Users Guide

Nachdem Lifecycle Controller die SupportAssist-Erfassungsdatei exportiert hat, können Sie Informationen löschen, die Sie nicht
gegenüber dem technischen Support freigeben möchten. Jedes Mal, wenn eine Datenerfassung durchgeführt wird, wird ein
Ereignis im Lifecycle Controller-Protokoll aufgezeichnet. Das Ereignis enthält Informationen wie die verwendete Schnittstelle,
Datum und Uhrzeit des Exports und den iDRAC-Benutzernamen.
Exportieren der SupportAssist-Erfassung
Stellen Sie vor dem Exportieren des Berichts Folgendes sicher:
● Die Funktion Systembestandsaufnahme beim Neustart erfassen (CSIOR) ist aktiviert.
● Sie verfügen über Anmelde- und Serversteuerungsrechte.
So exportieren Sie eine SupportAssist-Erfassung:
1. Starten Sie Lifecycle Controller. Nähere Informationen finden Sie unter Starten von Lifecycle Controller.
2. Klicken Sie im linken Fenster auf Hardwarediagnose und dann auf SupportAssist-Erfassung exportieren.
3. Lesen Sie sich auf der Seite Bestimmungen und Bedingungen die Bedingungen durch, und wählen Sie die Option Ich
stimme der Verwendung der technischen Berichtsdaten durch den technischen Support zu aus.
4. Klicken Sie auf Weiter.
Lifecycle Controller überprüft die Verfügbarkeit von Hardware-, Betriebssystem- und Anwendungsdaten und RAID-
Controller-Protokollen und zeigt dann die in Schritt 5 aufgeführten Optionen an. Falls keine Betriebssystem- und
Anwendungsdaten oder RAID-Controller-Protokolle verfügbar sind, sind die entsprechenden Optionen ausgegraut. Die Dauer
für das Erfassen der ausgewählten Daten wird neben den in Schritt 5 aufgeführten Optionen angezeigt.
5. Wählen Sie auf der Seite Berichtsdaten auswählen die Elemente aus, die mit SupportAssist erfasst werden sollen:
● Hardware – Sammelt Daten zum Server und zum Komponentenbestand, zu der auf dem Server installierten Firmware,
Konfigurationsinformationen und Hardwareprotokolle.
● RAID-Controller-Protokolle – Enthält Informationen zu den Speicherprotokollen.
● Betriebssystem- und Anwendungsdaten – Enthält Informationen zum Betriebssystem und zur Anwendung. Die
Betriebssystem- und Anwendungsdaten enthalten möglicherweise vertrauliche und private Informationen. Sie können
festlegen, ob diese Informationen bei der Erfassung ausgeschlossen werden sollen.
ANMERKUNG:
Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten ist nur aktiviert, wenn die Daten bereits unter
Verwendung des BS-Erfassungstools auf iDRAC gesammelt und in den Cache gelesen wurden. Lifecycle Controller
ruft nur die zwischengespeicherten Daten ab. Weitere Informationen zum Erfassen von Betriebssystem- und
Softwareanwendungsdaten mithilfe des BS-Erfassungstools auf iDRAC finden Sie im Benutzerhandbuch mit dem
Titel Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) User's Guide unter www.dell.com/esmmanuals.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Geben Sie auf der Seite Exporteinstellungen auswählen die erforderlichen Informationen ein bzw. wählen Sie diese aus,
und klicken Sie anschließend auf Weiter.
Weitere Informationen zu den Feldern auf dieser Seite finden Sie in der Online-Hilfe. Diese können Sie aufrufen, indem Sie in
der oberen rechten Ecke der Lifecycle Controller-Anwendung auf Hilfe klicken.
8. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen auf der Seite Zusammenfassung, und klicken Sie auf Fertigstellen.
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