Dell EMC PowerEdge サーバー トラブルシューティングガイド August 2020 Rev.
メモ、注意、警告 メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。 警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 © 2017 - 2020 Dell Inc. またはその関連会社。。Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc.
目次 章 1: はじめに..................................................................................................................................7 対象読者................................................................................................................................................................................. 7 推奨ツール..............................................................................................................................................................................
拡張カードのトラブルシューティング..........................................................................................................................52 プロセッサのトラブルシューティング......................................................................................................................... 52 CPU マシン チェック エラーのトラブルシューティング...................................................................................53 ストレージコントローラーのトラブルシューティング..........................................................................................
Dell PowerEdge サーバにある PERC コントローラ上のメモリ エラーまたはバッテリ エラーのトラ ブルシューティング................................................................................................................................................ 90 スライシング................................................................................................................................................................ 92 RAID パンクチャー.....................................................................................................................
パープル スクリーン（PSOD）のトラブルシューティング..................................................................................... 110 Windows オペレーティング システムが起動しない問題のトラブルシューティング........................................ 110 「起動デバイスが見つかりません」というエラー メッセージが表示される.................................................... 111 iDRAC での No POST の問題.......................................................................................................................................... 112 No POST 状態のトラブルシューティング................................
1 はじめに このガイドでは、Dell PowerEdge サーバの問題を見つけてトラブルシューティングする方法を学習します。 特に、このガイドでは次の内容を取り扱っています。 ● サーバ オペレーティング システム、サーバ ハードウェアおよびサーバ管理ソフトウェアに関連する問題のトラブルシューティン グ手順を提供します。 ● 診断インジケータの概要を示し、インジケータ コードを使用してトラブルシューティングを容易にする方法について説明しま す。 ● Dell PowerEdge サーバのエラー メッセージとその考えられる原因を一覧表示し、問題を修正するために推奨されるアクションを 示します。 メモ: このガイドでは、Dell PowerEdge サーバで発生する可能性があるすべての問題を扱うのではなく、よく発生する問題やよ く質問される問題に重点を置きます。 トピック： • • • • 対象読者 推奨ツール マニュアルリソース 安全にお使いいただくために 対象読者 このトラブルシューティング ガイドの情報は、主に Dell PowerEdge サーバの管理を担当する管理者を対象としていますが、Dell
マニュアルリソース 本項では、お使いのシステムのマニュアルリソースに関する情報を提供します。 マニュアル リソースの表に記載されているマニュアルを参照するには、次の手順を実行します。 ● Dell EMC サポート サイトにアクセスします。 1. 表の「場所」列に記載されているマニュアルのリンクをクリックします。 2. 目的の製品または製品バージョンをクリックします。 メモ: 製品名とモデルを確認する場合は、お使いのシステムの前面を調べてください。 3. ［製品サポート］ページで、［マニュアルおよび文書］をクリックします。 ● 検索エンジンを使用します。 ○ 検索 ボックスに名前および文書のバージョンを入力します。 表 1. お使いのシステムのためのその他マニュアルのリソース タスク 文書 場所 システムのセットアップ システムをラックに取り付けて固定する方法の 詳細については、お使いのラック ソリューショ ンに同梱の『レール取り付けガイド』を参照して ください。 www.dell.
表 1. お使いのシステムのためのその他マニュアルのリソース （続き） タスク 文書 システムの管理 デルが提供するシステム管理ソフトウェアにつ www.dell.com/poweredgemanuals いての情報は、『Dell OpenManage Systems Management Overview Guide』（Dell OpenManage Systems Management 概要ガイド）を参照してく ださい。 OpenManage のセットアップ、使用、およびト ラブルシューティングについての情報は、『Dell OpenManage Server Administrator User’s Guide』 （Dell OpenManage Server Administrator ユーザー ズガイド）を参照してください。 場所 www.dell.com/openmanagemanuals > OpenManage Server Administrator Dell OpenManage Essentials のインストール、使 www.dell.
注意: システムカバーを取り外した状態でシステムを長時間動作させると、部品の損傷が発生する可能性があります。 メモ: システム内部のコンポーネントでの作業中は、静電マットと静電ストラップを常に使用することが推奨されています。 メモ: 正常な動作と冷却を確保するため、システム内のすべてのベイおよびシステム ファンにコンポーネントまたはダミーを常 時装着しておく必要があります。 10 はじめに
2 診断インジケータ システムの診断インジケータが操作とエラー ステータスを示します。 トピック： • • • • • • • • • • ステータス LED インジケータ システム正常性とシステム ID インジケータコード iDRAC Quick Sync 2 インジケータコード iDRAC ダイレクト LED インジケータコード NIC インジケータコード 電源装置ユニットインジケータコード 非冗長電源装置ユニットのインジケータコード ハードドライブインジケータコード uSATA SSD インジケータコード 内蔵デュアル SD モジュールのインジケータコード ステータス LED インジケータ システムの前面パネルにあるステータス LED インジケータには、システム起動時のエラー ステータスが表示されます。 メモ: システムの電源がオフのときは、ステータス LED インジケータは点灯しません。システムを起動するには、機能している 電源に差し込み、電源ボタンを押します。 メモ: ステータス LED インジケータは常にオフであり、エラーが発生した場合にのみ橙色に点灯します。 表 2.
表 2. ステータス LED インジケータ （続き） アイコン 説明 状態 対応処置 さい。メモリモジュールを取付け直してください。問 題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照し てください。 PCIe インジケー タ PCIe カードにエラーが発生すると、 システムを再起動します。PCIe カードに必要なドライ このインジケータが黄色に点滅しま バをすべてアップデートします。カードを取り付けな す。 おします。問題が解決しない場合は、「困ったときは」 の項を参照してください。 メモ: サポートされる PCIe カードの詳細について は、「拡張カードの取り付けガイドライン」の項を参 照してください。 システム正常性とシステム ID インジケータコード 図 1. システムの正常性とシステム ID インジケータ 表 3.
表 4.
図 3. NIC インジケータ 1. リンク LED インジケータ 2. アクティビティ LED インジケータ 表 6.
表 7.
表 8. DC PSU ステータス インジケータ コード （続き） 電源インジケータコード 状態 注意: AC PSU と DC PSU との組み合わせはサポートされておらず、不整合の原因となりま す。 非冗長電源装置ユニットのインジケータコード 自己診断ボタンを押すと、システムの非冗長電源装置ユニット（PSU）のクイック正常性検査が実行されます。 図 6. 非冗長 AC PSU のステータスインジケータと自己診断ボタン 1. 自己診断ボタン 2. AC PSU ステータスインジケータ 表 9.
図 7. ハードドライブインジケータ 1. ハードドライブアクティビティインジケータ 2. ハード ドライブ ステータス LED インジケータ 3. ハードドライブ メモ: ハード ドライブが AHCI（Advanced Host Controller Interface）モードの場合、ステータス LED インジケータは点灯しませ ん。 表 10.
uSATA SSD インジケータコード 図 8. uSATA SSD インジケータ 1. uSATA SSD アクティビティインジケータ 2. uSATA SSD のステータスインジケータ 3. uSATA SSD メモ: SSD が AHCI（Advanced Host Controller Interface）モードになっている場合、ステータスインジケータ（右側）は機能せ ず、消灯したままになります。 表 11.
表 12.
