez le panneau latéral sur le côté de l'ordinateur et faites-le glisser vers l'arrière. 4. Serrez la vis pour fixer le capot. Installation du cadre Pour installer le cadre, alignez les crochets situés sur sa partie inférieure, ramenez le haut du cadre vers le système et appuyez sur le cadre jusqu'à ce qu'il s'enclenche correctement. Verrouillez le cadre à l'aide de la clé du système.
4. Retirez tous les modules de mémoire installés dans le système. Consultez la section "Retrait de modules de mémoire", dans le chapitre "Installation des composants du système". 5. Retirez le processeur du système. Consultez la section "Retrait du processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". 6. Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures. 7. Remettez en place le processeur, les modules de mémoire et les cartes d'extension.
REMARQUE : si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre ses informations de configuration. Cette situation est causée par une pile défectueuse. Action 1. Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 2. Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure. 3.
PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Exécutez le test de diagnostic approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 3.
c. Remettez en place l'un des modules qui se trouvaient dans l'emplacement DIMM1_B. d. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". e. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. f. Si le code sonore indiquant une erreur de mémoire ne retentit pas, le module mémoire n'est pas en cause. En revanche, si le code retentit de nouveau, le module est défectueux et doit être remplacé. 7. 8. Effectuez les opérations suivantes : a.
PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur du lecteur de disquette est activé, et que ce lecteur est correctement configuré. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 2.
l Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système. Action PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Essayez un autre CD en bon état de fonctionnement. 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE du lecteur est activé.
9. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 10. Vérifiez que la carte contrôleur SCSI est engagée à fond dans son connecteur. Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". 11. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 12. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 13.
8. Installez le cadre. Voir la section "Installation du cadre". 9. Si le système reconnaît le disque dur, réinstallez-le dans sa baie d'origine. Consultez la section "Disques durs SCSI enfichables à chaud" ou "Disques durs SCSI accessibles en façade (non enfichables à chaud)" dans le chapitre "Installation de lecteurs". Si le disque dur fonctionne correctement dans la baie d'origine, il se peut que le support de lecteur ait des problèmes par intermittence. Remplacez le support de lecteur.
PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 6. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 7. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 8. Couchez le système sur son côté droit. 9.
4. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 6. Vérifiez que le câble d'interface du disque dur est correctement connecté à la carte système. Pour identifier les connecteurs de la carte système, consultez la figure A-3. 7. Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est correctement configuré et connecté.
12. Restaurez ensuite les fichiers (si possible) sur le lecteur. Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'une carte contrôleur RAID REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte contrôleur RAID, consultez aussi la documentation du système d'exploitation et du contrôleur RAID. Problème l Un message d'erreur indique un problème de contrôleur RAID. l Le contrôleur RAID fonctionne mal ou ne fonctionne pas.
5. 6. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante. 7. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 8. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 9. Retirez toutes les cartes d'extension du système.
10. Remplacez le processeur par un autre de même capacité. Consultez la section "Processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". 11. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 12. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests réussissent, remplacez le processeur. Voir la section "Obtention d'aide". Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide".
Retour au sommaire Installation des composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Carénage de ventilation Ventilateurs du système Bloc d'alimentation Cartes d'extension Mémoire système Processeur Installation d'une carte d'accès distant Pile du système Cette section explique comment installer les composants suivants du système : l Carénage de ventilation l Ventilateurs du système l Bloc d'alimentation l Modules de mémoire l Processeur l Cartes d'extensi
Installation du carénage de ventilation 1. Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur du système. 2. Alignez les pattes de fixation du carénage avec les encoches du châssis. 3. Positionnez les câbles SCSI et d'alimentation de telle sorte qu'ils ne constituent pas une gêne pour l'accès aux modules de mémoire ou l'installation du carénage de ventilation. 4. Abaissez délicatement le carénage jusqu'à ce que ses pattes de fixation s'enclenchent dans le panneau arrière. 5.
6. Appuyez sur les deux pattes de dégagement situées sur le haut du module de ventilation, puis dégagez ce dernier du système. Voir la figure 6-3. Figure 6-3. Retrait et remise en place du ventilateur avant Installation du ventilateur avant du système PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1.
PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cadre. Consultez la section "Retrait du cadre" du chapitre "Dépannage du système". 3. Couchez le système sur son côté droit. 4. Retirez le capot.
