Users Guide

● SMART 数据日志 - SMART 日志添加在文件中，并添加为 SupportAssist 收集的一部分。此功能将发送 SATA 磁盘的 SMART 数据
给支持助理，以分析连接的 SATA 磁盘。
注: 您需要选择存储日志来收集 SMART 数据。
● 操作系统和应用程序数据 - 如果 iDRAC Service Module (iSM) 已安装并在操作系统中运行，并且 iDRAC 中存在 OS Collector
(OSC)，则还将启用“操作系统 (OS) 和应用程序数据”选项。由于 OSC 是在出厂时安装的，因此除非用户通过系统擦除或 LC
擦除将其删除，否则 iDRAC 中将包含 OSC。您可以选择此选项检索缓存的数据或实时数据。从操作系统收集实时数据需要在操
作系统中安装和运行 iDRAC Service Module (iSM)。有关使用 iDRAC 中的操作系统收集器工具收集操作系统和应用程序数据的更
多信息，请参阅 iDRAC
用户指南 ，网址：https://www.dell.com/idracmanuals。
● 遥测报告
注: 此功能需要 Datacenter 许可证。
SupportAssist Collection 将以标准 ZIP 格式导出。该报告所提供的的信息与 DSET 报告所提供的相类似，例如：
● 所有组件的硬件和资源清册
● 系统、Lifecycle Controller 和组件属性
● BIOS 引导顺序信息
● 已安装的和可用组件的固件版本
● 新鲜空气和组件的统计信息（针对适用的服务器）
● 操作系统和应用程序信息
● 活动的 Lifecycle Controller 日志（不包括已归档的日志条目）
● 组件的硬件日志
● 追踪日志
● 存储控制器日志
在 Lifecycle Controller 导出 SupportAssist 收集文件后，您可以删除不想与技术支持人员共享的信息。每次收集数据时，将会在
Lifecycle Controller 日志中记录一个事件。该事件包括诸如所用界面、导出的日期和时间及 iDRAC 用户名等信息。
导出 SupportAssist 收集
导出报告之前，请确保：
● 已启用重新引导时收集系统资源清册 (CSIOR)。
● 您有登录和服务器控制权限。
要导出 SupportAssist 收集，请执行以下操作：
1. 启动 Lifecycle Controller。有关更多信息，请参阅启动 Lifecycle Controller。
2. 在左侧窗格中，单击硬件诊断，然后单击导出 SupportAssist 收集。
3. 在条款和条件页面上，阅读这些条件并选择我同意允许技术支持部门使用技术支持报告数据选项。
4. 单击下一步。
Lifecycle Controller 会检查硬件、操作系统和应用程序数据以及 RAID 控制器日志的可用性，然后显示在步骤 5 中列出的选项。如
果操作系统和应用程序数据，或 RAID 控制器日志不可用，相关选项将显示为灰色。收集所选数据的持续时间显示在步骤 5 中列
出的选项旁边。
5. 在选择报告数据页中，选择要为其创建 SupportAssist 收集的选项：
● 硬件 — 收集服务器和组件资源清册的相关数据、服务器上安装的固件、配置信息和硬件日志。
● RAID 控制器日志 — 收集有关存储日志的信息。
注: 仅在执行以下步骤时才会导出 RAID 控制器日志：
○ 打开系统电源。
○ 确保已完成 POST。
○ 热重新引导以进入 LC。
● 操作系统和应用程序数据 — 收集有关操作系统和应用程序的信息。操作系统和应用程序数据可能包含敏感的个人信息。您可
以在收集信息时选择排除这些数据。
注: 如果 iDRAC Service Module (iSM) 已安装并在操作系统中运行，并且 iDRAC 中存在操作系统收集器 (OSC)，则还将启
用“操作系统和应用程序数据”选项。由于 OSC 是在出厂时安装的，因此除非用户通过系统擦除或 LC 擦除将其删除，
否则 iDRAC 中将包含 OSC。您可以选择此选项检索缓存的数据或实时数据。从操作系统收集实时数据需要在操作系统中
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