3 診断プログラムの実行 診断プログラムを実行すると、システムの問題の原因を特定するのに役立ちます。システム診断プログラムは、機器を追加した り、データ損失のリスクを負うことなく、システムのハードウェアをテストできます。 トピック： SupportAssist による自動サポートの利用 PSA/ePSA 診断 Windows オペレーティング システムで WinDbg を使用したミニ クラッシュ ダンプ ファイルのデバッグ • • • SupportAssist による自動サポートの利用 Dell EMC SupportAssist は、Dell EMC のサーバ、ストレージ、ネットワーキング デバイスのテクニカル サポートを自動化するオプシ ョンの Dell EMC Services です。SupportAssist アプリケーションをインストールしてご利用の IT 環境にセットアップすると、次のよ うなメリットがあります。 ● 自動課題検知—SupportAssist により、ご利用の Dell EMC デバイスを監視し、プロアクティブかつ予測的にハードウェアの課題 を自動検知します。 ● ケース
表 13. PSA/ePSA のエラー コード エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 PSA NA CPU - 例外が発生しました システム基板に関連するテス トを実施中にエラーが発生し ました。 1. 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください CPU - マシン チェック例外が 検出されました システム基板に関連するテス トを実施中にエラーが発生し ました。 1. 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください CPU - キャッシュ完全性テス トで不一致があります システム基板に関連するテス トを実施中にエラーが発生し ました。 1. 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 3. PSA 診断をもう一度実施し ます。 4. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください PSA 1000-0123 ePSA 2000-0123 PSA NA ePSA 2000-0124 PSA NA メモリ - 完全性テストがエラ ーとなりました システム基板またはシステム 1. システムの電源をオフにし のメモリに関連するテストを て、メモリ モジュールを抜 実施中にエラーが発生しまし き差しします。 た。ただし、システムによって 2. PSA 診断をもう一度実施し 自己修復されました。 ます。 システムログ - <タイムスタン プ>、<ログ メッセージ> これは、システムのイベントに 1. システム ログをクリアし 関する時間とメッセージを示 ます。 すシステム ログの情報です。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 Event Log IPMI システム イベント ログが 1.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 4. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください。 PSA 2000-0141 ePSA 2000-0141 PSA 1000-0142 ePSA 2000-0142 ハード ドライブ - ドライブが 検出されません システムの BIOS から、ハード ディスク ドライブが見つから ないという通知があります。 ポータブルの場合はハード ド ライブの抜き差しを行い、デス クトップの場合はデータ ケー ブルの両端を抜き差しして、電 源ケーブルをドライブに再度 接続します。PSA 診断をもう 一度実施します。既存の正常 なハード ドライブがある場合 は、その正常なドライブをシス テムで検出できるかどうか確 認する、または機能しているシ ステムで疑いのあるドライブ を試してください。 1. ハード ディスク ドライブ （HDD）がない場合は、自動 的にこのメッセージが通知 される可能性があります が、取るべき措置はありま せん。 2.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 ーナーズ マニュアル』を参 照してください。 4. 最新の BIOS にアップデー トします。 5. PSA 診断をもう一度実施し ます。 6. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください PSA 1000-0146 ePSA 2000-0146 PSA 1000-0147 ePSA 2000-0147 ハード ドライブ - 自己テスト のログに以前のエラーが表示 されています ハード ドライブの故障が示さ れました。 1. 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 2. Chkdsk /r を実行するか、 ハード ドライブをフォーマ ットしてオペレーティング システムを再インストール します。 3. PSA 診断をもう一度実施し ます。 4.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 接続します。PSA 診断をもう 2. HDD がある場合は、ハード 一度実施します。交換用の機 ディスク ドライブ（HDD） 能しているハード ドライブが をもう一度システム基板に 使用できる場合は、その機能し 接続します。 ているドライブがシステムで 3. 最新の BIOS バージョンに 検出されるかどうか確認する、 アップデートします。 または機能しているシステム 4. PSA 診断をもう一度実施し で疑いのあるドライブを試し ます。 てください。 5. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください PSA NA ハード ドライブ - BIST --(s) ハード ドライブの診断で、不正 1. 交換用のハード ドライブが ステータスが示されています。 ある場合は、それを取り付 ハード ドライブのファームウ けます。 ェアのアップデートを確認し 2. 最新の BIOS バージョンに ます。 アップデートします。 3.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 2. ハード ドライブを取り外 し、取り付け直します。 3. PSA 診断をもう一度実施し ます。 4. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください システム基板 - CMOS、位置 = システムのメイン システム基 (x)、期待値 = (x)、検出 = (ｘ) 板に関連するテストを実施中 ePSA 2000-0212（UEFI BIOS で にエラーが発生しました。 は使用されません） 1. 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 ラーが出た場合、問題を解決す るためにテクニカル サポート にお問い合わせください。 システム基板 - インターバル システムのメイン システム基 1. 最新の BIOS バージョンに タイマーのモード周期が不正で 板に関連するテストを実施中 アップデートします。 ePSA 2000-0224（UEFI BIOS で す にエラーが発生しました。メ 2. PSA 診断をもう一度実施し は使用されません） モリ エラーが検出された場合 ます は、メモリ モジュールを個別に 3.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 るためにテクニカル サポート にお問い合わせください。 PSA 1000-0235 ePSA NA PSA 1000-0241 ePSA 2000-0241（UEFI BIOS で は使用されません） PSA 1000-0242 システム基板 - PM タイマー 1 の周期不正です。 システムのメイン システム基 1. 最新の BIOS バージョンに 板に関連するテストを実施中 アップデートします。 にエラーが発生しました。メ 2. PSA 診断をもう一度実施し モリ エラーが検出された場合 ます は、メモリ モジュールを個別に 3.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 PSA NA システム基板 - USB デバイス システムのメイン システム基 1. 最新の BIOS バージョンに 板の USB コントローラーまた アップデートします。 はポートに関連するテストを 2. PSA 診断をもう一度実施し 実施中にエラーが発生しまし ます。 た。すべての USB デバイスを 3.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 Memory（EEPROM）にアクセ 2. コンピューターの電源をオ スできない場合は、データ障害 フにして LCD ケーブルを であることを示しています。 接続し直します。 LCD に動画が表示される場合 3. PSA 診断をもう一度実施し は、ディスプレイを交換する必 ます。 要はありません。 4. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください PSA 1000-0322 ePSA 2000-0322 PSA NA ePSA 2000-0323 PSA NA ePSA 2000-0324 PSA NA ePSA 2000-0325 PSA 1000-0326 ePSA 2000-0326 30 診断プログラムの実行 PSA LCD パネル - LCD インバ LCD パネル - 輝度の変更がで 1.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 4. エラーが続く場合は、テク ニカル サポートにお問い合 わせください PSA NA ePSA 2000-0327 PSA NA ePSA 2000-0328 PSA NA ePSA 2000-0331 PSA NA ePSA 2000-0332 PSA 1000-0333 ePSA 2000-0333 LCD パネル - BIOS インターフ ェイスが使用できません 液晶ディスプレイ（LCD）パネ 1. 最新の BIOS にアップデー ルで BIOS 画面が正しく表示さ トします。 れません。BIOS 画面が LCD 2. コンピューターの電源をオ に表示されません。 フにして LCD ケーブルを 接続し直します。 3. PSA 診断をもう一度実施し ます。 4. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください LCD パネル - 周囲光センサー で変化を検出できません 照明が暗くなると自動的に 1.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 を待機中にタイムアウトにな りました される質問に必ず正確に応答 してください。 ePSA ビデオ - ユーザーがグラ フィックス テストに入力しま せんでした 手順 2. 3. 4. 5. PSA 1000-0334 ePSA 2000-0334 PSA NA ePSA 2000-0411 PSA NA ePSA 2000-0412 32 診断プログラムの実行 がタイムアウトになると、 エラーになります。 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 コンピューターの電源をオ フにして LCD ケーブルを 接続し直します。 PSA 診断をもう一度実施し ます。 エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください ビデオ - テスト パターンが正 しく表示されないというユー ザーからの報告がありました カラー テストに「はい」ではな 1.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ PSA NA ケーブル - LCD ケーブルが検出 通常は、エラーに関連するケー 1. 最新の BIOS バージョンに されません ブル（たとえば、LCD LVDS ケ アップデートします。 ーブル）が、エラー メッセージ 2. システムの電源をオフにし に表示されます。ケーブル接 て、エラー メッセージに示 続を抜き差しして、ケーブルと されているケーブル、ジャ 接続が破損していないか点検 ンパ、または接続を接続し します。 直します。 3. 損傷したケーブルまたはデ バイスを交換します。 4. PSA 診断をもう一度実施し ます。 5. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください ePSA 2000-0413 PSA NA ePSA 2000-0414 PSA NA ePSA 2000-0415 PSA NA ePSA 2000-0511 ケーブル - インバーター ケーブ ルが検出されません 説明 手順 通常は、エラーに関連するケー 1.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 PSA NA ファン - （s）ファンが予想以 上に高速で動作しています。 これは、システム基板、温度セ 1. 最新の BIOS バージョンに ンサー、冷却ファンのいずれか アップデートします。 の問題である可能性がありま 2. 接続が緩んでいるところが す。すべてがしっかりと装着 ないか、通気口の妨げにな されていることをチェックし っているものがないか、そ てください。 の他過熱の兆候を示すもの がないかチェックします。 3. PSA 診断をもう一度実施し ます。 4. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください ネットワーク - ネットワーク [d] - {エラーの原因となったベ ンダー} ネットワーク（Ethernet）に障 1. 最新の BIOS/ファームウェ 害が発生している可能性があ ア バージョンにアップデー ります。システムによって、マ トします。 ザーボード、アダプタ、または 2.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください PSA NA ePSA 2000-8004 PSA NA ePSA 2000-8005 PSA NA ePSA 2000-8006 PSA NA ePSA 2000-8007 PSA NA ePSA 2000-8008 BIOS - ファン - ファンの速度 を特定できません マザーボードの BIOS のリビジ ョンが最新でない可能性があ ります。BIOS を最新のバージ ョンにアップデートすると問 題が解決するはずです。 LCD - LCD BIST はサポートさ れていません LCD BIST がどのシステムにも 1. 最新の BIOS バージョンに 存在しない可能性があります。 アップデートします。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください BIOS - インバーター取得/設定 モード機能でエラーとなりまし た。ベンダー：[s]、リビジョ ン：[d] マザーボードの BIOS のリビジ ョンが最新でない可能性があ ります。BIOS を最新のバージ ョンにアップデートすると問 題が解決するはずです。 1. 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください BIOS - ランプをオフに設定す る関数のエラーです。ベンダ ー：[s]、リビジョン：[d] マザーボードの BIOS のリビジ ョンが最新でない可能性があ ります。BIOS を最新のバージ ョンにアップデートすると問 題が解決するはずです。 1. 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 2.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください 診断 - LCD [s]ではテスト コマ ンドをサポートしていません BIOS を最新のバージョンにア ップデートすると問題が解決 するはずです。 ePSA 2000-8014 診断 - ADDF モジュール（[s]） デバイス（[s]）は、エラーコー ド[x]、番号[x]のエラーとなりま した。EPSA ビープ コードの対 応がありません！ 診断プログラムが外部モジュ 1. 最新の BIOS にアップデー ールを実行し、そのモジュール トします。 から異常なエラーが報告され 2. PSA 診断をもう一度実施し ました。 ます。 3.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 PSA NA 診断 - メモリが少なくなって います。空きは[d]k バイト！ システムが不安定になる可能 性があります。 1. 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください 診断 - すべての AP を停止でき システムが不安定になる可能 ません 性があります。 1. 最新の BIOS バージョンに アップデートします。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください テープ ドライブ - テープ ドラ テープ ドライブに正しいメデ イブ[d] - S/N [s]、ULTRIUM [d] ィアをセットします。 メディアが検出されました。 ドライブには[s]の ULTRIUM [s]が必要です 1. テープ ドライブに正しいメ ディアを使用します。 2.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 い合わせください PSA NA ePSA 2000-8160 PSA NA ePSA 2000-8165 PSA NA ePSA 2000-8166 PSA NA ePSA 2000-8170 PSA NA ePSA 2000-8415 PSA NA ePSA 2000-8611 PERC - PERC バッテリ[d] - 不 正なステータス = [x]、[s] [s]の文字列は、以下のいずれか 1. 部品を取り付け直します。 のメッセージです。 2. PSA 診断をもう一度実施し ます。 ● バッテリ欠落または接続の 切断 3. エラーが続く場合は、デル テクニカル サポートにお問 ● バッテリ パックの交換 い合わせください ● 残りの容量の低下 OS - MBR コードが不明です、 ウイルスに感染している可能 性があります ハード ディスク ドライブのマ 1.