Bloc d'alimentation Retrait du bloc d'alimentation PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information du système pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cadre. Consultez la section "Retrait du cadre" du chapitre "Dépannage du système". 3.
3. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du carénage de ventilation". 4. Connectez les câbles d'alimentation en CC aux composants suivants : l Connecteur POWER CONN de la carte de fond de panier (le cas échéant) l Connecteurs PWR CONN et 12V de la carte système l Disques durs ou carte de fond de panier SCSI. l Lecteur de disquette (le cas échéant) l Lecteur optique (le cas échéant) l Lecteur de sauvegarde sur bande (le cas échéant) 5. Installez le capot.
5. Retirez le capot. Consultez la section "Retrait du capot" du chapitre "Dépannage du système". 6. Retirez la plaque de protection du logement d'extension. 7. Installez la carte d'extension. Voir la figure 6-7. 8. a. Positionnez la carte d'extension en alignant le connecteur situé sur le bord de la carte avec le connecteur correspondant de la carte système. b. Emboîtez les deux connecteurs. c. Installez la vis qui fixe le support de carte d'extension au panneau arrière.
7. Si vous retirez définitivement la carte, installez une plaque métallique sur l'ouverture du logement vide et refermez le loquet. 8. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot" du chapitre "Dépannage du système". 9. Redressez le système. 10. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" du chapitre "Dépannage du système". 11. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés.
module de mémoire dans le support. Figure 6-8. Installation et retrait d'un module de mémoire 8. Alignez le connecteur latéral du module avec le détrompeur du support, puis insérez le module dans le support. REMARQUE : les détrompeurs permettent de s'assurer que le module sera inséré dans le bon sens. 9. Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection avec les index pour verrouiller le module de mémoire dans le support.
7. Poussez les leviers d'éjection à chaque extrémité du support vers le bas et vers l'extérieur pour extraire le module de mémoire du support. Voir la figure 6-8. 8. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du carénage de ventilation". 9. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot" du chapitre "Dépannage du système". 10. Redressez le système. 11. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" du chapitre "Dépannage du système".
7. Appuyez sur le levier d'éjection du support du processeur, puis relevez complètement ce levier. Voir la figure 6-10. 8. Ouvre le cache du processeur. Voir la figure 6-10. 9. Retirez le processeur de son support verticalement. Laissez le levier d'éjection et le cache du processeur en position ouverte, afin que le support soit prêt à accueillir le nouveau processeur. Voir la figure 6-10. Figure 6-10.
pour le fixer dans le support. 5. Fermez le cache du processeur. 6. Abaissez le levier d'éjection pour le remettre en place et fixer le cache du processeur. AVIS : n'utilisez pas le système si le dissipateur de chaleur n'est pas installé. Le dissipateur de chaleur est en effet nécessaire pour maintenir les conditions de température adéquates. 7. Retirez la protection de la graisse thermique du nouveau dissipateur de chaleur.
Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" pour plus d'informations. 6. Connectez le câble de la carte d'accès distant au connecteur RAC_CONN de la carte système. Voir la figure A-3. 7. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot" du chapitre "Dépannage du système". 8. Redressez le système. 9. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" du chapitre "Dépannage du système". 10.
10. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" du chapitre "Dépannage du système". 11. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 12. Accédez au programme de configuration du système pour vérifier que la pile fonctionne correctement. 13. Dans l'écran principal, sélectionnez System Time (Heure système) pour entrer l'heure et la date correctes. 14.
Retour au sommaire Installation de lecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Connexion de lecteurs Caches de lecteur du panneau avant Diskette Drive Lecteurs 5,25 pouces Disques durs Disques durs SCSI et SATA câblés Disques durs SCSI accessibles en façade (non enfichables à chaud) Disques durs SCSI enfichables à chaud Installation de la carte de fond de panier SCSI (en option) Installation d'une carte contrôleur RAID Le système accepte les lecteurs suivants : l Jusqu'à de
Chaque lecteur doit être connecté à un câble d'alimentation en CC depuis le bloc d'alimentation du système. Ces câbles d'alimentation servent pour le lecteur de disquette 3,5 pouces, les lecteurs 5,25 pouces et les disques durs. AVIS : pour éviter les courts-circuits, placez une protection sur tous les connecteurs d'alimentation non utilisés. Caches de lecteur du panneau avant Pour vous aider à protéger le système de la saleté et de la poussière, un cache en plastique recouvre chaque baie de lecteur vide.
