Users Guide

● En los servidores que ejecutan Windows 2016 Nano, el registro del visor HardwareEvent.evtx no se genera mediante la
herramienta OS Collector. Para generar el registro del visor HardwareEvent.evtx, ejecute el comando ~ New-Item -Path
HKLM: \SYSTEM\ControlSet001 \Services\EventLog\HardwareEvents~ antes de ejecutar la herramienta OS Collector.
Antes de generar el informe de condición, compruebe lo siguiente:
● Lifecycle Controller está activado.
● Collect System Inventory On Reboot (Recopilar inventario del sistema al reiniciar) (CSIOR) está habilitada.
● Cuenta con privilegios de Inicio de sesión y Control del servidor.
Conceptos relacionados
Generación de SupportAssist Collection automáticamente on page 313
Generación de SupportAssist Collection en forma manual on page 313
Generación de SupportAssist Collection automáticamente
Si iDRAC Service Module está instalado y en ejecución, es posible generar automáticamente la colección de SupportAssist.
iDRAC Service Module invoca el archivo de OS Collector correspondiente en el sistema operativo host, recopila los datos y los
transfiere a la iDRAC. Luego, puede guardar la recolección en la ubicación requerida.
Generación de SupportAssist Collection en forma automática mediante la
interfaz web de iDRAC
Para generar la recopilación de SupportAssist automáticamente:
1. En la interfaz web de la iDRAC, vaya a Overview (Descripción general) > Server (Servidor) > Troubleshooting
(Solución de problemas) > SupportAssist.
Se muestra la página SupportAssist.
2. Para editar las opciones de recopilación de datos, haga clic en Editar datos de recopilación:
● Hardware: exporte la recopilación SupportAssist del hardware.
● Registro de la controladora RAID: exporte la recopilación SupportAssist de la controladora RAID.
● Datos del sistema operativo y de la aplicación: exporte la recopilación SupportAssist de los datos del sistema
operativo y la aplicación. En esta opción, seleccione cualquiera de las siguientes opciones:
○ Datos estándar: seleccione esta opción para obtener la recopilación en formato estándar.
○ Datos filtrados: seleccione esta opción para obtener la recopilación con datos filtrados.
NOTA:
De manera predeterminada, se seleccionan las opciones "Hardware" y "Datos del sistema operativo y de la
aplicación".
3. Seleccione la opción He leído y acepto los términos y condiciones y haga clic en Continuar.
4. Una vez que iDRAC Service Module haya terminado de transferir los datos de la aplicación y el sistema operativo a la iDRAC,
se empaquetarán esos datos junto con los datos de hardware y se generará el informe final. Aparecerá un mensaje para
guardar el informe.
5. Especifique la ubicación donde desea guardar el recopilación de SupportAssist.
Generación de SupportAssist Collection en forma manual
Cuando no se ha instalado iSM, se puede ejecutar manualmente la herramienta OS Collector para generar la colección de
SupportAssist. Debe ejecutar la herramienta OS Collector en el sistema operativo del servidor para exportar los datos del
sistema operativo y de la aplicación. Aparecerá un dispositivo USB virtual con la etiqueta DRACRW en el sistema operativo del
servidor. Este dispositivo contiene el archivo de OS Collector específico para el sistema operativo host. Ejecute el archivo
específico para el sistema operativo desde el sistema operativo del servidor para recopilar y transferir los datos a la iDRAC.
Luego, podrá exportar los datos a una ubicación compartida de red o local.
En los servidores Dell PowerEdge de 13.
a
generación, el DUP de OS Collector se instala en la fábrica. Sin embargo, si se
determina que OS Collector no está presente en la iDRAC, se puede descargar el archivo DUP desde el sitio de asistencia de Dell
y, luego, cargar el archivo en la iDRAC mediante el proceso de actualización de firmware.
Antes de generar la recopilación de SupportAssist en forma manual mediante la herramienta OS Collector, realice lo siguiente en
el sistema operativo host:
Solución de problemas de Managed System mediante iDRAC
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