表 13. PSA/ePSA のエラー コード （続き） エラー番号（PSA および ePSA） エラーメッセージ 説明 手順 ハードウェア レベルでミュー トされます。 Windows オペレーティング システムで WinDbg を使用し たミニ クラッシュ ダンプ ファイルのデバッグ 前提条件 1. ［開始］ > ［コントロール パネル］ > ［システム］の順にクリックします。 図 9. システム ページを開く 2.
図 10. ［詳細システム設定］のページ 3. ［システムのプロパティ］ウィンドウで、［起動と回復］セクションの［設定］をクリックします。 図 11. ［システムのプロパティ］ウィンドウ 4.
a. ［システム ログにイベントを書き込む］を選択し、システム障害の発生時にミニ ダンプ ファイルが作成されるようにしま す。 b. ［自動的に再起動する］を選択して、BSOD（死のブルー スクリーン）が発生した後に、システムを再起動するようにしま す。 メモ: サーバについては、重大なエラーでなければサーバが機能できるように、［自動的に再起動する］オプションを選 択することをお勧めします。 c. ［既存のファイルを上書きする］オプションが選択されていないことを確認します。これにより、システム障害が繰り返し 発生しても、システム障害の記録が保持されます。 図 12. ［起動と回復］ウィンドウ 5. BSOD が発生すると、C:\windows\minidump へ移動してニミ ダンプ ファイルを収集します。 6. WinDbg（Windows デバッガー）ツールは、https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/hh852365.aspx からダ ウンロードしてインストールします。 手順 1. WinDbg を開きます。 2.
9. ［!analyze –v］をクリックして、デバッグ情報の詳細を取得します。 10. 次のパラメーターの値をメモしておきます。 a. DEFAULT_BUCKET_ID b. MODULE_NAME c. IMAGE_NAME 11.
4 ハードウェアの問題のトラブルシューティング この項は、システム内のハードウェアの問題のトラブルシューティングに役立ちます。 メモ: 問題が解決しない場合は、デル テクニカル サポートにお問い合わせください。 トピック： • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • システムの起動エラーのトラブルシューティング 外部接続のトラブルシューティング ビデオサブシステムのトラブルシューティング USB デバイスのトラブルシューティング シリアル入出力デバイスのトラブルシューティング NIC のトラブルシューティング システムが濡れた場合のトラブルシューティング システムが損傷したときのトラブルシューティング システムバッテリのトラブルシューティング 冷却問題のトラブルシューティング 冷却ファンのトラブルシューティング 内蔵 USB キーのトラブルシューティング microSD カードのトラブルシューティング 拡張カードのトラブルシューティング プロセッサのトラブルシューティング ストレージコントローラーのトラブルシューティング ハードドライブのトラブルシューテ
電源ケーブルをサーバの電源装置ユニットへ接続します。 システムの電源をオンにします。 UEFI を起動するには、F2 を押します。 インストールされているすべてのドライブがコントローラ BIOS で検出されることを確認します。検出されない場合は、「ハード ドライブの問題のトラブルシューティング」の項を参照してください。 11. BIOS で、SATA ドライブの場合は RAID 設定が RAID モードに設定されていることを確認します。 12. 設定を保存し、サーバを再起動します。 13. 問題が解決しない場合は、デル テクニカル サポートにお問い合わせください。 7. 8. 9. 10.
5. 問題が解決しない場合は、キーボードおよび / またはマウスを動作確認済みのキーボードまたはマウスと交換します。 問題が解決しない場合は、手順 6 に進んで、システムに取り付けられているその他の USB デバイスのトラブルシューティング を行います。 問題が解決しない場合は、システムに取り付けられているその他の USB デバイスのトラブルシューティングを行います。 6. 接続されているすべての USB ドライブの電源を切り、システムから取り外します。 7. システムを再起動します。 8. キーボードが機能している場合は、セットアップユーティリティを起動します。Integrated Devices（内蔵デバイス）画面で、 すべての USB ポートが有効化されていることを確認します。キーボードが機能していない場合は、リモート アクセスを使用し て USB オプションを有効または無効にします。 9. システムにアクセスできない場合は、システム内部の NVRAM_CLR ジャンパをリセットし、BIOS をデフォルト設定に戻しま す。「システム ボードのジャンパ設定」の項を参照してください。 10.
2. iDRAC Settings Utility（iDRAC 設定ユーティリティ）画面で、USB Management Port Mode（USB 管理ポートのモード）が、 Automatic（自動）または iDRAC Direct Only（iDRAC Direct のみ）に設定されていることを確認します。 3. ノートブックで、Windows オペレーティングシステムが実行されている場合は、iDRAC 仮想 USB NIC デバイスドライバがイン ストールされていることを確認します。 4. ドライバがインストールされている場合は、iDRAC Direct ではルーティングできないアドレスを使用しているため、WiFi 経由の ネットワーク、またはケーブル接続されたイーサネットに接続されていないことを確認します。 次の手順 すべてのトラブルシューティングが失敗した場合は、「困ったときは」の項を参照してください。 シリアル入出力デバイスのトラブルシューティング 前提条件 メモ: シリアル ポートは、ホットプラグ非対応です。 手順 1.
7. ネットワーク上のすべての NIC、およびスイッチが、同じデータ転送スピード、およびデュプレックスに設定されていることを 確認します。詳細については、各ネットワーク デバイスのマニュアルを参照してください。 8. すべてのネットワーク ケーブルのタイプが適切で、最大長を超えていないことを確認します。 次の手順 問題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照してください。 PowerEdge サーバ上での NIC のチーム化 ネットワーク インターフェイス カード（NIC）のチーム化は、複数のネットワーク アダプタを論理的に接続し、1 つのネットワーク アダプタを形成する方法です。PowerEdge サーバ上で NIC のチーム化を設定する方法と一般的な問題については、www.dell.
システムが損傷したときのトラブルシューティング 前提条件 注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限 り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単な 修理を行うようにしてください。Dell の許可を受けていない保守による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属する 「安全にお使いいただくために」をよく読み、指示に従ってください。 手順 1. システムおよび接続されている周辺機器の電源を切り、システムをコンセントから外します。 2. システムカバーを取り外します。 3. 以下のコンポーネントが正しく取り付けられていることを確認します。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 冷却エアフローカバー 拡張カードライザー（取り付けられている場合） 拡張カード 電源装置ユニット 冷却ファンアセンブリ（取り付けられている場合） 冷却ファン プロセッサとヒートシンク メモリモジュール ドライブキャリアまたはケージ 4. すべてのケーブルが正しく接続されていることを確認します。 5.
次の手順 問題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照してください。 冷却問題のトラブルシューティング 注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限 り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単な 修理を行うようにしてください。Dell の許可を受けていない保守による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属する 「安全にお使いいただくために」をよく読み、指示に従ってください。 次の条件を満たしていることを確認します。 ● ● ● ● ● システム カバー、冷却エアフローカバー、EMI フィラー パネル、背面フィラー ブラケットが取り外されていません。 室温がシステム指定の環境温度より高くない。 外部の通気が妨げられていない。 冷却ファンが取り外されたり、故障していない。 拡張カードの取り付けガイドラインに準拠している。 追加の冷却を次のいずれかの方法で追加できます。 iDRAC Web GUI を使用する場合： 1.
内蔵 USB キーのトラブルシューティング 前提条件 注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限 り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単な 修理を行うようにしてください。Dell の許可を受けていない保守による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属する 「安全にお使いいただくために」をよく読み、指示に従ってください。 手順 1. セットアップユーティリティを起動し、Integrated Devices（内蔵デバイス）画面で、USB key port（USB キーポート）が有効 になっていることを確認します。 2. システムおよび接続されている周辺機器の電源を切り、システムをコンセントから外します。 3. システムカバーを取り外します。 4. USB キーの位置を確認し、抜き差しします。 5. システムカバーを取り付けます。 6. システムおよび接続されている周辺機器の電源を入れ、USB キーが機能しているかどうか確認します。 7.
メモ: 再構築は必ずプライマリ SD カードからセカンダリ SD カードに行なわれます。 拡張カードのトラブルシューティング 前提条件 注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限 り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単な 修理を行うようにしてください。Dell の許可を受けていない保守による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属する 「安全にお使いいただくために」をよく読み、指示に従ってください。 メモ: 拡張カードのトラブルシューティングを行う際は、お使いの オペレーティング システム と拡張カードのマニュアルも参 照してください。 メモ: ライザー スロットはホットプラグ対応ではありません。 手順 1. 適切な診断テストを実行します。「システム診断プログラムの使用」のセクションを参照してください。 2. システムおよび接続されている周辺機器の電源を切り、システムをコンセントから外します。 3. システム カバーを取り外します。 4.
手順 1. 適切な Diagnostics（診断）テストを実行します。「システム診断プログラムの使用」のセクションを参照してください。 2. システムおよび接続されている周辺機器の電源を切り、システムをコンセントから外します。 3. システム カバーを取り外します。 4. プロセッサーとヒート シンクが適切に取り付けられていることを確認します。 5. システム カバーを取り付けます。 6. 適切な診断テストを実行します。「システム診断プログラムの使用」のセクションを参照してください。 7. 問題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照してください。 CPU マシン チェック エラーのトラブルシューティング 問題：システムで「CPU マシン チェック」エラーが発生しました。 解決方法： 注意: BIOS またはファームウェアをアップデートする前に、すべての設定とデータがバックアップされていることを確認しま す。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
b. c. d. e.
メモ: 再構築の完了後すぐに整合性チェックを開始して、仮想ディスクのデータの整合性を確認します。データ整合性の チェックの詳細については、「データ整合性のチェック」を参照してください。 2. 仮想ディスク内の物理ディスクがすべて別々のタイミングで取り外され、再度挿入された場合、コントローラはディスクに外部 構成があると見なします。次の手順を行ってください。 a. Foreign Configuration View（外部構成ビュー）を選択してさまざまな外部構成全体の仮想ディスクすべてを表示し、外部 構成のインポートを可能にします。 b. を押して、オプションの インポートおよび クリアを表示します。 メモ: インポート操作を実行する前に、システム内にすべてのドライブが入っている必要があります。 c.