1. Installez le cache du châssis en le poussant jusqu'à ce que les pattes latérales se mettent en place. Voir la figure 7-1. 2. Installez le cache du cadre en le poussant jusqu'à ce que les pattes latérales se mettent en place. Voir la figure 7-1. 3. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". 4. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés.
Lecteurs 5,25 pouces Un lecteur optique est habituellement placé dans la première baie de lecteur externe. Un lecteur de sauvegarde sur bande (IDE ou SCSI) peut être installé dans la deuxième baie. Ces lecteurs doivent être connectés à la carte système ou à une carte contrôleur en option. REMARQUE : l'installation d'un lecteur optique supplémentaire dans la seconde baie de lecteur externe n'est pas prise en charge.
10. Si le lecteur a été livré avec une carte contrôleur, installez cette carte dans le connecteur d'extension 3, 4 ou 5. Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". 11. Connectez un câble d'alimentation au lecteur. Voir la figure 7-3. 12. Branchez le câble d'interface au lecteur et au connecteur approprié de la carte système ou de la carte contrôleur, selon le cas. REMARQUE : consultez la documentation accompagnant la carte.
17. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" dans le chapitre "Dépannage du système". 18. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 19. Testez le lecteur. Si vous installez un lecteur IDE, lancez les tests correspondants dans les diagnostics du système, pour déterminer s'il fonctionne correctement. Voir la section "Exécution des diagnostics du système".
6. Débranchez les câbles d'alimentation et d'interface des disques durs présents dans la baie. 7. Retirez la baie de disques durs. Voir la figure 7-5 et la figure 7-6. 8. a. Desserrez les quatre vis qui fixent la baie au système. b. Faites glisser la baie hors du système. Retirez le disque de la baie. Voir la figure 7-5 et la figure 7-6. a. Retirez les vis qui fixent le disque dans la baie. b. Faites glisser le lecteur pour le sortir de la baie. Figure 7-5.
Installation d'un lecteur de disque dur câblé 1. Déballez le lecteur (et la carte contrôleur, le cas échéant), et préparez le lecteur en vue de son installation. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec le lecteur. 2. 3. Installez le disque dur dans la baie : a. Faites glisser le lecteur dans la baie de lecteurs, en veillant à ce que l'arrière du lecteur soit du même côté que l'arrière de la baie. b. Installez les vis qui fixent le lecteur à la baie de lecteurs.
Figure 7-9. Connexion de quatre disques durs SCSI à la carte contrôleur SCSI 6. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés et disposés de façon à ne pas entraver la ventilation du système ou la fermeture du capot. 7. Installez le carénage de ventilation. Consultez la section "Installation du carénage de ventilation", dans le chapitre "Installation des composants du système". 8. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot", dans le chapitre "Dépannage du système".
Les baies de lecteur d'un système équipé d'une carte de fond de panier SCSI (en option) et d'une carte contrôleur RAID SCSI permettent d'accueillir jusqu'à quatre disques durs SCSI accessibles en façade. Les disques durs s'enfichent dans la carte de fond de panier SCSI, laquelle est reliée à la carte contrôleur (voir la figure 7-10).
AVIS : ne tentez pas d'insérer un support de disque dur et de verrouiller sa poignée à côté d'un support partiellement installé. Ceci pourrait endommager le ressort de ce dernier et le rendre inutilisable. Assurez-vous que le support du disque dur voisin est complètement installé. 4. Introduisez le support de disque dur dans la baie. Voir la figure 7-11. 5. Fermez la poignée du support pour le verrouiller. 6. Installez le cadre.
1. Retirez le cadre. Consultez la section "Retrait du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Ouvrez la poignée du support de disque dur. Voir la figure 7-11. AVIS : ne tentez pas d'insérer un support de disque dur et de verrouiller sa poignée à côté d'un support partiellement installé. Ceci pourrait endommager le ressort de ce dernier et le rendre inutilisable. Assurez-vous que le support du disque dur voisin est complètement installé. 3. Introduisez le support de disque dur dans la baie.
11. Branchez le connecteur P3 du câble d'alimentation sur le connecteur d'alimentation de la carte de fond de panier SCSI. Reportez-vous à la figure 7-13. 12. Connectez le câble inter-IC (I2C) du contrôleur BMC sur la carte de fond de panier SCSI. Voir la figure 7-13. 13. Connectez l'autre extrémité du câble I2C du contrôleur BMC au connecteur BP_I2C de la carte système. Voir la figure A-3. 14. Installez la carte contrôleur SCSI.
