Users Guide

• – Weist auf einen normalen Status hin.
• – Weist auf einen Warnstatus hin.
• – Weist auf einen Ausfallstatus hin.
• – Weist auf einen unbekannten Status hin.
Klicken Sie einen beliebigen Komponentennamen im Abschnitt Server-Zustand, um die Details zu den
jeweiligen Komponenten anzuzeigen.
Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn Sie gemeinsam mit dem technischen Support ein Problem in Verbindung mit einem Server lösen
müssen, die direkte Internetverbindung jedoch aufgrund der Sicherheitsrichtlinien eingeschränkt ist, dann
können Sie dem technischen Support die notwendigen Daten zur Behebung des Problems zukommen
lassen, ohne dass Sie Software und Tools von Dell herunterladen bzw. installieren müssen, und ohne dass
Sie vom Server-Betriebssystem oder von iDRAC aus Zugriff auf das Internet benötigen. Sie können die
Daten von einem Ausweichsystem aus senden und dabei sicher sein, dass die erfassten Serverdaten
während der Übertragung an den technischen Support von unbefugten Dritten nicht eingesehen werden
können.
Sie können einen Zustandsbericht des Servers generieren und anschließend an einen geeigneten
Speicherort auf der Management-Station (lokal) oder an einen freigegebenen Netzwerk-Speicherort wie
CIFS (Common Internet File System) oder NFS (Network File Share) exportieren. Sie können diesen
Bericht dann direkt dem technischen Support freigeben. Für den Export auf eine Netzwerkfreigabe, wie
z. B. CIFS oder NFS, ist direkte Netzwerkverbindung zum freigegebenen oder dedizierten iDRAC-
Netzwerkport erforderlich.
Der Bericht wird im Standard-ZIP-Format erstellt. Der Bericht enthält ähnliche Informationen wie im
DSET-Bericht:
• Hardware-Bestandsaufnahme für alle Komponenten
• System, Lifecycle Controller und Komponentenattribute
• Betriebssystem- und Anwendungsinformationen
• Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)
• PCIe SSD-Protokolle
• Speicher-Controller-Protokolle
ANMERKUNG: Die TTYLog-Erfassung für PCIe SSDs unter Verwendung der SupportAssist-Funktion
wird auf Dell PowerEdge-Servern der 12
.
Generation nicht unterstützt.
Nachdem die Daten generiert wurden, können Sie sie anzeigen. Sie bestehen aus einer Reihe von XML-
Dateien und Protokolldateien. Die Daten müssen an den technischen Support weitergeleitet werden,
damit das Problem behoben werden kann.
Jedes Mal, wenn eine Datenerfassung durchgeführt wird, wird ein Ereignis in das Lifecycle Controller-
Protokoll aufgezeichnet. Das Ereignis enthält beispielsweise Informationen über die verwendete
Schnittstelle, Datum und Uhrzeit des Exports und den iDRAC-Benutzernamen.
Es gibt es zwei Vorgehensweisen, die BS-Anwendung und Protokolle zu erstellen:
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