RAID コントローラの L1、L2、L3 キャッシュ エラー 問題：RAID コントローラで L1、L2、L3 エラーが発生します。 解決策：この問題を解決するには、次の手順を実行します。 1. 2. 3. 4. 5.
UEFI シェルのブータブル メディアを使用せずに、BIOS 起動マネージャからこの実行可能ファイルを直接ロードできます。 1. ファイルを USB デバイスにコピーします。 2. USB デバイスをシステムに接続し、POST 中に F11 を押して、BIOS 起動マネージャを起動します。 3. ［システム ユーティリティ］メニューに移動し、［BIOS アップデート ファイル エクスプローラー］を選択します。 4. USB デバイスを選択して、ディレクトリ コンテンツの中から実行可能ファイル（.efi）を探します。 5. 実行ファイルを起動し、フラッシュ ユーティリティが提供する手順に従います。 方法 2：Linux DUP 用デル アップデート パッケージの手順。 1. BIOS アップデート パッケージを Dell.com/support でダウンロードします。 2. ［ファイルのダウンロード］ウィンドウが表示されたら、保存をクリックして、ファイルをハード ドライブに保存します。 3. このシェルから「./[model]_BIOS_LX[revision].
5. 先に進む前に、ダイアログ ボックスで特定された前提条件をダウンロードし、インストールします。 6. ［インストール］ボタンをクリックします。 7. 残りのプロンプトに従って、アップデートを実行します。 方法 2：Linux アップデート パッケージ： 1. BIOS アップデート パッケージを Dell.com/support でダウンロードします。 2. ［ファイルのダウンロード］ウィンドウが表示されたら、保存をクリックして、ファイルをハード ドライブに保存します。 3. シェルから「/SAS-RAID_Firmware_XXXXX_LN_XXXXX.BIN--version」コマンドを実行して、表示されたリリース情報を読 みます。 4. 先に進む前に、前述の手順で特定された前提条件をダウンロードし、インストールします。 5. シェルから「./SAS-RAID_Firmware_XXXXX_LN_XXXXX.BIN」を実行して、アップデートを実行します。 6.
解決方法： ● ファームウェア/PERC コントローラをアップデートします。 外部構成のため Windows を起動できない このタスクについて コントローラに外部構成が存在し Windows を起動できないときは、次の手順を実行します。 手順 1. 外部構成を RAID コントローラにインポートします。「PERC を使用した外部構成のインポート」を参照してください。 2. 故障したハード ドライブを再構築します。「再構築」を参照してください。 3. iDRAC ファームウェア/PERC をアップグレードします。「ドライバとファームウェアのダウンロード」を参照してください。 オフラインまたは欠落した保持キャッシュを伴う仮想ドライブエラーメ ッセージ エラーメッセージ： There are offline or missing virtual drives with preserved cache. Please check the cables and ensure that all drives are present.
外部設定に属するデータの損失を防ぐため、保持キャッシュを破棄する前に外部設定をインポートすることを勧めるメッセージ が表示されます。続行するかどうかを確認します。［保持キャッシュの管理］画面に、対象の仮想ディスクが表示されます。 4.
注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限 り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単な 修理を行うようにしてください。Dell の許可を受けていない保守による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属する 「安全にお使いいただくために」をよく読み、指示に従ってください。 メモ: スレッド内部 SATA ケーブルが正しく接続されていることを確認します。 手順 1. 適切な診断テストを実行します。「システム診断プログラムの使用」の項を参照してください。 Diagnostics（診断）テストの結果に応じて、随時次の手順を実行します。 2. システムに RAID コントローラが搭載され、お使いのハードディスクドライブが RAID アレイに設定されている場合は、次の手 順を実行します。 a.
PERC BIOS でのハード ドライブ ステータスの確認 手順 1. POST 処理中に Ctrl+R キーを押して、PERC BIOS 設定ユーティリティを開きます。 図 13. PERC 設定ユーティリティの仮想ディスク管理画面 2. ハード ドライブが RAID アレイに参加しているかどうかをチェックするには、次の手順を実行します。 a. Ctrl+N キーを押して［物理ディスク管理］画面に移動し、オフラインの、または欠落しているハード ドライブがないかチ ェックします。 図 14. PERC 設定ユーティリティの物理ディスク管理画面 ハード ドライブのステータスを次の表に示します。 表 14.
表 14. ハード ドライブのステータス （続き） ハード ドライブのステータス 説明 オンライン ハード ドライブは RAID アレイの一部です。 準備完了 ハード ドライブは RAID アレイの一部となる準備が整って います。 FAQ（よくある質問） ハード ドライブ障害の特定方法 ハード ドライブ障害は、論理的障害、ヘッドの障害、または機械の故障により発生することがあります。次の表で、障害が発生し たハード ドライブの症状について説明します。 表 15.
Windows または Linux 用の MegaCLI を使用して RAID コントローラーのログを展開 する方法 メモ: RAID コントローラーおよび接続されたハード ドライブのステータスについての情報をエクスポートするには、LSI （Avagotech）の MegaCLI ツールを使用します。 適切な診断ファイルを作成するには、次の手順を実行します。 1. Windows オペレーティング システム用の適切なバージョンの MegaCli ツールを Avagotech サポート サイトからダウンロードし ます。 2. ダウンロードしたファイルを解凍し、インストールしたオペレーティング システムに従って、サーバまたはホスト システム上の 任意のディレクトリにそれらをコピーします。たとえば、Windows ではパスは C:\temp\megacli、Linux ではパスは/tmp/ megacli となります。 3. Linux のターミナル、または Windows オペレーティング システムのコマンド プロンプトを開き、新たに作成したディレクトリ に移動します。 4.
ドライブにアクセスできない 単一アレイ内の複数の物理ディスク エラーは、通常、ケーブル配線または接続に障害があることを示し、データ損失を伴う場合が あります。複数の物理ディスクが同時にアクセスできなくなった場合、その後、仮想ディスクを回復することができます。次の手 順を実行し、仮想ディスクをリカバリします。 前提条件 静電気放出を防ぐために、安全上の注意に従ってください。 手順 1. システムの電源をオフにします。 2. 両端でケーブルを装着し直します。 3. コントローラ カードを装着し直します。 4. ドライブを装着し直し、すべてのドライブがシステムに存在することを確認します。 5. システムの電源をオンにして、CTRL+R ユーティリティを開始します。または、外部構成をインポートするかクリアします。 6. プロンプトで<"F">を押して、外部構成をインポートします。 7.
修理を行うようにしてください。Dell の許可を受けていない保守による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属する 「安全にお使いいただくために」をよく読み、指示に従ってください。 手順 1. 別のテープカートリッジを使用します。 2. テープバックアップユニット用のデバイスドライバがインストールされ、正しく設定されているようにします。デバイスドライ バの詳細については、お使いのテープドライブのマニュアルを参照してください。 3. テープバックアップソフトウェアのマニュアルの説明に従って、テープバックアップソフトウェアを再インストールします。 4. テープドライブのインタフェースケーブルがコントローラカードの外部ポートに接続されてることを確認します。 5. 次の手順を実行して、コントローラカードが正しく取り付けられていることを確認します。 a. b. c. d. e.
電源の問題のトラブルシューティング 手順 1. 電源ボタンを押して、システムの電源がオンになっていることを確認します。電源ボタンを押しても電源インジケータが点灯し ない場合は、電源ボタンを強く押します。 2. 別の動作中の電源装置ユニットを差し込み、システム基板に障害が発生していないことを確認します。 3. 接続が緩んでいないことを確認します。 たとえば、電源ケーブルの接続が緩んでいることがあります。 4. 電源が適用規格を満たしていることを確認します。 5. 回路のショートがないことを確認します。 6. 適切な資格を持つ電気技術者に電圧線をチェックしてもらい、必要な仕様を満たしていることを確認します。 タスクの結果 メモ: 一部の電源装置ユニットでは、定格電力の供給に 200-240 V AC が必要となります。詳細については、www.dell.com/ poweredgemanuals にある『設置およびサービス マニュアル』の「システムの技術仕様」の項を参照してください。 電源装置ユニット問題のトラブルシューティング 手順 1.
4. ［Storage configuration wizard(ストレージ構成ウィザード)］で［RAID 設定］をクリックしてウィザードを起動します。 View Current RAID Configuration and Select Controller（現在の RAID 構成の表示とコントローラの選択）ページが表示されま す。 メモ: BOSS-S1 コントローラは、RAID 1 レベルでのみサポートされます。 5. 使用するコントローラを選択し、［次へ］をクリックします。 RAID レベルの選択 ページが表示されます。 6. RAID レベルを選択し、［次へ］をクリックします。 Select Physical Disks（物理ディスクの選択）ページが表示されます。 7. 物理ディスクを選択し、［次へ］をクリックします。 Virtual Disk Attributes（仮想ディスク属性）ページが表示されます。 8. 仮想ディスク パラメーターを選択し、［次へ］をクリックします。 Summary（サマリ）ページが表示されます。 9.
コントローラー構成の設定と仮想ディスクの設定には、再構築の実際の速度に影響するものもあります。影響する要因としては、 再構築の速度の設定、仮想ディスクのストライプ サイズ、仮想ディスクの読み取りポリシー、仮想ディスクの書き込みポリシー構 築、ストレージ サブシステムの作業負荷などがあります。お使いの RAID コントローラーで最適な再構築のパフォーマンスを得る方 法については、www.dell.com/storagecontrollermanuals でマニュアルを参照してください。 次の表に記載された速度は、I/O のない 1 台のディスクで障害が発生した時に測定されました。使用されているコントローラーのモ デルとエンクロージャの構成だけでなく、アレイに存在するハード ドライブのタイプ、速度、および台数によっても速度は変わり ます。 表 17. 推定再構築率 RAID レベル ハードドライブの台数 7.