Retour au sommaire Obtention d'aide Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Assistance technique Service Dell de formation et de certification pour les entreprises Problèmes liés à votre commande Informations sur les produits Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme de crédit Avant d'appeler Contacter Dell Assistance technique Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes : 1.
apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement) support.jp.dell.com (Japon uniquement) support.euro.dell.com (Europe uniquement) l Service de devis électronique sales@dell.com apmarketing@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement) sales_canada@dell.com (Canada uniquement) l Service d'informations électronique info@dell.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région. 2. Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi. 3. Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant les tests que vous avez effectués et les messages d'erreur générés par les Diagnostics du système. 4.
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international.
Autriche (Vienne) Indicatif d'accès international : 900 Indicatif du pays : 43 Indicatif de la ville : 1 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.
Comptes de grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Nord numéro vert : 800 858 2955 Comptes de grandes entreprises - Est numéro vert : 800 858 2020 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Est numéro vert : 800 858 2669 Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2572 Comptes de grandes entreprises - Sud Comptes grandes entreprises - Ouest Comptes grandes entreprises - Pièces détachées num
Clients du Programme d'achat employé Ventes Dell numéro vert : 1-800-234-1490 numéro vert : 1-800-289-3355 ou numéro vert : 1-800-879-3355 Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561 Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355 Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355 Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618 Fax numéro vert : 1-800-727-8320 Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les p
Irlande (Cherrywood) Indicatif d'accès international : 16 Ventes (comptes grandes entreprises) 1600 33 8044 Ventes (grand public et PME/PMI) 1600 33 8046 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_direct_support@dell.
Indicatif du pays : 352 Ventes au grand public et aux PME/PMI (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00 Service clientèle (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19 Fax (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99 Standard (Bruxelles, Belgique) Macao Indicatif du pays : 853 Support technique Service client (Xiamen, Chine) Ventes aux particuliers (Xiamen, China) Malaisie (Penang) Indicatif d'accès international : 00 numéro vert :080016884 Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00 numéro vert : 080
Indicatif d'accès international : 011 Indicatif du pays : 48 Indicatif de la ville : 22 E-mail : pl_support_tech@dell.com Téléphone du service clientèle Service clientèle Ventes 57 95 999 Télécopie du service clientèle 57 95 806 Télécopie de la réception 57 95 998 Standard Fax Porto Rico Support général Portugal Site Web : support.euro.dell.com Indicatif d'accès international : 00 E-mail : support.euro.dell.
Suède (Upplands Vasby) Indicatif d'accès international : 00 Indicatif du pays : 46 Indicatif de la ville : 8 Suisse (Genève) Indicatif d'accès international : 00 Indicatif du pays : 41 Indicatif de la ville : 22 Support technique par fax 02 5441 8328 Standard (ventes) 02 5441 7585 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : http://support.euro.dell.
Retour au sommaire Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Remarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Retour au sommaire Cavaliers, commutateurs et connecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Cavaliers : explication générale Cavaliers de la carte système Connecteurs de carte système Connecteurs des cartes de montage Désactivation d'un mot de passe oublié Cette section fournit des informations spécifiques sur les cavaliers du système.
Cavalier Description Réglage PASSWD_EN (par La fonction de mot de passe est activée. défaut) La fonction de mot de passe est désactivée. NVRAM_CLR (par défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont conservés à chaque démarrage du système. Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont effacés au prochain redémarrage du système.
Figure A-5. Connecteurs de la carte de montage PCI-X/PCIe Désactivation d'un mot de passe oublié Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe du système et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section "Utilisation du programme de configuration du système" du Guide d'utilisation. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive, et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s).
Retour au sommaire Connecteurs d'E-S Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Connecteurs d'E-S Connecteur série Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Connecteur vidéo Connecteur USB Connecteur de NIC intégré Connecteur Ethernet ERA (Embedded Remote Access) Câblage réseau requis Connecteurs d'E-S Les connecteurs d'E-S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un monit
Configuration automatique du connecteur série La désignation par défaut du connecteur série intégré est COM1. Lorsque vous ajoutez une carte d'extension contenant un connecteur série qui a la même désignation que le connecteur intégré, la fonction de configuration automatique du système réadresse le connecteur série intégré à la désignation disponible suivante. Le nouveau connecteur COM et le connecteur COM réattribué partagent la même IRQ. COM1 et COM3 partagent l'IRQ4, COM2 et COM4 partagent l'IRQ3.
