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Dell PowerEdge 서버 PERC 컨트롤러의 메모리 또는 배터리 오류 문제 해
결
LCD 및 내장형 진단 이벤트 메시지 해석
문제: 서버 LCD가 오류 메시지를 표시하거나 ePSA(Enhanced Pre-Boot System Assessment) 실행 시 오류 메시지가
생성됩니다.
해결 방법: 시스템 구성 요소를 모니터링하는 시스템 펌웨어 및 에이전트에서 생성된 이벤트 및 오류 메시지 확인 방법에
대한 자세한 정보는 qrl.dell.com에서 Error Code Lookup(오류 코드 조회) 페이지를 참조하십시오..
이벤트 메시지 참조에는 시스템 구성 요소를 모니터링하는 펌웨어와 기타 에이전트에 의해 생성되는 오류 및
이벤트 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 이벤트는 시스템 관리 콘솔 중 하나에서 기록되어 사용자에게 표시
되거나 기록과 표시 둘 다 수행될 수 있습니다.
노트: 내장형 시스템 진단(내장형 사전 부팅 시스템 평가라고도 함)을 수행하려면:
1. 시스템 부팅 시 <F11> 키를 누릅니다.
2. 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 사용하여 System Utilities(시스템 유틸리티) > Launch Dell
Diagnostics(Dell 진단 시작)를 선택합니다.
오류 메시지로 이어지는 조건 문제 해결
노트: 연결된 이벤트를 문제 해결하면 오류 메시지 발생을 방지할 수도 있습니다. 다음 조건 중 하나가 발생하면 오류 메시지가
정상적으로 발생할 수 있습니다.
● OS가 비정상 종료를 나타냅니다.
● OS가 발생한 오류를 나타냅니다(Windows에서 블루 스크린 발생).
● 자연스러운 전원 손실 조건.
다음과 같은 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
● OS로 재부팅
OS 부팅에 성공한 경우, 다시 부팅하면 아무 메시지가 표시되지 않을 것입니다.
● 컨트롤러 캐시 지우기
○ SCSI 컨트롤러(PERC 3, PERC 4)의 경우 Ctrl + M 키.
○ SAS/SATA 컨트롤러(PERC 5, PERC 6 이상 컨트롤러)의 경우 Ctrl + R 키.
○ 캐시의 컨텐츠가 제거되도록 5분 동안 기다립니다.
○ 컨트롤러 BIOS로 다시 재부팅.
○ 오류가 제거되면 OS로 부팅합니다.
○ 여전히 OS 부팅에 성공하지 못하고 오류가 지속되면 OS에 문제가 있음을 의미할 수 있습니다. 추가 문제 해결 단계는 기술 지
원에 문의합니다.
● 물리적 PERC 컨트롤러를 확인합니다.
1. DIMM 및 DIMM 소켓에 손상이 있는지 검사합니다.
a. 시스템을 끄고 시스템에서 전원 케이블을 제거합니다.
b. 나머지 잔류 전원이 방전되도록 30초 동안 시스템을 그대로 둡니다.
c. PERC 컨트롤러를 제거합니다. 이 시스템의 부품 제거 및 교체에 대한 자세한 정보는 www.dell.com/poweredgemanuals에
서 사용자 가이드를 참조하십시오.
d. RAID 메모리 배터리를 제거합니다. DIMM 삽입 후 메모리 배터리를 다시 설치했는지 확인하십시오.
e. 해당하는 경우 컨트롤러에서 메모리 DIMM을 제거합니다.
f. 구부러진 핀이나 다른 손상이 있는지 DIMM 소켓을 확인합니다. 메모리 DIMM의 에지 커넥터를 확인하여 손상이 있는지
확인합니다.
2. 컨트롤러에 내장형 메모리가 있거나 메모리 소켓이 손상되었다면 Dell 기술 지원에 문의하십시오.
3. 메모리가 손상된 경우 컨트롤러 메모리를 교체해야 할 수도 있으니 Dell 기술 지원에 문의하십시오.
4. 손상이 없는 경우 메모리 DIMM을 교체하고 컨트롤러를 다시 설치합니다.
82 하드웨어 문제 해결