アが割り当てられています。インポートできない不完全な外部設定がある場合は、外部設定のクリア オプションを使用して物理デ ィスク上の外部データを消去できます。 メモ: 外部構成のインポートのタスクでは、コントローラに追加されている物理ディスクに存在するすべての仮想ディスクをイ ンポートします。外部仮想ディスクが 2 つ以上ある場合、すべての構成がインポートされます。 外部構成が存在する場合、BIOS 画面に「アダプタで外部構成が見つかりました」というメッセージが表示されます。さらに、［コン トローラの管理］画面の右側に外部構成が表示されます。外部構成をインポートまたはクリアするには、次の手順を実行します。 手順 1. 起動中に BIOS 画面によるプロンプトが表示されたら、Ctrl+R を押します。 仮想ディスクの管理画面がデフォルトで表示されます。 2. ［仮想ディスクの管理］画面で、コントローラ番号をハイライト表示します。 3. F2 を押して、使用可能な操作を表示します。 4.
仮想ディスク作成の簡易設定ウィザード 仮想ディスクの作成ウィザードでは、ウィザードのタイプと RAID レベルを選択できます。仮想ディスク作成の簡易設定ウィザード は、使用可能な容量とコントローラの要件に基づいて、適切な仮想ディスク設定を算出します。仮想ディスクの設定で独自の選択 を行う場合は、［詳細設定ウィザード］オプションを選択します。 このタスクについて このタスクは、HBA モードで実行されている PERC ハードウェアコントローラではサポートされません。仮想ディスク作成の簡易 設定ウィザードを使用して仮想ディスクを作成するには、次の手順を実行します。 手順 1. ［Server Administrator］ページの左上隅にある［ストレージ］を展開します。 2. ［PERC コントローラ］をクリックします。 3. ［仮想ディスク］をクリックします。 コントローラ上の仮想ディスク <コントローラ名> ページ が表示されます。 4. 仮想ディスクの作成ウィザードに進む をクリックします。 ［仮想ディスクの作成ウィザード<コントローラ名>］ページが表示されます。 5.
このタスクについて メモ: このタスクは、HBA モードで実行されている PERC ハードウェアコントローラではサポートされません。 仮想ディスク作成の詳細設定ウィザード を使用して仮想ディスクを作成するには、次の手順を実行します。 手順 1. ［サーバ管理者］ページの右上隅にある［ストレージ］をクリックします。 2. ［］をクリックします。 3. ［仮想ディスク］をクリックします。 コントローラ上の仮想ディスク <コントローラ名> ページ が表示されます。 4. 仮想ディスクの作成ウィザードに進む をクリックします。 ［仮想ディスクの作成ウィザード<コントローラ名>］ページが表示されます。 5. 詳細設定ウィザード オプションを選択します。 6.
メモ: ［すべてのディスク］オプションと［エンクロージャ］オプションでは、構成する物理ディスクを選択した後でスパ ンを編集できます。先に進む前に、スパンを削除し、別の物理ディスクを使用してもう一度スパンを指定できます。 ● ［スパンあたりのディスク数］-各スパンのディスクの数（デフォルト = 2）を選択できます。このオプションはファームウ ェア バージョン 6.1 以降を搭載した SAS コントローラでのみ使用できます。 メモ: このオプションは、 ［仮想ディスク作成の詳細設定ウィザード］ページで［インテリジェント ミラーリング］を選 択した場合にのみ使用できます。 メモ: ファームウェアバージョン 6.
メモ: ［スパン編集］オプションは、次の 2 つの場合に使用できます。 ● コントローラがファームウェア 6.1 以降を搭載した SAS コントローラである場合のみ。 ● 仮想ディスク作成の詳細設定ウィザード 、p. 71 使用時に RAID 10 を選択した場合。 17. 選択を変更する場合は、［前のページに戻る］をクリックして［仮想ディスク作成の詳細設定ウィザード］ページに戻ります。 18.［完了］をクリックして仮想ディスクの作成を完了するか、［ウィザードを終了］をクリックして仮想ディスクの作成をキャン セルします。 仮想ディスクが コントローラの仮想ディスク<コントローラ名> ページに表示されます。 PERC H700 および PERC H800 コントローラでは、選択したドライブのいずれかがスピンダウンされた状態である場合、次のメ ッセージが表示されます。 The below listed physical drive(s) are in the spun down state.
図 15. Unified Server Configurator の RAID 構成プロセスのフローチャート 5. 簡易設定オプションでは、仮想ディスクの作成用に選択した RAID のタイプに応じて適切なディスクが選択されます。 ［サマリー］画面が表示されます。簡易設定ウィザードを使用中に選択した項目を再確認することができます。 6. ［完了］をクリックし、オペレーティング システムのインストールに使用する仮想ディスクを作成します。 7. ［詳細設定］オプションを選択した場合は、このあとさらに複数の画面が表示されます。［基本設定］画面では、RAID タイプを 選択します。［物理ディスクの選択］画面では、仮想ディスクに含める物理ディスクを選択します。 ストライプ エレメントのサイズ、読み取り/書き込みポリシー、ホット スペア ディスクを割り当てるかどうかなど、仮想ディ スクの追加パラメーターを定義する［追加設定］画面が表示されます。仮想ディスク属性の［サマリー］が表示されます。 8.
手順 1. www.dell.com/support から、ESX ツール用の PERCCLI の最新バージョンをダウンロードします。 2. PERCCLI ツールをデータストアにアップロードするには、次の手順に従います。 a. ［ホスト］を選択し（1）、 ［設定］タブをクリックします（2）。 b. ［ハードウェア］パネルで、［ストレージ］を選択し（3）、データストア 1 を右クリックします。 図 16. vSphere Client a. ［データストア ブラウザ］で、［アップロード］をクリックし、［ファイルのアップロード］をクリックします。 図 17. データストア ブラウザ 3. セキュア ソケット シェル（SSH）を有効にするには、 ［ホスト］を選択し（1）、 ［設定］タブをクリックします（2）。 ［ソフトウ ェア］パネルで、 ［セキュリティ プロファイル］を選択します（3）。サービスで、画面の右上隅の［プロパティ］をクリックし ます（4）。 図 18. 設定 タブ a. ［サービス プロパティ］ウィンドウで、［SSH］を選択し（1）、［オプション...
図 19. SSH のオプションを開く b. ［SSH オプション］ウィンドウで、 ［開始］をクリックし（1）、 ［OK］をクリックして（2）サービスをアクティブにします。 図 20.
4. vmware-esx-perccli を解凍するには、PuTTY を使って SSH 接続をオープンし、次のコマンドを実行します。unzip /vmfs/ volumes/datastore1/vmware-esx-perccli-1.05.08.zip PuTTY は無料のオープン ソース アプリケーションで、ターミナル エミュレータ、シリアル コンソールおよびネットワーク ファ イル転送に使用します。SCP、SSH、Telnet、rlogin、Raw ソケット接続など、さまざまなネットワーク プロトコルをサポートし ています。PuTTY は、Google からダウンロードできます。vmware-esx-perccli-1.05.08.vib および Readme.txt というファイルが、 次のディレクトリに解凍されます。/vmfs/volumes/datastore1/ 警告: お使いのインストール パッケージに従って、正しいパス（たとえば、datastore1）を確認してください。 5.
図 22. ログの作成 8. 次のコマンドを使用して、MegaSAS.log をデータストアにコピーします。cp /opt/lsi/perccli/MegaSAS.log /vmfs/ volumes/datastore1/ 9. ［データストア ブラウザ］を使用して、ファイルをデスクトップにコピーします。 図 23. データストア ブラウザのログ ファイル ログは、デルの第 13 世代 PowerEdge サーバ上の ESXi ホストにエクスポートされています。 Lifecycle Controller を使用した RAID の構成 前提条件 お使いのシステムに PERC 8 以上のファームウェアを持つ対応 PERC RAID コントローラ、またはソフトウェア RAID コントローラが 1 つ、または複数搭載されている場合、RAID 設定 ウィザードを使用して、仮想ディスクドライブを起動デバイスとして設定しま す。 メモ: 起動仮想ディスクをシステムのスロット 0～3 に装着されたディスク ドライブからのみ作成します。スロットの情報に ついては、www.dell.
［構成ウィザード］ウィンドウが表示されます。 2. ［ストレージ構成ウィザード］で、［RAID の設定］クリックします。 3. RAID コントローラーを選択し、現在の仮想ディスクの設定とディスクの属性を表示します。Next（次へ） をクリックします。 4. 作成する仮想ディスクの RAID レベルを選択し、［次へ］をクリックします。 5. ［物理ディスクの選択］画面に［プロトコル］、［メディア タイプ］、および［暗号化機能］のデフォルト値が表示されます。 6. 仮想ディスクに含める必要な物理ディスクを選択し、［次へ］を押します。 7. 仮想ディスク属性画面で、仮想ディスクの名前を入力します。 メモ: 仮想ディスク名には、スペースや特殊文字を使用しないでください。 8. 物理ディスクのサイズを入力します。 ［ストライプ エレメント サイズ］、［読み取りポリシー］、および［書き込みポリシー］の値がデフォルトで表示されます。 9.
表 18.
RAID 設定の経験則 以下は RAID 設定の経験則です。 ● 両方のドライブが同じサイズである。 ● 両方のドライブが同じタイプである。 ● 両方のドライブが同じ速度で作動する。 仮想ディスクの再構成または移行 このタスクについて 仮想ディスク（VD）を再構成または移行することで、仮想ディスクの容量を増やしたり、RAID レベルを変更したりすることがで きます。 メモ: ソフトウェア RAID S110 および S130 コントローラーを使用していて、物理ディスク（SATA SSD または HDD をサポート していて、SAS ドライブはサポートしていない）が仮想ディスクから削除され、すぐに同じ物理ディスクが仮想ディスクに再 挿入（ホットプラグ）された場合には、PERC BIOS 設定ユーティリティウィンドウの仮想ディスクの状態は、準備完了または 非 RAID（PERC S110 および S100 の場合）として表示され、物理ディスクの状態はオンラインとして表示されます。ただし、 同じ物理ディスクが短い遅延の後に再挿入された場合、仮想ディスクの状態は縮退として表示され、物理ディスクの状態は準 備完了とし
表 19.