Vous pouvez connecter un moniteur compatible VGA au contrôleur vidéo intégré du système à l'aide d'un mini connecteur Sub-D haute densité à 15 broches. La figure B-5 présente les numéros de broche du connecteur vidéo et le tableau B-4 indique les affectations de ces broches. REMARQUE : l'installation d'une carte vidéo désactive automatiquement le contrôleur vidéo intégré au système. Figure B-5. Numéros des broches du connecteur vidéo Tableau B-4.
Tableau B-6.
Retour au sommaire Présentation Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Autres informations utiles Le système contient les fonctions suivantes de maintenance et de mise à niveau : l l Contrôleur BMC (Baseboard Management Controller), qui surveille les températures et les tensions sur tout le système et vous prévient en cas de surchauffe, de mauvais fonctionnement d'un ventilateur de refroidissement ou de panne d'un bloc d'alimentation.
Retour au sommaire Voyants, messages et codes Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Caractéristiques du panneau avant Caractéristiques du panneau arrière Voyants du NIC Messages système Codes des voyants de diagnostics Codes sonores du système Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte Messages du contrôleur BMC Le système, les applications et les systèmes d'exploitation peuvent identifier des problèmes et vous en alerter.
Le voyant orange clignote pour signaler qu'un incident s'est produit et requiert une intervention de l'utilisateur. Bouton d'identification du système Les boutons d'identification situés sur les panneaux avant et arrière permettent de localiser le système lorsqu'il se trouve dans un rack. Si on appuie sur un de ces boutons, les voyants d'état bleus des panneaux avant et arrière clignotent jusqu'à ce que l'utilisateur appuie de nouveau sur l'un des boutons.
Voyants du NIC Figure 2-3. Voyants du NIC Tableau 2-2. Voyants du NIC Type de voyant Code du voyant Description Activité Éteint Si le voyant d'activité et le voyant de lien sont tous deux éteints, cela signifie que le NIC n'est pas connecté au réseau ou qu'il a été désactivé par le programme de configuration du système. Voir la section "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Clignotant Le réseau est en train d'envoyer ou de recevoir des données.
lecteur optique", dans le chapitre "Dépannage du système". Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide". Drive not ready Disquette manquante ou mal insérée dans le lecteur de disquette. Error: Incorrect memory Les modules de mémoire ne sont pas installés par paires identiques. configuration. Ensure memory in slots DIMM1_A and DIMM1_B, DIMM2_A and DIMM2_B match identically in size, speed and rank. Réinsérez ou remplacez la disquette.
d'une disquette qui ne contient pas de système d'exploitation amorçable. amorçable. PCI BIOS failed to install Un échec de la somme de contrôle du périphérique BIOS PCI (ROM d'option) est détecté lors de la duplication miroir. Vérifiez que tous les câbles sont fermement raccordés aux cartes d'extension. Si l'incident persiste, voir la section "Dépannage des cartes d'extension", dans le chapitre "Dépannage du système".
chapitre "Dépannage du système". Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide". stopped Time-of-day not set - please run SETUP program. Paramètres d'heure ou de date incorrects ; pile du système défectueuse. Vérifiez les paramètres Time et Date. Voir la section "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Si l'incident persiste, voir la section "Dépannage de la pile du système", dans le chapitre "Dépannage du système".
Voir la section "Dépannage de la mémoire système", dans le chapitre "Dépannage du système". Erreur de configuration de la mémoire. Défaillance de la carte système ou d'une ressource de la carte système. Voir la section "Résolution des conflits d'attribution d'IRQ", dans le chapitre "Dépannage du système". Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide". Défaillance possible d'une carte d'extension. Voir la section "Dépannage des cartes d'extension", dans le chapitre "Dépannage du système".
3-1-1 Échec du registre DMA esclave. 3-1-2 Échec du registre DMA maître. Carte système défectueuse. Voir le chapitre "Obtention d'aide". 3-1-3 Échec du registre de masque d'interruption maître. 3-1-4 Échec du registre de masque d'interruption esclave. 3-2-2 Échec du chargement du vecteur d'interruption 3-2-4 Échec du test Keyboard-controller (Contrôleur de clavier). 3-3-1 Échec de CMOS. 3-3-2 Échec de vérification de la configuration du système. 3-3-3 Contrôleur du clavier non détecté.
