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Wie Sie Hilfe bekommen

Themen:

• Kontaktaufnahme mit Dell

•

Quick Resource Locator

Kontaktaufnahme mit Dell

Dell bietet verschiedene online- und telefonisch basierte Support- und Serviceoptionen an. Wenn Sie über keine aktive Internetverbindung

verfügen, so finden Sie Kontaktinformationen auf der Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Die

Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar. Führen Sie

folgende Schritte durch, um sich bei Problemen zum Vertrieb, technischen Support oder zum Kundendienst mit Dell in Verbindung zu

setzen:

Schritte

1. Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.

2. Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.

3. Für individuellen Support:

a. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben ein.

b. Klicken Sie auf Senden.

Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.

4. Für allgemeinen Support:

a. Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.

b. Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.

c. Wählen Sie Ihr Produkt aus.

Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.

5. So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:

a. Klicken Sie auf Globaler technischer Support.

b. Die Seite Technischen Support Kontaktieren wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des weltweiten

technischen Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren können.

Quick Resource Locator

Verwenden Sie den Quick Resource Locator (QRL), um den sofortigen Zugriff auf Systeminformationen und Anleitungsvideos zu erhalten.

Rufen Sie dazu dell.com/QRL auf oder scannen Sie mit Ihrem Smartphone oder Tablet den für das jeweilige Modell spezifischen QR-

Code (Quick Resource), der sich auf dem Dell PowerEdge-System befindet. Testen Sie den QR-Code, indem Sie das folgende Bild

scannen.

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