外部設定をインポートまたはクリアしたくない場合、または対応する 暗号化キー識別子 に関連するパスフレーズを失くした場合 は、その物理ディスクに インスタント暗号化削除 タスクを実行してください。 注意: インスタント暗号化削除タスクを実行すると、その物理ディスク上のすべてのデータが消去されます。 非対応の RAID レベルや不完全ディスクグループなど、一部の条件下では外部仮想ディスクのインポートやリカバリが妨げられる場 合があります。 外部構成プロパティ 次の表に、外部ディスクおよびグローバル ホット スペアの［PERC BIOS 設定ユーティリティの外部構成］画面に表示されるプロ パティについて説明します。 表 20.
表 20.
● ［手動］—［巡回読み取りの開始と停止］を使用して巡回読み取りタスクを開始および停止することができます。モードを［手 動］に設定しても巡回読み取りタスクは開始されません。巡回読み取りが 手動 モードで実行されている最中にシステムが再起 動した場合、巡回読み取りは再開されません。 ● 無効化 — 巡回読み取りタスクはシステム上で実行されません。 巡回読み取りモードを設定する 目的の巡回読み取りモード オプションを選択します。使用可能なオプションには以下があります： ● 自動 — 巡回読み取りタスクを開始します。タスク完了後は、指定された期間内に自動的に再実行されます。たとえば、一部の コントローラでは巡回読み取りは 4 時間ごとに実行され、他のコントローラでは 7 日ごとに実行されます。巡回読み取りタスク は、タスクの各反復が完了した後の指定期間内に再開され、システム上で継続的に実行されます。巡回読み取りタスクが 自動 モードで実行中にシステムが再起動した場合、巡回読み取りは 0 パーセント（0%）から再開します。巡回読み取りタスクを［自 動］モードに設定すると、ユーザーがタスクを開始または停止することはで
2. Select Report (レポートの選択)ドロップダウンメニューから View Check Consistency Report (整合性チェックレポートの表 示) を選択します。 3. Execute（実行）をクリックします。 Storage Management（ストレージ管理）での整合性チェック レポートの表示の検 索方法 手順 1. Server Administrator (サーバーシステム管理者)ウィンドウのシステムツリーで、ストレージ をクリックします。 2. Select Report (レポートの選択)ドロップダウンメニューから View Check Consistency Report (整合性チェックレポートの表 示) を選択します。 3.
2. テープ ドライブにバックアップした仮想ディスクに対して、整合性チェックを実行します。 3.
このタスクについて BIOS 設定ユーティリティでアラームを有効にするには、次の手順を実行します。 手順 1. Ctrl+N を押して［コントローラ管理］メニュー画面を表示します。 2. ［設定］ボックスで Tab を押し、カーソルを［アラームを有効にする］に移動します。 3. スペースバーを押して［アラームを有効にする］を選択します。 ［アラームを有効にする］の横に X が表示されます。 4. Tab を押してカーソルを［適用］ボタンに移動し、Enter を押して選択した設定を適用します。 アラームが有効になります。 アラームを無効にするには、スペースバーを使用して［アラームを有効にする］コントロールの選択を解除し［適用］を選択し ます。 RAID コントローラでマルチビット ECC エラーが表示される このタスクについて 説明：RAID コントローラで、デルの第 13 世代 PowerEdge サーバでマルチビット ECC エラーが表示されます。 対策： 手順 1. コントローラのドライバのバージョンをアップデートします。 2. ESM ログをクリアします。 3.
● ● ● ● ● ● ● ● iDRAC/LCC BIOS PERC SPERC VRTX のメインボード NIC ドライバ NIC ファームウェア スイッチ ファームウェア VRTX のシステム ドライバとファームウェアは次のリンクにあります VRTX シャーシ インフラストラクチャ ファームウェア バンドル：http://www.dell.com/support/home/us/en/19/drivers/ driversdetails?driverId=CPMVM VRTX ドライバとダウンロード ウェブサイト：http://www.dell.
○ OS の起動に成功しない、および/またはエラーが解決しない場合、これは OS の問題である可能性があります。その他のト ラブルシューティング手順については、テクニカル サポートにお問い合わせください。 ● 物理 PERC コントローラーを確認する 1. DIMM および DIMM ソケットに損傷がないか点検します。 2. 3. 4. 5. a. システムの電源を切り、システムから電源ケーブルを外します。 b. システムを 30 秒間放置し、残っている待機電力を放電させます。 c. PERC コントローラーを取り外します。このシステムのパーツの取り外しと取り付けについての情報は、www.dell.com/ poweredgemanuals にある『ユーザー ガイド』を参照してください。 d. RAID メモリ バッテリを取り外します。DIMM の取り付け後、メモリ バッテリを取り付け直してください。 e. 該当する場合は、コントローラーからメモリ DIMM を取り外します。 f.
● キャッシュの使用 ハードウェア RAID コントローラでは、通常の操作にキャッシュ（情報の一時的な格納場所）が使用されます。通常の操作のキ ャッシュはシステムメモリなどの DRAM メモリで構成されますが、キャッシュは電源がオンのときのみデータを保持します。 新型のコントローラでは NVCache が利用されており、サーバの電源がオフのときに利用されます。NVCache メモリには DRAM メモリ（通常の操作用）とフラッシュ メモリ（不揮発性）の両方が含まれています。コントローラのバッテリは、停電時に DRAM メモリに電力を供給します（バッテリが稼働している場合）。そのため、メモリの内容を無期限に格納するためにフラッ シュ メモリにコピーすることができます。 キャッシュの内容は基本的に 3 つの部分に分けることができます。 ● RAID の設定データとメタデータ - RAID アレイについての情報（設定情報、ディスクのメンバー、ディスクの役割など）。 ● コントローラ ログ - RAID コントローラは複数のログ ファイルを維持しています。デルの技術者は、RAID やハード ドライブの さまざまな問題
レイで RAID パンクチャーが生じている間は、影響を受けたデータ（存在する場合）にアクセスするたびに修正不能なエラーが発生 し続けることです。 RAID パンクチャーは次の 3 つの場所で生じます。 ● データが含まれていないブランク スペース内。そのストライプはアクセス不能になりますが、その場所にはデータがないため著 しい影響は及ぼしません。OS による RAID パンクチャー状態ストライプへの書き込み試行は失敗し、データは別の場所に書き込 まれます。 ● README.
警告: これらの手順を実行すると、アレイ内のすべてのデータが失われます。手順を実行する前に、バ ックアップまたはその他の手段により復元する準備ができていることを確認してください。これらの 手順がその他のアレイに影響しないように注意してください。 1. 2. 3. 4. 保存されたキャッシュがある場合は破棄します。 外部構成があればそれらをクリアします。 アレイを削除します。 ドライブの位置を 1 つシフトします。 ディスク 0 はスロット 1、ディスク 1 はスロット 2、ディスク 2 はスロット 0 に移動します。 5. 必要に応じてアレイを再作成します。 6. アレイの完全初期化（高速初期化ではない）を実行します。 7.
ハードウェア構成で SAS IOM ストレージ スレッド抜き差 し時に発生する入出力エラー 共有ストレージとマルチ パスが有効なフェールオーバー クラスターとしてセットアップをしている次のハードウェア構成で、SAS IOM/ストレージ スレッドを抜き差しした場合、IO エラーが発生します。コンピューティング ノードを搭載した MX7000 シャーシ を、クラスター ノードとして構成している場合と、共有ストレージの第 14 世代サーバー用の MX5016s スレッドを、共有ストレ ージに接続した外部ストレージ エンクロージャーを搭載したクラスター ノードとして構成している場合 前提条件 注意: 1. 既存レジストリーのバック アップをする方法については、レジストリーのバック アップ方法について記載されている MS のリンク https://support.microsoft.com/en-in/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows を参照してください。 2.
5 サーバ管理ソフトウェアの問題 この項は、サーバ管理に関連するソフトウェアの問題の管理に役立ちます。 トピック： • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • iDRAC ライセンスのさまざまなタイプ iDRAC でライセンスを有効にする方法 iDRAC ライセンスを、Express から Enterprise へ、および BMC から Express へアップグレードする方法 見つからないライセンスを探す方法 iDRAC Web インターフェイスを使用してライセンスをエクスポートする方法 E メール アラートのセットアップ方法 システムのタイム ゾーンが同期しない 自動専用 NIC 機能の設定方法 Lifecycle Controller を使用してネットワーク設定を行う方法 OMSA によるホット スペアの割り当て ストレージの正常性 オペレーティング システム導入ウィザードを使用した RAID の設定方法 物理ディスク上の外部ドライバ 外部として報告される物理ディスク 第 13 世代 PowerEdge サーバでの B
メモ: 本番環境での使用はお勧めできません。 ○ Perpetual - このライセンスは製品の存続期間中有効です。期限切れがなく、更新の必要がありません。一度に 1 つのサービ スタグにのみバインドする必要があります。 iDRAC のライセンス機能の詳細については、En.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20067892 を参照し てください。 iDRAC でライセンスを有効にする方法 ライセンスを管理するには、アカウントを作成し、ライセンス管理ポータルにアクセスします。このポータルでは、デジタル ライ センスの表示、置換ライセンスの取得、別のハードウェアへのライセンスの再割り当てができます。 アカウントを作成するには、次の手順を実行します。 ● ● ● ● ● www.dell.