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Retour au sommaire Exécution des diagnostics du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Utilisation des diagnostics de Server Administrator Fonctionnalités des diagnostics du système Quand utiliser les diagnostics du système Exécution des diagnostics du système Options de test des diagnostics du système Utilisation des options de test personnalisées Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système, lancez les diagnostics avant de demander une assistance
Options de test des diagnostics du système Cliquez sur l'option de test voulue dans la fenêtre Main Menu (Menu principal). Le tableau 3-1 contient une brève explication sur les options de test disponibles. Tableau 3-1. Options de test des diagnostics du système Option de test Fonction Express Test (Test rapide) Effectue une vérification rapide du système. Cette option exécute les tests de périphériques qui ne requièrent pas d'action de l'utilisateur.
Retour au sommaire Dépannage du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Procédure de démarrage Vérification du matériel Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes À l'intérieur du système Ouverture du système Fermeture du système Dépannage d'un système mouillé Dépannage d'un système endommagé Dépannage de la pile du système Dépannage du bloc d'alimentation Dépannage des problèmes de refroidissement du
Résolution des conflits d'attribution d'IRQ La plupart des périphériques PCI peuvent partager une IRQ avec un autre périphérique ; cependant, les deux périphériques concernés ne peuvent pas fonctionner simultanément. Pour éviter ce type de conflit, consultez la documentation de chaque périphérique PCI pour obtenir ses spécifications d'IRQ. Les affectations des IRQ sont répertoriées dans le tableau 4-2. Tableau 4-2.
Problème l Un message d'erreur du système indique un problème de clavier. l Le clavier ne fonctionne pas correctement. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Appuyez sur toutes les touches du clavier et examinez le clavier et son câble pour voir s'ils sont endommagés. 3. Remplacez le clavier suspect par un clavier en bon état de fonctionnement.
Dépannage d'un périphérique d'E-S série Problème l Le périphérique connecté au port série ne fonctionne pas correctement. Action 1. Éteignez le système et les périphériques connectés au port série. 2. Remplacez le câble d'interface série par un câble en état de fonctionnement, puis allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. Voir le chapitre "Obtention d'aide". 3.
l Le NIC ne parvient pas à communiquer avec le réseau. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Observez le voyant approprié sur le connecteur de NIC. Voir la section "Voyants du NIC", dans le chapitre "Voyants, messages et codes". l Si le voyant de lien ne s'allume pas, vérifiez toutes les connexions des câbles.
Le système est protégé par un capot et un cadre en option qui doivent être retirés si le système a besoin d'être réparé ou mis à niveau. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
2. Placez le capot sur les côtés du châssis, puis faites-le glisser vers l'avant. 3. Resserrez la vis à l'arrière du système pour fixer le capot. Voir la figure 4-3. 4. Remettez le système dans le rack et rebranchez les câbles des périphériques. 5. Pour remettre en place le cadre en option, emboîtez la partie droite du cadre sur le châssis, puis remettez le cadre sur le système. Bloquez le cadre à l'aide du verrou. Voir la figure 4-2. 6.
1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 2. Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés : l Cartes d'extension l Blocs d'alimentation l Ventilateurs 3. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. 4. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 5. Lancez les tests System board (Carte système) des diagnostics du système. Voir le chapitre "Exécution des diagnostics du système".
2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 4. Retirez et réinstallez le bloc d'alimentation pour vous assurer qu'il est bien en place. Voir la section "Bloc d'alimentation", dans le chapitre "Installation des composants du système". Si l'incident persiste, retirez le bloc d'alimentation défectueux.
Dépannage de la mémoire système Problème l Module de mémoire défectueux. l Carte système défectueuse. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1.
Dépannage d'un lecteur optique Problème l Le système ne peut pas lire les données d'un CD ou d'un DVD. l Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
3. Vérifiez que le canal SCSI principal est activé et redémarrez le système. 4. Vérifiez que les pilotes de périphérique nécessaires sont installés et configurés correctement. 5. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 6. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 7. Vérifiez que le câble d'interface du disque dur est raccordé au lecteur et à la carte contrôleur. Consultez la documentation fournie avec la carte contrôleur. 8.
6. Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est correctement configuré et connecté. Voir la section "Configuration du lecteur d'amorçage", dans le chapitre "Installation de lecteurs". 7. Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur. 8. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 9. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 10. Formatez et partitionnez le disque dur.
