Users Guide

• Matériel
• Journaux de contrôleur logiciel
• Données du système d’exploitation et des applications logicielles
REMARQUE : Données du système d'exploitation et des applications logicielles est activé uniquement si ces données
sont déjà collectées et mises en cache à l'aide de l'outil de collecte du système d'exploitation sur iDRAC. Le Lifecycle
Controller affiche cette option avec l'horodatage de la collecte de données. Sélectionnez cette option pour récupérer
les données mises en cache disponibles sur le serveur. Pour plus d'informations sur la collecte des données du
système d'exploitation et des applications logicielles à l'aide de l'outil de collecte du système d'exploitation sur
iDRAC, voir le Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) User's Guide (Guide d'utilisation de l'Integrated
Dell Remote Access Controller (iDRAC)) sur www.dell.com/esmmanuals.
La collecte SupportAssist est exportée au format ZIP standard. Le rapport contient des informations similaires à celles disponibles dans le
rapport DSET telles que :
• Matériel et inventaire de tous les composants
• Attributs des système, Lifecycle Controller et composants
• Informations de séquence d’amorçage du BIOS
• Versions installées et disponibles du micrologiciel des composants
• Informations de partition de la carte SD vFlash
• Statistiques d'Air frais et des composants (pour les serveurs appropriés)
• Informations sur le système d’exploitation et l’application
• Journaux du Lifecycle Controller actif (les entrées archivées ne sont pas incluses)
• Journaux du matériel de composants
• Journaux de trace
• Journaux du contrôleur de stockage
Une fois que le Lifecycle Controller a exporté le fichier de collecte SupportAssist, vous pouvez supprimer les informations que vous ne
souhaitez pas partager avec le support technique. Chaque fois que les données sont collectées, un événement est enregistré dans le
journal du Lifecycle Controller. L’événement comprend des informations telles que l’interface utilisée, la date et l’heure de l’exportation et
le nom d’utilisateur iDRAC.
Exportation de la collecte SupportAssist
Avant d’exporter un rapport, assurez-vous que :
• La fonction Collecter l'inventaire système au redémarrage (CSIOR) est activée.
• Vous avez des droits de connexion et de contrôle du serveur.
Pour exporter une collecte SupportAssist :
1. Démarrez le Lifecycle Controller. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Démarrage du Lifecycle Controller.
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Diagnostics matériels, puis cliquez sur Exporter la collecte pour SupportAssist.
3. Sur la page Conditions générales, lisez les conditions et sélectionnez l'option Je consens à permettre au support technique
d’utiliser les données du rapport pour le support technique.
4. Cliquez sur Suivant.
Le Lifecycle Controller vérifie la disponibilité des données sur le matériel, le système d’exploitation et les applications, ainsi que les
journaux de contrôleur RAID, puis affiche les options répertoriées à l’étape 5. Si les données sur le système d’exploitation et les
applications, ou les journaux de contrôleur RAID ne sont pas disponibles, les options correspondantes sont grisées. La durée de collecte
des données sélectionnées s’affiche en regard des options répertoriées à l’étape 5.
5. Sur la page Sélectionnez les données du rapport, sélectionnez les options pour lesquelles vous voulez créer un rapport de Collecte
SupportAssist :
• Matériel : collecte les données concernant le serveur et l’inventaire des composants, les micrologiciels installés sur le serveur, les
informations de configuration et les journaux du matériel.
• Journaux de contrôleur RAID : contient des informations sur les journaux de stockage.
• Données de système d'exploitation et d'application : contient des informations sur le système d'exploitation et les
applications. Les données sur le système d'exploitation et les applications peuvent contenir des informations personnelles et
sensibles. Vous pouvez choisir d'exclure ces données lors de la collecte des informations.
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Maintenance