お使いの元のライセンスを紛失し、元のライセンスを取得する必要がある場合は、次の手順を実行して見つからないライセンスを 検索します。 ● ライセンス管理ポータルにログインします。 ● ［ライセンスの管理］タブをクリックします。 メモ: すべてのライセンスを資産に関連づける必要があります。［ライセンスの管理］タブを使用して、資産に関連づけら れているライセンスの一覧を表示します。 ● ライセンスをダウンロードするには、そのライセンスに移動して［キーを取得］をクリックします。［ライセンス キーの配信］ ウィンドウが表示されます。 ● ライセンスをお使いのコンピューターに直接ダウンロードするには、［ダウンロード］を選択して、［送信］をクリックします。 E メールでライセンス キーを取得する場合は、［E メール］を選択します。 iDRAC ライセンス機能の詳細については、En.community.dell.
手順 1. ［概要］ > ［iDRAC 設定］ > ［プロパティ］ > ［設定］と移動します。 タイムゾーンと NTP ページが表示されます。 2. タイム ゾーンを設定するには、 ［タイムゾーン］ドロップ ダウン リストから該当するタイム ゾーンを選択し、 ［適用］をクリッ クします。 3. NTP を設定するには、NTP を有効にして、NTP サーバーアドレスを入力し、適用 をクリックします。 フィールドの詳細については、iDRAC オンライン ヘルプを参照してください。 次の手順 タイム ゾーンと NTP を設定するには、iDRAC.Time と iDRAC.NTPConfigGroup グループのオブジェクトで set コマンドを使用し ます。 詳細については、Dell.
2. 左ペインで Settings（設定）をクリックします。 3. Settings（設定）ペインで Network Settings（ネットワーク設定）をクリックします。 4. NIC Card（NIC カード）ドロップダウンメニューから、設定する NIC ポートを選択します。 メモ: ネットワークとの通信に使用できるのは、一度に 1 つの NIC のみです。 5.
ディスクの割り当てを解除し、必要に応じて別のディスクを選ぶことにより、ホット スペアの割り当てを変更することができま す。グローバル ホット スペアとして 2 つ以上の物理ディスクを割り当てることもできます。 メモ: PERC S100 および S300 コントローラでは、グローバルホットスペア上に空き容量があれば、故障した物理ディスクを交 換した後もスペアとして機能します。 グローバル ホット スペアの割り当ておよび割り当て解除は手動で行う必要があります。それらは特定の仮想ディスクに割り当て られません。仮想ディスクにホット スペアを割り当てる場合は（仮想ディスクで障害が発生した物理ディスクは置き換えます）、 専用ホット スペアの割り当ておよび割り当て解除機能を使用します。 メモ: 仮想ディスクを削除する場合、コントローラに関連する最後の仮想ディスクが削除されると、割り当てられたグローバル ホットスペアがすべて自動的に割り当て解除される可能性があります。ディスク グループの最後の仮想ディスクが削除され ると、割り当て済みのすべての専用ホット スペアが自動的にグローバル ホット スペアになります。 メモ: P
物理ディスク上の外部ドライバ 外部設定のインポート メモ: 外部構成を有効にするには、Server Administrator の最新バージョンをインストールしていることを確認します。詳細につ いては、サポート サイトにある『Dell EMC OpenManage Software Support Matrix』を参照してください。 外部構成をインポートできるのは、準備完了または縮退状態になっている仮想ディスクが含まれている場合のみです。つまり、す べての仮想ディスク データが存在する必要がありますが、仮想ディスクが冗長 RAID レベルを使用している場合、追加の冗長デー タは不要です。 たとえば、外部構成に RAID 1 仮想ディスク内のミラーの一方の側のみが含まれている場合、仮想ディスクは縮退状態でありイン ポートができます。その一方で、3 台の物理ディスクを使用して最初は RAID 5 として設定されていた物理ディスクの 1 台のみが外 部構成に含まれている場合、その RAID 5 仮想ディスクは障害状態となっているため、インポートできません。 仮想ディスクに加えて、外部構成は 1 つのコントローラ上の
ストレージ コントローラ設定のリセット 手順 1. iDRAC9 Web インターフェイスで、 ［設定］ > ［ストレージ構成］ > ［コントローラ設定］と移動します。 ［コントローラ設定］ページが表示されます。 2. ［アクション］メニューから、対象のコントローラに［設定をリセット］を選択します。 3. ［操作モードの適用］メニューから、設定をクリアするタイミングを選択します。 4.
特定の PowerEdge サーバでサポートされているオペレーティング システムの詳細については、www.dell.com/ossupport を参照して ください。 パーティションを作成できないかパーティションを特定で きず、Microsoft Windows Server 2012 をインストールで きない 問題：パーティションを作成できないかパーティションを特定できず、USB、DVD またはネットワークから Microsoft Windows Server 2012 をインストールできません。 解決方法： 正しい VD（仮想ドライブ）のパーティションが最初の起動デバイスとして設定されていることを確認します。USB 2.0 ブータブル ドライブを使用して、Microsoft Windows Server 2012 をインストールします。 メモ: USB 3.
● Keyboard Type（キーボードタイプ）ドロップダウンメニューから、キーボードの種類を選択します。 ● 終了 をクリックし、新しい設定を保存します。 メッセージ イベント ID - 2405 説明 物理ディスク上でのコマンドのタイムアウト 重大度：警告。 原因：スピンダウンした物理ディスクはタイムアウト期間よりも時間がかかり、構成コマンドがタイムアウトします。 処置：ディスク ドライバが存在するかどうか、または交換する必要があるかどうかを確認します。コントローラがタイムアウトを 引き起こしている場合、ハードウェア障害自体が原因でドライブに障害が発生したのではなく、通信障害が原因となっている可能 性があります。サーバをアップデートした後でドライブを正常に再構築できれば、ドライブ自体が問題ではないことになります。 Microsoft Windows オペレーティングシステムへの Managed System Software のインストール Microsoft Windows では、Dell EMC OpenManage Systems Management Tools and Documentat
VMware ESXi への Systems Management Software のイ ンストール 一部のシステムでは、出荷時に VMware ESXi がインストールされています。これらのシステムのリストについては、最新の『シス テムソフトウェアサポートマトリックス』を参照してください。 Server Administrator は、VMware ESXi を実行しているシステムでのインストール用の.zip ファイルとして提供されます。zip ファイ ル、OM-SrvAdmin-Dell-Web--.VIB-ESXi_.zip。ここでのはサポー トされている ESXi バージョンを表します。 vmware.
TRIM/UNMAP コマンドが機能するには、オペレーティング システム、ドライブ、コントローラでサポートする必要があります。ガ ベージ コレクション時に書き換えるデータの数が減ることと、結果としてドライブにもたらされる空き容量が多くなることの両方 によって、TRIM/UNMAP コマンドが SSD のパフォーマンスを高める可能性があります。現在出荷されている Dell Enterprise のドラ イブは高いパフォーマンスと耐久性を備えているため、OS がサポートしていても、これらのコマンドはまだサポートしていませ ん。これらの機能は、今後発売される Dell SSD で検討されています。 OpenManage Essentials がサーバを認識しない このタスクについて OpenManage Essentials がサーバを認識しません。新しい検出範囲とインベントリをセットアップして、WMI プロトコルを有効にす るには、次の手順を実行します。 手順 1. OpenManage Essentials を起動します。 2. ［管理］-->［検出とインベントリ］に移動します。 3.
リモート デスクトップ サービスの展開とは、アプリケーションおよびリソースをユーザーと共有するために使用するインフラストラ クチャです。提供するエクスペリエンスによって、必要に応じて小さくすることも複雑にすることもできます。リモート デスクト ップの展開は簡単に規模を変更できます。リモート デスクトップ ウェブ アクセス、ゲートウェイ、コネクション ブローカー、セッ ション ホストのサーバを自由に増減でき、リモート デスクトップ コネクション ブローカーを使用して、負荷を分散することもでき ます。Active Directory ベースの認証により、高度にセキュアな環境を実現します。詳細については、『Build and Deploy Remote Desktop Services』を参照してください。 メモ: ライセンスの購入時には、正確な Microsoft Windows のバージョンを提供してください。 108 サーバ管理ソフトウェアの問題
6 オペレーティング システムの問題のトラブルシ ューティング この項は、お使いのシステムのオペレーティング システムの問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。 メモ: 問題が解決しない場合は、Dell テクニカルサポートにお問い合わせください。 トピック： • • • • • • • • • • • • Dell PowerEdge サーバでのオペレーティング システムのインストール方法 VMware および Windows ライセンスの場所確認 BSOD（ブルー スクリーン エラー）のトラブルシューティング パープル スクリーン（PSOD）のトラブルシューティング Windows オペレーティング システムが起動しない問題のトラブルシューティング iDRAC での No POST の問題 No POST 状態のトラブルシューティング Dell Migration Suite for SharePoint を使用した OneDrive for Business への移行 Windows VMware Linux 各種の方法によるオペレーティング システムのインストール Dell PowerEd
手順 1. システムでブルー スクリーンが表示された場合は、停止コードまたは停止メッセージを確認します。 図 25. ブルー スクリーン 2. PSA/ePSA 診断を実行します。詳細については、「PSA/ePSA 診断 、p. 20」を参照してください。 3. 診断にパスしても問題が解決しない場合は、どの段階でブルー スクリーン エラーが発生するのかを確認します。 4. BSOD が起動プロセス中に発生する場合は、POST に必要な最小コンポーネントがあるかチェックします。詳細については、「No POST 状態のトラブルシューティング 、p. 112」を参照してください。 問題が解決しない場合は、デル テクニカル サポートにお問い合わせください。 5. BSOD がログオン前の段階で発生する場合は、セーフ モードで起動し、スタートアップ エントリーをすべて無効にします。問題 の原因であるエージェントを特定するまで、一度に 1 つずつスタートアップ エントリーを分離します。 メモ: セーフ モードの起動ができない場合は、デル テクニカル サポートにお問い合わせください。 6.
3. Windows Server では、次のリカバリー オプションを実行できます。 ● bootrec コマンドを使用して、起動の問題に関するトラブルシューティングを実行します。詳細については、https:// support.microsoft.com/en-in/kb/927392 を参照してください。 ● chkdsk ツールを使用して、ディスクに問題があるかを判断します。詳細については、https://technet.microsoft.com/en-us/ library/cc730714.aspx を参照してください。 ● DiskPart を使用して、ディスク パーティションのステータスを確認します。を参照してください。https:// technet.microsoft.com/en-in/library/bb490893.aspx を参照してください。 ● bcdedit ユーティリティーを使用して、ブート構成データベース（BCD）を表示または変更します。詳細については、https:// technet.microsoft.com/en-us/library/cc731662.