Problème l Un message d'erreur indique un problème de contrôleur RAID. l Le contrôleur RAID fonctionne mal ou ne fonctionne pas. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
8. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 9. Retirez toutes les cartes d'extension du système. Voir la section "Retrait d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". 10. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 11. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 12. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié.
Retour au sommaire Installation des composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Carénage de ventilation Pile du système Module de ventilation Module de ventilation PCI Bloc d'alimentation Cartes d'extension Carte de montage Mémoire système Processeur Cette section explique comment installer les composants suivants : l Carénage de ventilation l Pile du système l Module de ventilation l Bloc d'alimentation l Cartes d'extension l Carte de montage l Mémo
Installation du dissipateur de chaleur 1. Insérez la patte située sur le côté du carénage et le loquet de dégagement dans le module de ventilation. Voir la figure 5-1. 2. Appuyez sur le carénage jusqu'à ce que le loquet de dégagement s'enclenche. 3. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système".
Entrez aussi de nouveau toutes les informations qui ne sont plus affichées sur les écrans de configuration du système, puis quittez le programme de configuration du système. 13. Pour tester la nouvelle pile, voir la section "Dépannage de la pile du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Module de ventilation Le module de ventilation contient deux ventilateurs qui assurent le refroidissement du processeur et des modules de mémoire.
6. Rebranchez le cordon d'alimentation du module de ventilation sur la carte système. 7. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du dissipateur de chaleur". 8. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Module de ventilation PCI Le module de ventilation PCI assure le refroidissement des cartes d'extension.
Retrait du bloc d'alimentation PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système.
section "Connecteurs des cartes de montage", dans le chapitre "Cavaliers, commutateurs et connecteurs". Installation d'une carte d'extension PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
Si vous retirez une carte contrôleur SCSI, débranchez les câbles qui relient la carte aux disques durs SCSI. 5. Si vous retirez la carte définitivement, remettez la plaque de fermeture métallique sur le logement vide. REMARQUE : pour maintenir la certification FCC du système, vous devez installer des plaques de fermeture sur les logements vides des cartes d'extension.
4. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Mémoire système Les quatre connecteurs pour module de mémoire se trouvent sur la carte système, à côté du bloc d'alimentation. Ils peuvent recevoir des modules ECC PC3200 (DDR2 533) sans tampon, de 256 Mo à 8 Go. Voir la figure A-3 pour connaître l'emplacement des connecteurs de modules de mémoire.
4. Alignez le connecteur latéral du module avec les détrompeurs du support, puis insérez le module dans le support. REMARQUE : les détrompeurs permettent de s'assurer que le module sera inséré dans le bon sens. 5. Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection avec les index pour verrouiller le module de mémoire dans le support.
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système".
10. Déballez le nouveau processeur et son dissipateur de chaleur. 11. Vérifiez que le levier d'éjection est totalement ouvert. 12. Alignez les angles de la broche 1 du processeur et du connecteur. Voir la figure 5-10. AVIS : le processeur doit être correctement positionné dans le support, sans quoi vous risquez de l'endommager, ainsi que l'ordinateur lorsque vous l'allumerez. Prenez garde de ne pas toucher ni tordre les broches du support. 13.
Retour au sommaire Installation de lecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Lecteur optique Informations sur la configuration SCSI Configuration du lecteur d'amorçage Disques durs Installation d'une carte contrôleur SCSI Votre système peut accueillir jusqu'à deux disques durs SATA ou SCSI ainsi qu'un lecteur optique en option. Les disques durs SCSI doivent être connectés à une carte contrôleur SCSI disponible en option.
2. 3. Faites pivoter le disque vers le bas jusqu'à ce qu'il se mette en place. Connectez la carte intermédiaire au lecteur optique. Appuyez sur les têtes des clips de fixation imperdables jusqu'à ce qu'ils s'enclenchent. 4. Branchez les câbles d'alimentation et d'interface sur la carte intermédiaire du lecteur optique. 5. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système".
1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Retirez le lecteur optique, le cas échéant. Retirez le lecteur optique si vous enlevez le disque dur 0. Voir la section "Retrait du lecteur optique". 3. Déconnectez du disque dur les câbles d'alimentation et d'interface. Les câbles d'interface des disques durs SATA se connectent sur la carte fille. Voir la figure A-3 pour identifier les connecteurs de cette dernière.