5.
メモ: サーバが POST を実行する時間は必ず十分な余裕を見てください。新しいシステムでは、POST 中に動画が表示されるま で最大で 3 分かかる場合があります。この間、LCD 画面にはメッセージが表示されますが、これはサーバが起動中であること を示しています。 手順 1. LCD 画面または LED インジケータにエラー メッセージが表示されていないか確認します。 システム ファームウェア、およびシステム コンポーネントを監視するエージェントによって生成されたイベント メッセージお よびエラー メッセージについての情報は、qrl.dell.com の「Error Code Lookup」ページを参照してください。。 2. PSU の LED が緑色に点灯していることを確認して、サーバの電源がオンになっていることを確認します。 PSU の LED がオレンジに点灯している場合は、「電源装置ユニットインジケータコード 、p. 14」を参照してください。 3. サーバから静電気放電（ESD）を完全に除去します。 a. b. c. d. e.
2. Office 365 ページの上部にあるヘッダーの OneDrive リンクをクリックします。 3. ブラウザのアドレス ラインからサイトの URL をコピーします。 4. アプリケーションを開き、［SharePoint への接続］ウィザードで OneDrive の URL を指定します。 メモ: 別のユーザーの OneDrive サイトに接続する前に、OneDrive がプロビジョニングされ（つまり、OneDrive サイトの所 有者が少なくとも一度アクセスしている）、OneDrive サイトの所有者から、または Set-SPOUser コマンドレット（http:// technet.microsoft.com/en-us/library/fp161375(v=office.15).
12. Next（次へ）をクリックして続行します。 13. 画面で、Install Now（今すぐインストール）をクリックしてください。 Operating System Install（オペレーティングシステムのインストール）画面が表示されます。 14. Operating System Install（オペレーティングシステムのインストール）画面でオペレーティングシステムを選択し、 Next（次 へ）をクリックします。 License terms（ライセンス条件）ウィンドウが表示されます。 15. ライセンス契約を読みます。すべてに同意する場合は［同意する］を選択し、［次へ］をクリックします。 16. Which Type of Installation Do You Want（インストールの種類を選んでください）画面で、Custom: Install Windows only （advanced） （カスタム：Windows のみをインストールする（詳細設定））が選択されていない場合は、これを選択します。 17.
メモ: システムに Windows OS がインストールされている場合は、次のメッセージが表示されます。 Press any key to boot from the CD/DVD ... Press any key to begin the installation 4. ファイルがロードされたら、展開する適切な言語をクリックします。 メモ: 中国語（簡体字または繁体字）オペレーティングシステムでは、この画面は表示されません。 5. Windows Setup（Windows セットアップ）画面で、適切な Language（言語）、Time & Currency（時刻と通貨）、および Keyboard or Input（キーボードまたは入力）の値を選択し、Next（次へ）をクリックします。 6.
デルの第 12 世代サーバのデバイス マネージャに表示される黄色の感嘆符の解決方 法 説明 Windows Server 2012 R2 を Dell PowerEdge の第 12 世代サーバにインストールした後、デバイス マネージャの「非表示デバイス：PCI シンプル通信コントローラー」の下に黄色い感嘆符が表示されます。これらのデバイスは、サーバ機能には影響しません。 解像度 それぞれのサーバに対して、www.dell.com/support からチップ セット ドライバをダウンロードしてインストールします。 Windows Server 2008 R2 SP1 のインストールときに USB キーボードおよびマウス が検出されない理由 原因 この問題は、Windows Server 2008 R2 SP1 にネイティブの USB 3.0 ドライバ サポートがないために発生します。 解像度 1. システム セットアップで、［統合デバイス設定］画面の USB 3.0 オプションが無効に設定されていることを確認します。 メモ: デフォルトでは、USB 3.
解決策： OS をインストールする前に、システムにインストールされているアドオン デバイスがないことを確認します。また、ハードウェア を手動で取り外すことを避けるため、BIOS 設定ユーティリティで PCIe スロットを無効することもできます。 Windows Server 2008 R2 SP 1 のインストール後に UEFI モードで空白画面が表示 される UEFI モードで Windows Server 2008 R2 SP1 をインストールした後、LC（Lifecycle Controller）を使用するか、または手動での OS の 起動時に空白画面が表示されることがあります。 原因 この問題は、Windows Server 2008 R2 が GOP（Graphics Output Protocol）をサポートしないために発生します。 解決策 BIOS 設定ユーティリティで、 ［その他の設定］画面の［レガシー オプション ROM のロード］が［有効］になっていることを確認し ます。 システムをリスタートし、オペレーティング システムを起動します。 症状 iSCSI または FCoE からの起
4. 一般的なハードウェア診断を実行してシステム正常性を確認します。 5.
● Hyper-V Server 2012 R2 ISO を Microsoft からダウンロードします。 このタスクについて IDSM を使用して Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 をインストールするには、次の手順を実行します。 手順 1. F2 のシステム セットアップを起動し、USB モードが USB 3.0 に設定され、IDSDM カードがミラー モードになっていることを確 認します。 2. ［システム BIOS］オプションを選択し、［オンボード デバイス］を選択します。 3. ［システム BIOS メニュー］に戻り、［起動設定］を選択します。 4. ［起動モード］が［BIOS モード］になっていることを確認し、［BIOS 起動設定］をクリックします。 5. ［BIOS 起動設定］で、［Boot Sequence］を選択し、［ハード ドライブ C：］が最上部に表示されていることを確認します。 6. ［ハード ディスク ドライブのシーケンス］の下で、［内部 SD：IDSDM］を統合 RAID コントローラの上に移動します。 7.
● ［再起動］を選択すると、ESXi ホストがシャットダウンしてから再起動します。 ● ［シャットダウン］を選択すると、ESXi ホストがシャットダウンします。システムは手動で電源を入れる必要があります。 4.
ESXi ホストの設定の復元 このタスクについて ホストの構成データを復元するには： メモ: バックアップ プロセスは後のビルドへの復元をサポートしていません。この要件をオーバーライドするには、-f オプショ ンを使用します。 手順 1. 復元するホスト上で実行されている VM をオフにします。 2. オプションで、バックアップ ファイルの作成時に使用された ESXi ビルド番号にホストを復元します。 3. 復元するホスト以外のホスト上で vSphere CLI を起動して、ログインします。 4.
Linux FAQ（よくある質問） SUSE Linux Enterprise の YaST2 ネットワーク設定にネットワーク ポートが不明と表 示される ボンディング インターフェイスを設定しているときに、設定したボンド スレーブが［不明なネットワーク デバイス］と表示されま す。YaST インストーラでデバイス名を ifcfg ファイルに書き込むことができません。以前構成したネットワークインタフェースの 既存の構成を削除します。 症状 静的 IPv 6 アドレスがイニシエータに割り当てられていると、iSCSI からの起動がで きない 説明 イニシエータへの静的 IPv 6 アドレスが割り当てられている場合、インストールの成功後 SUSE Linux Enterprise Server 12 は IPv 6 ア ドレス経由で iSCSI から起動しません。 解決策 イニシエーターに対して DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）アドレスを使用します。 各種の方法によるオペレーティング システムのインストー ル Dell Lifecycle Controller
表 22. LC および各種の方法による OS のインストール （続き） Slno ビデオの説明 8. Dell LifecC - ネットワーク共有を使用したサーバ プ LC - CIFS を使用したサーバ プロファイルのエクスポート ロファイルのエクスポート：CIFS（共通インターネ ット ファイル システム） 9. Dell Lifecycle Controller - サーバ プロファイルのバッ LC - サーバ プロファイルのバックアップ クアップ 10. Dell Lifecycle Controller - ローカル ドライブ（CD、 LC - ローカル ドライブの CD、DVD、USB のいずれかを使用した DVD、USB のいずれか）を使用したファームウェア ファームウェアのアップデート のアップデート 11. Lifecycle Controller - ネットワークの設定 12. Dell Lifecycle Controller - RAID の設定 - ミラーの切り LC - RAID の設定 - ミラーの切り離し 離し 13.
7 ヘルプ トピック： Dell EMC へのお問い合わせ ドライバーとファームウェアのダウンロード お使いのシステムのサービスタグの位置 • • • Dell EMC へのお問い合わせ Dell EMC では、オンラインおよび電話によるサポートとサービス オプションをいくつかご用意しています。お使いのコンピュータ ーがインターネットに接続されていない場合は、購入時の納品書、出荷伝票、請求書、または Dell EMC 製品カタログで連絡先をご 確認ください。これらのサービスは国および製品によって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合 があります。Dell EMC のセールス、テクニカル サポート、またはカスタマーサービスへは、次の手順でお問い合わせいただけます。 手順 1. www.dell.com/support/home にアクセスします。 2. お住まいの国を、ページ右下隅のドロップダウンメニューから選択します。 3. カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。 a.
適用可能なダウンロードのリストが表示されます。 4. USB ドライブ、CD、または DVD にドライバーまたはファームウェアのダウンロードを行います。 お使いのシステムのサービスタグの位置 システムは固有のエクスプレス サービス コードとサービスタグで識別されます。エクスプレス サービス コードおよびサービスタグ は、システム前面で情報タグを引き出して確認します。または、システムのシャーシに貼られたシールに記載されていることもあ ります。ミニ EST（エンタープライズ サービスタグ）はシステムの背面にあります。この情報は、電話によるサポートのお問い合 わせを、デルが適切な担当者に転送するために使用されます。 図 26. お使いのシステムのサービスタグの位置 1. 情報タグ（上面図） 3. OMM（Mobile Open Manage Mobile）ラベル 5. サービスタグラベル 126 ヘルプ 2. 情報タグ（背面図） 4.