Installation d'un disque dur PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Alignez les trous du disque dur avec les trous du support. 2.
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Retour au sommaire Procédures de remplacement de composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Outils recommandés Panneau de commande Carte fille Carte système Outils recommandés Vous pouvez avoir besoin des éléments suivants pour exécuter les procédures décrites dans ce document : l Clé du verrou du système l Bracelet de mise à la terre l Tournevis cruciforme n° 2 Panneau de commande Retrait du panneau de commande PRÉCAUTION : seuls les techniciens de main
1. Alignez les orifices de montage du panneau de commande avec ceux du châssis. Voir la figure 7-1. 2. À l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, installez les deux vis qui fixent le panneau de commande au châssis. Voir la figure 7-1. 3. Branchez les câbles du panneau de commande. Voir la figure 7-1. 4. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système".
Carte système La carte système transmet le signal d'interface aux deux baies de disques durs SATA, au lecteur de CD (disponible en option) et au panneau de commande. Le bloc d'alimentation est relié à la carte système à l'aide de deux câbles. La carte système et son plateau sont retirés et réinstallés ensemble. Retrait de la carte système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
Installation de la carte système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Déballez la nouvelle carte. 2.
16. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Remplacement du processeur", dans le chapitre "Installation des composants du système". 17. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système".
Retour au sommaire Obtention d'aide Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Assistance technique Service Dell de formation et de certification pour les entreprises Problèmes liés à votre commande Informations sur les produits Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme de crédit Avant d'appeler Contacter Dell Assistance technique Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes : 1.
apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement) support.jp.dell.com(Japon uniquement) support.euro.dell.com (Europe uniquement) l Service de devis électronique sales@dell.com apmarketing@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement) sales_canada@dell.com (Canada uniquement) l Service d'informations électronique info@dell.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région. 2. Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi. 3. Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant les tests que vous avez effectués et les messages d'erreur générés par les Diagnostics du système. 4.
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. REMARQUE : dans certains pays, un support technique spécifique a été mis en place pour les systèmes Dell Inspiron™ XPS qui dispose d'un numéro de téléphone particulier pour les pays participants.
Indicatif de la ville : 2 Support technique (serveurs et stations de travail) numéro vert : 1-800-733-314 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1-800-808-385 Ventes aux particuliers numéro vert : 1-800-808-312 Fax numéro vert : 1-800-818-341 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.
Support technique (imprimantes) numéro vert : 800 858 2311 Service clientèle numéro vert : 800 858 2060 Service clientèle par télécopie Grand public et PME/PMI Division des comptes privilégiés Chine (Xiamen) (suite) numéro vert : 800 858 2055 Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628 Comptes de grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999 Comptes grandes entreprises administrations et éducation Nord numéro vert : 800 858 2955 Comptes de grandes entreprises - Est n
Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.
Indicatif d'accès international : 001 Indicatif du pays : 852 Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™) 2969 3196 Service clientèle 3416 0910 Comptes grandes entreprises 3416 0907 Programmes comptes internationaux 3416 0908 Division moyennes entreprises 3416 0912 Division petites entreprises et activités professionnelles à domicile 2969 3105 Îles Caïmans Support général 1-800-805-7541 Îles Turks et Caicos Support général numéro vert : 1-866-540-3355 Îles vier
Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de 400 employés) 044-556-3433 Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de 3 500 salariés) 044-556-3430 Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales) 044-556-1469 Global Segment Japon 044-556-3469 Particulier 044-556-1760 Standard La Barbade Support général 044-556-4300 1-800-534-3066 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_be@dell.
Indicatif d'accès international : 00 Suivi clientèle 020 674 4325 Ventes au grand public et aux PME/PMI 020 674 55 00 Ventes relationnelles 020 674 50 00 Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI 020 674 47 75 Ventes relationnelles par fax 020 674 47 50 Standard 020 674 50 00 Standard par fax 020 674 47 50 Indicatif du pays : 31 Indicatif de la ville : 20 Pays du Pacifique et du Sud-Est de l'Asie Support technique clientèle, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie) Panama Suppor
Singapour (Singapour) Indicatif d'accès international : 005 Indicatif du pays : 65 Support technique (Dimension, Inspiron, problèmes électroniques et accessoires) numéro vert : 1800 394 7430 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 1800 394 7488 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 394 7478 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412 Ventes aux grandes entrepr
